团队意识和情商培养-课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,团队意识和情商培养,什么是团队？,团队定义,:,团队是由员工和管理层组成的一个共同团体,该共同团体利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题。达到共同目标。,团队的精神,是指团队的成员为了团队利益和目标而相互协作。尽心尽力的意愿和作风。包含三个内容:,团队的凝聚力,合作的意识,士气的高昂。,团队精神的内涵,团队精神的基础,:,尊重个人兴趣和成就,团队精神的核心,:,协同合作,团队精神的最高境界,:,全体成员的向心力和凝聚力,如何具备团队精神,1、,团结互助,精诚合作,团队精神的核心,实际上就是合作的精神。合作关系到每个人的生存之道。,2、,友善平等,乐于沟通,良好的沟通能力是团队合作的关键,没有沟通就没有合作关系。,团队的角色定位认知,任何领导集体都必须有一个核心,没有核心的集体是靠不住的。,任何领导者个人都是工作集体起作用,人无完人,一个团队能够完美,。,团队利益 至高无上,“,皮之不存,毛将附焉”,团队的精神不反对个性的张扬。但个性必须与团队行动一致。要有整体意识。全局观念。要考虑到整个团队的需要。并不遗余力的为整个团队的目标而共同努力。,成功的团队,团队合作,中国古代最优秀 的团队代表,的团队代表 西游记团队,?,他们各有什么样 的特点呢？ 的特点呢？,成员分析,唐僧,:,领导能力有限,业务能力等于零,但他一心向佛,西天取经目标最坚定;,孙悟空,:,业务能力最强 但不能控制自己;,猪八戒,:,工作能力一般,好吃懒做还贪色,但八面玲珑能讨人喜爱,沙和尚,:,业务能力一般,但忠厚老实,有自知之明,老老实实实做事。,取经成功原因,既然他们身上的优缺点如此鲜明,却如何能取得真 终成正果呢？,一是目标明确;,二是利益一致;,三是规则清楚;,四是结构合理;,五是素质尚可。,五个指头论长短:,有一则寓言故事,说的是五个指头伸出来,比谁是老大,谁就排第一。老大说:我最粗,我应该排第一。老二说:我最灵活,我应该排第一。老三说:我最长,我应该排第一。老四说:我最珍贵,戒指都带在我上面哪,我应该排第一。老五有什么理由能排第一哪？老五说,当我们去朝拜的时候,我领队,在最前面,我当然是第一。大伙儿一合掌,果然老五在最前面,。,启发:,五个指头是分散的,倘若合成拳头。形成团队,必定会增强它的竞争优势。,古老的寓言故事,:,在非洲的草原上,假如见到羚羊在奔跑那一定是狮子来了:假如见到狮子在躲避,那一定是象群发怒了:假如见到成千上百的大象和狮子集体逃命的壮观景象,那是什么来了？,蚂蚁军团,启发:,个人渺小,没有关系,与伙伴精诚团结,就能变成巨人。蚂蚁打败大象,这就是团队力量所在。,感受,当您面对新的学习环境时,当您面对新的同学时,当您面对新的学校纪律时,当您面对新的学习要求时,当您面对新的困难时,当您遇到挫折和困境时,您会如何面对？,什么是情商,情商,即情绪智力,英文简称,EQ,它是相关于智商提出来的相应概念。主要是指人在情绪,情感,意志,耐受挫折等方面的品质。,具体来说,情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力,以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映的是个体掌握与处理情感问题的能力,情感常常是走在理智前面的。它是非理性的。,情商的重要性,情商高的人,生活比较快乐,能维持积极的人一辈子观,习惯能力比较强,不管做什么,成功的机会都会比较大。他应该,-,自信心强、好奇心强、自制力强、人际关系良好、情绪良好、同情心强。,团队的情商,“,团队情商,”源于“,群体智力”,这个概念,是由耶鲁大学的斯腾伯格提出的,这其中的群体智力不是群体成员学业意义上的平均智商,而是群体的情绪智力。,群体智力,不一定大于团队中所有成员特定才能的总和,一个重要的因素是,团队成员需要保持和谐的程度,只有团队和谐才能有助于每个成员充分发挥潜能。团队完成任务质量的高低也取决于此。,团队情商:,成员的个人情绪、,团队自身的情绪或氛围、,外部其他团队和个人的情绪。,团队情商,了解和调控成员的个人情绪,团队应该建立鼓舞成员相互理解的规范,在考虑问题时,尽力照顾到成员的个人感受,并采取换位考虑的方法。当成员有越轨行为时,不要总往坏处想,而要设法找出原因、认真倾听。对确有问题的行为,应该当面指正,及时提醒,这时带点幽默感会特别有好处。团队决策遇到分歧时,少数服从多数当然十分高效,但高情商团队的做法是先停下来,听听反对意见。要尊重个性和不同观点,不贬损他人,对成员所做的贡献予以确认,让他们明白自己受到重视。,团队情商,了解和调控团队情绪,团队应该通过自我评估和寻求反馈的方式了解团队的情绪状况,同时为成员处理情绪困扰创造资源,营造积极乐观的环境氛围,鼓舞成员主动解决问题。,团队情商,了解和调控团队外部情绪,高情商团队与它们的组织环境极为协调,它们会弄清组织中其他人关怀的问题和需求,考虑谁能影响团队实现目标,努力与外部建立良好的关系。,团队情商,影响,每个人一样,每个团队也有自己的情商,比如当这个团队遇到挫折时,是放弃,依然相互鼓舞接着前行;当相互有矛盾时,是巧妙处理,依然派系特别多、争吵不断。,团队情商,对一个团队来说,并不要求每个人都有高情商,但却一定要有高情商的领导。情商高的人也就是所谓正能量大的人,特别积极,不怕挫折,明白得关怀别人,明白得跟别人互动。在一个团队中,超过一定比例的人是高情商的,久而久之其他的人也会变成高情商。,团队情商,那么问题来了！,讨论:在一个团队中,情商和智商,哪个更重要？,心理测试,出门前,好不容易选好衣服,要开始收包包,什么是您第一个会放在里面的物品？,1、镜子 2、钥匙 3、梳子 4、钱,答案,选择镜子的人 现在的您,陷入对自我的矛盾中,在人群之中,您不能信任别人,总觉得他们好像总瞒着您一些事,您必须一再确认才能感受自己不是孤独的存在。,选择钥匙的人 现在的您对周遭一切感到好奇,您希望探究这个世界,只是您是一个谨慎的人,关于没有掌握的事,您可不能轻易尝试。,感谢您的聆听！,