三一重工机械制图新标准培训课程课件

三一重工,*,1,机械制图新标准,贯 标 培 训,2,一、机械制图标准变化情况概述,19831984,年发布、,1985,年实施的四类,17,项制图标准，从,1993,年开始陆续修订，,2002,年我国对,1984,年版机械制图系列国家标准进行了全面的修订，并制定了一些新的制图标准。新修订或制订的机械制图标准等同或修改采用相应的国际标准，其技术内容绝大多数都是与国际标准接轨的。至今已修订了,14,项，与其对应的目前现行的机械制图标准有,29,项，详见表,1,。,前言,3,现行标准编号,现行标准名称,分类,标准编号,标准名称,一,基,本,规,定,GB/T4457.5-1984,机械制图 剖面符号,机械制图 剖面符号,1985,起实施的国家标准,机械制图,图纸幅面及格式,GB/T4457.1-1984,GB/T4457.2-1984,GB/T4457.3-1984,GB/T4457.4-1984,机械制图,比例,机械制图,字体,机械制图,图线,技术制图,图纸幅面及格式,GB/T14689-1993,GB/T14690-1993,GB/T14691-1993,GB/T17450-1998,GB/T4457.4-2002,GB/T17453-1998,GB/T4457.5-1984,技术制图,比例,技术制图,字体,技术制图,图线,机械制图 图样画法 图线,技术制图,图样画法,剖面区域的表示法,表,1 85,年实施的,机械制图,国家标准与现行国家标准对照表,7,个,5,个,4,1985,起实施的国家标准,现行标准编号,现行标准名称,分类,标准编号,标准名称,二,基,本,表,示,法,GB/T4458.1-1984,机械制图 图样画法,GB/T17451-1998,技术制图 图样画法 视图,GB/T4458.1-2002,机械制图 图样画法 视图,GB/T17452-1998,技术制图 图样画法 剖视图和断面图,GB/T4458.6-2002,机械制图 图样画法 剖视图和断面图,GB/T16675.1-1996,技术制图 简化表示法 第,1,部分：图样画法,_,GB/T4457.2-2003,技术制图 图样画法 指引线和基准线的基本规定,GB/T4458.2-1984,机械制图 装配图中零、部件序号及其编排方法,GB/T4458.2-2003,机械制图 装配图中零、部件序号及其编排方法,续表,1 85,年实施的,机械制图,国家标准与现行国家标准对照表,2,个,7,个,5,现行标准编号,现行标准名称,分类,标准编号,标准名称,二,基,本,表示法,续表,1 85,年实施的,机械制图,国家标准与现行国家标准对照表,1985,起实施的国家标准,GB/T4458.3-1984,GB/T4458.3-1984,机械制图 轴测图,机械制图 轴测图,GB/T4458.4-1984,GB/T4458.4-2003,GB/T16675.2-1996,机械制图 尺寸注法,机械制图 尺寸注法,技术制图 简化表示法 第,2,部分：尺寸注法,GB/T4458.5-1984,机械制图 尺寸公差与配合注法,GB/T4458.5-2003,机械制图 尺寸公差与配合注法,_,GB/T15754-1995,技术制图 圆锥的尺寸和公差注法,GB/T131-1983,GB/T131-1993,机械制图 表面粗糙度符号、代号及其注法,机械制图 表面粗糙度符号、代号及其注法,4,个,6,个,6,现行标准编号,现行标准名称,分类,标准编号,标准名称,三、,特殊表示法,1985,起实施的国家标准,续表,1 85,年实施的,机械制图,国家标准与现行国家标准对照表,GB/T4459.1-1984,GB/T4459.1-1995,机械制图 螺纹及螺纹紧固件画法,机械制图 螺纹及螺纹紧固件表示法,GB/T4459.2-1984,GB/T4459.2-2003,机械制图 齿轮画法,机械制图 齿轮表示法,GB/T4459.3-1984,机械制图 花键画法,GB/T4459.3-2000,机械制图 花键表示法,GB/T4459.4-1984,机械制图 中心孔表示法,GB/T4459.4-2003,机械制图 弹簧表示法,GB/T4459.5-1984,机械制图 弹簧画法,GB/T4459.5-1999,机械制图 中心孔表示法,5,个,5,个,7,现行标准编号,现行标准名称,分类,标准编号,标准名称,三,特殊表示法,GB/T4460-1984,机械制图 机构运动简图符号,续表,1 85,年实施的,机械制图,国家标准与现行国家标准对照表,1985,起实施的国家标准,四,图形符号,机械制图 机构运动简图符号,GB/T4460-1984,_,_,_,GB/T4459.6-1996,机械制图 动密封圈表示法,GB/T4459.7-1998,机械制图 滚动轴承表示法,GB/T19096-2003,技术制图 图样画法 未定义形状边的术语和注法,1,个,4,个,8,二、机械制图与技术制图关系,现在执行的,29,项机械制图标准中有,12,项为技术制图,，,技术,制,图,和,机械,制图两种标准的关系是：前者是统一的通则性的基本规定（包括多个,专业,的制图），后者是在前者基础上就机械制图作出的必要的、技术性的具体补充，因此在机械制图中相应的两类标准应同时贯彻执行。,下面具体宣贯与工作密切相关的六个新的国家标准,:,主要是讲与旧标准的区别,以便大家在工作中应用,.,9,本标准与,GB/T17450-1998,技术制图 图线,共同取代了,GB/T 4457.4-1984,机械制图 图线,；,本标准,实施日期,2003-04-01,。,本标准与旧标准主要变动如下,:,1.1,在原有,8,种线型的基础上增加了,1,种，现有,9,种：,细实线、粗实线、,细,虚线,、,粗虚线,、细点画线、,粗点画线、,细,双点画线、波浪线、双折线,粗虚线,：表示表面处理的表示线,粗点画线,：限定范围表示线,注：旧标准：点,划,线本标准：点,画,线,1. GB/T 4457.4-2002,机械制图 图样画法,图线,10,1.2,图线宽度问题：只,采用粗、细两种线宽,(84,年旧标准中有中粗,),，线宽比例为,2,：,1(,84,年旧标准是约为,3,：,1,).,线型组别见表,2.,常用的线型组别是,0.5,和,0.7,。,组别,图线宽度,粗线,细线,0.25,0.25,0.13,0.35,0.35,0.18,0.5,0.5,0.25,0.7,0.7,0.35,1.0,1.0,0.5,1.4,1.4,0.7,2.0,2.0,1.0,表,2,新规定的图线宽度组别,11,1.3,线型应用,(,主要是与,84,年标准改动处,),1.3.1,细实线,:,用于过渡线和折弯线,(,见图例,1,）,图例,2,图例,1,1.3.2,粗实线,:,用于滚花、沟槽等网状结构,(,见图例,2),12,1.3.4,粗虚线,:,允许表面,处理的表示线,(,见图例,4),图例,4,1.3.3,粗实线,:,明确规定模样分型线用粗实线，见图例,3,图例,3,模样分型线是指借助模型、模具制作的铸造及锻件上的分型线,13,1.3.5,粗点画线,:,限定范围表示线,(,见,图例,5,、,6),图例,6,1.3.6,双折线画法按国际通用画法（见图例,2),图例,5,14,1.3.7,细点画线用于剖切线（图例,7,）,1.3.8,细双点画线用于轨迹线（图例,8,）,图例,7,图例,8,15,2. GB/T 4458.1-2002,机械制图 图样画法,视图,本标准与,GB/T 17451-1998,技术制图 图样画法 视图,共同部分取代了,GB/T 4458.1-1984,机械制图 图样画法,。,本标准,实施日期,2003-04-01,本标准中：视图分为基本视图、,向视图,、 斜视图、局部视图,旧标准中：视图分为基本视图、旋转视图、斜视图、局部视图,（基本视图,:,主视图、左视图、俯视图、右视图、仰视图、后视图）,本标准与旧标准相比有三点重要变动：,1,）取消了旋转视图,(,见图例,9,）；增加了向视图。,向视图定义：可以自由移位但不旋转配置的基本视图。局部视图和斜视图都可以按向视图的形式来配置。,视图中,“,向,”,中的,“,向,”,去掉。,16,a,）老标准的旋转视图,b,）新标准用斜视图和局部视图表示,图例,9,17,图例,10,2,）增加了局部视图的画法特例（用第三角画法，中间用细点画线相连）见图例,10,、图例,11,；,该项规定在我国机械制图通常使用的第一角画法中出现了第三角画法的局部视图；,新投影体制是：技术图样应采用正投影法绘制，并优先采用第一角画法，,必要时,允许使用第三角画法。,图例,11,18,图例,12,3,）改变了斜视图的标注方法规定（启用了旋转符号）：,字母标在旋转箭头方向所指侧，如标注角度紧跟在字母后面,。见图例,12,。,19,GB/T4458.4-2003,机械制图 尺寸注法,本标准与,GB/T 16675.2-1996,技术制图 简化表示法 第,2,部分,:,尺寸注法,共同取代了,GB/T 4458.4-1984,机械制图 尺寸注法,。,本标准,实施日期,2003-12-01,本标准与旧标准相比主要有以下几点变动,:,1),改变弧长的注法,(,见图例,13),2),倒角注法新规定：,45,倒角的注法,: 145C1,非,45,倒角标注,. (,见图例,14),图例,13,20,45,倒角注法,非,45,倒角注法,图例,14,3),老标准用,“,均布,”,，本标准用英文缩写字母,EQS,表示,(,见图例,15),图例,15,21,图例,16,5),启用了表,“,深,”“,沉孔或锪平,”“,埋头孔,”,“,展开长,”,的符号,(,见图例,17,、图例,1,）,4),旧标准：,8-10,本标准：,810,见图例,16,22,图例,17,表示,“,深度、沉孔或锪平、埋头孔、正方形、弧长、展开长、旋向等,”,符号如图例,16,所示,在网上邻居,Caddomain2000server_,bdc,标准信息,“,标注尺寸符号,”,可复制使用,23,6,）厚度由,改为,t,（见图,18,）,7,）当需要指明半径尺寸由其他尺寸确定时，应按图,17,形式标注：半径只注,R,图例,18,8,）简化画法请参照,GB/T16675.2,技术制图 简化表示法 第,2,部分,:,尺寸注法,如图例,19,、,20,所示及图例,15,、,16,24,图例,19,图例,20,真实尺寸的标注：尺寸下方加划粗实线,同心圆的简化标注,25,9),未定义形状边的注法,(GB/T 19096-2003),列入本标准的第,7,章。,GB/T 19096-2003 idt ISO13715,：,2000,，填补国内空白标准。,边：两表面的交线。有外部边和内部边之分。,未定义形状边,:,是指没有定义形状的边。外部边有毛刺和侧凹两种状态，内部边有过渡状态和侧凹两种状态，见图例,21,、,22,含义,说明,允许最大,毛刺,为,0.3mm,的外部边,毛刺方向不定,标注,允许最大,毛刺,为,0.3mm,的外部边,毛刺方向确定,图例,21,26,标注,含义,说明,无毛刺的外部边,最大允许,侧凹,0.3mm,图例,22,允许,侧凹,尺寸从,0.1mm,至,0.5mm,的内部边,侧凹方向不定,允许最大,过渡状态,为,0.3mm,的内部边,27,未定义形状边的标注符号：由基本符号、符号元素、尺寸偏差构成。见图,21,、,22,中。符号元素含义见表,3,符号元素,含 义,外部边,内部边,允许毛刺,允许过渡状态,不允许侧凹,不允许侧凹,需要侧凹,需要侧凹,不允许毛刺,不允许过渡状态,允许毛刺和侧凹,允许侧凹或过渡状态,表,3,符号元素的含义,28,GB/T4458.6-2002,机械制图 图样画法 剖视图和断面图,本标准部分取代了,GB/T 4458.1-1984,机械制图 图样画法,本标准,实施日期,2003-04-01,本标准与旧标准相比的变化主要是概念上的变化：,1),剖视图分为全剖视图、半剖视图、局部剖视图,（旧标准还有旋转剖视图、阶梯剖视图）,剖切面的种类：单一剖切面、几个平行的剖切平面、几个相交的剖切面,29,注：旧标准的旋转剖视图？阶梯剖视图？说法不存在，但用法存在，只是概念上的区别。如可叫旋转绘制的全剖视图：即由几个相交的剖切面剖出的全剖视图，阶梯剖是几个平行的剖切平面剖出的全剖视图,2,）剖面图断面图（假想用剖切面将物体的某处切断，仅画出该剖切面与物体接触部分的图形，简称断面）。断面分为移出断面和重复断面（,旧标准称移出剖面、重复剖面,）,30,3,）新、旧标准剖视图标注三要素的内涵不同：,本标准中：,剖切线,、剖切符号、字母，如图例,23,，剖切线用细点画线表示,(,见图例,23,、图例,7),；,剖切线可省略不画,旧标准剖视图三要素：剖切符号、投射方向箭头、字母,新旧标准剖视图标注看上去差不多,图例,23,31,图例,24,4),本标准新增部分剖切结构的表示，见图例,24,：应用剖切线连接剖切符号，剖切面可位于零件实体之外（实体之外不画剖切线,）,32,5,）用斜剖切面剖得的剖视图、断面图与斜视图一样启用旋转符号：同样字母位于旋转箭头后面，如标注旋转角度，则跟在字母后面，如图例,25,图例,25,33,本标准代替了,GB/T 197-1981,普通螺纹 公差,本标准的实施日期：,2004-01-01,。,本标准与老标准的变化是：,一,.,在标识上的变化有四点,:,1,）旧标准可标注旋合长度的具体数值，而本标准不允许标注旋合长度的具体数值,(,用,S,N,L,表示，,N,可省,),如：,M10-5g6g-S,5. GB/T197-2003,普通螺纹 公差,34,2,）旧标准不允许省略公差带代号，本标准则允许省略最常用的公差带：公称直径大于,1.6,的中径公差和顶径公差为,6g,的外螺纹可省略标注螺纹公差：如,M10-6g,简写成,M10,；公称直径大于,1.6,的中径公差和顶径公差为,6H,的内螺纹可省略标注螺纹公差：如,M8-6H,简写成,M8,35,3,）旧标准左旋代号用,“,左,”,，本标准为英文缩写字母,“,LH,”,如,: M60.75-5h6h-S-LH,4,）本标准规定了多线螺纹的标注方法，旧标准没有。,如,: M16Ph3P1.5,或,M16Ph3P1.5(two starts),二、公差带的选用原则,公差带位置见图例,26,公差等级见表,4,常用粗牙螺纹旋合长度组见表,5(,标识举例：,M10-5g6g-S,）,36,内螺纹（孔）公差带位置,外螺纹（轴）公差带位置,图例,26,EI,es,当螺距一定时，选定某一公差带位置，即表示选定一基本偏差，公差带大小由公差等级决定,37,表,4,螺纹顶径和中径的公差等级,螺纹公差分有顶径公差和中径公差，当两者不一致时，标注时中径公差在前,螺纹直径,公差等级,内螺纹小径,D1,4,、,5,、,6,、,7,、,8,内螺纹中径,D2,外螺纹大径,d,4,、,6,、,8,外螺纹中径,d2,3,、,4,、,5,、,6,、,7,、,8,、,9,38,螺纹旋合长度：分为,S,、,N,、,L,三个旋合长度组，常用的粗牙螺纹旋合长度数据见表,4,螺纹基本大径,S,N,L,M6, 3,49,9,M8, 4,512,12,M10, 5,615,15,M12, 6,718,18,M16, 8,924,24,M20, 10,1130,30,M24, 12,1336,36,M30, 15,1645,45,表,5,常用粗牙螺纹旋合长度,39,公差带的选用原则,内、外螺纹公差带按表,7,、表,8,选用,(,与旧标准有变动）。,优先选用顺序为：彩色粗字体公差带,(,其中红色粗字体公差带用于大量生产的紧固件螺纹,),，黑色一般字体公差带，黑色括号内公差带。,除特殊情况外，表,7,和表,8,以外的其他公差不宜选用,例：标注,M10-7g,是不妥当的。,40,公差,等级,公差带位置,G,公差带位置,H,S,N,L,S,N,L,精密,_,_,_,4H,5H,6H,中等,(5G),6G,(7G),5H,6H,7H,粗糙,_,(7G),(8G),_,7H,8H,表,7,内螺纹的推荐公差带,当旋合长度不确定时，按中等旋合长度选取公差带,41,公差,等级,公差带位置,e,公差带位置,f,公差带位置,g,公差带位置,h,S,N,L,S,N,L,S,N,L,S,N,L,精密,_,_,_,_,_,_,_,(4g),(5g4g),(3h4h),4h,(5h4h),中等,_,6e,(7e6e),_,6f,_,(5g6g),6g,(7g6g),(5h6h),6h,(7h6h),粗糙,_,(8e),(9e8e),_,_,_,_,8g,(9g8g),_,_,_,表,8,外螺纹的推荐公差带,当旋合长度不确定时，按中等旋合长度选取公差带,42,螺纹公差值数值举例,:,例：,M10-6H,表示：,中径公差为,0.18,小径公差为,0.30,基本偏差,EI=0,M10-6g,表示,:,中径公差为,0.132,大径公差为,0.236,基本偏差,es=-0.032,43,GB/T 1182-1996,形状和位置公差 通则、定义、符号和图样表示法,本标准取代了,GB/T 1182-1980,，,本实施日期,1997-07-01,本标准与旧标准相比，取消了一些简化表示方法，不允许采用的标注方法见图例,27,、,28,中；,44,被测要素为轴线时，不允许直接指向轴线，必须与尺寸线相连,图例,27,45,任选基准时必须注出基准代号，并在框格中标出基准字母代号，任选基准标注见图例,28,位置公差必须标出完整的基准代号，并在框格中标出基准字母代号（不允许短横线直接与框格相连）,图例,29,图例,28,46,被测要素和基准要素均可指向参考线上,被测要素和基准要素为局部时，可用粗点画线限定其范围，图例,30,、,5,图例,30,图例,31,形位公差框格标注法增加了一些新规定，如图例,30,、,31,、,32,、,33,、,34,、,35,中所示,47,图例,32,启用了全周符号，旧标准是在框格下方标注,“,周边,”,或,“,周面,”,字样,图例,33,ISO,基准符号如左,图例,32,所示,48,用同一公差带控制同一要素时，可在框格上方标注：,“,共面,”,二字,被测要素可不与框格相连，用上图中方法表示,图例,34,图例,35,49,1,）技术要求的字体：,无论是哪号图纸，我公司技术要求模板字体要求均是,“,技术要求,”,用,7,号字体，技术要求的内容用,5,号字体。,目前存在有些图纸技术要求字体大小不一的问题：造成这个问题主要是不用,InteCAD,中,“,技术要求标注,”,的模板来写，而是直接用粘贴方式或随意写上去造成的，在粘贴时由于两张图纸比例不同造成字体大小不符合要求，今后应注意。建议用模板写，如果要粘帖当两副图比例相同时可以直接粘贴，如比例不同时在模板中粘贴，粘贴的具体操作是：标注,技术要求标注,技术要求绘制：粘贴,。,设计中常见问题,50,2,）局部放大图的比例问题,按照,GB/T14690-1993,中,“,比例,”,的定义是指：图：物（新、旧标准相同）,在,InteCAD,中使用局部放大图时，比例标注是自动标出的，但这个比例只是反映局部放大图与全图之间的放大关系，在全图比例为,1,：,1,时才是正确的，如果全图比例不是,1,：,1,时应进行相应的换算才能在局部放大图中正确反映放大图中比例是图：物。比如：全图比例为,1,：,2,时，局部放大图标注出的,2,：,1,应改为,1,：,1,。,51,3,）机械制图的比例问题,按照,GB/T14690-1993,中比例系列要求。应按下表规定的系列中选取适当的比例：,种类,比例,原值比例,1,：,1,放大比例,5,：,1 2,：,1,510,n,：,1 210,n,：,1 110,n,：,1,缩小比例,1,：,2 1,：,5 1,：,10,1,：,210,n,1,：,510,n,1,：,110,n,52,必要时，也允许按下表选取比例,:,种类,比例,放大比例,4,：,1 2.5,：,1,410,n,：,1 2.510,n,：,1,缩小比例,1,：,1.5 1,：,2.5 1: 3 1,：,4 1: 6,1 :1.510,n,1 2.510,n,1,:310,n,1,:410,n,1,:610,n,53,4,）对于未注尺寸公差及形位公差问题,按照,GB/T 1184-1996,形状和位置公差 未注公差值,及,GB/T 1804-2000,一般公差,未注公差的线性和角度尺寸的公差,的要求，并在设计图中的“技术要求”内容中描述。,例：,“未注尺寸公差按,GB/T1804-m”,“,未注形位公差按,GB/T1184-K”,54,(,注,),对于推荐性标准的理解,:,我国目前,20000,个左右的标准中,只有,14.1%,为强制性。所有的制图标准都是推荐性标准,王槐德教授说,国际标准也大多是推荐性的,但只要一发布,各国均紧跟采纳、接轨，不需要强制，这也是遵守共同的竟争规则，适应国际贸易、技术和经济交流的需要；,1990,年，国家技术监督局令（,12,号）中规定：,“,推荐性标准，企业一经采用，应严格执行,”,。所以不能片面的理解为推荐性标准是可执行可不执行的标准。,标准是否为强制性，以,1993-10-20,公布的清理整顿的最后结果,中华人民共和国强制性标准目录,为准。有的,93,年前的标准，虽然没有,“,/T,”,字，但并不是强制性标准。,55,THANK YOU!,培训该怎么做？,快速入门篇,Train the Trainer,什么是培训,?,培训技巧,培训实施,培训评估,Train the Trainer,什么是培训,?,培训准备,培训技巧,培训评估,什么是培训,?,破冰游戏,培训师的角色,培训流程,成人学习的模式,破冰游戏的目的,集中学员注意力,打破僵局,让学员有归属感,消除学员间陌生感,了解学员，为开始培训做铺垫,破冰游戏,领导者,诊断者,咨询家,主持人,观察者,专家,监督员,演员,辅导者,组织者,培训师的角色,培训,需求,分析,培训,设计,培训,实施,培训,评估,培训,跟踪,培训流程,成人学习的特点,经验导向,自我导向,成果导向,成人学习的模式,成人学习的障碍,工作经验的影响,自我中心,/,习惯难改,实用主义,成人学习的模式,成人学习的方法,让他自己愿意改变,在亲自操作中学习,调整思考的角度,成人学习的模式,成人学习的原则,通过感官来学习,重复加深印象,多互动和参与，避免枯燥,轻松的环境更易学,Train the Trainer,什么是培训,?,培训准备,培训技巧,培训评估,培训前的准备,场地布置,物料准备,设备检查,自我准备,培训前的准备,场地布置,物料准备,设备检查,自我准备,培训前,-,场地布置,鱼骨式,马蹄形,课桌式,会议式,桌椅的摆放,鱼骨式,讲台,以学员为中心,互动性强,容易形成小团体,培训前,-,场地布置,马蹄形,严肃认真,很正式，须有很好的,技巧打破僵局,不利于小组讨论与互动,培训前,-,场地布置,讲台,课桌式,讲台,坐位角度比较统一,以讲师为中心,不利于小组讨论与互动,培训前,-,场地布置,会议式,讲台,正式,以讲师为中心,气氛严肃,培训前,-,场地布置,合理安排桌椅摆放重要性,确保以学员为中心,确保培训效果达到最佳,确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神,培训前,-,场地布置,培训前的准备,场地布置,物料准备,设备检查,自我准备,签到表,学员手册,课程评估表,白板纸,计时器,。,培训所需书面资料,课程所需练习纸,以及培训道具,白板笔、铅笔、橡皮,培训小礼物,样品,。,培训前,-,物料准备,培训前的准备,场地布置,物料准备,设备检查,自我准备,测试投影仪,（清晰度，屏幕大小等）,空调的温度,视听器材,（,DVD,音箱，光碟）,茶点或其它,电脑调试,（电脑接线，网线是否连接好）,室内的灯光明暗度,培训前,-,设备检查,器架,培训前的准备,场地布置,物料准备,设备检查,自我准备,培训前,-,自我准备,熟悉培训内容和流程,形象,-,着装,/,面貌,/,发型,振作精神,消除紧张情绪,Train the Trainer,什么是培训,?,培训准备,培训技巧,培训评估,培训中,各类培训技巧,有效培训方法,培训中,各类培训技巧,有效培训方法,演讲技巧,身体语言和语言表达技巧,提问技巧,培训中各类培训技巧,演讲技巧,身体语言和语言表达技巧,提问技巧,培训中各类培训技巧,演讲技巧,条理性,实际性,可信性,生动性,明确的顺序：一是一，二是二,如第一、第二、第三,，,不能,“,还有一点,”,、,“,然后,”,有技巧的转换词、游戏、故事,如,“,刚刚我们,现在,”,演讲技巧条理性,Greeting,Self-intro,Topic,time,Agenda,Q &A,问候听众,自我介绍,介绍主题,议程,时间分配,提问时间,演讲技巧条理性开场白,了解店铺货品情况；,联系观众经历；,说明好处。,演讲技巧实际性,分享真实案例,提供实物做试验,提供证明等多方信息,演讲技巧可信性,提问；,图片,影音资料；,故事,案例；,通过非口头形式进行强调；,用语音语调阐述重要性。,演讲技巧生动性,演讲技巧,身体语言和语言表达技巧,提问技巧,培训中各类培训技巧,身体语言,55%,语言,7%,语调,38%,身体语言技巧,身体语言技巧,动作手势,姿势姿态,面部表情,身体移动,目光交流,身体语言技巧关键词,面部表情,自然真诚，面带微笑,目光交流,自信友好，照顾全场,姿势姿态,站姿平稳、精神抖擞,动作手势,自然大方、运用得当,位置移动,合理适度，活跃气氛,语音,语调,语气,语速,语言表达技巧,语音,快慢得当，适度停顿,抑扬顿挫，富于感情,语速,语气,坚定自信，详略有别,语调,声音宏亮，吐字清晰,语言表达技巧关键词,演讲技巧,身体语言和语言表达技巧,提问技巧,培训中各类培训技巧,提问的好处,使学员积极参与,增加互动，活跃气氛,集思广益，启发思维,突出重点,了解学员掌握程度,提问技巧,封闭式,:,回答者只需回答,“,是与否,”,开放式,:,让回答者更详细的陈述所要表达的内容,泛问式,:,询问的对象广泛,希望得到更多答案,指定式,:,指定固定人员回答,提问的方式,提问技巧,提问后学员没有回答,回答的是错误答案,回答的答案不清晰，很模糊,学员所问的问题自己不知道答案,喜欢争辩的学员,提问的尴尬,提问技巧,“,提问后学员没有回答,”,重复所提问的问题,对所提问题给予提示,指定某人回答,提问技巧,“,回答的是错误答案,”,肯定该学员的发言行为,询问其他学员是否有不同的答案,给予适当的提示，再次提问,提问技巧,“,回答的答案不清晰，很模糊,”,肯定赞扬其回答,重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见,提问技巧,“,学员所问的问题自己不知道答案,”,把问题转给大家，从中寻找答案,需要再查阅资料后给回复,坦白说不知道,提问技巧,“,喜欢争辩的学员,”,保持冷静，肯定其提问的价值,告诉其时间有限，愿意课后私下交谈,提问技巧,培训中,各类培训技巧,有效培训方法,知识,技巧,态度,有效的培训促成学员什么改变？,能力,有效培训方法,讲授法,头脑风暴,小组讨论,角色扮演,案例分享,多媒体,店铺实地,有效培训方法,讲授法,讲授法,目的,系统的向学员传递知识,观点或信息,适用,解释科技、产品概念，总结其好处，优点，强调卖点,讲授法的实施技巧,条理清晰,提问总结,生动丰富,讲授法,学员学习被动,效果受培训员的水平影响,有利于学员系统地接受新知识,容易掌握和控制学习的进度,同时对许多人进行培训,头脑风暴,头脑风暴,目的,通过集思广益寻求答案,适用,没有一个统一的原则或者固定的答案、标准的课题,头脑风暴的实施过程,明确阐述问题,提出见解,会后总结,记录,头脑风暴的实施技巧,随时记录,思维发散，但主题不发散,鼓励发言,限制时间,不许评价！,讨论 评价 支持 宣扬 提问,皱眉 咳嗽 冷漠 叹气,规则一,创造性见解,评 价,异想天开！,说出能想到的任何主意,规则二,规则三,越多越好！,重数量而非质量,见解无专利！,鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥,规则四,集思广益，团队的叠加性！,头脑风暴,点子生成机会多,气氛活跃,往往量多而质不高,时间难控制,小组讨论,小组讨论,目的,让学员通过交流自己找到答案，说服自己,适用,有明确的答案和观点生成,小组讨论的方法,方法：一般为,4-6,人，要有一名组长及一名记录员。时间为,10-30,分钟,注意事项：,注意背景资料,围绕主题,观察指导,鼓励不爱讲话的人发言,不要让,1,和,2,个学员控制讨论,总结,/,补充,/,评价,小组讨论是否成功在于,是否是工作中常发生的？,是否具有思考性？,是否能让全员参与讨论？,小组讨论,给学员提供相互交流机会,鼓励学员发表自己的观点,增加团队合作,集思广益,容易跑题,学员水平会影响培训效果,时间难控制,角色扮演,角色扮演,目的,了解学员的理解程度和学以致用的能力,适用,在基础理论,/,原则讲授之后，简单易行，可操作,角色扮演流程介绍,确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料,讲师向所有的观察员介绍角色的背景资料，以及观察重点,进行角色扮演，观察员进行观察和记录,角色扮演后，学员反馈,讲师进行最后总结,角色扮演是否成功在于,情景案例是否真实,学员是否全情投入,讲师点评是否有指导意义,角色扮演的运用时机,放在培训讲授之后,了解学员理解程度和学以致用的能力,角色扮演,有助于训练学员实操技能,提高学员观察能力和解决问题的能力,强调个人表演,效果受设计内容的好坏影响,模拟练习与真实情况有差距,过多的消耗时间,案例分享,案例分享,目的,考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验,适用,具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合,案例分享,提高学员分析和解决问题的能力,鼓励思考，激发兴趣,具有说服力和可信性,效果受学员水平影响,案例的选择限制,对讲师的综合要求高,多媒体,多媒体,目的,利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感受，带来最佳培训效果,适用,有影像、音乐、动画等支持的课题,多媒体,生动,易激发兴趣,受设备和场地限制,店铺实地,店铺实地,目的,提供真实的环境，加深学员对所学的内容的,理解和认可,适用,在课堂基础理论,/,原则讲授之后，在店铺进行实操,店铺实地,即时,快速,易实施,受时间影响,受场地限制,易走神和被打断,讲授法,头脑风暴,小组讨论,角色扮演,案例分享,多媒体,店铺实地,有效培训方法,Train the Trainer,什么是培训,?,培训准备,培训技巧,培训评估,反应,学员反应收集有以下几种方法：,1),学员反馈表,2),提问,学员反馈表的收集应在培训后，提问更多的是在,培训中进行，以便确保本次培训能取得良好的效果,培训后,-,评估培训的效果,学习,学习是指掌握培训内容的程度,常用方法有,:,1),纸笔测验,2),口头测验,3),实际操作演练,培训后,-,评估培训的效果,行为,评估培训后工作上的行为,态度是否有变化,1),培训前后行为对照,2),培训与未培训对照,培训后,-,评估培训的效果,回顾与总结,课程目标,培训师的角色,培训流程,成人学习的模式,培训前准备,培训技巧,有效培训方法,培训后效果的评估,完满总结的步骤,带领大家做回顾，或请学员回顾,从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录,向全体学员寻求感受、意见和反馈,时间允许，带领大家讨论如何把所学应用到工作中,今天的你和明天的你,循序渐进地改变,Show Time,END,