项目管理培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,吴永达,*,吴永达,1,内容安排,第一部分 项目管理核心,项目与项目管理,项目管理九大知识领域,项目管理过程组,吴永达,2,什么是项目,项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力,项目的例子,长城、金字塔,建造一个工厂,组织一次郊游、家庭聚会,吴永达,3,临时性,独特性,渐进明细,项目特点,吴永达,4,什么是项目管理,“,项目管理就是,运用,各种,知识、技能、手段和技术,到项目活动中，以,达到项目要求,。,”,吴永达,5,什么是项目管理,体系与模板,流程,思想,工具与方法,吴永达,6,项目制约要素,质量,范围,进度,成本,吴永达,7,项目管理,4.,项目集成管理,4.1,制定项目章程,4.2,制定初步范围说明书,4.3,制定项目管理计划,4.4,指导管理项目执行,4.5,监视与控制项目工作,4.6,整体变更控制,4.7,项目收尾,5.,项目范围管理,5.1,范围规划,5.2,范围定义,5.3,创建,WBS,5.4,范围核实,5.5,范围控制,6.,项目时间管理,6.1,活动定义,6.2,活动排序,6.3,活动资源估算,6.4,活动历时估算,6.5,编制进度计划,6.6,进度控制,7.,项目成本管理,7.1,成本估算,7.2,成本预算,7.3,成本控制,8.,项目质量管理,8.1,质量规划,8.2,质量保证,8.3,质量控制,9.,项目人力资源管理,9.1,人力资源规划,9.2,组建项目团队,9.3,项目团队建设,9.4,管理项目团队,10.,项目沟通管理,10.1,沟通规划,10.2,信息发布,10.3,绩效报告,10.4,管理项目干系人,11.,项目风险管理,11.1,风险管理规划,11.2,风险识别,11.3,风险定性分析,11.4,风险定量分析,11.5,风险应对规划,11.6,风险监视与控制,12.,项目采购管理,12.1,采购规划,12.2,发包规划,12.3,获得卖方响应,12.4,选择卖方,12.5,合同管理,12.6,合同收尾,项目管理知识领域,吴永达,8,启动阶段,中间阶段,最终阶段,输入,阶段,项目管理输出,项目,可交付成果,意向,项目管理团队,章程,范围说明书,计划,基线,接受,获得批准,移交,产品,项目生命期阶段特点,吴永达,9,启动各过程,收尾各过程,规划各过程,执行各过程,监控各过程,项目管理过程组,吴永达,10,内容安排,第二部分 使用,WBS,确定项目范围,分析项目干系人,确定项目目标,编写项目范围说明书,制定,WBS,吴永达,11,项目发起人,项目经理,项目管理团队,项目团队,项目利害关系者,项目经理,项目,项目干系人,吴永达,12,项目干系人分析,识别项目干系人,分析各自需求并书面化,通过平衡管理需求和影响,吴永达,13,项目干系人,-,项目伙伴,业主,（建设方）,投资方,设计方,承包商,监理方,供货商,银行方,咨询顾问,用户（客户）,吴永达,14,教学质量,信息,实用,条理,感染,通俗,合计,级别,信息,0,1,1,1,3,2,实用,1,1,1,1,4,1,条理,0,0,0,1,1,4,感染,0,0,1,1,2,3,通俗,0,0,0,0,0,5,目标优化矩阵,将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比，相对重要填,1,，相对不重要则填,0,，最后将数字相加，根据合计的数值进行优先排序。,吴永达,15,制定明确的目标,具体,量化,具有挑战精神,合理,有时间限制,吴永达,16,示例：郊游项目,范围：,爬凤凰岭，预计,5,个景点，分别为,进度：,去凤凰岭预计,1,小时；游玩,7,小时；返回,1,小时，总计时间为,9,小时,成本：,本次活动费用不超过,500,元,质量：,确保安全、心情舒畅、体力不超支,吴永达,17,确定项目范围,家庭装修项目,必须的,争取的,希望的,防盗门,Yes,密封窗,Yes,抽水马桶,Yes,抽油烟机,Yes,暗储藏壁橱,Yes,复合木地板,Yes,空调机或吊扇,Yes,墙内网络线,Yes,装饰性吊灯,Yes,减法思维：在追求理想的努力中忍痛割爱,吴永达,18,项目范围说明书,1,、项目目标,2,、产品范围说明书,3,、项目要求说明书,4,、项目边界,5,、项目可交付成果,6,、产品验收准则,7,、项目制约因素：,合同条款、法律、确定的预算、里程碑日期,8,、项目假设：,会影响所有计划,9,、项目初步组织,10,、初步确定的风险,11,、进度里程碑,12,、资金限制,13,、费用估算：,会说明估算的等级,14,、项目配置管理要求,15,、项目技术规定说明书,16,、批准要求：,谁来批准上述内容,说明可交付成果和为此必要开展的工作，是所有项目干系人对项目范围的共同理解,吴永达,19,创建,WBS,作用与价值,前提条件：完成范围说明书,后续工作：制作活动清单,思维方法,分解的依据,原则,注意事项,吴永达,20,思维方法,自下而上（头脑风暴）,自上而下（德尔斐）,吴永达,21,宴会项目的,WBS-,自下而上法,宴会,客人名单,1.1,房间准备,1.2,食品和饮料,1.3,项目管理,1.4,制作请柬,邀请客人,准备客人名单,清扫楼下,清扫楼上,宴会后的整理,摆放桌子,选择音乐,清洗桌布,擦亮餐具,制作中心装饰品,播放音乐,准备食物,选择菜单,冷藏葡萄酒,购买饮料,购买食物,制冰块,准备咖啡,进餐,列购物清单,制定任务清单,编制预算,吴永达,22,宴会项目的,WBS-,自上而下,宴会项目,邀请,房间准备,宴会,项目管理,桌子,食品及饮料,环境,吴永达,23,分解依据,按成果,按流程,按阶段,吴永达,24,更适宜的,WBS,结构,-,按输出产品组织,软件产品,5.0,版,项目管理,软件,用户文档,培训材料,系统集成与测试,计划,会议,行政管理,产品需求,详细设计,编码,测试,文档需求,草稿,确认,公布,培训需求,起草材料,测试,最终材料,系统集成,系统测试,吴永达,25,项目,WBS,建筑外墙项目,项目管理,1,号楼,2,号楼,3,号楼,10,号楼,南面,北面,东面,西面,粘贴,聚苯板,抹抗裂砂浆,铺网格布,抹抗裂砂浆,批腻子,涂底漆,涂中漆,涂面漆,检查,吴永达,26,项目,WBS,软件产品研发项目,需求,设计,实现,测试,维护,需求评审,需求规格,需求调研,设计评审,详细设计,概要设计,单元测试,代码审查,编码,产品发布,系统测试,产品集成,产品升级,缺陷修复,缺陷报告,吴永达,27,根据阶段划分,WBS,软件产品,5.0,版,项目管理,产品需求,详细设计,施工,集成与测试,计划,会议,行政管理,软件,用户文档,培训材料,软件,用户文档,培训材料,软件,用户文档,培训材料,软件,用户文档,培训材料,不正确的,WBS,结构：第二层不是阶段，而是工作包,吴永达,28,生命期,WBS,一般博物馆展览项目群,项目定义阶段,项目计划阶段,开发,和生产阶段,收尾阶段,运营与维护,阶段,项目群管理,场地计划,展览计划,设计包装,草案包装,造型的评估,和原型制作,教育和公共,关系计划,编制项目,管理计划,计划阶段的管理,开发和生产阶段计划,收尾、运营和维护,项目管理办公室,进度和预算跟踪,报告,风险管理,项目审查,项目计划,项目计划审查和批准,初始,WBS,和范围,初始资源、进度和预算,核心小组及扩展的小组,项目支持办公室,吴永达,29,分解原则,100%,法则,父子关系,名词为主,分解到恰当的程度,吴永达,30,有集成元素的,WBS,新技术的自行 车项目,项目管理,自行车,初步设计,构架,座位,脚 蹬和车轮,车把,组装,吴永达,31,有分析元素的,WBS,新,PC,项 目开发,项目 管理,个人 电脑,系统测试,结构,电路板,硬盘,电源,组装,文件,系统 分析,吴永达,32,有过程元素的,WBS,飞机系统,项目管理,支持设备,维修设备,手册和数据,检测与评估,飞行器,吴永达,33,必要的横向关联元素,-,项目管理,飞机系统,项目管理,支持设备,维修设备,手册和数据,检测 与评估,飞行器,吴永达,34,注意事项,不要按部门、职责划分,避免写活动细节,全局观,尽力而为，不要一步到位,吴永达,35,定义项目范围,插入,WBS,：选择列，右键选 插入列,使用,Visio,创建,WBS,图表,吴永达,36,定义项目范围,查看任务详细信息：选择某任务，双击打开任务信息窗口,吴永达,37,定义项目范围,添加任务备注、插入链接文件,吴永达,38,定义项目范围,查看任务显示的信息：,视图,-,表,-,选择项,添加、插入自定义域,吴永达,39,案例练习,请根据刚才所练习项目,制定工作分解结构,时间：,20,分钟,每小组代表进行演示,吴永达,40,内容安排,第三部分 使用网络图优化排序,活动定义,活动排序,吴永达,41,如何安排项目进度,只做必要的事,-,定义活动,最佳顺序做事,-,活动排序,最佳资源投入,-,活动资源估算,平衡投入时间,-,活动历时估算,找出进度风险,-,找出关键路径（,CPM,）,吴永达,42,活动列表,-,基本信息,活动,ID,名称,历时,描述,负责人,成果,备注,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,吴永达,43,活动列表,-,顺序分析,活动,ID,成果,紧前活动,紧后活动,限制因素,假设,备注,1,2,3,4,5,6,7,吴永达,44,活动逻辑关系表达,活动,A,活动,B,活动,A,活动,B,活动,A,活动,B,完成,-,开始（,FS,）,开始,-,开始（,SS,）,完成,-,完成（,FF,）,活动,A,活动,B,滞后（,Lag,）,2,天,活动,A,完成,2,天后，活动,B,才能开始,活动,A,活动,B,提前（,Leading,）,-2,天,活动,A,完成,2,天前，活动,B,就开始,吴永达,45,前导图,PDM,开始,活动,B,活动,A,活动,C,活动,D,活动,E,活动,F,结束,1,、单代号、,AON,2,、清楚表达,5,种逻辑关系,3,、信息量大,吴永达,46,安排项目进度,建立活动逻辑关系,根据活动之间的成果依赖性,四种关系：结束,-,开始、结束,-,结束、开始,-,开始、开始,-,结束,吴永达,47,案例练习,各小组根据上一练习所使用项目,完成如下练习,使用头脑风暴法找出项目所有活动,完成活动清单的编写（表格模版参考讲义）,在活动列表加入紧前、紧后关系,绘制,PDM,网络图,吴永达,48,内容安排,第四部分 关键路径法,活动资源估算,活动历时估算,吴永达,49,活动列表,-,资源历时估算,活动,ID,名称,人员,费用,资源,历时,备注,1,2,3,4,5,6,7,吴永达,50,所需资源,计算机,施工劳动力（电工、木匠、油漆工、屋顶工）,数据处理支持,工程人员（绘图员、机械工程师、结构工程师、质量工程师、水力工程师、软件工程师、测试工程师）,设备租用,绘图员,单独的资源名称,制造劳动力（机械师、组装工、焊工、机修工、维护工等）,办公室支持,组织名称,生产控制劳动力,编程劳动力,购买部件,质量控制人员,原材料,秘书支持,监督,加工工程劳动力,电话与传真,差率,公共事业费,文书,吴永达,51,三点估算法,平时回家，如果不堵车，最快,30,分钟,；如果堵车，最慢,2,小时,。大多数情况是,1,小时,请估算回家所需时间,回家所需时间,=,（,60*4+30+120)/6=,65,分钟,平均估算值,=,（最可能持续时间*,4+,最乐观,+,最悲观）,/6,吴永达,52,三点估算法,平时回家，如果不堵车，最快,30,分钟,；如果堵车，最慢,2,小时,。大多数情况是,1,小时,请估算,80,分钟内回家的概率是？,1,、计算平均值：回家所需时间,=,（,60*4+30+120)/6=,65,分钟,2,、计算标准差：,=,（,120-30,）,/6=,15,分钟,3,、绘制正态分布图,平均估算值,=,（最可能持续时间*,4+,最乐观,+,最悲观）,/6,标准差,=,（最悲观,-,最乐观）,/6,吴永达,53,三点估算法,99%,Te,68%,95%,如果问在,80,分到,50,分之间到家的概率，则是,68%,65,分,80,分,50%+68%/2=,84,%,吴永达,54,找出关键路径,最长的那条路径就是关键路径,关注关键路径降低进度风险,关键路径可能一条或多条,吴永达,55,活动网络图,S,E,120,60,91,炒菜,60,30,31,90,60,81,凉菜,30,10,21,80,60,61,备菜,20,20,1,120,64,71,煮饭,56,50,7,70,64,70,下米,6,1,6,69,64,65,淘米,5,5,1,120,-1,120,装盘,121,1,121,119,-1,10,炖排骨,120,110,11,9,-1,-1,洗排骨,10,10,1,120,110,111,作汤,10,10,1,吴永达,56,甘特图与里程碑,NO,任务,/,日期,第,1,月,第,2,月,第,3,月,第,4,月,第,5,月,第,6,月,1,技术论证,2,招聘员工,3,员工培训,4,软件开发,5,加工样品,6,模拟测试,7,制作模型,8,申报检验,9,通过检验,10,委托加工,11,试点安装,12,试点验收,10,20,30,40,30,10,20,3,30,20,20,3,里程碑,：化远景为近景，积小胜为大胜，变黑箱为明帐，截大限为小限,吴永达,57,安排项目进度,输入任务历时,默认单位工作日,d,假如按工时请输入,h,，按工作周为,w,，按自然日为,ed,工期和工时的区别，工时和资源有关；工期和任务类型有关,对历时若没把握，可设置为“估计”,吴永达,58,安排项目进度,使用,PERT,估算任务历时,设置权重,为每个任务输入三个值,查看平均估算值,吴永达,59,安排项目进度,设置任务为里程碑,若任务工期为,0,，则自动显示为里程碑,也可手动直接设置某任务为里程碑：双击某任务，打开任务对话框,吴永达,60,安排项目进度,使用任务的期限,尽量少用限制,通过用期限，系统会给我们自动提醒,吴永达,61,安排项目进度,找出项目关键路径,修改甘特图显示方式或查看跟踪甘特图,吴永达,62,安排项目进度,找出项目关键路径,对于非关键路径的活动，可以根据活动时差，调整任务开始时间,查看时差的方法：视图,-,表,-,日程,吴永达,63,案例练习,各小组根据上一练习所使用项目,完成如下练习,完成项目每个活动的资源估算，绘制 资源分解结构（,RBS,）,完成项目每个活动历时估算，信息填写到活动清单中,找出项目关键路径,绘制项目甘特图、里程碑图,吴永达,64,内容安排,第五部分 优化项目计划,如何管理项目成本,如何管理项目质量,如何编写项目人力资源计划,如何确定项目沟通计划,如何确定项目风险计划,如何让计划更可行,吴永达,65,成本预算编订步骤,资源清单,罗列项目所需,的全部有形物,质，无形资产,和人力资源的,清单,质量,成本估算,将项目所需全,部资源分别乘,以各自单价，,汇集成项目总,成本,价值,成本预算,将项目的估算,成本按照工作,分解结构分配,于项目的各项,活动,金钱,吴永达,66,成本预算切段分配,NO,任务,/,日期,第,1,月,第,2,月,第,3,月,第,4,月,第,5,月,第,6,月,1,技术论证,2,招聘员工,3,员工培训,4,软件开发,5,加工样品,6,模拟测试,7,制作模型,8,申报检验,9,通过检验,10,委托加工,11,试点安装,12,试点验收,成本预算,250,，,000,150,，,000,200,，,000,100,，,000,150,，,000,100,，,000,累计预算,250,，,000,400,，,000,600,，,000,700,，,000,850,，,000,950,，,000,10,20,30,40,30,10,20,3,30,20,20,3,吴永达,67,成本基准,吴永达,68,成本基准,吴永达,69,质量管理三部曲,确立质量管理的目标,确定产品质量的标准,策划达到目标的过程,对计划实施过程进行监管,对执行计划情况进行评估,对未达标的现象进行改进,对照计划中的标准进行检查,找出质量缺陷的原因,找出解决问题的方法,质量计划,质量保证,质量控制,吴永达,70,质量标准检验表格,检测项目,规范指标,检测指标,结论,动态范围,100db-120db,102db-120db,合格,灵敏度,2uV- 5uV,3.1uV-3.7uV,合格,扩频带宽,60KHz500KHz,59-535KHz,合格,序列长度,60Bit-75Bit,65Bit-73Bit,合格,波特率,7.5Kbps-9.6Kbps,8.75Kbps,+,0.5Kbps,合格,载波,/,带内,120dbuv-130dbuv,118.8dbuv-127.2dbuv,超标,-IC,载波,/,带外,55dbuv-65dbuv,61.3dbuv-75.8dbuv,超标,-OC,信号抄读,/,秒,抄到率,99.70%,99.99%,合格,掉电保护,安全率,99.50%,100%,合格,继断功能,成功率,97.00%,99.98%,合格,产品：载波通讯模块 批量：,100,部门：质量检验部,执行人：王二 日期：,2002,年,11,月,5,日,吴永达,71,案例：机房维护项目质量控制检查单,方面,检查内容,结果,检查者,确认者,报障方面,1,、故障报障是否及时,是,/,否,2,、报障内容是否准确,是,/,否,3,、受障对象是否准确,是,/,否,处理过程,1,、维护人员是否按操作流程进行,是,/,否,2,、故障处理是否及时,是,/,否,回单过程,1,、故障回单是否及时,是,/,否,2,、故障回单内容是否准确,是,/,否,吴永达,72,如何编制项目人力资源计划,明确需要什么样的人,找到合适的人,把人才用好,吴永达,73,人才大脑四维模型,理性区,谨慎区,感性区,探索区,逻辑思维,量化分析,批判眼光,冷静默然,大胆想象,勇于冒险,打破成规,莽撞轻信,保守知足,防微杜渐,踏实可靠,循序渐进,感情丰富,情绪敏感,善于表达,喜欢交际,S,：电脑程序员图形,N,：护士图形,吴永达,74,人力资源计划,-,人员列表,人员,ID,名称,角色,特长,参与活动,到来日期,离开日期,历时,费用,备注,1,2,3,4,5,6,7,合计,吴永达,75,任务责任分配表,人员,/,任务,任务,A,任务,B,任务,C,任务,D,任务,E,人员工时,张三,10,40,50,李四,30,4,24,58,王五,20,24,6,50,赵六,8,12,2,40,62,周七,40,20,6,66,刘八,20,28,32,80,杨九,32,8,10,50,任务工时,58,102,104,86,76,416,吴永达,76,确定项目使用的资源,建立资源库,使用资源工作表输入资源基本信息：工时、材料,双击某资源可查看、设置详细信息（如预定类型）,吴永达,77,确定项目使用的资源,设置资源工作时间,双击打开资源详细信息，设置使用的日历,吴永达,78,确定项目使用的资源,设置资源成本,每个资源可以设置多个费率,吴永达,79,确定项目使用的资源,设置其他额外信息,双击打开资源详细信息，使用备注，输入更多信息,或添加自定义域,吴永达,80,确定项目使用的资源,使用共享资源,工具,-,资源共享,-,共享资源,前提，必须确保提供资源的文件已打开,吴永达,81,确定项目使用的资源,向任务分配资源,使用甘特图 资源 域 直接下拉输入,使用分配资源窗口（可以查看资源使用图表）,使用任务窗口（可以拆分窗口）,吴永达,82,确定项目使用的资源,查看分配信息,资源分配状况,任务分配状况,吴永达,83,沟通模型,信息发送者,信息接收者,编码,解码,解码,编码,杂音,杂音,媒介,反馈信息,信息,选择合适的编码方式,确保信息清楚明确,确保发送的信息完整,确保信息容易被理解,解码,确保完整接受了信息,确保被正确的理解,给出反馈,吴永达,84,沟通计划,条目,描述,举 例,干系人,确定具有沟通需求的干系人,客户，发起人，合作方等,沟通需求,描述干系人具有什么样的沟通需求,项目进度状况，风险水平，成本信息,信息收集方式,采用何种方法，何时，从何处收集信息,每周从例会获取项目进度，成本及风险信息,信息记录方式,说明信息如何记录和保存，如何查阅,项目报告所使用的模版，报告所存放的物理位置,信息发送方式,说明通过何种方式将信息发送给干系人,通过电子邮件定期将信息发给各个干系人，或者定期在网站上公布,信息发送频度,说明什么时候信息进行发布,定期，例如每周或每月特定时间，或者在每个阶段结束的时候，项目发布最新的状态报告,吴永达,85,沟通计划内容,Who,What,When,Where,Way,上,下,前,后,左,右,框架式思维：填满这张表，就构成一个完整的沟通计划,吴永达,86,沟通计划实例：董事长与总经理,WHO,信息接受方是董事长，信息发布方为总经理,WHAT,作为主要投资人，董事长最关心的是公司的财务状况，具体是公司的经营收入和运营成本，包括资金使用的分类细目现金流量表,WHERE,因为董事长常在外地，因此定期将财务报表发到他的电子信箱，以便他在任何地方都可以上网查询。,WHEN,每个月报一次，截止日期为每月底发工资的第二个工作日,WAY,因为董事长总是随身带着笔记本电脑，因此通过互联网传输信息最方便，财务报告是董事长用,Excel,格式亲自设计的自动数量模型，填入原始数据就可以自动统计分析，因此只要原始数据和自动分析结果，无须文字报告,吴永达,87,沟通管理计划,-,沟通需求表,干系人,ID,名称,所需信息,沟通方式,使用工具,沟通频率,沟通地点,沟通时间,沟通,负责人,费用,1,2,3,4,5,6,7,合计,吴永达,88,沟通管理计划,-,文档列表,文档,ID,名称,目的,编写人,使用人,频率,产生日期,传递方式,介质,费用,1,2,3,4,5,6,7,合计,吴永达,89,沟通管理计划,-,会议列表,会议,ID,名称,目的,发起人,主题,频率,预计日期,参与者,地点,方式,费用,1,2,3,4,5,6,7,合计,吴永达,90,风险列表,-,基本信息,风险,ID,描述,识别人,潜在原因,潜在对策,可能后果,备注,1,2,3,4,5,6,7,吴永达,91,风险列表,-,风险分析,风险,ID,风险描述,类别,发生概率,影响后果,EMV,优先级,备注,1,2,3,4,5,6,7,吴永达,92,风险列表,-,风险应对计划,风险,ID,风险征兆,预计日期,应对措施,备选措施,应对者,备注,1,2,3,4,5,6,7,吴永达,93,你可能需要做的事情,修改,WBS,修改进度计划,修改成本计划,修改质量计划,修改人力资源计划,吴永达,94,资源平衡,查看分配信息,资源图表：查看具体资源使用情况,吴永达,95,进度压缩,开始,B 5,天,A 10,天,结束,1,、赶工：增大资源投入，用资源换时间，需要计算哪个最合适；,2,、快速跟进：改变活动逻辑关系，增大了项目风险,总历时为,15,天,开始,B 5,天,A 5,天,结束,总历时为,10,天,开始,B 5,天,A 10,天,结束,总历时为,10,天,吴永达,96,课程总结,请在一张白纸上写下：,课程感受,对您的启发,您的下一步行动计划,签名,