金融服务公司信息化规划设计方案课件

金融服务公司信息化规划设计方案,金融服务公司信息化规划设计方案,CONTENTS,目录,金融服务集团信息化需求和发展,1,智慧金融服务集团信息化解决方案,2,经典功能介绍,3,CONTENTS目录金融服务集团信息化需求和发展1智慧金融服,金融服务集团面临的挑战和对策,全球化洗牌，欧美国家高端制造的战略回收、低端制造向成本更加低廉的第三世界国家迁移，机会和挑战并存；,市场快速变化，竞争前所未有的惨烈,粗放式的经验管理已无法满足金融服务集团全球一体化竞争运作要求,全球化全方位竞争,技术创新和颠覆式的商业模式创新速度加剧,金融服务集团销售的不仅仅是单一产品，而是围绕产品的全方位服务价值和品牌文化,产业链全球协同、资源整合和产业链控制,低碳经济对金融服务集团业务战略、经营生产、管理模式带来新的挑战（碳关税）,3,建立高效的决策机制以面对经营风险,构建支持决策的科学基础,形成快速响应市场需求变化的能力,精细、敏捷、灵活、有效,建立更加规范化的全面质量管理、快速响应的、风险可控的服务体系和文化意识,从经验管理向精细化管理转变,向数据要管理,让流程增加效益,通过金融服务集团信息化建设推进管理理念和流程可落实,挑战,对策,金融服务集团面临的挑战和对策全球化洗牌，欧美国家高端制造的战,金融服务集团信息化的本质,4,通过信息化技术实现先进的管理理念和全局范围内统一有效管理和有序运营,实现经营业务过程的自动化、合理化、科学化,实现金融服务集团增值链环节的有效管控,建立金融服务集团内高效快捷沟通通道和平台,实现业务流程的持续优化,实现金融服务集团经营支撑服务信息和资源共享，最大化降低管理支撑成本,金融服务集团信息化的本质4通过信息化技术实现先进的管理理念和,金融服务集团信息化应用需求的演进,以客户为中心的业务经营转型,（,C,ustomer-centric,）是自,20,世纪,90,年代,ERP,诞生以来最重要的一轮经营变革，广泛涉及到营销、生产、服务等金融服务集团各个部门的同步变革，金融服务集团经营各个环节都需要关注客户需求和客户体验，从创新感知和价值观，到互动的质量以及交付的及时性、经济性等都要保持相关性和竞争力。金融服务集团需要创新的流程、资产和平台,集成新一代,ERP/CRM/,敏捷供应等应用能力的,LTC,流程管理信息系统,；,产品（硬件、软件和服务）研发向,高效敏捷研发管理,演进，生产供应向,精益生产和敏捷供应,转变；,财务、人事管理及办公协同向便捷、高效、,共享式云服务,演进；,网络和平台向,统一、开放、智能、弹性,演进。,5,C-C,流程重构,业务流程重整（,BPR,）,80,年代中,自动化系统（,CIM),准时交货（,JIT,）,全面质量管理（,TQM),库存管理（,Inventory Control System),40,50,年代,50,60,年代,70,80,年代,80,90,年代,21,世纪初,近期及将来,物料需求计划（,MRP),制造资源计划（,MRPII),金融服务集团资源计划,ERP,形成,（,MRPII+,人事,+,资本管理）,电子商务,客户管理,CRM,普遍优化供应链,增强性,ERP,PDM,研发可集成工具应用,语音、,OA,局域网,90,年代后期,ERP,普及使用,CAD/CAE/CAPP/CAM,开发设计自动化,集成优化供应链管理、客户管理系统,基于云计算和大数据技术的集成新一代,ERP/CRM/,敏捷供应链等能力的,LTC,经营管理系统,高效产品研发管理，敏捷开发,精益生产敏捷供应,财务人事共享服务,多媒体沟通,弹性开放的网络和应用集成平台,金融服务集团信息化应用需求的演进以客户为中心的业务经营转型（,金融服务集团信息化技术的发展,6,先进研发、制造的新兴,技术,和各种,精细化管理技术,RCS,需求管理、,AM,、,MRO,、支持软件混合设计的,PLM,、支持产品包装管理、工艺计算和复杂文档的管理；支撑复合材料的设计、仿真和制造的信息化技术、虚拟现实、逆向工程、试验数据管理、仿真数据管理、可靠性分析、劳动力管理、统计过程控制、供应商关系管理等等,互联网,应用,技术,WEB2.0,强调互动性、,HTML5,网页化表现力,，应用呈现变得丰富多彩,开源技术,操作系统层面,linux,；,CAD,领域,intelliCAD,；数据库、,ERP,等层面众多开源组织和产品，带来了开放化的应用开发环境,绿色制造、绿色供应链等相关环保技术,LCA,产品全生命周期评估技术、碳排放评估技术,、支撑,检测和通过相关法律法规的应用软件,信息化集成基础,技术,发展迅速,BPM,业务流程管理技术、,EAI,金融服务集团,应用集成技术、,MES,成为,ERP,与底层自动化系统集成枢纽、产品生命周期与制造生命周期的集成等,已得到成熟应用,飞速发展的基础网络和平台,技术,多媒体、云计算、大数据、,NFV,、,SDN,、移动技术、远程接入、广域网加速、,SOA,、,SAAS,等先进的软件构架和交付方式，使得金融服务集团基础网和平台具备足够的弹性和开放性，金融服务集团信息化资源全球配置共享服务成为可能，大幅度降低了金融服务集团信息化部署周期和成本,新技术驱动,金融服务集团信息化技术的发展6先进研发、制造的新兴技术互联网,金融服务集团信息化架构演进,7,成本中心,Cost Center,无序的,IT,架构,更有效率的成本中心,More Efficient Cost Center,受管理的,IT,架构,，,少量自动化管理,依策略集中管理的,IT,架构，大量的自动化管理,全自动化,管理,，,资源弹性云化运用,，,金融服务集团导向,的,SLA,商务,成功的基石,Business Enabler,策略性,的,资产,S,trategic Asset,被动,问题导向,没有流程,“不要宕机”,手动,有管理流程,有管理流程的,“,维持运作,”,主动,/,负责,服务监控,可预测,“,品质导向,”,费用品质最佳化,敏捷弹性,自我评价,/,持续改善,“,领导变革,”,金融服务集团信息化架构演进7成本中心Cost Center,金融服务集团信息化建设规划原则,8,信息化建设规划,集成 智能 协同 共享,基础保障,应用整合,安全监管,服务共享,基础保障,：,宽带网络,、数据中心,、,云计算和虚拟桌面、应用集成平台、统一运,维,应用整合,：,生产、经营、管理流程构建及优化、办公协同与共享、服务,门户,安全监管,：,生产安全、网络监管,、信息,文档安全、,流量控制、统一认证,服务共享：,ITIL,标准、运维服务、,标准开放、弹性扩展,金融服务集团信息化建设规划原则8信息化建设规划集成 智能 协,金融服务集团信息化系统和基础平台,9,全球通信及信息化建设专家、技术创新引领者,数据中心、云计算,行业应用、,金融服务集团经营管理系统、办公协同,应用集成平台,融合的核心网方案,光传送、卫星、海缆解决方案,无线,/,有线接入解决方案,宽带数据网络,信息 安全,统一呼叫中心,多媒体,视频,统一通信和协同,金融服务集团,终端,家庭,终端,个人,终端,软,终端,RFID,传感器,优质,交付,合作,伙伴,创新,技术,客户化,方案,金融服务集团信息化系统和基础平台9全球通信及信息化建设专家、,CONTENTS,目录,金融服务集团信息化需求和发展,1,智慧金融服务集团信息化解决方案,2,经典功能介绍,3,整体方案描述,基础设施,应用系统,信息安全,服务和咨询,CONTENTS目录金融服务集团信息化需求和发展1智慧金融服,金融服务集团信息化整体方案框架,11,光纤,/IP,网,物联网,互联网,通信网,人事共享,服务,财务共享,服务,高效研发,管理系统,经营决策,支持系统,OA,应用,统一通信,多媒体通信,客户为中心的经营协同和共享服务,高效低成本资源整合,多环境多终端接入,应用层,网络层,平台层,无边界弹性高速宽带网,LTC,流程,管理系统,无线接入,有线接入,终端层,计算资源虚拟化,网络资源虚拟化,存储资源虚拟化,融合数据库,开放环境,能力引擎,数据支撑,金融服务集团服务总线,联络中心,敏捷,供应链,光传送、卫星、海缆及高速宽带网,PC,客户端,可视终端,SIP,话机,移动终端,视频会议,终端,安防终端,幻真,终端,无线,AP,云桌面终端,RFID,信息安全,咨询和服务,云计算、大数据、,SOA,金融服务集团信息化整体方案框架11光纤/IP网物联网互联网通,金融服务集团信息化方案能力集,12,信息化应用方案,信息安全方案,咨询和服务,SOC,安全,管控中心,物理安全,基础架构安全,应用安全,数据安全,身份访问安全,IDC,规划、咨询,IT,维保 服务,信息安全规划咨询,基础网络规划咨询,经营管理流程咨询,共享服务规划咨询,基础设施及平台建设方案,金融服务集团统一工作门户,（,协同、服务、集成,PC/,平板,/,手机版）,经营决策咨询,灵活开放的应用集成,平台,高效统一运维管理方案,智能适配平滑演进的数据,中心建设方案,智能弹性云计算平台及桌面,云解决方案,智能高速宽带,网络,建设方案,战略决策,财务决策,经营决策,绩效决策,商机管理,竞标管理,合同管理,交付管理,客户管理,伙伴管理,需求管理,项目管理,测试管理,评审度量,数据管理,材料管理,智能经营决策支持,从线索到回款经营管理,高效研发管理,一、经营管理应用,人事共享,人事管理,时间管理,金融服务集团在线培训,财务共享,电子报账,银企互联,金融服务集团商旅,影像扫描,预算管理,二、 协同办公应用,统一通信和即时协同,多媒体会议云,移动办公,金融服务集团一卡通,客户联络中心,金融服务集团,VoIP,其它,SOHOMO,一体化协同,金融服务集团信息化方案能力集12信息化应用方案信息安全方案咨,金融服务集团信息化应用系统、高可靠、弹性演进的平台和网络支撑,全球一体化财务,/,人事共享服务云，协同办公云服务，降低经营管理风险、提高金融服务集团工作效率以及人、财、物资源运用率,财务共享中心为全员提供电子报账、金融服务集团商旅、银企互联、预算管理等财务管理自助式服务,人事共享中心：为全员提供统一人事应用、在线培训、时间管理应用平台,VoIP,、统一通信、多媒体高清视讯、联络中心，实现金融服务集团内外便捷沟通,“,customer-centric,” 从线索到回款经营管理平台,提供基于下一代,ERPSCMCRMDRP,等系统集成的,LTC,管理流程和平台管理，助力金融服务集团实现以客户为中心的业务经营转型；,提供客户服务管理、伙伴价值管理、商机和需求挖掘、竞标和合同执行资源科学调度和流程可视化管理、敏捷高质量的交付等应用服务,基于客户需求创新的高效研发管理平台，为金融服务集团打造高效研发管理流程和支撑工具,基于大数据商业智能的经营决策支持系统，,经营可视化、智能化,弹性演进的数据中心,、,云,计算平台；,标准开放的应用集成平台,全系列传输、数据、宽带接入产品，打造金融服务集团高速无边际覆盖宽带网络,全系列,金融服务集团,信息安全解决方案,，打造金融服务集团安全生产经营防护网,13,LTC,合同经营周期管理,金融服务集团信息化应用系统、高可靠、弹性演进的平台和网络支撑,方案给金融服务集团带来的直接利益和价值,14,类别,子方案名称,客户满意度,伙伴关系,工作效率,运维管理效率,成本投入,新产品开发周期,能耗,经营风险,业务应用,LTC,经营管理,20%,30%,10%,100%,50%,高效,研发管理,20%,200%,100%,80%,财务共享服务,100%,900%,90%,人事共享服务,50%,500%,多媒体会议云,100%,统一通信,50%,移动办公,50%,下一代联络中心,20%,20%,50%,平台,云,数据中心,100%,90%,500%,90%,云计算,/,虚拟桌面,200%,90%,500%,90%,90%,应用集成平台,100%,50%,100%,网络,高速承载网络,100%,200%,50%,弹性宽带接入,100%,200%,50%,信息安全,50%,100%,方案给金融服务集团带来的直接利益和价值14类别子方案名称客户,CONTENTS,目录,金融服务集团信息化需求和发展,1,智慧金融服务集团信息化解决方案,2,经典功能介绍,3,整体方案描述,基础设施,应用系统,信息安全,服务和咨询,15,CONTENTS目录金融服务集团信息化需求和发展1智慧金融服,金融服务集团智能高速宽带网络建设方案,公司总部,分部和总部之间通过专网互联,专网可以通过自建光纤或者租赁运营商的专线实现,DMZ,区域属于开放公众客户区域,.,给公众提供公司开放的业务服务,公司分部,租用,/,自建广域网和总部出口路由器互联,公司总部提供统一认证授权,分支机构,通过,Ipsec VPN,技术接入到总部的,VPN,服务器,公司外网,通过各种,L2/L3 VPN,技术连接到公司总部,VPN,服务器,用户单机通过,VPN,方式接入到内网,WLAN,覆盖,各地,AP,覆盖,统一管理,16,公司总部,互联网,广域专网,分支机构,公司分部,数据中心,/DMZ,L3,L2,服务器,SAN,公司外网,IPSec VPN,合作伙伴,外网员工,认证后域,1,认证后域,2,认证后域,3,认证后域,4,卫星,PON,基础平台及网络,宽带网络建设,数据中心及云计算,应用,集成平台,金融服务集团智能高速宽带网络建设方案公司总部16公司总部互联,典型场景,-,金融服务集团广域网建设方案,17,VSC,加密机,/,广域网加速,防火墙,Internet,卫星,数据业务区,区域中心,/,分支,机构,MPLS VPN,或专线,办公区,/,生活区,专网出口路由器,公网出口路由器,核心交换机,高效统一网管系统,业务能力平台,计算机资源池,存储资源池,IPsec VPN,基础平台及网络,宽带网络建设,数据中心及云计算,应用,集成平台,典型场景- 金融服务集团广域网建设方案17VSC加密机/广域,典型场景,-,金融服务集团园区（楼宇）网络建设方案,18,FTT,C,FTTB,DMZ,区,Internet/WAN,统,一网管系统,数据中心,计算,/,存储资,源池,业,务平,台,VSC,接,入层,核心出口层,汇聚层,FTTO,ONU,ONU,OLT,ONU,ONU,分光器,OLT,ONU,分光器,OLT,ONU,分光器,分支机构,路由器,路由器,防火墙,基础平台及网络,宽带网络建设,数据中心及云计算,应用,集成平台,典型场景- 金融服务集团园区（楼宇）网络建设方案18FTTC,典型场景,-,金融服务集团无线办公网络覆盖方案,19,室外大功率覆盖,、,室内放装覆盖和室内分布系统覆盖,三种,方案,，适用于各种的场景，实现无缝覆盖,。,多场景覆盖,漫游管理,安全认证,支持“,同,AC,下,”和,“跨,AC,间”,漫游，实现,无线接入用户的无缝漫游,。,支持,PEAP,认证和,WEB,认证，支持与金融服务集团现有认证服务器对接，节约建设成本。,提供基于,PON+AP,、,DSL+AP,、,PLC+AP,多种接入模式,多模式接入,基础平台及网络,宽带网络建设,数据中心及云计算,应用,集成平台,Internet,LAN,Radius,认证服务器,网络管理服务器,路由器,接入层交换机,接入层交换机,无线接入点,无线控制器,无线接入点,无线接入点,室外大功率覆盖,室内放装,室内分布系统,典型场景- 金融服务集团无线办公网络覆盖方案19室外大功率覆,金融服务集团数据中心规划和建设方案,20,应用及服务,虚拟化,存储,计算,接入,汇聚和安全,核心,IPBB,IPBB,集装箱数据中心,模块化数据中心,传统数据中心,供配电系统,制冷系统,监控系统,布线系统,消防系统,安防系统,机柜,布局,集装箱,其他,IDC,节点,提供从,IDC,建设规划、咨询、基础设施建设、,IT,硬件、业务应用到服务整体解决方案,拥有从传统数据中心、云数据中心、模块化,集装箱数据中心等产品、技术、建设和应用经验,基础平台及网络,宽带网络建设,数据中心及云计算,应用,集成平台,金融服务集团数据中心规划和建设方案20应用及服务虚拟化存储计,弹性演进的模块化数据中心方案,21,基础平台及网络,宽带网络建设,数据中心及云计算,应用,集成平台,模块化,标准化,绿色节能,智能化,一体化机,微模块,集装箱,平滑扩容，弹性伸缩，,场景定制，分期建设,配电标准化,制冷标准化,低、中、高密制冷方案,网络标准化,土建标准化,维护简便，工程快捷，,质量可控,PUE,PUE,可达,1.5,按需,&,精确制冷,提高,IT,机柜进风温度,冷、热通道隔离,高效水冷主机,提高冷冻水进水口温度,高压直流供电,运维自动、智能化、节能智能化,APP2,OS,APP2,OS,APP1,OS,APP1,虚拟机转移示意图,发现故障,故障评估,触发联动,联动完成,弹性演进的模块化数据中心方案21基础平台及网络宽带网络建设数,云计算平台架构特点,22,DCIM,数据中心,统一管理平台,客户门户,合作伙伴,门户,运营管理,门户,运维管理,门户,环境监控,动力监控,设备监控,应用监控,应用层,环境监控,服务,安全管理,服务,网络管理,服务,服务器,管理服务,存储管理,服务,3D,可视化服务,组合服务层,服务器,管理,存储管理,网络管理,虚拟化,3D,引擎,协议适配,基础服务层,第三方集成层,运维层,远程维护,工单管理,告警管理,性能管理,权限管理,配置管理,合规管理,日志管理,应用配置策略,资源管理,子资源管理,服务操作,设备管理,接口管理,安全管理,应用调度,应用计费规则,计算虚拟化,存储虚拟化,网络虚拟化,计算,资源池,X86,服务器,小型机,存储资源池,云存储,/NAS/SAN,网络资源池,SW/FW/RT,专有设备资源池,V4/,媒体服务器,基,础,设,施,层,虚,拟,化,及,物,理,硬,件,资,源,层,资,源,管,理,与,调,度,层,云,应,用,层,i,ROS-SRP,iROS,IT,类应用,CT,类应用,行业应用,智能性,灵活性,通用性,开放性,先进性,全面性,基础平台及网络,宽带网络建设,数据中心及云计算,应用,集成平台,云计算平台架构特点22DCIM客户门户合作伙伴运营管理运维管,用户桌面虚拟机,池,用户虚拟机管理单元,安全网关,(SSL VPN),用户桌面管理单元,域鉴权服务器,AD,非安全网络,可信网络,外网虚拟桌面终端,内网虚拟桌面终端,控制流,数据流,加密通道,SSL,加密通道,端口映射,/IP,连接,虚拟桌面系统管理单元,云杀毒服务器,移动办公,内部应用,营业厅,呼叫中心等,应用于,特别设计的工业专用嵌入式系统，故障率最低,终端,侧免维护 ，更少的人维护更多的,设备，升级仅需要,10,分钟,同样,的价格，,3-4,倍的,使用寿命；,3,年电费节约,=,一台,PC,的采购,成本,高性能设备能力共享,安全,云虚拟桌面系统解决方案,23,基础平台及网络,宽带网络建设,数据中心及云计算,应用,集成平台,用户桌面虚拟机池用户虚拟机管理单元安全网关 用户桌面管理单,典型应用,A,金融服务集团统一云数据中心建设,24,统一的数据中心平台供不同,法人,单位使用，金融服务集团集团总部的集中管理，不同,法人单位“资源能分能合，可管可控,”。,基础平台及网络,宽带网络建设,数据中心及云计算,应用,集成平台,典型应用A金融服务集团统一云数据中心建设24统一的数据中,典型应用,Z,金融服务集团万人共享办公桌面云,25,个人,PC,终端数量较多，,IT,运维和技术支持流程冗长，维护管理费用高,PC,设备更换频率高，采购经费预算有限,研发文档存放在个人终端，无法及时共享相关资料，且信息存在泄露隐患,采用原有,PC+,桌面云的方案，,PC,只承担连接到桌面云的客户端的作用，后续新员工入职领取瘦终端,对终端采用接入控制技术，控制,PC,端只能访问桌面云，通过云桌面访问公司应用,控制云桌面不能直接访问互联网,办公，集成测试分时共享资源,解决方案,需求,深圳,DC,南京,DC,上海,DC,西安,DC,高速互联,网络,北京,天津,南京,上海,深圳,三亚,武汉,西安,成都,重庆,办公服务器统一放置在数据中心，通过后台提供虚拟主机，保证核心设计信息驻留在后台,员工桌面统一管理，系统、软件标准化，运维效率提升近,92%,资源集中管理分配，远程监控维护，资源成本大幅度降低,降低终端功耗,90%,，绿色节能,所获利益,基础平台及网络,宽带网络建设,数据中心及云计算,应用,集成平台,典型应用Z金融服务集团万人共享办公桌面云25个人PC终端,以流程导向、面向服务的应用集成平台,方案,26,外围系统与,ERP,接口方案不统一，涉及,ERP,端的开发多，不利于访问标准化,点对点连接方式，系统结构复杂化，接口无法规范,问题,1,问题,2,目前的接口方式存在系统安全隐患,问题,3,接口灵活性、可组合性差，无法快速满足个性化的管理需求,问题,4,资源不共享，大大增加建设和维护成本,问题,5,涉及跨系统业务无法有效贯穿整个流程,问题,6,不得不在系统间重复设计跨系统功能，实现边界流程的展示，数据来源无法一致,问题,7,用户身份在各系统中不统一，权限无法流转到其他系统,问题,8,问题,9,项目管理,资产管理,合同管理,采购管理,ERP,预算管理,门户管理,财务共享,OA,管理,BSS/OSS,资金管理,其他,？,项目管理,资产管理,合同管理,采购管理,ERP,预算管理,门户管理,财务共享,OA,管理,BSS/OSS,资金管理,其他,SOA,当前系统间关系,未来系统间关系,实现各个,IT,系统间数据整合，互联互通，流程整合，服务共享。,集成应用平台解决信息化系统关键问题,基础平台及网络,宽带网络建设,数据中心及云计算,应用,集成平台,以流程导向、面向服务的应用集成平台方案26外围系统与ERP接,应用集成平台优势,27,能力引擎,虚拟化技术,通用构件,客户关系管理,资产管理,合同管理,渠道管理,内容管理,合作伙伴管,作业计划,值班管理,协同办公,通用计费,服务保障,金融服务集团搜索,知识库,经营分析,网管监控,数据采集,报表平台,监控与安全,集成开发环境,负载均衡,应用服务器,服务器,数据库,分布式计算,PB,级大容量对象存储,TB,级专业,IP-SAN,PB,级大容量块,存储,TB,级专业,FC-SAN,资源层,部署实施,集成应用,规划咨询,服务,运营维护,行业方案,智慧营区,智慧油田,智慧矿山,智慧医疗,电力运维,节能环保,食品溯源,电子政务,智慧交通,智慧金融,智慧邮政,智慧城市,移动网关,结算,基础平台,金融服务集团总线,GIS,引擎,单点登录,mobile,动态对象,数据交换,MDM,流程引擎,M2M,Portal,开发,平台能力：,基础平台,由,IRE,一体化集成运行环境、高效率能力引擎、模组化通用构件组成。,端到端全生命周期的标准化服务体系，包含规划咨询、集成应用、部署实施、运营维护。,平台叠加行业构件，形成系列化行业解决方案。,平台特点：,清晰的分层，,灵活扩展演进,丰富的通用构件集不断沉淀扩大，,应用开发,快速可靠,功能完备的能力引擎集降低项目技术风险，快速实现各种功能,先进的虚拟化和分布式技术让客户投资成本最,小,化,基础平台及网络,宽带网络建设,数据中心及云计算,应用,集成平台,应用集成平台优势27能力引擎虚拟化技术通用构件客户关系管理资,CONTENTS,目录,金融服务集团信息化需求和发展,1,智慧金融服务集团信息化解决方案,2,经典功能介绍,3,整体方案描述,基础设施,应用系统,信息安全,服务和咨询,28,CONTENTS目录金融服务集团信息化需求和发展1智慧金融服,金融服务集团信息化应用方案表,29,信息化应用方案,金融服务集团统一工作门户,（,协同、服务、集成,PC/,平板,/,手机版）,战略决策,财务决策,经营决策,绩效决策,商机管理,竞标管理,合同管理,交付管理,客户管理,伙伴管理,需求管理,项目管理,测试管理,评审度量,数据管理,材料管理,智能经营决策支持,从线索到回款经营管理,高效研发管理,一、经营管理应用,人事共享,人事管理,时间管理,金融服务集团在线培训,财务共享,电子报账,银企互联,金融服务集团商旅,影像扫描,预算管理,二、 协同办公应用,统一通信和即时协同,多媒体会议云,移动办公,金融服务集团一卡通,客户联络中心,金融服务集团,VoIP,其它,SOHOMO,一体化协同,金融服务集团信息化应用方案表29信息化应用方案金融服务集团统,金融服务集团统一工作门户解决方案,金融服务集团统一工作门户为金融服务集团员工和客户分别提供基于应用集成、工作协同、共享服务和智能分析的统一工作门户。,30,对外服务,门户,金融服务集团形象,、品牌、宣传的渠道,面向客户提供一站式服务，集成业务受理、售后服务、电子商务等系统。,面向合作伙伴提供统一的业务受理途径,。,对内信息,门户,金融服务集团内部,知识共享门户,员工办公的统一桌面,金融服务集团内部,信息交换、交流互动的社区,集成内部众多的办公系统，为员工提供待办事宜、业务催办等,服务,金融服务集团统一工作门户解决方案金融服务集团统一工作门户为金,金融服务集团统一工作门户系统架构,基于应用集成，提供快速门户构建，打通数据通道，整合流程，提供内外部统一服务入口,31,门户管理,交流社区,门户工具,代办事项,业务受理,新闻公告,在线服务,客户支持,电子商务,金融服务集团信息,员工门户,客户门户,用户信息,客户服务,系统日志,权限管理,调查管理,内容管理,文档管理,广告管理,链接管理,下载管理,FAQ,管理,统计管理,管理层,表现层,客服,适配器,培训,适配器,ECC,适配器,社区,适配器,系统服务总线,数据库,文档库,存储,ESB,接口,统一认证,接口,邮件接口,接口层,其他应,用系统,统一认,证中心,门户接口,客服,培训,ERP,社区,后台服务系统,HTTP,DB flow,Web Service,Others kinds,电子商务,电子商务,适配器,邮箱,金融服务集团统一工作门户系统架构基于应用集成，提供快速门户构,先进财务管理方案,共享服务中心,32,70%,以上的财富,500,强金融服务集团正在,应用共享服务，,90,的,跨国公司正在实施,共享服务。,财务,共享服务是一种将分散于各业务单位、重复性高，易于标准化的财务业务进行流程再造与标准化，并集中到共享服务中心统一进行处理，实现集团财务资源共享。,一、经营管理类,财务共享,人事共享,从线索到回款经营管理,高效研发管理,经营决策系统,综合,OA,集中核算管理,集中资金管理,集中财务运营,集中数据平台,先进财务管理方案共享服务中心3270%以上的财富500强,共享服务平台总体方案,一、经营管理类,财务共享,人事共享,从线索到回款经营管理,高效研发管理,经营决策系统,综合,OA,FSSC,核心平台,HR,系统,OA,、邮件系统,营收系统,采购系统,合同系统,资金管理平台,银企直联平台,ERP,核算系统,全面预算平台,其它,Call Center,金融服务集团商旅,平台,统一门户,营收稽核,核算中心、审核处理、记账凭证、信息提供,银行系统,支付信息、处理结果,交易信息,处理结果,差旅信息,统一登录,信息发布,费用报销,信息查询,客户服务,稽核审计,预算编制,预算管控,预算执行,预算分析,银行账户、收款信息,付款结果,资金支付,运营支撑系统,决策支撑系统,员工信息薪资福利,待办提醒,任务通知,收入结算,营收信息,采购信息,订单支付,合同信息,收支信息,绩效评价、任务派单,知识管理、质量检测,配套管控体系,决策分析、成本分析、风险预测、经营动态,统一制度、操作流程,岗位规范、考核机制,无缝集成,资金预测、资金监控,共享服务平台总体方案一、经营管理类财务共享人事共享从线索到回,财务共享服务各平台角色,34,一、经营管理类,财务共享,人事共享,从线索到回款经营管理,高效研发管理,经营决策系统,综合,OA,建议：制定统一规划建设目标，分期分步建设，降低实施风险,通过,信息化创新应用跟财务管理结合,，有效支撑集团,制度的标准化,，,流程的科学化,和,精简化,，实现,降低成本，提高效率,，强化集团内部,风险控制,提升用户,满意度,等目标。,信息采集,商旅申请,报账申请,凭证采集,会计复审,账务处理,账务报告,XXX,银行,银企平台,凭证归档,电子档案管理,资金集中,资产管理,银企直连,财务核算,会计质量,营收稽核,电子报账,电子凭证,电子影像,商旅管理,电子档案,全面预算,核算处理,信息采集,资金处理,资料归档,财务共享服务各平台角色34一、经营管理类财务共享人事共享从线,财务共享给金融服务集团员工带来的工作便捷性,35,随时随地，网上提交报账单据；递交实物单据；,实时查询报账流程及单据流程；,报账款自动通过银企直联系统打入个人或者供应商账户。,员工,财务人员,统一的财务制度和标准，简洁统一的系统,控制；,集中审批，只对流程和制度负责，财务数据自动生成；,集中银企支付平台，自动银行对账。,票据人员,接受票据，扫描、上传，集中邮寄；,票据集中归档，电子化管理、查询。,领导,/,上级,随时随地，多样快捷、多个入口（系统、短信、邮件、,portal,等）的业务审批方式。,实时查询,/,控制下属单位、本部门、员工的预算及费用情况。,一、经营管理类,财务共享,人事共享,从线索到回款经营管理,高效研发管理,经营决策系统,综合,OA,财务共享给金融服务集团员工带来的工作便捷性35随时随地，网上,财务共享给金融服务集团带来的利益,36,一、经营管理类,财务共享,人事共享,从线索到回款经营管理,高效研发管理,经营决策系统,综合,OA,财务共享给金融服务集团带来的利益36一、经营管理类财务共享人,财务共享服务实施效果,37,中铁建集团财务部曹部长：,“财务共享服务代表了目前世界上最先进的金融服务集团管理模式”,一、经营管理类,财务共享,人事共享,从线索到回款经营管理,高效研发管理,经营决策系统,综合,OA,财务共享服务实施效果37中铁建集团财务部曹部长：“财务共享服,财务共享协同应用,金融服务集团大数据应用云服务,一、经营管理类,财务共享,人事共享,从线索到回款经营管理,高效研发管理,经营决策系统,综合,OA,大数据应用云,服务,=,出差,计划管理,+,预订系统,+,出差,报销,系统,+,差旅分析系统,免费提供金融服务集团差旅管理平台，与现有,IT,系统集成，实现报销对接、商旅分析管控；,提供后付费结算服务，缓解金融服务集团资金压力；,提供专业商旅咨询服务，帮助金融服务集团优化差旅管理流程；,提供,7x24 CallCenter,双语客服、,VIP,座席等服务；,提供全国,2,万多家、国际,10,万多家酒店预订服务；,提供国内、国际各大航空公司机票预订服务；,提供签证、保险、火车票、会展等附加服务。,财务共享协同应用金融服务集团大数据应用云服务一、经营管理,大数据应用云服务特点,大数据应用,6,大特点,零投入,高,回报,规范,差旅,行为,整合,全球资源,多渠道,全自动,全程可视可控,高安全,高可靠,一、经营管理类,财务共享,人事共享,从线索到回款经营管理,高效研发管理,经营决策系统,综合,OA,降低机票,/,酒店成本,大客户后付费，缓解金融服务集团资金压力,降低预订沟通成本,降低行政审计成本,降低财务处理成本,机票提前,3-7,天预定，成本下降,20%-30%,酒店消费透明，避免灰色支出，节省,10%-20%,费用,国内,26000,家、国际,100000,家协议酒店；,国内国际各大航空公司资源，国际机票拥有绝对的价格优势、国内机票共享规模采购的优势,出差计划申请、差旅计划审批、机票酒店预订、差旅总结自动报销、差旅数据智能分析、差旅改进建议，全生命周期可视可控,手机,/,平板,/,电脑多渠道预订,短信,/,邮件,/,手机多方式审批；,航空机构、酒店直联，,7*24,小时全自动出票,云计算、云存储、全球,6,大云部署中心保障云服务系统安全,符合,ISO20000,、,ISO27001,国际信息保密标准的人员,/,工具,/,制度,支持,IOS/Android,客户端,大数据应用云服务特点大数据应用6 大特点零投入高回报规范,大数据应用金融服务集团级云部署方案,商旅后端运营平台,机票,/,酒店,预订接口,后端结算接口,国际机票库,金融服务集团用户,金融服务集团内部,IT,平台,金融服务集团,2,ERP,系统,OA,系统,其他系统,金融服务集团,1,商旅前端平台,一、经营管理类,财务共享,人事共享,从线索到回款经营管理,高效研发管理,经营决策系统,综合,OA,大数据应用金融服务集团级云部署方案商旅后端运营平台机票/酒店,招聘与需求协调,一致,计划、预测员工总数并编制相应预算,招聘,到录用全程,跟踪，申请人在权限范围,内共享信息,跟踪雇员能力,使雇员能访问混合式学习内容和学习社区,管理职业发展,评估流程自动化,实时传达绩效指标,将总体薪酬与雇员发展相结合,自助,服务，以便员工访问退休福利信息,维护前员工数据以便进行归档管理和遵守法规要求,计划、招聘和录用,评估,和奖励,培养和保留,离退,通过自动化和自助服务简化运营,维护劳动力培训周期,在整个机构内集中编制报表和进行分析,管理,全面的劳动力生命周期管理,人事共享,金融服务集团人事应用主系统,自助式人事应用平台,一、经营管理类,财务共享,人事共享,从线索到回款经营管理,高效研发管理,经营决策系统,综合,OA,招聘与需求协调一致跟踪雇员能力评估流程自动化自助服务，以便员,人事共享,E-learning,金融服务集团在线培训平台,集中,部署远程教育系统，可以,为金融服务集团员工,、外部客户系统远程学习服务。,在线学习：提供用户自助学习、资料查找、学习管理等功能,在线培训：提供培训课程、报名培训、培训记录等功能,在线考试：提供试题管理、考试发布、在线考试等功能,多媒体教室：提供投影、语音、录播等现代化教学设备，,录播,直播,点播系统：将老师上课的内容实时录制下来，供学生直播观看，也能录制成课件放在远程教育平台上，供学生进行点播。,方案支持多种终端的访问，包括电脑、移动终端、电视等,一、经营管理类,财务共享,人事共享,从线索到回款经营管理,高效研发管理,经营决策系统,综合,OA,远程培训平台,多媒体录,播,、,直播、点播,多媒体教室,移动在线学习终端,电视,/,IPTV,在线学习,网上在线课程,在线学习,在线培训,在线考试,人事共享E-learning金融服务集团在线培训平台集中,E-learning,金融服务集团在线培训平台,架构,及价值,构建创新金融服务集团统一的知识管理体系、员工学习成长发展体系,摆脱培训事务管理繁琐工作，降低培训成本，提升培训效果,营造知识分享、交流互动协作的金融服务集团学习环境，加速内部知识积累和分享，推动员工学习、创造及应用知识,智能分析平台,知识地图 学习路径,知识库,知识旋转 培训资源 题库管理 课件制作,门户,搜索引擎 内容管理 权限模型,培训中心,培训,需求,培训计划,培训实施,培训质量,测评中心,调查问卷 培训评估 积分管理 认证管理,学习中心,课程,学习,网上课堂,题库,学习,考试中心,试卷管理 考试管理,考试执行,阅卷管理,成绩管理,虚拟社区,互动交流 智能搜索,价值,一、经营管理类,财务共享,人事共享,从线索到回款经营管理,高效研发管理,经营决策系统,综合,OA,E-learning金融服务集团在线培训平台架构及价值构建创,人事共享,TMS,时间管理系统,TMS,系统是打造的金融服务集团考勤管理、项目工时统计等相关业务平台。,方便使用、方便管理、方便统计分析。可查阅个人、项目组、部门的考勤、项目工时情况。可针对不同部门或地域配置不同的考勤标准。,适合于各大、中、小型采用电子记录打卡的金融服务集团，可和金融服务集团内其他系统结合使用，如电子报账、人事薪资管理等。,考勤管理常用功能,我的考勤、我的工时、网上刷卡、调休申请、加班申请、请假申请、出差申请、补单申请，以及考勤管理员管理、系统配置管理等功能,项目工时管理功能,项目工时的填报、统计、审核、成本核算等功能,44,一、经营管理类,财务共享,人事共享,从线索到回款经营管理,高效研发管理,经营决策系统,综合,OA,人事共享TMS时间管理系统TMS系统是打造的金融服务集团,LTC,从线索到回款经营管理流程实施方案,一、经营管理类,财务共享,人事共享,从线索到回款经营管理,高效研发管理,经营决策系统,综合,OA,以客户为中心,（,Customer-centric,）,的业务经营转型，是自,20,世纪,90,年代,ERP,诞生以来最重要的一轮经营变革，广泛涉及到营销、生产、服务等金融服务集团各个部门的同步变革，金融服务集团经营各个环节都需要关注客户需求和客户体验，从价值观、需求创新、质量、交付的及时性、经济性等都要保持相关性和竞争力。,转型需要创新的流程和,IT,平台,集成下一代,CRM,、,ERP,与各,专业服务自动化应用完美契合,的,集成度更强、运作效率更高的业务流程,LTC,（,Lead To Cash,）,LTC,是销售、物流、工程、服务等业务主流程和人事、财务、项目管理、业绩管理等管理流程的集成,Customer,营销,研发,生产,物流,工程,售后,一场,以客户为中心,的,金融服务集团经营流程重构,，,涉及到,金融服务集团架构级的变革,。,LTC从线索到回款经营管理流程实施方案一、经营管理类财务共享,LTC,流程管理各系统平台功能,通过全面商机信息收集,/,评估,/,筛选，确保高等效利润与成功率的商机进入售前立项，提升储备项目中标几率和合同利润,实现从线索到订单全程转换率分析，便于及时发现问题，提升销售运营效率,商机评估排序，确保销售资源有目的投放，提升支持性资源使用效率,46,商机管理,(Lead/ opportunity),服务交付管理,(Service delivery),工程交付管理,(Engineering delivery),成品交付管理,(Product delivery),合同管理,(Contract/ order),竞标管理,(Proposal/ bidding),线索管理,商机管理,项目,立项,标前策划与引导,方案制作与投标,合同谈判与签订,合同登记,合同分解,合同收款,合同变更,合同财务管理,定制模式,S&OP计划,计划,采购,生产,储运,工程启动,工程计划,工程准备,工程执行,工程验收,工程收尾,服务准备,服务实施,及,验收,服务收尾,提升金融服务集团竞标作战能力,确保方案制作与评审质量,完善项目分级及立项规范,规划化项目化运作管理提升中标率,建立金融服务集团各项合同管理标准规范，打造合同管理集成,IT,系统,打通合同与客户,PO,、项目、交付、财务的流程；,建立高效率、规范化、可视化合同执行管理机制，提升客户满意度,准确有竞争力的供货和交付保障,提升交付资源效率，降低交付人力和管理成本,优化产品研发结构、功能和成本，同时提升新品上市准时率,提高库存周转效率，科学产能规划,最低化降低器件成本，指导关键器件储备计划，降低断货风险,一、经营管理类,财务共享,人事共享,从线索到回款经营管理,高效研发管理,经营决策系统,综合,OA,LTC流程管理各系统平台功能通过全面商机信息收集/评估/筛选,LTC,给金融服务集团带来的价值,提供以客户为中心的客户经营管理综合解决方案,确保令客户满意的产品,/,服务交付,大幅度改善运营效率和提高盈利能力,降低经营管理成本,确保经营的合规性,建设流程型组织，树立经营流程文化,47,一、经营管理类,财务共享,人事共享,从线索到回款经营管理,高效研发管理,经营决策系统,综合,OA,LTC给金融服务集团带来的价值提供以客户为中心的客户经营管理,金融服务集团正在通过,LTC,强化管理能力提升业绩,48,“Blue Harmony”,转型,全球端到端业务转型,“Lead To Cash”,转型,“Operational excellence”,转型,转型背景,重点,/,目标,/,效果,作为,公司两,大,核心流程建设之一,(,另外一个为,HPPD),2009,年调研、规划，,2011,年,6,月设计实施,从线索开始,的商机管理,改善,评审决策,机制,端到端,合同管理，客户为中心项目运作,项目执行损失降低相当于,22,亿元合同销售额，,700,人劳动力成本,提升端到端业务流程的,全球整合协作能力与业务,绩效,每年节约,IT,开支,3,亿美元,分营销、研发、供应链流程优化三步走,，整合精简组织，规范全球流程,/,系统,提升,按时到货,率、降低,运营成本,，,强调,更贴近客户需求的设