做一名有气质有品位的销售顾问-课件

做一名有气质有品位的销售顾问,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,*,做一名有气质、有品位的销售顾问,2011,年,6,月,培训中心：陈珊珊,仅,有善意,是,不,够,的,做一个有气质有品位的销售顾问,做一个有气质有品位的销售顾问,做一个有气质有品位的销售顾问,做一名有气质有品位的销售顾问,做一个有气质有品位的销售顾问,做一名有气质有品位的销售顾问,做一个有气质有品位的销售顾问,做一名有气质有品位的销售顾问,做一个有气质有品位的销售顾问,第一部分,第二部分,第三部分,目录,气质与品位重要性,如何提升气质,文明用语的使用,尊重,为本,形式,规范,表达,严谨,理念,气质的表现形式,气质与品位的重要性,气质表现形式,内强,素质,增进,交往,外塑,形象,目的,学习的目的,气质与品位的重要性,学习的目的,做一名有气质有品位的销售顾问,气质与品位的重要性,气质的感染力,人与人之间沟通所产生的影响力和信任度，语言占,7%,，语调占,38%,，视觉占,55%,。,首因效应,气质与品位的重要性,气质的感染力,你没有第二次机会去创造第一印象！,气质与品位的重要性,第一部分,第二部分,第三部分,目录,气质与品位重要性,如何提升气质,文明用语的使用,仪容礼仪,着装礼仪,仪态礼仪,外,部,形,象,着,装,技,巧,形,态,塑,造,如何提升气质,三步改变自己,如何提升气质,外部形象,如何提升气质,外部形象,男,士,最,容,易,忽,略,的,地,方鼻毛,随,风,飘,扬,如何提升气质,外部形象,如何提升气质,外部形象,男士常备工具,如何提升气质,外部形象,男士发型,如何提升气质,外部形象,女士发型,女性化妆注意事项：,原则：调和、自然,不要在公众场合化妆,不要轻易借用他人的,化妆品,慎用浓香型的化妆品,如何提升气质,外部形象,女士化妆,神奇的化妆,做一名有气质有品位的销售顾问,做一名有气质有品位的销售顾问,做一名有气质有品位的销售顾问,做一名有气质有品位的销售顾问,做一名有气质有品位的销售顾问,做一名有气质有品位的销售顾问,做一名有气质有品位的销售顾问,做一名有气质有品位的销售顾问,做一名有气质有品位的销售顾问,做一名有气质有品位的销售顾问,做一名有气质有品位的销售顾问,做一名有气质有品位的销售顾问,做一名有气质有品位的销售顾问,保持清洁,不蓄长指甲,不使用醒目的指甲油,如何提升气质,外部形象,手部护理,仪容礼仪,着装礼仪,仪态礼仪,外,部,形,象,着,装,技,巧,形,态,塑,造,如何提升气质,三步改变自己,过分 杂乱,过分 鲜艳,过分 暴露,过分 透视,过分 短小,过分 紧身,如何提升气质,着装,6,忌,黑色皮裙,光腿,丝袜出现残破,三截腿,穿凉鞋,如何提升气质,着裙装,4,不准,如何提升气质,服饰色彩解析,红色,黄色,蓝色,绿色,橙色,黑色,紫色,白色,灰色,兴奋、快乐,过渡色,柔和、宁静,清爽、朝气,明快、富丽,庄重、高雅,华贵、充盈,纯净、朴实,柔弱、平和,1,、黑、白、金、银、灰是无彩系能和一切颜色相配。,2,、要有主色调，要么暖色调，要么冷色调，不要平均对待各色，这样更容易产生美感。,3,、暖色系与黑调和，冷色系与白调和。,4,、在配色时，鲜艳明亮的色彩面积应小一点。,5,、与灰色组合时，明度差不要太大。,6,、有多种颜色配在一起时，必须有某一因素（色相、明度、纯度）占统领地位。,7,、服装搭配时应该和皮肤颜色搭配和谐，应仔细分辨自己皮肤的色相 。,如何提升气质,服饰色彩搭配,如何提升气质,女性饰品,如何提升气质,女性饰品,如何提升气质,女性饰品,如何提升气质,女性着装,西裤过短,衬衫放在西裤外,不扣衬衫扣,西服袖子长于衬衫袖,西服上装全都扣上,西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊,西服配便鞋,如何提升气质,男性着装,男士着装禁忌,如何提升气质,男性着装,矮个男士,尽量避免水平线条，以免使其手和腿的位置看起来更加偏低。同时，还应尽量避免上下呈一系列水平层次分布。上衣也不能过于宽松，裤子以直筒平脚为宜。 对于服饰的颜色，从上到下的穿戴应有一个基本色调，上下装对比不要太悬殊，最好利用同色或近似色。可以穿里外反差明显的衣服,.,格调简洁明快的服饰看上去更清爽 若需带公文包，应随身携带手提式公文包。皮带和衣服应颜色协调，反差不可太大，皮带也不宜太宽。穿衬衫、,T,恤时，应将上衣扎入裤腰内，束上皮带，显出腰线，给人以干练精神之感。,矮个男士和胖男士,着装秘籍,胖男士,藏青色、深蓝色、黑色都是最佳选择，不能选用浅灰色、浅褐色等膨胀感强的色彩 若选用有花色的衣服，以条纹花型为佳。 选择条纹花型，必须选用直的细条纹花型，花型应清晰，不可选用粗条纹的，否则会更显肥胖。,V,形领口部分要做得稍微大些。若购买花色样式应避免大图样，或印花夸张的设计，直条衬衫向来是肥胖体型理想的选择。若仅以单色為搭配方法，应该避免上下採行对比，如：白衬衫加黑裤子，灰衬衫与黑裤子会来得更妥当一些。可选上宽下松、颜色稍暗的牛仔裤，再配以颜色明亮的上衣，使视觉重心下移。,分类：,纯色、斜纹、圆点、方格、横线、碎花、其他。,如何提升气质,男性着装,领带佩戴,长度：,无具体定义，一般在,55-56,英寸。,宽度：,与西服折领的宽度保持平衡，领带最宽的位置为,4-4.5,英寸为最佳。,如何提升气质,男性着装,领带佩戴,斜纹领带,其他领带,纯色领带,圆点领带,能够与任何款式的西装或衬衫搭配。简便、适应范围广，如灰色西装，搭配浅蓝色或暗红色的领带；一套昂贵的、做工及质料上乘的西装，配以单色领带，更能强调华美的质料与精巧的剪裁，完全予人一种整体美。,代表饱满、成熟，是理智与稳重的象征。如一条胭脂红圆点领带配上亮蓝的衬衣和暗蓝的西装会显得成熟而富有魅力。,代表勇敢、果敢、干练，是商务男士的首选，可配合格子衬衣。如一条蓝色斜纹领带配上白色衬衣和黑色西装，是大多数商务男士的选择。,方格,代表热情，,碎花,代表体贴，垂直线代表安逸，,横线,显得平稳，,波纹线,代表活泼、跳跃。夸张图案和设计感强的领带，不适合正式场合。,领带长度,如何提升气质,男性着装,从图案搭配的角度讲，图案中的任何一种颜色能与衬衣或西装颜色一样的话，效果便会锦上添花。不过,领带上的图案应该比衬衫上的更显眼。,1.,格子衬衣宜配斜纹领带。,2.,直纹衬衣宜配方格图案领带。,3.,暗格衬衣宜配花纹领带。,4.,同类型图案的衬衣、西装和领带不宜相配。,5.,印花或花型图案的领带最好配素色的衬衣。,57,领夹,袖扣,眼镜,手表,皮夹,手帕,古龙水,皮带,公文包,签字笔,如何提升气质,男性饰品,仪容礼仪,着装礼仪,仪态礼仪,外,部,形,象,着,装,技,巧,形,态,塑,造,如何提升气质,三步改变自己,如何提升气质,形态塑造,三个控制点,仪态：,经过长期训练而得成的。,姿态：,有意作出来的动作。,体态：,自然状态下身体的线条。,亲和力的“三笑”,眼睛笑,嘴巴笑,眼神笑,如何提升气质,形态塑造,迷人的笑容来自刻苦的训练哟！,如何提升气质,形态塑造,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智,。,如何提升气质,形态塑造,眼神练习,商务型注视,如何提升气质,形态塑造,如何提升气质,形态塑造,社交型注视,消极的肢体语言,如何提升气质,形态塑造,站姿,（站如松）,1,2,3,4,坐姿,（坐如钟）,行姿,（行如风）,蹲姿,（大方端庄）,正确的肢体语言,如何提升气质,形态塑造,站立的三个原则,如何提升气质,形态塑造,头正,肩平,臂垂,躯挺,腿并,如何提升气质,形态塑造,做一名有气质有品位的销售顾问,背墙法,顶书法,挺骨盆法,如何提升气质,形态塑造,如何提升气质,形态塑造,女士坐姿,男士坐姿,如何提升气质,形态塑造,正式场合一般采用正坐方式,姿势要点：,工作时坐姿自然，不偏不倚,工作场合忌翘二郎腿、抖动,等不雅、懒散姿势,如何提升气质,形态塑造,坐姿禁忌,基本要求,方向明确,步幅适度,速度均匀,重心放准,身体协调,造型优美,女士行姿,如何提升气质,形态塑造,横冲直撞,悍然抢行,阻挡道路,不守秩序,蹦蹦跳跳,奔来跑去,制造噪音,步态不雅,如何提升气质,形态塑造,行姿禁忌,如何提升气质,形态塑造,蹲姿,注意事项,不要突然下蹲,不要距人过近,不要方位失当,（在人身边下蹲，侧身相向）,不要毫无遮掩,不要蹲在椅子上,不要蹲着休息,蹲姿,如何提升气质,形态塑造,正确蹲姿,如何提升气质,形态塑造,第一部分,第二部分,第三部分,目录,气质与品位重要性,如何提升气质,文明用语的使用,文明语言的运用,谈话距离,1,、亲密距离,A,、,0-15,厘米,B,、,15-46,厘米,2,、私人距离,A,、,46-76,厘米,B,、,76-122,厘米,3,、社交距离,A,、,1.22-2.13,米,B,、,2.13-6.1,米,4,、公众距离,A,、,6.1,米以上,B,、,8,米以上,请、对不起、麻烦您、劳驾、好的、,是、清楚、您、,X,先生、,X,小姐、贵公司、欢迎、您先请、请问、您认为呢、哪一位、请稍等、没关系、不客气、请指教、请多关照、拜托、非常感谢、再见,文明的语言,团队,PK,赛,谈话技巧,1）应避免使用的言语：,我不知道（不清楚）,你找其他,人,我们一直是这样的,我们从没,我们不可能,你好像不明白,你肯定弄错了,到时候，可能,2）应积极运用的言语：,您请讲，我在记录,我们可以,您有什么建议,您可以放心，我们保证,我已记录，请您留下联系方式，我马上或在（确定的时,间）之前给您答复,在（确定的时间）之前，我们一定,文明的语言,文明语言的运用,谈话技巧,调低音量,控制语速,把握语气,检点举止,谦和的态度,文明语言的运用,谈话技巧,交谈三不准,打断对方,轻易补充对方发言,轻易更正对方发言,文明语言的运用,谈话技巧,交谈八不问,文明语言的运用,谈话技巧,个人收入,年龄大小,恋爱婚姻,身体健康,家庭住址,个人经历,信仰政见,所忙何事,沟通时的语言技巧,不模棱两可、不支吾搪塞,言简意赅,适当的停顿,平静的语调,文明语言的运用,谈话技巧,团队,PK,赛,PK,原则,PK,赛规章,每队挑选一名模特和一名化妆师，用,20,分钟时间来装扮模特，可进行脸部、首饰、头发、服装、鞋子等的改变。,评分原则,以本课主题：做一名有气质有品位的销售顾问为模板，将模特装扮为气质型、顾问型美女或帅哥。总分,100,分，脸部,30%,、首饰,10%,，头发,10%,、服装,30%,、鞋子,10%,，语言及动作,10%,，得分最高的团队获胜。,魅力大比拼！,团队,PK,赛,让我们以良好的气质和品位，赢得客户的尊重和赞赏！,