团队执行力课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,团队执行力,成功的加油站,2024/9/8,/,1,成功的加油站,定位：职业经理的角色,整合：组建高绩效团队,对话：沟通与冲突处理,执行：高效团队战斗力,2024/9/8,/,2,第一加油站,定位：职业经理的角色,2024/9/8,/,3,序幕：请你谈谈何谓成功管理者,请以画图的方式来表达成功管理着的八个特点,请谈谈在管理中存在什么需要共同探讨的问题,2024/9/8,/,4,公司的势力来自,“,五力,”,的环环相加,学习力：吸收知识与获取技能的意愿,生命力：追求理想的内在力量,执行力：彻底把事做对的决心,竞争力：市场竞争中制胜的机率,成长力：持续获利的能力,持续发展永续经营,2024/9/8,/,5,管理智能,协调,组织,领导,计划,控制,2024/9/8,/,6,管理的,“,雾,”,区,热情似火,鼠目寸光,章鱼性格,独立大队,劳动模范,找出特征、原因、结果与对策,2024/9/8,/,7,案例分析：陈馨茹与张卓越,探 究 原 因,预 测 结 果,寻 找 对 策,2024/9/8,/,8,管理者的角色整合,领导者,授权灌能,帮助部下设定目标,引导部下达成目标,教练者,让部下知道,该做什么,该如何做,沟通者,倾听部下的心声,与上司保持信息交流,与其他人员沟通,咨询者,关怀部下的需求,随时提供有效的建议,关注部下的职业发展,维护者,保持公平、公正、公开,维持工作计划的执行,妥善处理,“,违规事件,”,工作者,以身作则,身先士卒,诿功担过,2024/9/8,/,9,职业经理的三个特点,职业化：理性与规范,职业资格：意愿（品德）与能力,职业生命：责任心与进取心,2024/9/8,/,10,成为量子型的领导者,领导能力一个是相互作用的活动范围,领导能力是一个断续的事件,领导能力的影响是一种相互作用,领导能力是没有结构和不可预测的,领导能力是一种主观的现象,2024/9/8,/,11,新理念的导入,从单打独斗到借力成功,2024/9/8,/,12,成功人士的,7,个好习惯,习惯,1,：主动积极（个人愿景的习惯）,习惯,2,：以终为始（个人领导的习惯）,习惯,3,：要事第一（个人管理的习惯）,习惯,4,：双赢思维,（人际关系领导的习惯）,习惯,5,：知彼解己（同理心沟通的习惯）,习惯,6,：统合综放（创意合作的习惯）,习惯,7,：不断更新（持续更新的习惯）,2024/9/8,/,13,经理应该掌握的管理技巧,沟通技巧,决策分析,计划管理,人力资源,组织技巧,团队动力,提升士气,个人品质,2024/9/8,/,14,玛丽与杰磊，你到底选择谁,为什么？,两人的特点,优势与弱点,2024/9/8,/,15,请你谈谈何谓成功的管理者,心智模式,远见卓识,身心健康,优秀品质,能力结构,主要能力,/,素质要求,专业性素质要求,2024/9/8,/,16,职业经理的领导素质要点,才能,责任心，完成任务的内驱力,坚持追求目标的性格,大胆主动的独创精神,自信心,合作性,乐于承担决策和行动后果,能忍受挫折,社交和影响他人的能力,处理事物的能力,2024/9/8,/,17,未来领导者应该具备的能力,培养人才与灌能,创造共同远景,确保顾客的满意度,领导变革,维持竞争优势,提早发现机会,建立合作伙伴关系,正直廉洁,全球性思考,重视多元化,未来的领导人，不再只是发号施令，而是培养人才与授权灌能,2024/9/8,/,18,从专家到管家：角色的转变,专家与管家的差异,专家做事，影响个人前途,管家做事，影响团队理想,做事先做人，管人先管己,无论是专家还是管家，都应该成为赢家,2024/9/8,/,19,人力资源管理三部曲,吸引人才,善用人才,开发人才,2024/9/8,/,20,第二加油站,整合：组建高效团队,2024/9/8,/,21,高效团队的基本概念,高效团队是由一群极负责任，对团队充满激情，具有强烈的进取心，各怀技能，有道德并彼此信任、尊重的人组合在一起，他们不断创新，不断发现问题并解决问题,他们的群体能力远远超越团队成员个人的能力，他们群体创造的成功远远超越团队成员个人的能力，他们群体创造的业绩远远超越团队成员个人创造的业绩,但是，绩优团队的成功又是以团队成员个人的成长为前提,2024/9/8,/,22,高效团队的基本要素,能力,互补,共同,远景,业绩,目标,工作,方法,相互,责任,2024/9/8,/,23,为什么需要团队,团队的优势,团队的弱点,2024/9/8,/,24,团队业绩曲线,业绩影响,团队效用,工作小组,虚假团队,潜在团队,高效团队,真正团队,2024/9/8,/,25,团队发展并非一蹴而就，而是循序渐进，团队经历,工作小组：,只是一群人聚在一起，个人有目标，但没有共同目标,虚假团队：,有名称，但是没有团队实质，其业绩反而比工作小组低,真正团队：,具有团队的,5,大要素，并取得良好业绩,高效团队：,具有真正团队特点，而且更是超越，达到一个新的高度,2024/9/8,/,26,高效团队,能够满足真正团队的所有条件,使成员对个人成长和成功给予极大支持,责任感与成就都远远胜过一般的团队,2024/9/8,/,27,放下面子，担起责任你我同行，追求卓越,2024/9/8,/,28,评估团队业绩所处的位置或,“,生命体征,”,（,Vital Signs,）,高效,团队,目标与认同感,热情与能量水平,循序渐进的过程,个人 责任感,业绩目标与成果,2024/9/8,/,29,高效团队的,10,大特征,清晰的目标,明确的角色分工,公开清晰的沟通,有效的团队决策,平衡的参与,重视多样性,冲突管理,积极的氛围,相互合作的关系,参与式的领导艺术,每个小组请列出前,4,位的要素,2024/9/8,/,30,提升曲线：从个人业绩到团队业绩,组建高效团队过程中，团队成员必须承担一定的风险,努力工作,相互信任,解决冲突,相互依赖,2024/9/8,/,31,组建团队的四个阶段,创立：,成员彼此不熟悉，大家心照不宣，团队缺乏活力,争执：,成员为了利益发生了冲突，这时团队容易发生夭折,协调,：,成员心平气和共同讨论解决问题的方案，制定行动标准,运行：,在共同远景指导下，成员共同遵循团队标准，开始行动,2024/9/8,/,32,每个阶段中团队领导者的行为,创立：,打破沉默，了解与熟悉团队成员，发出必要的指示与指令,争执：,合理引导与指导，强调对事不对人，致力解决重要的冲突,协调：,带领团队成员，共同制定团队价值观与行动标准,运行,：,适当授权，同时加强与外部其他团队及其上司的沟通,2024/9/8,/,33,团队机能金字塔,关注结果,承担责任,积极投入,善用冲突,彼此信任,2024/9/8,/,34,团队,5,大机能障碍分析,缺乏信任：相互戒备,惧怕冲突：一团和气,缺乏投入：摸棱两可,逃避责任：降低标准,无视结果：自我中心,每一个团队找一个研究,研究原因,预测结果,寻找对策,2024/9/8,/,35,缺乏信任：相互戒备,信任是高效与团结一致的团队的核心，没有信任，团队合作则无从谈起,信任通常是指以过去的经验为根据，对每一个人的行为做出预测,需要团队成员承认自己的弱项，且不担心别人会以此攻击自己,2024/9/8,/,36,惧怕冲突：一团和气,良好而持久的合作关系需要积极的冲突和争论来促进正向发展,在现实与工作中，冲突往往被视为禁区与禁忌,你所处的职位越高，就越会发现你的同事花费很多时间与精力试图避免争论,2024/9/8,/,37,缺乏投入：摸棱两可,在团队中的投入主要指：阐明问题并达成共识,高效团队往往可以在最短的时间内达成共识，并同步执行,缺乏投入的关键原因是追求绝对一致与绝对把握,2024/9/8,/,38,逃避责任,:,降低标准,逃避责任是指团队成员看到同事的表现有损团队利益时给予的提醒,团队成员不愿意指出别人不妥的行为之后造成人际关系的紧张,高效团队能够克服这些顾虑，直接面对存在的问题,2024/9/8,/,39,无视结果：自我中心,团队成员齐心协力追求共同目标和结果是衡量工作业绩的标准,无视结果是指团队成员趋于关注团队目标以外的事情,有些团队不注重团队成果，他们不是为了体现价值，仅仅为存在而存在,团队成员只是关注于自己的职业或职业前途而牺牲团队的利益,2024/9/8,/,40,团队学习的障碍,局限思考,归罪于外,水煮青蛙,专注于个别事,管理团队的迷思,经验错觉,2024/9/8,/,41,团队学习模型,创造,持续学习的,机会,增进合作,与团队学习,促进探究与,对话,建立学习,与分享系统,创建,学习型,组织,激励成员,追求共同愿景,强化组织与,环境的融合,2024/9/8,/,42,头脑风暴的基本原则,不允许对观点提出批评,激励畅所欲言、各抒己见,需要一定的数量保证,应尽力寻求观点的组合、整合与改进,2024/9/8,/,43,头脑风暴的实施程序,提出问题,定义问题,提炼概念,脑力激荡,纪录排序,浏览考察,归纳总结,2024/9/8,/,44,团队学习：定点超越（,BENCHMARKING,）,成为行业中领先者并持续发展,发现竞争者的弱点，避免并打击,发现竞争者的优势，学习并超越,2024/9/8,/,45,定点超越的,3,种类型,国际型,竞争型,内部型,公司内部,竞争对手,竞争对手,行业翘楚,2024/9/8,/,46,定点超越的基本思路,比：知己知彼,学：扬长避短,赶：快马加鞭,帮：互助互惠,超：领先一步,2024/9/8,/,47,团队成功的基石,远景,宗旨,战略,价值观,组织文化,使命,目标,2024/9/8,/,48,团队目标设定的,SMART,原则,Specific,特定的,Measurable,可衡量,Achievable,可达成,Relevant,相关的,Time-bound,有时限,2024/9/8,/,49,第三加油站,对话：沟通与冲突处理,2024/9/8,/,50,案例分析,仅仅几句话,能否决定生死命运,2024/9/8,/,51,个体在组织中的位置,环境,组织,群众,角色,个体,2024/9/8,/,52,人际差异的原因,思考方式,决策方式,利用时间,工作速度,谈话交际,情感表达,对待压力,冲突处理,个性,理念,素养,风格,态度,背景,方式,境遇,2024/9/8,/,53,人际关系的重要性,别人对你的成功和幸福是极其重要的,对人际关系差异要扬长避短,2024/9/8,/,54,改善人际关系的原则,尊重,公正,诚实,2024/9/8,/,55,沟通定义,沟通被理解为是涉及,信息传递和某些人为活动的内容,有效沟通，不仅信息被传递,而且被准确地理解,2024/9/8,/,56,沟通的基本模型,以往的经验,.,知识,.,感情,.,态度等,反馈信号,发送者,接收者,以往的经验,.,知识,.,感情,.,态度等,信息,信息,干扰源内部与外部,文化,2024/9/8,/,57,沟通障碍,干预变量,先入为主,否定歧见,个人化的意义,激发兴趣,双方信誉,沟通技巧,组织氛围,复杂的通道,沟通障碍,输入,发送的,信息,输出,接收的,信息,2024/9/8,/,58,有效沟通的润滑剂,赞美,幽默,委婉,寒暄,2024/9/8,/,59,沟通风格定位图,思维型,控制性较弱,敏感性较弱,果断型,控制性较强,敏感性较弱,平易型,控制性较弱,敏感性较强,表现型,控制性较强,敏感性较强,2024/9/8,/,60,以事为主善支配,思维型,擅长逻辑推理,高标准严要求,理性推理，敏感多疑,以完美为好,思维型,擅长逻辑推理,高标准严要求,理性推理，敏感多疑,以完美为好,思维型,擅长逻辑推理,高标准严要求,理性推理，敏感多疑,以完美为好,思维型,擅长逻辑推理,高标准严要求,理性推理，敏感多疑,以完美为好,以人为主重关系,谨慎,.,被动与自制,速度,.,主动与外向,2024/9/8,/,61,个人风格的,SWOT,分析,凸现优势,抓住机会,转,移,弱,点,降低,威胁,2024/9/8,/,62,沟通的基本法则,知己知彼,保持个性,尊重差异,扬长避短,优势互补,其乐融融,2024/9/8,/,63,有效倾听的五步骤,(5,体一位,),有效倾听,深思熟虑,感同身受,言简意赅,善解人意,全神贯注,2024/9/8,/,64,建立良好人际关系的,3,通法则,私通,:,动之以情,疏通,:,诱之以利，迫之以威,沟通,:,晓之以理,2024/9/8,/,65,冲突的积极影响与消极影响,提升,能力,尽快,解决,公开,讨论,化解,积怨,积极,参与,增进,沟通,有碍,合作,有损,健康,减少,努力,缺乏,参与,降低,士气,互不,信任,2024/9/8,/,66,冲突的原因,个人因素,工作因素,组织因素,2024/9/8,/,67,人际冲突的特点,(,囚犯的两难处境,),10,10,1,3,3,承认,沉默,B,的选择,承认,沉默,A,的选择,2024/9/8,/,68,五种策略中竞争、顺从都是一赢一输，回避是双输，合作是双赢，妥协介于输赢之间,2024/9/8,/,69,冲突处理的五种类型,竞争性,合作性,回避,竞争,合作,顺从,妥协,拳头相加,走投无路,叩头拜见,意气相投,白头偕老,2024/9/8,/,70,化解冲突,思考对方长处,输家,?,赢家,?,什么最重要,尊重对方的感受,100%,的责任,2024/9/8,/,71,积极冲突中建立信任关系的挑战,放弃狭隘自我,承担新的责任,向陋习提出挑战,为达目标坚持不懈,2024/9/8,/,72,战争与和平,:,战争篇,商场如战场,:,成功者与失败者,竞争的成功只是建立在对手失败上,是否有更好的方式,?,如何公平地分橙子,2024/9/8,/,73,战争与和平,:,和平篇,不并不需要熄灭别人的灯泡以便自己明亮,成功的经营是建立在他人成功的基础之上,新名词的产生,:,Competition,竞争,Cooperation,合作,o-operation,合作：合作竞争,2024/9/8,/,74,你的影响力圆分析,你能控制的范围,你需要与别人合作的范围,别人的控制范围，对你工作有影响,2024/9/8,/,75,冲突的处理,指明相互依赖性,陈述他人的目标,请求反馈,寻求达到目标的其他方法,陈述不解决冲突的后果,2024/9/8,/,76,合作、贡献与分享,团队成员为了提高贡献而作出改变,更公平地分享所增加的总利润,合作的基础：利益、信任、宽容,2024/9/8,/,77,合作伙伴关系的重要要素,奉献,增加实际生产力与价值,愿望,对可能性的描述,亲密,亲近、共享与互信,2024/9/8,/,78,高校经理人的,8,个习惯做法,他们会问：,“,什么事情是必须做的,”,他们会问：,“,什么事情是符合企业利益的,”,他们制订行动计划,他们承担起决策的责任,他们承担起沟通的责任,他们更专注于机会而不是问题,他们召开富有成效的会议,他们在思考和说话时习惯用,“,我们,”,而非,“,我,”,（,PRACTICE,）,2024/9/8,/,79,第四加油站,执行：高效团队的战斗力,2024/9/8,/,80,执行是什么,?,执行是一种纪律，是策略不可分割的一部分,执行是职业经理的首要工作,执行必须成为组织文化的核心部分,执行是实现目标的具体过程，是完成任务的能力和手段,2024/9/8,/,81,执行力是什么？,执行力不是简单的战术，而是一套通过提出问题，分析问题采取行动方式，来实现企业目标的系统流程,执行力是一门将战略与实际，人员与流程相结合，实现预定目标的学问,执行力是将企业经营管理三个主要流程：人员、战略、运营计划结合起来的一种途径，将企业战略转化为企业运营实践的系统方法，执行力是一整套行为和技术体系,2024/9/8,/,82,什么是执行？,从最基本的意义上说：执行就是一种先,暴露事实,/,现实,，即暴露事实的真相，才引出后面的,“,针对,”,想暴露，有能力暴露，敢暴露，是一切问题解决的开始，是出发点；后面的,“,针对,”,什么三个核心流程等等，在这里都成了战术性的，因为一旦把问题，事实放在眼前，谁都知道需要去解决它,2024/9/8,/,83,执行力的二大要素,服从：没有借口,细节：关系成败,2024/9/8,/,84,什么是执行型人才,毛泽东具有高深理论，张飞目不识丁,克林顿风流倜傥，司马迁不问世事,朱总理性格刚烈，周总理从容不迫,甘地心地宽厚，林彪心胸狭隘,优秀的执行人才，有许多不同,其中相同的是：,2024/9/8,/,85,什么不是执行人才,“,极度聪明,”,的人大多不是执行型的人，因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径,2024/9/8,/,86,执行型团队领导的,7,种行为,了解公司、团队和团队成员,直面现实并不回避问题,明确目标，设定优先顺序,跟踪目标，高效解决问题,对团队成员的激励,培训、发展团队成员，不断提升其执行力,了解自我，超越自我,2024/9/8,/,87,执行型团队领导的,7,种行为（,1,）,了解公司，团队与团队成员,团队领导必须学会全心全力地体验自己的公司与团队,深入实际的工作作风可以使团队领导与团队成员建立更加密切的关系,使团队领导对自己的业务工作和团队成员有更加直接的认识与直觉,直面现实并不回避问题,实事求是是执行文化的核心，这种工作态度有时会使工作变得 残酷,坚持实事求是就意味着你用一种客观的态度来担待公司与团队,需要开阔眼界，与外面的公司做对比，实施定点超越,2024/9/8,/,88,执行型团队领导的,7,种行为（,2,）,明确目标，设定优先顺序,具有执行力的领导者会聚焦与,3-4,个清晰的目标,团队成员也需要明确的目标，以此作为团队运行的关键,若没有预先设定的清晰目标，各团队在决策时会陷入无休止的冲突,为了明确目标顺序，我们需要简化，甚至改变自己以往的视角,2024/9/8,/,89,执行型团队领导的,7,种行为（,3,）,跟踪目标，高效解决问题,清晰、简洁并优先排序的目标，若不及时跟进的话，仍然是一纸空文,确立目标并实施后，团队领导仍然需要及时跟进，并排除各种障碍,同时建立反馈机制，让每个团队成员意识到并切实完成自己的任务,对团队成员进行激励,若你期望团队成员能够及时完成具体任务，你就需要及时给予激励,当然激励有物质的，也有精神的，有正强化，甚至有负强化,2024/9/8,/,90,执行型团队领导的,7,种行为（,4,）,培训、发展团队成员，不断提升其执行力,一个人的成长轨迹其实就是一个不断吸取知识、经验和智慧的过程,团队领导工作的重要组成部分就是将它们传递给团队成员和你的接班人,通过学习与领导方式提升团队成员和团队整体的能力,了解自我、超越自我,团队领导不仅了解自我，更要了解团队成员优势与弱点,能最大限度帮助团队成员发挥自己的优势，并完善自己,优秀团队领导具备的,4,个特质：真诚、自我意识、自我超越和谦虚,2024/9/8,/,91,优秀执行者的,4,大条件,带领团队成员完成任务,能够激励团队成员,果断地做出决策,能对计划进行跟进,2024/9/8,/,92,执行力的,6,大要素,在你的业务领域赢利,确定你的首要任务,把合适的人安排在合适的位置上,分配任务，明确责任，并进行评估,管理社会系统（良好人际关系与信任程度）,跟进,2024/9/8,/,93,简化工作，提升执行力,问清楚工作的目标与要求，可避免重复作业与减少错误的机会,懂得合理拒绝，不让额外的要求扰乱自己的工作进度,主动排定工作优先级，可大幅减轻工作负担,有效过滤邮件，让自己的注意力集中在最重要的讯息上,邮件内容尽量精简，节省写信的时间并增加对方响应的机会,只要取得信任，不需要反复的沟通，同样可争取到你要的资源,专注工作本身，而不是绩效评量的名目，才能真正有好的表现,2024/9/8,/,94,执行中跟进的基本要点,跟进的,3,个步骤,-,收集信息,-,评估,-,反馈,2024/9/8,/,95,有效反馈的,SEED,模式,确定环境：何时、何地、怎样,(Set the stage:When,、,Where and How),探究他人的观点,(Explore the other person,s point of view),解释你自己的观点,(Explain your view),制定下一步计划,(Determine next steps),2024/9/8,/,96,心动，更好行动,我需要多做的,我需要少做的,我需要开始做的,我需要停止做的,2024/9/8,/,97,The End,2024/9/8,/,98,谢谢！,