医院管理案例剖析-医院大物业托管下的高效运营手段课件

,医院大物业托管下的高效运营手,段,医院管理案例剖析,医院大物业托管下的高效运营手段医院管理案例剖析,1,CONTENT,S,医院大物业托管的痛难点,The difficulty,of,large,property management in hospital,0,1,0,2,0,3,0,4,环亚标准化机房运营管理,Standardized,operation,management,公司简介,Company,profile,典型案例-西安交大一附院,Typical,instance-The First Affiliated Hospital,of,Xian Jiao,Tong,University,CONTENTS医院大物业托管的痛难点01020304环亚标,2,0,1,医院大物业托管的痛难点,The difficulty,of,large,property management in,hospital,01医院大物业托管的痛难点,3,医院后勤支持体系的发展,医院物业托管的背景与沿革,+,专业化,+,智能化大托管,？,由专业化的运维团队，辅之智能化的,信,息管理系统，是未来医院物业大托管,的,必然发展趋,势,组合托管阶,段,由综合实力较强的大公司进系统后勤业务的托,管,专业分,包,由不同专业的公司承担不同设备和区域的维护保,养,自建团,队,由医院工程部和后勤管理人员组建的团,队,医院后勤支持体系的发展+,4,手术室温湿度异常,曲折、漫长的故障反馈渠道,某医院后勤紧急事件反馈渠,道,物业反馈 给后勤处,组织人员进行 排查解决,施工单位 工程部,施工单位 售后部,后勤处无法处理,由于无维保单位，只能 设法寻找原施工单位,业务科室得知并向 物业进行反馈,本次从故障发生到组织人员排查共耗时,2,天，导致故障影响扩大，影响相关科室的手术，造成恶劣的影,响,手术室温湿度异常曲折、漫长的故障反馈渠道物业反馈 给后勤处组,5,医院大物业托管的痛难,点,缺乏畅通的信息渠,道,缺乏专业化托管团,队,日常管理缺乏预见,性,发现问题缺乏及时,性,医院大物业托管的痛难点缺乏畅通的信息渠道,6,信任,？,信任 ？,7,0,2,环亚标准化机房运营管理,Standardized,operation,management,02环亚标准化机房运营管理,8,专业化团队的无缝衔,接,准确及时的信息传,递,环亚标准化机房运营管理,1,.0,大物业托管痛点的解决方案,严格的管理制,度,设备账目一本,清,日常管理缺乏预见,性,缺乏专业化托管团,队,缺乏畅通的信息渠,道,发现问题缺乏及时,性,标准化机房管理系,统,机房管理制,度,应急处理机,制,专业化团队的无缝衔接准确及时的信息传递环亚标准化机房运营管理,9,完备的信息监控系,统,信息发布及时,性,信息同步共,享,2.1,信息传递的准确性与及时性,痛点解决,缺乏畅通信息渠道,信息分类访,问,完备的信息监控系统信息发布及时性信息同步共享2.1 信息传递,10,机组运行信息监,控,机组运行信息监控,11,机组运行信息监,控,机组运行信息监控,12,视频监控全接,入,视频监控全接入,13,Web,端快速访,问,用户可通过,w,e,b,端快熟访问标准化机房信息,管,理系统，操作便捷，且不受系统和硬件影,响,数据实时传,输,所有监控的数据均通过无线网络实时上传，,数,据无延时，有助于快速响应故,障,简单直观的操作界,面,系统操作界面简单，友好，交互逻辑清晰，,能,够帮助后勤管理人员和运维人员快速上,手,信息发布及时,性,Web端快速访问信息发布及时性,14,同步,性,一致,性,高效,性,便捷,性,移动端的实时监控与及时处,理,移动端为标准化机房的监控提供的便捷性，使得可以随时随地观察机房情,况,移动端数据与网页端数据保持同步实时刷,新 WEB,端与移动端的数据均由云数据载出，数据一,致,移动端操作便捷，人员在维修时候可通过移动端扫描二维码，查看设备,各,生命周期的状态和维修记录等信息，为维护提供高效的技术支,持,环亚医院标准化机,房,同步性一致性高效性便捷性移动端的实时监控与及时处理移动端为标,15,使用云平台可以完善数据的备份机制，并且给数 据赋予了便捷的共享渠道，以便医院使用。,环亚云,/,医院私有,云,环亚云,/,医院私有,云,加密传输协,议,所有的监控数据均经过加密传输协议 和采用安全的加密方式，保证所有数,据的安全。,监控数据上,传,终端数据访,问,H,B,O,X,信息同步共,享,使用云平台可以完善数据的备份机制，并且给数 据赋予了便捷的共,16,环亚云,window,可通过,Web,端访,问,服务,器,载出至服务器进行备份或计,算,手机端,可通过,APP,进行访,问,iMac,可通过,web,端访,问,云平台赋予信息的共享,性,云平台赋予未来的计算潜,力,医院后勤运营管理的信息具有数据体量大、数据类型多、,数,据价值密度低、处理要求速度高的特点，随着医院体量的不断,增,长和时间的长期积累，未来单靠计算机硬件性能很难快速处理,海,量的数据，并提取出有效的决策信息。而云平台凭借服务集群,、,分布式算法、并行计算等处理方式可以有效的处理方案，预期,在,未来我们会和行业领先的企业合作，致力于挖掘医院后勤信息,的,计算潜力,。,信息同步共,享,环亚云window手机端云平台赋予信息的共享性云平台赋予未来,17,医院用,户,只需要关注机组是否正常运行，温湿度是否正常,，,而不需要关心具体的实现细节。在保证功能齐,全,的前提下，保证了页面的简单明了和良好的页,面,交互逻辑,。,售后用户（工程师用户,）,页面专业的参数较多，有助于工程师准确判断,故,障的起因。同时设立有巡检记录填写、故障处,理,方案填写等板块，并对医院用户提供故障咨询,。,信息分类访,问,医院用户信息分类访问,18,痛点解决,缺乏专业化运营团队,2.2,与专业化团队无缝衔接,专业化的运营管理团,队,正常巡检工,作,故障报,警,填写巡检记,录,日常周,报,生成维修,单,维保人员抢单维,修,系统定期进行三单审,计,相关科室全程追,踪,痛点解决缺乏专业化运营团队2.2 与专业化团队无缝衔接专业,19,一键咨,询,一键咨询是我公司提供的操作简单、贴心的、专业化的服务，公司安排专业工程师,负,责在线解答，医院客户如有任何问题，只需要在首页点击“一键咨询”按钮并提交故障说 明，我司的工程师会立即做出响应，并提供完善的解决方案,。,一键咨询一键咨询是我公司提供的操作简单、贴心的、专业化的服务,20,2.3,严格的日常管理制,度,痛点解决,日常管理缺乏预见性,标准化机房管理制,度,建立健全空调机房管理制度、空调安全运行制度、 维修保养制度、运行质量管理制度,。,严格的巡检,制,度,系统合理安排巡检人员和巡检周期，并要求巡检人员按 时上传巡检记录,。,符合,JCI,标准的现场环境管理制,度,现场环境整洁，工作、安全帽等物品摆放有序，设备标 识清晰，按照,JCI,认证标准制定现场环境管理制,度,定期与不定期的抽,查,利用摄像系统对人员进行定期和不定期的抽查，落实人 员考核制,度,电子化审,计,标准化机房管理系统会自动进行三单审计，生成审计报 告并提供决策支,持,2.3 严格的日常管理制度痛点解决日常管理缺乏预见性,21,2.4,设备账目一本,清,二维码信息系,统,每一台关键设备均贴有二维码，工 程师可扫描二维码了解设备出厂信 息和维修记,录,痛点解决,发现问题缺乏及时性,医院资产管理系,统,标准化机房信息系统具有开放式的接 口，可以接入医院资产管理系统，实 现数据的共通共,享,设备提醒机,制,可设置到期保养、保修合同到期、 设备到期、巡检维护、计量超量等 各种提醒信息,。,决策支持系,统,可针对设备长期的运行数据和监测数据 进行分析，提取有效的决策信息,。,2.4 设备账目一本清二维码信息系统痛点解决发现问题缺乏及,22,医院设备综合分析报,告,1,、设备高发故障分析报,告,2,、设备维修记录报,告,3,、设备出入库记,录,机组报警记,录,1,、机组报警记,录,2,、医院高发报警记,录,数据分析与决策支,持,医院能耗分项计,量,1,、水资源用量计,量,2,、电力资源用量计,量,3,、医院机房能耗分项计量和成本计,量,医院决策辅助支持报,告,1,、可视化分析报告（系统,）,2,、医院后勤决策支持报告（专业工程师,）,医院设备综合分析报告机组报警记录数据分析与决策支持医院能耗分,23,0,3,公司介绍,Company,Profile,03公司介绍,24,江苏环亚节能技术服务有限公,司,江苏环亚节能技术服务有限公司成立于2015年7月，是江苏,环亚医用科技集团,（以下简称环亚集团）全资子公司，注册资本10,00万元，独立承担起了集团绿色,智,慧医院产业链条中所有后端运营模块工作,。公司秉承“绿色、智慧、安全、贴心,”,的管家化服务宗旨，以创新为核心、以品,质为基石、以服务谋发展，为中国绿色,智 慧医院的建设不断作出贡献,。,绿,色,智,慧,贴,心,安,全,江苏环亚节能技术服务有限公司江苏环亚节能技术服务有限公司成立,25,公司资,质,公司目前拥有中央空调安装维修一级资质、净化空调安装维修,一级资质，通,过,I,SO认证，并,正在申报高新技术企业、双软认证企业。目前公司拥有多项软件著,作,权和专利，公司自主研发的,标准化机房管,理系统,和,医院后勤支持平台,在多家医院,取 得广泛的应用,。,公司资质,26,公司架构与人才储,备,环亚节能目前拥有专业,技术团队,近,百人，其中资深技术专家和研,发人,员,近40人，分布全国各主要城市,。团,队,多人具有多专业复合的知识背,景，,拥,有一级建造师、高级工程师、,高级,能,源管理师、高级制冷维修工、,高级,电,工、高级焊工等多项职称。能,够提,供,绿色医院整体规划、专项设计,、节,能,运营、机电托管等多项服务，,是中,国 医院后勤运营领域重要的新兴力量,。,公司架构与人才储备环亚节能目前拥有专业技术团队近 百人，其中,27,公司业,绩,三乙,/,三,级,二甲医,院,二乙,/,二,级,三甲医,院,其他医疗机,构,（含未评级医院,）,55,%,40,13,%,1,0,10%,6,%,16,%,7,4,12,医院总数,73,家,质保49,家,维保24,家,公司业绩三乙/三级二甲医院二乙/二级三甲医院其他医疗机构55,28,23%,床位数,50,0,公司目前承担了全国超过70家医院的绿色医院咨询、机电维保、医疗,设,备 维修、节能改造、物业托管工作，其中,800,床以上大型医疗机构占比,57%,。,20%,500,床位数,800,36%,800,床位数,2000,21%,2000,床位数,公司业,绩,13,家,11,家,20,家,12,家,23%公司目前承担了全国超过70家医院的绿色医院咨询、机电维,29,0,4,典型案例,西安交大一附院,Typical,instance -The First Affiliated Hospital,of,Xian Jiao,Tong,University,04典型案例西安交大一附院Typical instanc,30,典型案例,西安交通大学第一附属医院标准化机房改,造,日常管理变,革,智能化支持作,用,整改成,效,典型案例日常管理变革智能化支持作用整改成效,31,日常管理变革,西安交通大学第一附属医,院,日常管理变革西安交通大学第一附属医院,32,整改,前,缺乏清晰的标识标,牌,整改前,33,整改,后,标识标牌清,晰,整改后,34,医院管理案例剖析-医院大物业托管下的高效运营手段课件,35,医院管理案例剖析-医院大物业托管下的高效运营手段课件,36,医院管理案例剖析-医院大物业托管下的高效运营手段课件,37,医院管理案例剖析-医院大物业托管下的高效运营手段课件,38,医院管理案例剖析-医院大物业托管下的高效运营手段课件,39,医院管理案例剖析-医院大物业托管下的高效运营手段课件,40,西安交通大学第一附属医,院,智能化支持作用,西安交通大学第一附属医院智能化支持作用,41,医院管理案例剖析-医院大物业托管下的高效运营手段课件,42,医院管理案例剖析-医院大物业托管下的高效运营手段课件,43,医院管理案例剖析-医院大物业托管下的高效运营手段课件,44,医院管理案例剖析-医院大物业托管下的高效运营手段课件,45,医院管理案例剖析-医院大物业托管下的高效运营手段课件,46,医院管理案例剖析-医院大物业托管下的高效运营手段课件,47,医院管理案例剖析-医院大物业托管下的高效运营手段课件,48,西安交通大学第一附属医,院,整改成效,西安交通大学第一附属医院整改成效,49,85,%,78,%,83,%,70,%,人力成本降低,17%,管理成本降低,15%,总成本降低,22%,运营成本降低,30%,标准化机房整改成,效,整改,后,整改,前,85 %78 %83 %70 %人力成本降低17%管理成本降,50,