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,.,*,.,*,.,*,.,*,.,*,.,*,.,*,.,*,.,*,.,*,信访干部的阳光心态与心理压力,1,.,信访干部的阳光心态与心理压力 1.,什么是阳光心态？,心理测量 认识你的心理状态,信访干部的主要压力来源及处理技巧,压力与情绪的关系,管理情绪技巧,沟通技巧,课程内容,2,.,什么是阳光心态？课程内容2.,何为阳光心态？,阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式,阳光心态的情绪体验：愉悦、平和,3,.,何为阳光心态？阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的,是什么障住了你的阳光心态？,4,.,是什么障住了你的阳光心态？4.,心理,测试,5,.,心理5.,A,、,15,分：你没有压力；,B,、,16,30,分：你有轻度压力，需调试自己的情绪了；,C,、,31,45,分：你有中度压力，除自我调节外，还可以寻求心理咨询,师的帮助；,D,、,46,60,分：你已经处于重度压力之下，建议寻求心理咨询师或精,神科医生的帮助，做心理咨询或者根据情况做治疗。,职场压力测试,6,.,A、15分：你没有压力；职场压力测试6.,压力产生的主要因素：,工作压力,:,信访工作要求越来越高,来自社会各方面的诱惑,角色冲突，来自家庭的压力,社交与人际,:,组织关爱，提拔交流,7,.,压力产生的主要因素：工作压力:信访工作要求越来越高7.,信访干部的主要压力来源：,情绪管理,沟通技术,8,.,信访干部的主要压力来源：8.,沟通技巧,9,.,9.,沟通从聆听开始,10,.,沟通从聆听开始10.,你听到了什么？,（练习老师说）,11,.,你听到了什么？11.,12,.,12.,倾听,我这人太老实，常常被人欺负,事件： 情绪： 渴望：,我的员工太难管了，都不听话。,事件： 情绪： 渴望：,主管说我这点事都做不好，太丢人了！,事件： 情绪： 渴望：,天下没一个好女人,事件： 情绪： 渴望：,13,.,倾听我这人太老实，常常被人欺负13.,区分：观察和评论,1、,领导昨天无缘无故对我发脾气。,2、,开会时，经理没有问我的意见,。,3、,小王昨天迟到了。,5,、王刚在和我说话时总爱发牢骚,。,4,、小明是个懒惰的人。,表达观察的事件：不带任何评判,14,.,区分：观察和评论1、领导昨天无缘无故对我发脾气。2、开会时，,区分：感受和想法,1、,我觉得你不爱我,。,2、,我觉得他不应该这样对我,。,3、,当你这么说的时候，我感到很害怕,。,5、,你帮我的忙，我觉得很温暖,。,4、,我觉得我是个没用的人。,我觉得我嫁给了一堵墙。,表达感受和想法,：,15,.,区分：感受和想法1、我觉得你不爱我。2、我觉得他不应该这样对,评论暗含着我们的价值观和需要。,社会文化并不鼓励我们表达个人需要。,每一个负面情绪下面都有未被满足的需求。,每一个抱怨与指责，都是在呼求爱。,我从没见过开得这么慢的火车！,需要的表达,：,16,.,评论暗含着我们的价值观和需要。社会文化并不鼓励我们表达个人需,1、,我希望你明天,8,点,10,分准时到公司,。,2、,请你今晚的宴会不要喝酒。,3、,关于工作的调动安排，我想听到你的想法。,5、我希望你好好改掉你迟到这个毛病。,4,、我希望你每周有三个晚上回来陪我和孩子。,提出明确的请求,请求帮助,：,17,.,1、我希望你明天8点10分准时到公司。2、请你今晚的宴会不要,情绪管理,18,.,18.,情绪与压力的关系：,情绪是个体对压力的心理反应，也是个体应对压力的一种方法和表现。当压力过大时候，个体会出现负面的情绪。从情绪入手，通过调整情绪，可以达到释放压力的目的,当前信访干部心理健康的突出表现为：,身心劳累，躯体化趋向较强，厌倦情绪，缺乏工作兴趣和激情,心理紧张,:,焦虑感突出,烦躁感较强,警觉性过度,心理郁闷：抑郁感，谨小慎微，内心失衡。,19,.,情绪与压力的关系： 情绪是个体对压力的心理反应，也,认识情绪,喜：,怒：,哀：,惧：,20,.,认识情绪 喜：20.,安全的方式,：,不伤害自己,不伤害他人,不破坏情境,21,.,安全的方式：不伤害自己21.,情绪转化与释放,动能：,声能：,文字：,呼吸：,觉察：,22,.,情绪转化与释放动能：22.,情绪转化与释放,动能,：,运动，舞动,声能,：,诉说，唱歌，叫，喊，吼,文字,：,微信，微博，日记，小说，画面,呼吸,：,深呼吸，振觉呼吸，狗呼吸,觉察,：,捕捉身体的能量变化,（创伤：心理咨询）,23,.,情绪转化与释放动能：运动，舞动23.,MBA,减压模型,24,.,MBA减压模型24.,25,.,25.,26,.,26.,27,.,27.,MBA能量释放法,动作,Movement,呼吸,Breath,觉察,Awareness,MBA能量释放法,觉察放松冥想,29,.,觉察放松冥想29.,谢 谢,蔡璇青,微信号,:13950134408,谢谢！,30,.,谢 谢30.,
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