医院5S管理内容培训经典课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,;.;,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,;.;,*,医院,的第一印象,当我们去拜访一家医院时，如果第一印象：,整齐、干净、亮丽、雅致,，无形中对其医疗服务质量增加了许多信心。,;.;,1,医院的第一印象 当我们去拜访一家医院时，如果第一印象：整齐、,这样的病房你愿意住吗？,;.;,2,这样的病房你愿意住吗？;.;2,;.;,3,;.;3,;.;,4,;.;4,;.;,5,;.;5,;.;,6,;.;6,;.;,7,;.;7,;.;,8,;.;8,;.;,9,;.;9,;.;,10,;.;10,;.;,11,;.;11,;.;,12,;.;12,这样的呢？,;.;,13,这样的呢？;.;13,;.;,14,;.;14,;.;,15,;.;15,;.;,16,;.;16,;.;,17,;.;17,;.;,18,;.;18,;.;,19,;.;19,;.;,20,;.;20,;.;,21,;.;21,;.;,22,;.;22,“5S”,管理内容,;.;,23,“5S”管理内容;.;23,一、何 谓,5S,5S,整,理,seiri,整,顿,seiton,清,扫,seiso,清,洁,seiketsu,教,养,shitsuke,1,2,3,4,5,;.;,24,一、何 谓 5S5S整seiri整seiton清seiso清,概 述,5S,活动起源于日本，并在日本企业中广泛推广，它相当于我国企业开展的文明生产活动。,5S,是：,整理（,Seiri,）,整顿,(Seiton),清扫,(Seiso),清洁,(Seikeetsu),素养,(Shitsuke),的简称。,;.;,25,概 述;.;25,推动,5S,是为了,.,5,S,1.,提供一个舒适,的工作环境,3.,提升员工的,工作情绪,7.塑造良好的,医院,形象,5.,稳定产品的,质量水平,4.,提高现场的,生产效率,2.,提供一个安全,的职业场所,6.,增加设备的,使用寿命,8.,创造一个能,让亲友,参观的厂房,;.;,26,推动5S是为了.5S1.提供一个舒适3.提升员工的7.塑,整理,清除、整理出一个良好的工作环境。,就是彻底地将现场要与不要的东西分清楚，并将不要东西坚决清理出现场，结合护理工作，应当称之为改善“医疗现场”的第一步。,;.;,27,整理清除、整理出一个良好的工作环境。就是彻底地将现,整顿,培养一个归位的好习惯，减少寻找时间，减少浪费，提高工作效率。,把经过整理出来的需要的人、事、物加以定量、定位。对现场需要的物品科学合理的布置和摆放。,简言之，整顿就是人和物放置方法的标准化。,;.;,28,整顿培养一个归位的好习惯，减少寻找时间，减少浪费，提,清扫,就是彻底地将自己的工作环境四周打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。,清扫活动的重点：,自己用的物品，如设备、工具等，要自己清扫。,对设备的清扫，着眼于维护保养。,清扫也为了改善，发现异常时，查明原因，及时查明原因，采取措施加以改进。,;.;,29,清扫就是彻底地将自己的工作环境四周打扫干净，设备异常时,清洁,指对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护,使现场保持完善和最佳状态。这一点是需要医生配合。,三步原则：,1.,不制造脏乱,2.,不扩散脏乱,3.,不恢复脏乱,四种概念,:,1.,清洁是一种同心的行动。,2.,清洁是一种随时随时地的行动。,3.,清洁工作场所才能保证高效率,4.,不仅环境、物品需要清洁，医护人员形,体,精神上都需要清洁。,;.;,30,清洁指对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护 ,素养,素养是,5S,活动的核心。,要努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制 度的习惯和作风。,近年来，随着人们对这一活动的不断深入认识，有人又添加了“坚持、习惯”等两项内容，分别称为,6S,或,7S,活动。,守纪律、守时间、守标准、自发地达到井然有序的工作环境。,;.;,31,素养;.;31,调查一下,有谁,愿意,在垃圾场中工作,?,您想吗?您要吗?,5S,做不好,就等于如同把自己送到垃圾场中生活,!,哦!哦!当然不要啦,！,5S,观念,;.;,32,调查一下有谁愿意在垃圾场中工作?您想吗?您要吗?5S做不好,5S,观念,垃圾,?,是包含身上的垃圾,!,工作环境的垃圾,!,帽子底下的垃圾思想,!,您愿意吗,?,您愿意吗,?,当然不愿意,因为,因为,;.;,33, 5S观念垃圾?是包含身上的垃圾!您愿意吗?您愿意吗?当,5S,观念,命运改变,观念改变,行动改变,习惯改变,性格改变,;.;,34, 5S观念命运改变观念改变行动改变习惯改变性格改变;.;,5S,观念,5S,最重要的在于要有,“,强烈的决心,”,成功,=,目标,方法,意愿,;.;,35, 5S观念5S最重要的在于要有成功=目标方法意愿;, 5S,观念,科学家实验两处猪舍做比较,:,甲猪舍,随时清洗干净,并天天赞美它很干净,听轻音乐,结果这猪舍内的猪食量特别好,长得特别快,肉也特别好吃,也因此市场销量特别好。,乙猪舍,因脏乱,而情形相当差,市场销售特别差。,请问,您,要选择,哪一种,?,;.;,36, 5S观念科学家实验两处猪舍做比较:甲猪舍随时清洗干净,5S,观念,推行,5S,要以自己搬入一个新家的概念来做,而不是“,坐而言,不如起而行,”,成功者找方法,失败者找藉口,;.;,37, 5S观念推行5S要以自己搬入一个新家的概念来做,而不是,5S,活动的意义：,提高企业形象：,整齐清洁的工作环境，使顾客有信心，创造良好的企业文化和形象。,提高员工价值：,提高员工素养和自信心以及成就感，激发员工的工作热情和主动性。,提高工作效率：,物品摆放有序，不用花时间寻找，同时可减少场所的浪费，减少设备和工具的浪费以及减少机器设备的故障。,;.;,38,5S活动的意义：;.;38,“5S”,活动的原则,1.,自己管理的原则,2.,勤检节约原则,3.,持之以恒原则,;.;,39,“5S”活动的原则;.;39,“5S”,活动的推行步骤,1.,成立推行组织，制定激励措施。,2.,制订实施规划，形成书面制度。,3.,展开宣传造势，进行教育训练。,4.,全面实施,5S,，实行区域责任制。,5.,组织检查，评估。,;.;,40,“5S”活动的推行步骤;.;40,“5S”,活动的具体做法,1,整理,：,其目的是腾出空间；防止误用。,第一部将物品分类：,（,1,）不在使用的；,（,2,）使用频率很低的；,（,3,）使用频率较低的；,（,4,）经常使用的。,第二部进行整理：,（,1,）将第,1,类物品处理,（,2,）第,2,、,3,类物品放置在储存处；,（,3,）第,4,类物品留置工作场所。,;.;,41,“5S”活动的具体做法;.;41,放在木箱内或看得见的位置作记号标签等。,按照分类抛弃指定位置,(,丢,),。,分类塑胶、生铁、熟铁、铝、铜、申请贩售、废物充份运用,资源回收。,您不要的物品如何处理呢？,1,2,3,丢,;.;,42,放在木箱内或看得见的位置作记号标签等。按照分类抛弃指定位置(,2,整顿：,其目的是使工作场所一目了然，消除找寻物品的时间，整整齐齐的共作环境。,具体工作：,（,1,）对可供放置的场所进行规划；,（,2,）将物品在上述场所摆放整齐；,（,3,）必要时应标识。,;.;,43,2整顿：其目的是使工作场所一目了然，消除找寻物品的,3.,清扫,：,其目的是保持良好工作情绪，稳定品质。,具体工作：,（,1,）清扫从地面到墙板到天花板所有,（,2,）机器工具彻底清理、润滑；,（,3,）杜绝污染源如水管漏水、噪音处,（,4,）破损的物品修理。,4.,清洁,：,其目的是监督。,具体工作：,检查表,;.;,44,3.清扫：其目的是保持良好工作情绪，稳定品质。;.;,清扫,(seiso),无垃圾,打扫干净,把“污”“灰尘”脏的地方清除干净,方法,:,1.,用手检,2.,用破布、抹布擦拭,3.,用扫把扫,4.,用洗洁剂洗,5.,开动清除机,6.,用刷子刷,7.,用油漆涂,8.,消除藏污纳垢的死角,;.;,45,清扫(seiso)无垃圾,打扫干净把“污”“灰尘”脏的地方清,如何做好清洁工作,医院各种垃圾处理规范，消毒剂等不能沾在墙上及人体身上,办公场所、办公桌、办公椅不能杂乱无章,厕所、冰箱、工作间保持清爽环境,工作服、工作鞋也应保持清洁,;.;,46,如何做好清洁工作医院各种垃圾处理规范，消毒剂等不能沾在墙,5.,素养,：,其目的是培养好习惯、遵守规章制度的员工，营造良好的团队精神。,具体工作：,（,1,）遵守劳动纪律；,（,2,）工作保持良好的状态（如不随意谈天说笑、离开工作岗位、看小说、打瞌睡、吃零食 等）；,（,3,）着装整齐，佩带胸牌；,（,4,）待人接物诚恳有礼貌；,（,5,）爱护公物，用完归位；,（,6,）保持清洁；,（,7,）乐于助人。,;.;,47,5.素养：其目的是培养好习惯、遵守规章制度的员工，营,教养,(shi tsuke),工作现场规则的遵守,遵守规定、标准养成的好习惯,日常打招呼,见面问好,.,注重服装、仪容、礼貌,.,人人有良好的工作教导,言行表现出教养、工作气氛融洽,良好人际关系,;.;,48,教养(shi tsuke) 工作现场规则的遵守 遵守规,造成日后的不便,要用,5,分钟的工具,结果花了,30,分钟来找,花掉,5.5,元,/,分,30=165,元,(,损失、浪费,),脏乱是人造成的,物品不会自已乱,养成好习惯,一次就做好、随手归定位,贪一时的方便,会不划算,教养,(shi tsuke),;.;,49,造成日后的不便 花掉5.5元/分30=165元(损失、浪,联合医院护理部,推行“,5S”,计划书,;.;,50,;.;50,一、目的,为了提升医院的整体形象，树立以“病人为中心”的服务宗旨，以质量为核心。推行“,5S”,活动，培养护理人员良好的工作习惯和素质，实施和完善护理管理制度及护理常规。,;.;,51,一、目的;.;51,二、宣传口号,认识变则态度变,态度变则行为变,行为变则习惯变,;.;,52,二、宣传口号;.;52,三、,指导理念,-,我做“,5S”,整理,-,-,我心中已有“应有和不应有”的区分，并把“不应有”的去除的观念。,整顿,-,我心中以有将“应有的”定位的观念。,清扫,-,我心中有“彻底清理干净，不整洁的工作环境就是耻辱”的观念。,清洁,-,我心中已有“随时保持清洁，保持做人处事应有的态度”的观念。,素养,-,我心中已有“实事求事，不断追求进步，追求完美”的观念。,;.;,53,三、指导理念-我做“5S”;.;53,四,、,参与“,5S”,活动对象,全体护士,;.;,54,四、参与“5S”活动对象;.;54,五、计划总安排,5S,培训、动员,现场清理，整顿、清扫,群策群力、查找科内问题所在。,制订改进措施,与医疗协同，维护,5S,成绩，并持之以恒,迎接医院,5S,管理小组检查（病房管理小组）,;.;,55,五、计划总安排群策群力、查找科内问题所在,六、,开展“,5S”,活动注意事项,1S-,整理,：,现在不用，以后要用，搬来搬去太麻烦，因而不搬离现场；,好不容易弄倒手，就算没用，放着也不碍事；,一下子处理报废这么多，管理者有意见怎么办？谁来承担责任？,为什么别人的可以留下来，而我的不行，太不公平了。,;.;,56,六、 开展“5S”活动注意事项1S-整理：;.;56,2S-,整顿：,刚开始大家摆放很整齐，可是不知从谁，从什么时候开始，慢慢又乱了；,识别的手法只有自己看得懂，别人看不懂。识别手法不统一，有和没有一个样；,摆放位置转移，今天一个地方，明天又换一个地方，很多人来不及适应。,;.;,57,2S-整顿：;.;57,3S-,清扫：,只在规定时间内清扫，平时见到脏物也不当回事；,清洁保持是清洁工或值班人员的事，与自己和其他人无关；,不把所有废弃东西立即清扫掉，扫干净这个地方，弄脏另一个地方；,清扫对象高度过高，过远，手不容易够着的地方，于是就不清扫；,清洁工具太简单，许多脏物无法除去,;.;,58,3S-清扫：;.;58,4S-,清洁：,为应付检查搞突击，即所谓“一阵风”；,简单停留在扫干净的认识上，并不作其它改善工作；,无目视管理，即标识不明。,;.;,59,4S-清洁：;.;59,5S-,修养：,制度只在墙壁上挂着，纸上写着，看得懂的人看，看不懂的人拉倒；,急于求成，以为三两天的培训教育就能改变人的思想认识；,人们对,规章制度,、,常规,等视而不见，好坏不分；,以为教育的责任在于学校，家庭和社会与医院不相干，医院只管上班。,;.;,60,5S-修养：;.;60,七、,定置,5S,管理目标,整理（第一个,S,）,-,区分要用和不要用的东西；,整顿（第二个,S,）,-,将要用的东西定出位置摆放，用完后归位；,清扫（第三个,S,）,-,将不要用的东西彻底去掉；,清洁（第四个,S,）,-,时时保持美观、干净；,修养（第五个,S,）,-,使员工养成良好的习惯，自觉遵守各种规章制度。,;.;,61,七、 定置5S管理目标 整理（第一个S）;.,通过“,5S”,活动，我们能否改变,.,急等于要的东西找不到，心理特别烦躁；,桌面上摆得零零乱乱，办公室空间有一种压抑感；,没有用的东西堆很多，处理舍不得，不处理又占空间；,工作台面上一大堆东西，理不清头绪；,每次找一件东西要打开所有的抽屉箱柜狂翻；,环境脏乱，使得上班时情绪不佳；,制订好的计划，事务一忙就“延误”了；,工作场所灰尘很厚，常时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，活动场所变得很小；,通道被堵塞，行人、搬运无法通过。,;.;,62,通过“5S”活动，我们能否改变.急等于要的东西找不到，心,举例：,五常法”规范急诊护理管理,;.;,63,举例：;.;63,护理人员对急救药品、物品、仪器进行严格交接班；抢救药品在使用后放回原位并及时补充；仪器有专人管理，确保其性能良好，,处理方法：,1.,急诊室：,每班应急状态；物品与器械保持清洁，分类摆放。,2.,急诊清创室：,专人负责，环境要清洁，地面无医疗垃圾；消毒物品，如清创缝合包、容器、敷料等数量恰当，无过期；用过的消毒物品及时整理，做好清洁,预处理,清洁消毒工作。,;.;,64,护理人员对急救药品、物品、仪器进行严格交接班；抢救药,3.,输液留观室：,病室床单位保持整洁，不随地乱抛垃圾，病人输液结束要有送声。,4.,护士办公室：,护士穿戴要整齐，要求淡妆上岗；接待病人要起身，问候语言不能少；电话应接要有礼；起身离开要及时把椅子放回桌子下；写字台面要整齐，文具表格数量要恰当，并有清楚标签；办公室环境要整洁。,;.;,65,3.输液留观室：病室床单位保持整洁，不随地乱抛垃圾，病,讨论,1.,物品定置管理：根据物品使用频率进行分层管理。每天都需要用的血压计、听诊器、手电筒、氧管等固定保存在抢救车第二层内；抢救车放在醒目、方便取用的地方；心电监护仪、心电图机固定在急救室内同一个地方；常用的物品保存在工作现场附近；分层后的物品做到物必有名，物必有,“,家,”,。,;.;,66,讨论 ;.;66,2.,视觉管理：,对各类物品粘贴标签，如在头部包扎包、手电筒上粘贴瞳孔大小的数字标签，安全标签上要提醒人们注意安全问题；病人在供氧时，病室内要有醒目的禁烟标志；氧气筒上有氧或无氧标志要清晰,;.;,67,2.视觉管理：对各类物品粘贴标签，如在头部包扎包、手电,3.,目视管理：,抢救物品、无菌物品、纸张等各种物品标签清楚，并放置于透明柜、架之中，以便能一目了然；保持摆放整齐、清洁，定有基数，有专人管理。,;.;,68,3.目视管理：抢救物品、无菌物品、纸张等各种物品标签清,结果,1.,改善护理质量，提高工作效率：以往，面对重症病人抢救，时常出现忙乱局面，为寻找抢救物品或器械而耽误时间。通过物品定置管理和视觉管理，在抢救病人时，,1,分钟内便可取到抢救药品和物品；对就诊的重症病人，可在,3,分钟内评估出病情；,5,分钟内可以静脉置管，工作忙而不乱，营造出一个良好的抢救环境。,;.;,69,结果 ;.;69,2.,改善形象，提高竞争力：,“,五常法,”,的最高境界是能常自律，通过自律，使每位护理人员养成良好的习惯，创造一个良好的工作环境。通过规范化和清洁化管理，急诊室物品摆放合理有序，环境清洁，急救物品齐全，且性能良好，这样一个工作环境，不仅让工作人员感到舒适，同时也使病人对护理人员产生信赖感,。,;.;,70,2.改善形象，提高竞争力：“五常,五常法在病区环境管理中的应用,一、常组织,1.,常组织的艺术就是分层管理，将科室物品使用的频律进行重新放置。如：在过去,1,年没有使用的物品，出院病人的,CT,、,MR,片等，把它处理掉或回仓；在过去,7-12,个月没有使用的物品：用完的交班本等，单独保存；在过去,1-6,个月没有使用的物品：用过的各种记录本等把它保存在工作区域；经常使用的物品：血压计、病历、各种药物、治疗车等保存在工作现场附近；笔、听诊器、手表等物品，随身携带。,;.;,71,五常法在病区环境管理中的应用一、常组织;.;71,2.,私人物品减少到最低数量并集中存放，施行一人一柜，私人物品放回各自柜内。,3.,环保回收、循环再用以减少浪费。将没有保留价值的纸张集中在一起，当草稿纸使用。,;.;,72,2.私人物品减少到最低数量并集中存放，施行一人一柜,二、常整顿,要用的物品依规定定位、定量摆放整齐，明确标识。目的：整齐，有标识、方便寻找（,30,秒内准时找到所需物品）,1.,所有物品都确定清楚的名称和存放的位置。按卫生部药典统一规定，对各类药品、物品进行统一颜色分类并编号。,;.;,73,二、常整顿;.;73,2.,设立分区地线。如：治疗车、急救车等， 每辆放于一个地线区内，既整齐又美观。,3.,物品使用顺序的安排。,;.;,74,;.;74,三、常清洁,清除工作场所内的垃圾、赃物。目的：保持工作场所清洁卫生，各种物品、仪器保持清洁。,1.,领导带头从上至下人人参与，共同完成。,2.,清洁对象：工作场所内的地面、墙壁、天花板、各种仪器，均要清扫干净并保持清洁，注意清扫隐蔽的角落，物品离地放置，破坏的物品要及时修理。,;.;,75,三、常清洁;.;75,3.,认真做好清洁工作，并注意保持。要求每个人做到：不随地到水、乱仍物品，遇有赃物马上清理，掉下来的标识立即粘贴。,四、常规范,1,实现视觉管理，包括目视管理和颜色管理，各种物品均标明其种类、名称、数量、剂量，不同颜色表示不同的类型和用途，如：红色标签表示“外用”，做到一目了然。,;.;,76,3.认真做好清洁工作，并注意保持。要求每个人做到：不,2 .,增加透明度。拆除不必要的门、锁，采用玻璃门。,3.,标识电源开关功能。各病房、工作区域内所有电源开关均标明其使用功能，如：在电源开关上标明“日光灯”“紫外线”，空调开关上标明“冷”“热”“关”等字样，使病人一目了然，规范管理。,;.;,77,2 .增加透明度。拆除不必要的门、锁，采用玻璃门。;.,4.,安装清晰的部门标识、名牌。于病区显眼的位置装订“医护人员简介表”，表上清晰标明所在的科室、科主任、主诊医生、主治医生、护士长、护理组长、护士的姓名，附上相片及管辖的床号等，为病人提供方便。,5.,制定审核标准。每一区域均根据五常法的要求，制定审核标准。对照标准，定期或不定期检查五常法实施情况。,;.;,78,4.安装清晰的部门标识、名牌。于病区显眼的位置装订“,五、常自律,1 .,各部门的负责人要带头履行个人职责，以身作则。,2.,养成保持整洁的习惯，养成今天的事今天做的习惯。,3.,坚持每天下班前,5,分钟检查五常法执行情况，每个人在下班前,5,分钟对自己当班的工作作一回顾，查漏补缺，发现问题立即纠正,;.;,79,五、常自律;.;79,结束语：,5S,使岗位明亮、干净；,5S,可以创造快乐的工作岗位；,“人造环境环境育人”，,5S,让大家都在亲自动手改善，科室的面貌也随之改观，整个医院也将面貌一新。,;.;,80,结束语：;.;80,谢谢！,;.;,81,谢谢！;.;81,