非营利组织的团队建设与管理(新)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,*,Thank You,The End,非营利组织的团队建设与管理,主 要 内 容,引言,团队成员角色分析,高效团队建设原则,团队主管的魅力,团队发展的四个阶段,非营利组织概述,1.1 非营利组织(Nonprofit Organization，NPO),这一概念并非是一个具有明确内涵和外延的术语。我们遵循常规采用这一概念，并将它定义如下：,不以营利为目的、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。,1.2 非营利组织的基本属性,1.2.1 非营利性,非营利性是非营利组织的第一个基本属性，是它们区别于企业的根本属性。在市场经济条件下，企业千差万别，但都以获取利润即营利为目的，不存在非营利的企业。但是非营利组织则不同，它们不是企业，而是非营利的社会组织。,作为非营利的社会组织，非营利组织的非营利性体现在以下三个方面：,1.不以营利为目的。企业的宗旨尽管表述各不相同，但都离不开营利这一本质，所以营利是企业的根本宗旨。,2.不能进行剩余收入(利润)的分配(分红)。,3.不得将组织的资产以任何形式转变为私人财产。,1.2.2 非政府性,非政府性是非营利组织的第二个基本属性，也是它们区别于政府的根本属性。,作为非政府的社会组织，非营利组织的非政府性体现在以下三个方面：,1.独立自主的自治组织。,2.自下而上的民间组织。,3.属于竞争性的公共部门。,1.2.3 志愿公益性或互益性,志愿公益性或互益性是非营利组织的第三个基本属性，也是非营利组织最具特征的一个属性。,非营利组织的志愿公益性或互益性主要体现在三个方面：,1.志愿者和社会捐赠是非营利组织的重要社会资源。,2.非营利组织活动的社会公开性和透明性。,3.非营利组织提供两种类型的竞争性公共物品。,1.3,非营利组织的活动领域,非营利组织的活动遍及现代社会的各个主要方面，包括经济活动如生产、流通、消费等方面，地域活动如城市、乡村等方面，社群活动如各种专家人群、青年、妇女、华侨等方面，社会活动如文化、健康等方面。,非营利组织的主要领域,非营利组织,环境保护,经济中介,社区服务,权益保护,慈善救济,扶贫发展,1.4 非营利组织的分类,非营利组织的第一种类别是会员制组织,（1）,互益型组织,。按照它们所体现的经济社会关系的性质，进一步分为经济性团体和社会性团体,（2）,公益型组织,，则按照其会员的成分，将其区分为团体会员型组织和个人会员型组织。,非营利组织的第二种类别是非会员制组织,（1）,运作型组织社会服务组织,。按照其运作资金的性质和类型，进一步将其区分为运作型基金会和资助型基金会；,（2）,实体型社会服务组织,。根据其主要的资金来源或所有制(参照我国的情况)，区分为民办非企业单位和国有事业单位。,图11是按照上述分类标准，对我国现有的非营利组织所作的一个总体的基本描述。需要说明的是，在图中，,除包括我们前面所定义的非营利组织以外，还包括了中国特有的事业单位、人民团体，以及大量的未登记或转登记团体。,我们认为，处于转型期的中国，这三类组织尽管不能算做是真正意义上的非营利组织，但是它们正在逐步脱离国家体系，其中越来越多的组织正在逐步向非营利组织转型，即演变为非营利组织。从这个意义上可以说，它们是广义的非营利组织。,从总体上看，我国非营利部门中包括会员制组织和非会员制组织两种形式，图11中上下两端的“人民团体”和“未登记或转登记团体”，都可依照其组成分别划入这两种组织类别中。,1.5 存在问题,中国非营利组织,发展不平衡,资源不足,能力不足,缺乏自治,改革有关登记管理方面的法规政策,完善社会监督机制,加强政府对非营利组织的财政支持,对策分析,提高非营利组织工作人员的能力,集体工作更有效吗？,协同作用原理：整体要比其个别部分的总和大得多,事实果真如此吗？,9/8/2024,17,问题一：我们的力量,平均每一个人可以拉动85公斤,7个人组成的小组平均能拉动多少公斤？,857=595,450,问题二：棒球队还是篮球队？,美国一些研究人员试图通过对每个队员的能力评估，来预测在每季结束后棒球队和篮球队的成绩。每位队员均以110的记分来表示他在这一职业运动中的全面能力，然后将得分总和，用于预测该队在整个赛季的最后成绩。其中一项运动的准确度达到90%，而另一项运动准确度只有35%。,社会惰性,社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时，他们工作起来就没有分开来考虑那么起劲。,当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开来，并且不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。,研究表明，在许多任务中，集体完成任务的,效率大约是个人分别独自工作累计完成的75%,理解团队,团队：为完成一项共同目标而互相依靠和协作的一群员工。,团队与群体,工作群体,工作团队,个人目标,个人绩效,个体化,随机的或不同的,团队和个人目标,集体和个人绩效,个体的和共同的,相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要,去的地方恰好方向相同，你会如何呢？,A、,告诉她方向相同，可以一起走；,B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；,C、默默地带她到目的地；,D、告诉她走法，自己另走一条路。,你的选择：（ ）,心理测试,选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。,选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。,选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。,选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。,团队,的成就是每个人共同努力的结果,9/8/2024,29,古老的寓言,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了,蚂蚁军团！,从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：,启示一,：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；,启示二,：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；,启示三,：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧-这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！,启示四,：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？我国古代思想家管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”,这正是团队的价值所在,主 要 内 容,引言,团队成员角色分析,高效团队建设原则,团队主管的魅力,团队发展的四个阶段,团队发展的四个阶段,组合期,1、对团队规则不熟悉。,2、彼此陌生，互相猜忌。,3、对团队目标和个人目标不了解,4、花了力气，效果不好。,5、合适的人选、确定目标。,6、运用社交活动、小组讨论。,团队发展的四个阶段,摸索期,1、成员冲突、彼此敌对,2、信息不通、出现混乱,3、调整工作内容及角色,4、开放沟通渠道、共享信息,5、领导建立威信、沟通会议,6、确定问题解决办法,团队发展的四个阶段,共识期,1、执行或者修正既定计划。,2、及时修正建立工作模式。,3、建立团队忠诚。,团队发展的四个阶段,发挥期,1、对队员适当鼓励。,2、保持团队的效率。,3、加强队员沟通。,4、接受挑战性的任务。,主 要 内 容,引言,团队成员角色分析,高效团队建设原则,团队主管的魅力,团队发展的四个阶段,现实工作中常见的问题,说起来，都说团队重要，做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；,迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利,迷思二：如何变压力为动力，变动力为销售力,迷思三：一放就乱，一管就死,迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段。,各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙；,1个人干工作是一条龙，2个人一起干工作就成了一条虫，3个人一起就只会“窝里斗”了；,自以为是，就自己行，别人都不行，你看不上我，我看不上你；,“你把你的做好，我把我的做好，大家只要能各司其职，各自把各自的一亩三分地种好就不错了，团队精神？等素质提高再说吧”,“不是我不想和人家合作，是人家不和咱合作，咱总不能硬逼着人家和我们建立团队吧？”；,“办公室政治”泛滥，不是你的人就是我的人，山头林立，各有靠山。跟对了人，飞黄腾达，跟不对人，活该倒霉；,各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙,你好我好大家都好，只讲人情，不讲原则，看起来其乐融融，像个团队，实则没有业绩，缺乏效率，不像企业。要这种所谓的“团队”何用？,一个团队需要不同的角色，需要特色鲜明、各不相同的团队成员。可是，就是有人一看见别人与自己不一样的就大惊小怪，大喊“异端”，非要把大家磨成一个模子、一种尺寸才舒服；,只认同组织角色，不认同团队角色。官司是官司，兵是兵，不得越雷池半步。,“地方割据”，只顾局部利益，不顾整体利益。要么“鸡犬之声相同，老死不相往来”，能不打交道就不打交道；要么沟通不畅，整天冲突不断，打个不停。,为什么有坏团队- 从“我”分析起,表现一：他有什么了不起,表现二：谁的人,表现三：总是看别人身上的缺点,表现四：各人顾各人,表现五：严于律人，宽于待己,团队角色分析,西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事。这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事情来。,这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但他们有着共同的目标和信念，那就是西天取经/有着不同的作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。,团队角色分析,公司作为一个团队，是由不同的角色组成的,团队中一般有八种不同的角色，他们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。,八种角色,实干者,协调者,推进者,完善者,凝聚者,创新者,监督者,信息者,团队角色之一：,实干者,他们对于社会上出现的新生事物不感兴趣，甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理。他们对喜欢接受新生事物的人很是看不惯，常常是水火不相容。他们对自己生活的环境很是满足，并不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业踏踏实实地把事情做好。他们常常会给别人特别是领导留下一种务实可靠的印象。,团队角色之二：,协调者,当他们遇到突如其来的事情发生时表现得沉重、冷静，正如人们经常所说遇事不慌。对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力，有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。,团队角色之三：,推进者,他们常常表现得思维比较敏捷，对事物具有举一反三的能力。看问题思路比较开阔，对一件事情能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。,团队角色之四：,创新者,他们具有鲜明的个人特性，思想比较深刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。,团队角色之五：,信息者,他们性格往往比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。,团队角色之六：,监督者,他们的头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。,团队角色之七：,凝聚者,他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处事都比较温和，对人、对事都表现的比较敏感。,团队角色之八：,完善者,他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为了处世都很认真，对待事情力求完善。,八种角色,实干者,协调者,推进者,完善者,凝聚者,创新者,监督者,信息者,西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事中,四个人分别扮演了什么角色？,唐僧,孙悟空,沙和尚,猪八戒,凝聚和完善的作用,创新和推进的作用,信息与监督的作用,协调与实干的作用,你的团队中谁是猪八戒？,车团队角色,前灯,尾灯,锚,轮,弹簧,风琴箱,坑洼,水箱,保险杠,档泥板,发动机,方向盘,标识,行李,汽油,活动座位,向前看，有预见力和远见的人,这种人，更关心团队现在的状况，而不是将来会怎么样，向后看，为团队的过去和现在担心。,为团队的每次活动都制造麻烦，阻碍团队前进的人,防止团队因外在的干扰而波动的人,提供能量、想法和激情的人,将能量转化为动力，激发思想、传播热情的人,避免一些误导的信息干扰团队决策的人,在团队发生事故时，能保全团队的名誉和形象。,让团队保持冷静，经常泼泼冷水的人,能够让团队扩展自己的能力，实现自我超越的人,将能量转化成行动和进步，让想法和讨论付诸实践的人。,否定所有的东西，团队又不得不拽着的人,否定所有的东西，团队不得不拽着的人,指引和控制团队超着目标的方向前进的人,显示在前面，很好看，起装饰作用，但代表这团队的品牌。,可能有很好的才华，但是当团队需要的时候，很难发挥得出来的人,做一名优秀的团队领导:,除了作为一名合格的团队成员外，还需要：,要有远见,前灯,要调节团队平衡,弹簧,将团队成员的能量转化为动力,发动机,带领团队超着目标方向前进,方向盘,让团队保持冷静,水箱,带领团队产生1+12作用,风琴箱,代表团队优良作风,标志,做一名优秀的团队成员:,关心团队的绩效,尾灯,为团队献计献策，贡献自己的力量,汽油,将团队的想法转化为实际行动,轮子,爱护团队，与不利于团队工作的人、信息做斗争,保险杠、挡泥板,当团队需要时，发挥自己的作用,行李,当团队暂时不需要时，心平气和做好“板凳球员”,活动座位,主 要 内 容,引言,团队成员角色分析,高效团队建设原则,团队主管的魅力,团队发展的四个阶段,高效团队的9个特征,外部支持,一致的承诺,开放,的沟通,相关的技能,相互,的信任,有效的结构,分享成果,恰当,的领导,清晰的目标,高效团队的三个层次,任务为核心：,遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观,组织保障：,鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为,观念与价值：,只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的,高效团队建设原则,：,清晰的共同目标,1、方便确定事情的轻重缓急,2、确立一些明确的行为准则,3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）,4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。,5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。,6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队,高效团队建设原则：,恰当的领导,团队领导的特质,善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺,1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义,3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平,4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍,5.为团队中的其他成员创造机会,高效团队建设原则：,相关的技能,高效团队存在的基础,团队成员之间的技能要有互补性,团队内部要互相学习彼此的技能,创造学习型组织,工作意愿,A,D,C,B,工作能力,高效团队建设原则：,有效的组织结构,不同技能的成员的角色定位,有利于团队和个人的学习,明确个人责任和组织责任,培养团队成员的责任感和信心,高效团队建设原则：,培养相互信任精神,表明你既为自己也为别人的利益工作,用语言和行动来支持自己的团队,表明指导你决策的基本价值观是一贯的,开诚布公,公平,说出你的感觉,保密,表现出你的才能,成员关系：决定团队的整体效能,发挥优势，取长补短：112,相安无事，彬彬有礼：112,貌合神离，问题成堆：0112,双方斗气，躺倒不干：110,矛盾激化，互相拆台：110,高效团队建设原则：,培养相互信任精神,高效团队建设原则：,一致的承诺,团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺,团队承诺的4个方面,明确,力所能及,共识,未来潜力,高效团队建设原则：,开放的沟通,创造一个便于沟通的环境,利用先进的交流工具,端正沟通态度：毫无顾忌,团队领导带头,高效团队建设原则：,分享成果,明确工作的成果是什么,根据个体的贡献进行评估和激励,以群体为基础进行绩效评估,分享团队成果,高效团队建设原则：,外部的支持,目标分享,让外部认同,不断沟通,吸收创新想法,高效团队建设原则：,分配角色,团 队 角 色,领导者：激励队员、对外联系、协调,探索者：提出新思想、新创意,评价者：对成员的建议分析和评价,沟通者：良好的人际关系，善于沟通,控制者：检查具体细节，力争完美,专家：了解很多细节,综合者：记录与综合，做团队计划,个人偏好,团队角色,各尽其能,扬长避短，适才量用：,了解团队的成员；,根据成员不同的,知识结构,、,能力特征,、,气质特征,、,性格特点,赋予其不同的角色，让角色间的知识、能力、气质和性格互补，使其配合流畅。,四种气质的团队成员：,胆汁质,热情，直爽，精力旺盛，脾气急躁，心境变化剧烈，易动感情，具有外倾性。,粘液质,安静，稳重，反应缓慢，情感不易外露，沉默寡言，善于忍耐，注意力不易转移，具有内倾性。,多血质,活泼好动，敏感，反应速度快，热情，喜与人交往，注意力易转移，志趣易变，具有外倾性。,抑郁质,反应迟缓，善于觉察他人不易觉察的秋毫细末，具有内倾性。,性格：,性格：,对人、对事、对自己的稳固态度。,与态度相应的习惯化行为方式。,气质与性格：,同一性格但气质不同的人有不同的行为方式。,气质影响性格形成和发展的速度和动态。,把合适的人放在合适的位置上The Right Person In The Right Position.,分配要求：,我们是最优秀的！,我们是最棒的！,我们是自己认定的！,我们是一切的一切的根源！,我们永远不说不可能！,我们永不再抱怨！,我们一定会坚持到底！,我们永不会放弃！,因为我们是一个人！,高效团队哲学,主 要 内 容,引言,团队成员角色分析,高效团队建设原则,团队主管的魅力,团队发展的四个阶段,领导多于辅导,权力大于权威,集权多于授权,奖励多于激励,命令多于启发,任务多于支持,个体利益高于集体利益,任命多于晋升,主管常犯的错,团队主管的领导法则,保持绝对的正直；,了解本职工作；,宣布你的预期目标；,表现出罕见的奉献精神；,期望积极的结果；,爱护你的下属；,职责高于自我；,身先士卒。,吸引追随者的四个行动步骤,让其他人感觉受尊重；,树立你的远见；,待人如待己；,对自己和下属的行为负责。,管理成功队伍的方法,让管理成为一种生活方式；,确保你的下属能够见到你；,如果需要，定期与下属进行座谈；,不要放弃任何肯定别人成绩的机会；,批评过错；,保持铁的纪律；,1、向不懂的人传播经营理念,2、让懂经营理念的人行动,3、让懂经营理念并正在行动的人继续努力,4、让懂经营理念并不断行动的人使行动变德理所当然,学习、理解、传播、贯彻公司经营理念,树立组织公理，以公心赢得员工的信任和尊敬,树立必胜信心，以饱满的热情鼓舞员工士气,率先垂范，以身作则，与员工一起开发客户，经营客情关系,通过实践不断锤炼和提高领导艺术：批评、赞美、协调、沟通、情绪控制,如何塑造团队主管的个人魅力,与君共勉：,看一个国家的国民教育，要看他的公共厕所。看一个男人的品味，要看他的袜子。看一个女人是否养尊处优，要看她的手。看一个人的气血，要看他的头发。看一个人的心术，要看他的眼神。看一个人的身价，要看他的对手。看一个人的底牌要看他身边的好友。看一个人的性格，要看他的字写得怎样。看一个人是否快乐，要看清晨梦醒时的一刹那表情。看一个人的胸襟，要看他如何面对失败及被人出卖。看两个人的关系，要看发生意外时，另一方的紧张程度,。,谢谢！,9,、,春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜,。,9月-24,9月-24,Sunday, September 8, 2024,10,、,人的志向通常和他们的能力成正比例,。,19:19:05,19:19:05,19:19,9/8/2024 7:19:05 PM,11,、,夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学,。,9月-24,19:19:05,19:19,Sep-24,08-Sep-24,12,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,19:19:05,19:19:05,19:19,Sunday, September 8, 2024,13,、,志不立，天下无可成之事,。,9月-24,9月-24,19:19:05,19:19:05,September 8, 2024,14,、,Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.,。,08 九月 2024,7:19:05 下午,19:19:05,9月-24,15,、,会当凌绝顶，一览众山小,。,九月 24,7:19 下午,9月-24,19:19,September 8, 2024,16,、,如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风,。,2024/9/8 19:19:05,19:19:05,08 September 2024,17,、,一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣,。,7:19:05 下午,7:19 下午,19:19:05,9月-24,谢谢观看,THE END,