中高层沟通力课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中高层沟通力,中高层沟通力,自我沟通及团队沟通,一,自我沟通及团队沟通一,沟通的三中类型,自我沟通,与他人沟通,与环境沟通,沟通的三中类型自我沟通与他人沟通与环境沟通,中层三苦,自我沟通的困惑与发展,如何理解卓越的领导者？领导者是怎么晋升的？该怎么办？做人？做事？怎么做？,中层三苦自我沟通的困惑与发展如何理解卓越的领导者？领导者是怎,组织结构的实践应用,组织结构的实践应用,获得上级认可的关键,1,、如何向领导反馈问题,2,、执行领导任务的三个层面,3,、如何与领导讨论问题,4,、如何感悟领导是最大的客户？,获得上级认可的关键1、如何向领导反馈问题,解读坤卦,坤卦可以理解为：,如何当好领导的助手。,全力配合， 诚心支持，,还有一点更难：,高兴地成全。,陪衬，红花要绿叶来陪衬。,百姓日用而不知：我们天天都在用易经，只是我们不知道在用它而已。,历史上坤道发扬得最好，操作得最有效的人是郑和。,地位卑贱，成就辉煌。,上六,六五,六四,六三,六二,初六,解读坤卦坤卦可以理解为：如何当好领导的助手。 全力配合，,解读乾卦,乾卦用九，见群龙无首（没有固定的方法），吉。,要变化表现得群龙无首时，就大吉大利了。,（意思是：就算你是龙，处在人生不同的阶段要作出不同的调整，大吉大利。不能一条路走到底）,人生就是阶段性的调整。,能屈能伸，目前情况对我不利，委屈一些。,有利时也要小心。,乾卦把人生分成六个阶段，一个阶段二十岁。,二十只是个参考。,解读乾卦乾卦用九，见群龙无首（没有固定的方法），吉。,让下属愿意追随的行为特色,首先，目标明确，说到做到。,其次，知人善用，以制度人。,第三，以情感人，以德化人。,让下属愿意追随的行为特色首先，目标明确，说到做到。,工作价值观案例,如何提升领导影响力,你认为该如何过河？,小王,小张,小冉,小胡,工作价值观案例如何提升领导影响力你认为该如何过河？小王小张小,影响力的实践应用,影响力的实践应用,管理沟通中说服别人的技巧,二,管理沟通中说服别人的技巧二,三,二,一,执行思维,创新思维,沟通思维,中国人的哲学思维,三二一执行思维创新思维沟通思维中国人的哲学思维,信 息,思 想,感 情,达 成 共 识,目 标,沟通在管理中的应用,视频：小孩不笨,201,（,1-5,）,信 息思 想 感 情达 成 共 识目 标沟通在管理中的,信 息,思 想,感 情,达 成 共 识,目 标,沟通在管理中的应用,视频：小孩不笨,201,（,1-5,）,信 息思 想 感 情达 成 共 识目 标沟通在管理中的,沟通在管理中的应用,观察（望）、聆听（闻）、问话（问）、反馈（切）,刘邦与张良,沟通在管理中的应用观察（望）、聆听（闻）、问话（问）、反馈（,听觉型,视觉型,触觉型,语言？,声音？,肢体？,方 式,视频：如何跟客户建立亲和力，神探,04,（,12.50-16,）,沟通对象分析,38%,7%,55%,听觉型视觉型触觉型语言？ 声音？肢体？方 式视频：如何跟客户,中高层沟通力课件,面部图示,面部图示,1.,通过语言建立和谐关系,先跟后带,2.,通过语言洞察思想,逻辑,(,理解,),层次,3.,运用语言澄清思想,检定语言模式,4.,运用语言转变心态,把否定性的负面词语改为肯定性的正面词语,5.,运用语言摆脱困境,改写语言和思维模式,6.,运用语言重塑积极的思维模式,激励潜意识的核心艺术,NLP,在沟通的应用,1.通过语言建立和谐关系先跟后带NLP在沟通的应用,先跟后带,1,、尊重别人的价值系统（包括：肯定对方的感受；肯定对方的正面动机；肯定对方可以肯定的观点；从对方的角度肯定；）,2,、声调,3,、面部表情,4,、肢体语言,先跟后带1、尊重别人的价值系统（包括：肯定对方的感受；肯定对,亲和关系的建立,亲和关系的认识,亲和关系的建立方式,呼应的方式,引导的方式,呼应和引导的过程,身心情绪状态同步,肢体行为状态同步,感知表象系统同步,信念价值意见同步,建立亲和力（先跟后带）,亲和关系的建立亲和关系的认识亲和关系的建立方式呼应的方式引导,系统,:Who else? (,还有谁,?),身份,:Who am I? (,我是谁,?),能力,:How? (,怎样做,?),行为,:What? (,做什么？,),环境,:Where and When?,(,何时、何地,?),环境（人事物）,行 为,能 力,身 份,系统,信念,/,价值,信念、价值,:Why? (,为什么,?),大脑思考的六个层次,系统:Who else? (还有谁?) 身份:Who am,六个层次解释一,系统,身份,信念价值,能力,行为,环境,意识所主导,潜意识所控制,现实生活反映了高三层,高三层决定了下三层,六个层次解释一系统 能力 意识所主导潜意识所控制现实生活反映,大道至简,因人,因时,因地,因事,因势,大道至简因人,行为周期模型,未满足的需求,外在的需求,内在的需求,引起,动机,紧张,生理,心理,引起,行为,紧张,寻找,解除,达到,目标,紧张解除满足需求,挫折更紧张,新需求,积极行为,消极行为,行为周期模型未满足的需求外在的需求内在的需求引起动机紧张生理,激励的意义,激励就是为向塑造方向前进而进行鼓励或者惩罚的行为、秀才赶考,激励的意义激励就是为向塑造方向前进而进行鼓励或者惩罚的行为、,激励理论应用,马斯洛需求层次理论启发,激励理论应用马斯洛需求层次理论启发,激励实战,PMPMP,激励实战PMPMP,激励常用技巧,激励常用技巧,激励体系建设,依靠领导,做出榜样,充分沟通,运用表演,真挚情感,健全制度,考核制度,分配制度,晋升制度,奖励制度,塑造文化,企业精神,企业目标,企业风气,给予机会,职业发展,持续培训,参与管理,激励体系建设依靠领导健全制度塑造文化给予机会,环境沟通,天人合一的境界,三,环境沟通天人合一的境界三,命,运,积德,读书,风水,中层三苦,准确认识自己,命运积德读书风水中层三苦准确认识自己,方法与心态谁更重要（讨论）,佛印与苏东坡，吸烟的调查报告,方法与心态谁更重要（讨论）佛印与苏东坡，吸烟的调查报告,心态修炼,积极心态,对责任的理解（视频）,我叫陈阿土、转弯,责任心态,感恩,心态,坚韧心态,心态修炼积极心态对责任的理解（视频）,我叫陈阿土、转弯责任心,感恩心态的四个层次,人与自然的沟通，核心是,感恩,感恩心态的四个层次人与自然的沟通，核心是感恩,小鸟的故事。,谢 谢 ！,禅宗的故事。,小鸟的故事。谢 谢 ！禅宗的故事。,