团队主管职责教学课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,了解团队主管的角色定位,认识团队主管应具备的条件,熟悉团队主管的职责,理解团队主管的成功要诀,课 程 目 的,9/8/2024,1,团队主管的角色定位,团队主管应具备的条件,团队主管的职责,团队主管的成功要诀,课 程 内 容,9/8/2024,2,角色定位,团队主管以协调与服务取代领导与管理，为部属排除困难、解除纷争；以改善与激励，使团队绩效数倍增进；以历练与督导，使部属不断上进成长。,团队主管所扮演角色的特点：,处于中间位置的人物,关键性人物,职工的一员,人际关系专家,9/8/2024,3,人际角色,决策角色,咨询角色,观察者,发言者,传播者,谈判者,解决,冲突者,创新者,辅导者,联系者,领导者,团体主管角色定位,9/8/2024,4,公平正直、品德端正, 有事业心，责任心强, 具有发现人才的慧眼，培养人才的意愿, 贯彻、执行公司制度能力, 注重团队精神，具有较强的沟通能力, 计划工作，工作计划的执行力, 关爱、辅导业务员的心境、能力, 推销以自身作则,团队主管应具备的条件,9/8/2024,5,管理,辅导,激励,市场展业,增员,主管的,职 责,9/8/2024,6,管 理,业,务,绩,效,管,理,出勤管理,目标管理,活动管理,自我管理,顾客管理,9/8/2024,7,业务绩效管理-出勤管理,对单位而言：,出勤率高，可带动整 个团队士气,有利于管理,有利于落实教育训练计划,对个人而言：,养成良好的工作习惯,培养正确的从业观念,防止人员脱落,新人可以得到照顾,出勤管理的重要性：,9/8/2024,8,业务绩效管理-出勤管理,提高出勤率的办法：,早会有内容且不拖延,要求人人出勤并制定奖罚办法,遵守公司出勤相关规定,出勤记录表的管制,9/8/2024,9,业务绩效管理-活动管理,活动量管理的定义,做好活动管理的方法, 端正营销员的工作态度, 要求营销员制订完善的工作计划, 要求营销员有相当的活动量, 加强对营销员的训练,9/8/2024,10,业务绩效管理-目标管理,目标管理的定义：,又称成果管理，是结合全体营销人员的智慧、力量、才能，,通力合作，对整个单位的全度目标做系统化的管理，使全体,同仁致力于预定目标，群策群力完成公司交付的任务。,主管订立目标要点：,把目标和需要结合起来,让属员参与制定目标,树立属员达成目标的信心,9/8/2024,11,业务绩效管理-顾客管理,顾客管理的定义：,“顾客管理”是有系统地将客户各项资料，做系统化的管理。,顾客管理的步骤：, 客户基本资料收集, 客户资料的编号与建档（电脑档案）（EXCEL表格）, 服务落实, 客户满意, 客户介绍准客户, 促成,9/8/2024,12,教育训练,销售管理,冲突管理,会报管理,管 理,团队,经营管理,9/8/2024,13,团队经营管理-销售管理,销售管理的定义,销售管理既是将计划、控制、执行与考核的管理技巧运用于销售活动的一种,管理方法。,销售管理的程序,计划准备 接触客户 需求分析 销售定位 方案呈现 赢取保单,9/8/2024,14,团队经营管理-会报管理,会议管理, 会议管理的目的, 与主管有关的会议,报表管理,报表管理的定义, 报表管理种类,9/8/2024,15,团队经营管理-教育训练,教育训练的目的：,教育训练的基本因素：,“KASH”理论,教育训练的类型：,职前教育、经常性教育、,在职训练,9/8/2024,16,单位经营管理-冲突管理,冲突管理的重要性,冲突的处理原则,：,澄清问题症结所在,寻找共同点,保持理性的态度,以身作责建立团队文化,9/8/2024,17,管理,辅导,激励,市场展业,增员,主管的,职 责,9/8/2024,18,激励的作用,提高工作价值，激发工作热情,调动积极性,创造高业绩,激 励,9/8/2024,19,物质激励,关怀激励,荣誉激励,信任激励,激 励,激励的方法,情感激励,目标激励,榜样激励,强化激励,9/8/2024,20,勇敢的人,激 励,因人而异激励士气,弱者,以名激励,忍敛的人,以威迫激励,以利激励,恩威并施，则遇敌可克,9/8/2024,21,因时而异激励士气,“朝阳”阶段,情感激励、学习激励、榜样激励,“失落”阶段,物质激励、鼓励激励,“成熟”阶段,目标激励、精神激励,“颠峰”阶段,荣誉激励、尊重激励、强化激励,激 励,9/8/2024,22,管理,辅导,激励,市场展业,增员,主管的,职 责,9/8/2024,23,辅 导,辅导的基本概念,所谓辅导，就是辅助和指导。辅助就是主管在工作上给予营销员支持和帮助；指导就是主管在工作上给予营销员以指示与教导。,9/8/2024,24,辅 导,辅导的意义,提升伙伴竞争力,增加应变能力,陪同展业,造就新星,帮助下属走出困境,可以避免重要伙伴的流失,个代营销系列教材,9/8/2024,25,辅 导,有效的辅导原则,了解你的营销员,做一个模范的辅导者,工作本身就是辅导,辅导应持续进行,辅导应讲究方法,9/8/2024,26,管理,辅导,激励,市场展业,增员,主管的,职 责,9/8/2024,27,增 员,要保证业务生命长盛不衰，不能单靠匹夫之勇。项羽再强，也打不过拥有各种人才的刘邦团队；一个人再有能耐，一天不过二十四小时。增员可以集中团队优势，形成合力。,为什么增员？,9/8/2024,28,保险营销的价值链,增员,增缘,增圆,增源,增援,9/8/2024,29,高素质人才画像,特质,技能层面,经验面,知识面,9/8/2024,30,管理,辅导,激励,市场展业,增员,主管的,职 责,9/8/2024,31,市场展业,个人业绩的提升,及时了解市场信息,应用实际销售经验辅导属员,主管展业的意义,9/8/2024,32,计划准备,接触客户,需求分析,销售定位,方案呈现,赢取保单,市场展业,销售流程,个代营销系列教材,9/8/2024,33,市场展业,在营销活动中以形象为导向,树立以保户为中心的经营观念,掌握公关这种营销术,在营销中要准确地传递信息,主管展业的艺术,9/8/2024,34,团队主管一天的主要工作,大晨会,二次早会,个别辅导或沟通,事务处理,陪同展业或陪同增员,个人展业或增员,安排追踪组员,看书学习相关知识,个代营销系列教材,9/8/2024,35,6:30,起床,6:30-7:30运动、洗、漱、早餐,7:30-8:00去公司,8:00-8:30整理一天工作思路,调整心绪,迎接组员,8:30-9:30大晨会,9:30-10:30二次早会,10:30-11:30个别辅导或沟通,11:30-12:00事务处理,12:00-14:00午餐、午休,14:00-16:00陪同展业或陪同增员,16:00-18:30个人展业或增员,18:30-19:30晚餐、看新闻联播,19:30-21:00陪同或个人展业,22:00-22:30安排追踪组员,22:30-23:00 看书学习相关知识,23:15- 休息,团队主管的一天,9/8/2024,36,结束语,什么是管理？,凡是由别人努力而获得效果的措施，就是管理。,9/8/2024,37,谢谢大家,9/8/2024,38,谢谢！,供娄浪颓蓝辣袄驹靴锯澜互慌仲写绎衰斡染圾明将呆则孰盆瘸砒腥悉漠堑脊髓灰质炎,(,讲课,2019),脊髓灰质炎,(,讲课,2019),供娄浪颓蓝辣袄驹靴锯澜互慌仲写绎衰斡染圾明将呆则孰盆瘸砒腥悉漠堑脊髓灰质炎,(,讲课,2019),脊髓灰质炎,(,讲课,2019),