优秀员工的十大职业素养培训课件

,乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。,乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。,乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。,乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。,乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。,乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。,乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。,乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。,优秀,员工的十,大职业素养,这里输入公司,/,团队名称,这里输入副标题或其他说明性文字,优秀员工的十大职业素养这里输入公司/团队名称这里输入副标题或,二：优秀员工的十大职业素养,一：如何看待工作的意义,1,敬业,2,发展,3,主动,4,责任,5,执行,6,品格,7,绩效,8,协作,9,智慧,10,形象,目录,二：优秀员工的十大职业素养一：如何看待工作的意义1敬业2发展,PART ONE,如何看待工作的意义,人的需求的五个层次,该如何对待工作,1,PART ONE如何看待工作的意义人的需求的五个层次该如何对,为什么你的业绩不是第一？,为什么你总在埋怨你的工资太低而别人的工资比你的高？,在这个世界上选择什么样的工作？如何对待工作？从根本上说，不是一个关于做什么事和得到多少报酬的问题，而是一个关于生命意义的问题。,为什么你的业绩不是第一？在这个世界上选择什么样的工作？如何对,一位心理学家为了了解人们对于一个工作上所反应出来的个体差异，来到一个所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的建筑工人进行访问。,工人没好气地回答：,在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得特别要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头，而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不仁，这真不是人干的工作。,问第一个工人，请问您在做什么？,第二位工人无奈地答道：,“为了每天,50,元美元的工资，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？”,心理学家又找到第二位工人：“请问您在做什么？”,一位心理学家为了了解人们对于一个工作上所反应出来的个体差异，,第三位工人眼光中闪烁着喜悦：,“,我正在参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。,落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到将来有无数的人来到这儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，也就不感到劳累了。”,心理学家又问第三位工人：“请问您在做什么？”,同样的工作，同样的环境，却有截然不同的感受。,第一位工人，是无可救药的人。在不久的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾，甚至可能成为工作的弃儿，完全丧失了生命的尊严。,第二位工人，是对工作没有责任感和荣誉感的人。对他们抱有任何指望肯定是徒劳的，他们抱着为薪水而工作的态度，为了工作而工作。他们不是企业可信赖、可委以重任的员工，必定得不到升迁和加薪的机会，也可难赢得社会的认可。,启 示,第三位工人眼光中闪烁着喜悦：心理学家又问第三位工人：“请问您,人的需要的五个层次,为工作而工作的人，很少有机会满足,第,4,种和第,5,种需要,。由于他们的生命需求没有得到最大程度的满足，或多或少的，他们失去了一部分生命的乐趣。,生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,自我实现需求,呼吸、食物、水,等基本生存需要,人身安全、健康、财产保障,等,与他人分享兴趣、爱好和交友的需要。,自尊、自信和被他人认可的需要。,充分发挥自身潜能的需要,美国心理学家马斯洛提出了“需要的五个层次”,人的需要的五个层次为工作而工作的人，很少有机会满足第4种和第,该用什么样的语言来赞美第三位工人呢？,在他身上看不到丝毫抱怨的影子，相反他是具有,高度责任感,和,创造力,的人，他充分,享受着工作的乐趣和荣誉,，同时，也因为努力工作，工作也带给了他足够的尊严，和实现自我的满足感。,他真正体味到了工作的乐趣，生命的意义。,他才是最优秀的员工，才是社会最需要的人。,该用什么样的语言来赞美第三位工人呢？,PART TWO,优秀员工的十大职业素养,敬业,发展,2,主动,责任,执行,品格,绩效,协作,智慧,形象,PART TWO优秀员工的十大职业素养敬业发展2主动责任执行,敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你,1,1,、不怕起点低，就怕境界低,2,、只有小演员，没有小角色,3,、处处一专业的标准要求自己,4,、培养工作中的使命感,5,、“差不多”差多了,6,、简单的事情做到最好,在职场中含着金钥匙出生的人只是少数，大部分人既是现在已取得辉煌的成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。,敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你11、不怕起点低，就怕境,发展：与单位需求挂钩，你才会一日千里,2,1,、公司只为你的“使用价值”买单,2,、个人发展要跟上公司发展的旋律,3,、是选择钱，还是选择路,4,、铁打的营盘铁打的兵,5,、地球不会因你而不转,请记往五点：,发展：与单位需求挂钩，你才会一日千里 21、公司只为你的“使,主动：从要我做到我要做,3,1,、你是雇员，但你更是主人,2,、不是上级，但能影响上级,3,、老总不在，要干的更好,4,、先走一步，先到一步,5,、超越分内事，机会不请自来,很多人在工作中很少投入自已的热情和智慧，而是被动地应付工作。他们遵守纪律，循规蹈矩，但缺乏责任感，只是机械地完成任务，而没有创造性地、主动地工作。,在现代社会，,虽然听命行事的能力相当重要,，,但个人的,主动进取精神,更应受到重视,。,主动：从要我做到我要做31、你是雇员，但你更是主人很多人在工,优秀员工的十大职业素养培训课件,责任：会担当才会有发展,4,我们常常认为只要准时上班，按时下班，不迟到、不早退就是敬业了，就可以心安理得地去领工资了。其实，敬业对工作态度的要求是非常严格的。一个人无论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，,在工作中表现出忠于职守，尽心尽责的精神，这才是真正的敬业。,工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务是一份责任。你从事这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。,每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对朋友，我们都要负一定的责任。,正因为担负着这样或那样的责任，人才对自已的行为有所约束。,社会学家戴维斯说：“放弃了自已对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存。”,责任：会担当才会有发展 4我们常常认为只要准时上班，按时下班,在职场中，责任感和发展的空间和机会往往是成正比的，也就是说，,越敢于承担，越有大的发展。,越能担当，越有发展,对于一流员工来说，工作永远没有“打折卡”，因为他们知道，对工作的打折，也就是对自己的前途和发展打折,-,没有任何一个单位，会将重担交给一个工作上不认真负责、处处偷工减料的人。,同时，一个一流的员工，还是一个优秀的责任承担者；一旦出现问题，不找借口、不推诿责任，而是主动承担，并懂得反思，避免同样的错误再次出现。,这也是一流员工应该具备的良好品格，敢于担当的人，才能真正挑起大梁，获得更大的发展机会。,责任：会担当才会有发展,4,在职场中，责任感和发展的空间和机会往往是成正比的，也就是说，,责任：会担当才会有发展,4,责任感则是一个人对待任务、对待公司的态度。态度决定一切！,任何企业的存在与发展，都离不开一批具有高度责任感的可以共同思想、可共同行动、可互相支持的员工，这种员工的比例越大，企业则越强。如果企业内这种员工的比例很小很小，则企业离倒闭的时间已经不远。,责任感是对工作的态度，态度决定一切！,责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力，它使我们有勇气排除万难，甚至可以把“不可能完成的任务”完成得相当出色。一旦失去责任感，即使是做自己最擅长的工作，也会做得一塌糊涂。,责任：会担当才会有发展 4责任感则是一个人对待任务、对待公司,责任：会担当才会有发展,4,一个上了年纪的木匠准备退休了。雇主很感谢他服务多年，问他能不能再建最后一栋房子。木匠答应了。可是，木匠的心思已经不在干活上了，干活马马虎虎，偷工减料，用劣质的材料随随便便地把房子盖好了。,完工以后，雇主拍拍木匠的肩膀，诚恳地说：“房子归你了，这是我送给你的礼物。”,木匠惊呆了。如果他知道他是在为自己建房子，他一定会用最优质的建材、最高明的技术，然而现在呢，却建成了“豆腐渣工程”！可是一切都已经来不及了。,我们每个人都可能是这个木匠。,一个木匠的故事,同样是一个人，可以盖出豪宅华亭，也可以建造出粗制滥造的房子，不是因为技艺减退，而是因为失去了责任感。如果一个人希望自己一直杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，让责任感面为鞭策、激励、监督自己的力量，使自己在工作中没有丝毫的懈怠。,责任：会担当才会有发展 4一个上了年纪的木匠准备退休了。雇主,责任：会担当才会有发展,4,三只饥寒交迫的老鼠一起去偷油。它们决定采用叠罗汉的方式，轮流喝油。当其中一只老鼠爬到另外两只老鼠的肩膀上，“胜利”即将在望时，不知什么原因，油瓶突然倒了，巨大的响声惊醒了主人，它们只好抱头鼠窜，落荒而逃。,回到鼠洞后，它们聚在一起开了个内部会议，讨论这次集体偷油失败的潜在原因。最上面的老鼠说：“因为下面的老鼠抖动了一下，所以我不小心碰倒了油瓶。”中间那只老鼠说：“我感觉到下面的老鼠抽搐了一下，于是我抖动了一下。”而最下面的老鼠说：“我隐约听见有猫的叫声，所以抽搐了一下。”原来如此,谁都没有责任。,这样的情景经常在不同企业上演着,当工作出现困难时，各部门不寻找自身的问题，而是指责相关部门没有配合好自己的工作。相互推诿、扯皮，责任能推就推，事情能躲就躲。最后，问题只有不了了之。,三只老鼠偷油吃的故事,在现实生活中，有些人只要求索取和坐享天成，总为自己的“无责任“而寻找各种理由和借口，这种行动上的迟缓、思想上的愚钝和道德上的玩忽职守，导致大量的工作岗位有名无实、大量的工作资源被无谓地浪费掉。,责任：会担当才会有发展 4三只饥寒交迫的老鼠一起去偷油。它们,责任：会担当才会有发展,4,许多年前，一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是他的第一份工作，谁知上司竟然安排他洗马桶，而且工作质量要求高得惊人：必须把马桶洗刷得光洁如新！为此，他心灰意冷，一蹶不振。正在这关键时刻，一位前辈出现在他的面前，言传身教，身体力行，亲自洗马桶给他看一遍。一遍遍地抹洗马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，她从马桶里盛了一杯水，一饮而尽，丝毫没有勉强。,这件事让年轻人深受震撼。于是他痛下决心：“就算是一辈子洗马桶，也要做一名洗马桶最出色的人！”从此，他脱胎换骨，成为一个全新的人；工作质量也达到了无可挑剔的高水准。几十年光阴一晃而过，后来，他建立了享誉全球的酒店帝国，这个年轻人就是酒店大享希尔顿。,希尔顿洗马桶的故事,一个能洗马桶的人，不会洗一辈子马桶。,一个洗不好马桶的人很可能要洗一辈子马桶。甚至连洗马桶这个差事也会丢掉。,干好手头的工作是成长的基础，追求工作的完美是生命的义务。,人与人之间经济上的差距，事业上的差距，都可以归结为敬业态度和日常工作完美度上的差距。,这个故事很有哲学内涵：,责任：会担当才会有发展 4许多年前，一个年轻人来到一家著名的,执行：保证完成结果,5,1,、不是做事，而是作成事,2,、进球才是硬道理,3,、要做到“四个到位”,4,、告别“完满病”,5,、从考虑“点”到考虑“系统”,心态到位,心态到位才能在思想上认真投入，心无旁戴的专心致志将事情做面。而这种不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会低头的。,姿态到位,就是为了达到目标，要有百折不挠穷尽一切可能的信心和勇气。,行动到位,也就是为了达到目标，要付诸怎样的实际行动，如量化自己的工作,技巧到位,就是要有方法，运用智慧，使工作能够高效完成。,执行：保证完成结果 51、不是做事，而是作成事心态到位心态到,品格：小胜凭智，大胜靠德,6,1,、成为值得信赖的人,2,、坚守原则，即使天塌下来,3,、经得住考验才是真品格,品格是一个人的基本素质，它决定了这个人回应人生处境的模式。,诚信、勤奋、谦逊、担当、进取,，拥有这些优秀品格的员工，注定这一生将会庸碌平凡。,品格：小胜凭智，大胜靠德 61、成为值得信赖的人品格是一个人,绩效：不重劳苦重功劳,7,关于绩效，要强化这五种认识：,1,、穷忙、瞎忙是职场“大罪”,2,、“老黄牛”也要插上绩效的翅膀,3,、要以成败论英雄,4,、强化你的结果导向,5,、优化你的工作方式,绩效：不重劳苦重功劳 7关于绩效，要强化这五种认识：1、穷忙,协作：在团队中实现最好的自我,8,1,、没有谁能独自成功，团队协作是社会必须。,2,、单位能放大个人的作用，给个人以提供更广阔的平台,3,、善于与成员交融，观点互通,4,、团队讲求集体利益最大化，有时可能需要牺牲精神,协作：在团队中实现最好的自我 81、没有谁能独自成功，团队协,智慧：有想法更要有方法,9,1,、作智慧型员工,2,、遇到困难总会有办法的；,3,、加一点智慧的作料，让工作的汤“鲜 “起来,4,、让创新为你的发展提速,智慧：有想法更要有方法 91、作智慧型员工,形象：你就是单位的品牌,10,不要往自己也喝的井水里吐痰,单位提前，自己退后,你就是公司的金字招牌,商业企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中的个人即代表公司,1,2,4,形象：你就是单位的品牌 10不要往自己也喝的井水里吐痰单位提,优秀,员工的十,大职业素养,这里输入公司,/,团队名称,这里输入副标题或其他说明性文字,优秀员工的十大职业素养这里输入公司/团队名称这里输入副标题或,