倾听技巧-课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章 倾听的技巧,第二章 倾听的技巧,教 学 目 标,知识目标：,1,、了解倾听的内涵 ；,2,、体会倾听在沟通中的作用 。,能力目标：,、 树立良好的倾听意识,教 学 目 标知识目标：,倾听技巧-课件,想一想,你在听别人讲话时，有哪些因素会让你走神？,想一想你在听别人讲话时，有哪些因素会让你走神？,引起倾听障碍的原因,缺乏兴趣；,不喜欢说话者的个性或外貌；,过早下结论；,强加自己的价值观。,引起倾听障碍的原因缺乏兴趣；,一、排除干扰：,你可以通过注意力聚焦来实现这一点，具体做法是：,（一） 做做深呼吸；,（二） 寻找有趣的方面；,（三） 注意参与的姿势；,（四） 保持距离；,（五） 保持目光交流。,一、排除干扰：（一） 做做深呼吸；,恰当的运用你的眼神,看的时间：一般,1-2,分钟为宜,看的位置：注视对方眼鼻之间,看的角度：把握好互视、斜视、仰视、俯视,内含感情：要配合脸部肌肉变化,恰当的运用你的眼神看的时间：一般1-2分钟为宜,二、听清全部内容；,请 欣 赏,听听以下对话，并体会倾听的重要性？,武林,47,二、听清全部内容；请 欣 赏听听以下对话，并体会倾,三、捕捉要点,请 欣 赏,倾听以下内容，得出了什么道理？,三、捕捉要点请 欣 赏倾听以下内容，得出了什么道理,一天，美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他：,“,你长大后想要当什么呀？,”,小朋友天真的回答：,“,我要当飞机的驾驶员！,”,林克莱特接着问：,“,如果有一天，你的飞机飞到了太平洋上空时，所有的引擎都熄火了，你会怎么办？,”,小朋友想了想说：,“,我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。,”,当场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视着孩子。,没有想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出。,跟随案例：,一天，美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他：“你,林克莱特发觉孩子的悲悯之情无法形容。,于是，林克莱特问他：“为什么这么做呢？”,小朋友的答案透露出一个孩子的真挚想法：“我要去拿燃料，我还会回来！”,四、跟随,林克莱特发觉孩子的悲悯之情无法形容。小朋友的答案透露出一个孩,四、跟随,记笔记,作比较,移情地倾听,四、跟随记笔记,如何听出别人的言外之意？,了解说话者；,揣摩词语；,倾听非语言暗示；,敞开胸怀地听；,选择合适的时间和地点。,如何听出别人的言外之意？了解说话者；,面试中的言外之意,材料先放在这里，有消息会通知你的,是否可以谈谈你的要求和打算,如果叫你到别的岗位，你愿意吗,面对方只是面无表情地说,“,我们会有通知给你的,”,对方热情地和你握手言别,:,“,欢迎你应聘本公司,”,面试中的言外之意材料先放在这里，有消息会通知你的,“,听与说,”,游戏,角色分配：,1,、 孕妇：怀胎八月,2,、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车,3,、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展,4,、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球。,5,、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组,6,、 流浪汉,“听与说”游戏,游戏背景：,私人飞机坠落在荒岛上，只有,6,人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人。,游戏背景：,