运营工作总结课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2005,年运营工作总结暨,2006,工作规划,运营中心,1,2005年运营工作总结暨2006工作规划运营中心1,畅享成长规范创新,2,畅享成长2,主要内容,2005,年工作总结,(,目标达成,工作总结,),2006,年核心关键词,2006,年整体工作目标,2006,年三架马车,运营中心,2006,年工作思路,格局,:,市场攻略规划,3,主要内容2005年工作总结(目标达成工作总结)3,2005,年,汇海的,突破发展年,挡不住的成长,4,2005年 挡不住的成长4,2005,年关键数据指标,2004,年,目标,实际,达成率,分公司数量,2,家,家,6,家,200%,商务部数,5,个,12,个,21,个,175%,商务管理层人数,8,人,15,人,29,人,193.3%,员工数量,68,人,130,人,239,人,183.9%,客户增长,500,家,1500,家,深圳,:1134,家 广州,:720,家,佛山,:56,家 中山,: 150,家,东莞,:294,家 共,:,2354,家,156.9%,利润,15,万,150,万,142.2,万,94.8%,总体业绩,147,万,1500,万,1568.25,万,5,2005年关键数据指标2004年目标实际达成率分公司数量2,分公司年度目标达成状况,目标,实际,达成率,利润,利润率,工作时间,深圳,800,万,755.8,万,94.48%,91.3,万,12.07%,全年,东莞,400,万,223.8,万,55.95%,-8.9,5,万,全年,广州,400,万,394.1,万,98.52%,54.8,万,13.91%,9.5,个月,佛山,80,万,82.35,万,103%,11.1,万,13.52%,1.5,个月,中山,150,万,111.2,万,74.13%,1.72,万,1.50%,4.5,个月,合计,1830,万,1568.25,万,142.2,万,9.07% (,平均,),6,分公司年度目标达成状况目标实际达成率利润利润率工作时间深圳,得,反思机制,失,快速反应,持续改进,7,得反思机制失7,核心基因,不足,解决思路,经营战略,战略导航定位明确,有战略，战略分解不清晰，缺少系统规划及深度解决方案，知识管理细节不足；,建立知识管理体系，做到档案化；,企业文化为核心,战斗文化,狼性文化,执行文化的塑造,销售技能很强,心智很弱,不够成熟,败金主义严重,执行,深化职业化教育,企业发展战略与员工职业化相统一,科学化管理思想汇海特色理论,统一思想,大胆创新,三项检查,管理三字经,持续改进,突破变革,运营管理初步尝试,管理缺乏一致性和规范化,企业规模化优势得不到充分体现,建立总部机制,全面进行规范化管理运营,商务管理,高层会晤,管理层培训,各占山头,无统一,;,业绩均有突破,利润,效率太低,;,形成有效例报反馈策略机制、高层会晤、,市场营销,大胆启用新人,找方向抓亮点,会议营销成主体,市场复制,组织战斗力,分公司,部门间相对竞争的引导,;,同样环境下部门业绩差异很大,完全是”因人而异”,公司平台复制能力很有限,;,反应决定业绩,沟通相对不畅,竞合关系,:,部门间竞争多于合作,不利于平台综合实力的提升,绩效取决于人的复制与快速转化能力,;,突破发展年的 核心基因与不足,8,核心基因不足解决思路经营战略战略导航定位明确有战略，战略分解,改进之一：,一年下来，没有一个在公司得到持续执行的体系？,究竟是以谁为中心？以总部为中心；,建立规范化与制度为核心的管理准则；,系统化建立与认知不足,9,改进之一：一年下来，没有一个在公司得到持续执行的体系？系统化,改进之二：平台竞争力,业绩推动很大必攻于管理层的市场嗅觉、管理能力、工作态度？平台的影响力很微弱。,10,改进之二：平台竞争力业绩推动很大必攻于管理层的市场嗅觉、管理,改进之三：专业化学习性组织；,专业化,:,只是单纯卖域名,?,客户数量很少,?,除了卖域名，我们还有能力卖什么？,公司变大了,但学习性,专业性并未提升,?,新的一年我们还能靠造势去推动业务吗？,我们有多少员工会设置后台系统的学习过后台？,我们讲移动营销讲战略重要性，我们有没有真正去研究讨论整理去做一个行业的解决方案？去细读反思过一篇文章报道文章等？,11,改进之三：专业化学习性组织；专业化: 只是单纯卖域名? 客,改进之四：职业化,我们的工作很累吗？我们的人员流失率？我们的业绩稳定吗？,是心累，还是没有方向；,我们的精神世界是如何看待当前的工作的？,我们是否把公司当家，我们是不是在公司哭了很多次，发了很多次脾气？,职业化的心态与人生规划；,认清方向才不会有心灵上的迷途；,12,改进之四：职业化我们的工作很累吗？我们的人员流失率？我们的业,2006,年整体工作目标,戒骄戒躁，再建奇功,13,2006年整体工作目标戒骄戒躁，再建奇功13,公司核心战略,经营目标,:,2008,年上市,成为属于所有汇海人的公众企业,市场定位,:,移动信息化领域实现客户梦想,规模定位,:,全国型的公司而非区域型公司,社会价值的核心,:,服务型公司而非销售型的公司,14,公司核心战略经营目标:14,2006,年整体工作目标,关键词,具体事项,规范化运营,内外兼修 持续进步,(,管理体系,执行能力,),做大做强,做大,:,挺进上海滩,抢战长三角,; -,与狼共舞,新增十家分公司,做强,:,做强珠三角，全面扩员；,业绩目标,总任务,: 8000,万 总目标,:1,个亿 目标客户数量,: 1,万个,珠三角,:,任务,-5000,万元 目标,6200,万元 任务客户数量,: 5000,个,长三角,:,任务,-3000,万元 目标,3800,万元 任务客户数量,: 3000,个,市场地位,区域市场占有率不得低于,50%,珠三角企业必须保持第一的位置,人才储备,满足公司扩张与上市的目标，,增强企业平台的吸纳能力，内牵外引，做实组织格局,群龙计划,百名职业经理人内部创业,利润成长,1000,万利润,15,2006年整体工作目标关键词具体事项规范化运营内外兼修,各分公司年度业绩目标,任务,目标,规模,(,年内最低规模,按,1+12,的标准算,),现规模,要求,深圳,1500,万,1800,万,七个部门,六个部门,共,54,人,先满员,再优化,.,争取四月份部门全部满员,;,五月份开足部门,;,该数据将列入业绩考核指标,东莞,800,万,1000,万,六个部门,四个部门,共,36,人,广州,1500,万,1800,万,七个部,五个部门,共,67,人,;,佛山,600,万,800,万,五个部门,三个部门,共,19,人,中山,600,万,800,万,五个部门,四个部门,共,36,人,总计,:,5000,万,6200,万,30,个部门*,13=390,人,22,个部门,共,212,人,心有多大，舞台就有多大！,差八个部门,八个经理,178,名员工,16,各分公司年度业绩目标任务目标规模(年内最低规模,按1+12的,产品,服务,市场、销售,我们的市场在哪里？如何进行目标市场细分？,卖什么？产品销售的层次？新产品或产品深度的挖掘,？,客户满意度、应用推动、业务增值、品牌提升,协,调,共,行,相,互,推,动,2006,年拉动公司业绩的“,三架马车,”,17,产品服务市场、销售我们的市场在哪里？如何进行目标市场细分？卖,2006,年公司业绩推动的三架马车,特点,时间,思路,产品,单一化,:,上半年仍以注册为主体,月份推动新产品的销售,1,、员工关键词解说、推荐的能力；,2,、短信网址对企业的核心影响；,3,、增值业务的一系列培训；,4,、通过服务对客户意识的培养，引导客户渐进性运用；,关键词专业化,：关键词的组合、生僻性；,价值复合化,:,单纯卖域名紧迫感到企业战略、营销、管理,;,多元化,:,短信网址为中心的增值业务；,市场,深度挖掘,:,行业、区域,三月份开始产品的试销售,1,、客户资源、销售模式的突破；,2,、会议营销的小型化，培养内部讲师；,3,、有针对性行业客户整体销售的策划方案的整理及销售运用，针对行业客户进行普及性销售；,专业化：产品,目标客户群精细化,会议营销的小型化：,从卖注册到卖营销方案：,服务,电信级服务：系统化、专业化、人性化、及时性；,二月份足员，三月份进行全面服务体系的培训；四月份全面检查系统执行；,建立专业服务管理体系，服务推动客户满意度客户认知应用增值销售；,增值服务：,增值产品的培训,;,通过客户服务品质的提升，提升品牌价值；,18,2006年公司业绩推动的三架马车特点时间思路产品单一化:上半,我们在什么层面,看待市场竞争,?,格局 思路决定出路平台决定高度,19,我们在什么层面 格局 19,我们到哪里去,?,愿景、文化等,要实现什么样的目标？,软件：,何种机制、运营体系、流程、制度组合让我们得以统一协调运营？,非个人英雄主义,硬件：,思想的产生者、实践者,目标的实现者,执行力是一切的核心,一切的载体,有效执行的法宝,战略目标,运营流程,组织人员,20,软件：硬件：有效执行的法宝战略目标运营流程组织人员20,运营中心,2006,年工作重心,职能部门,关键点,时间点,商务管理部,规范化运营,有效例报分析,管理层储备,二月份体系完善并试运行；,市场部,规划先行：,人才、培训、配合三架马车推行,以季度为单位全面署；,第一季度,：人员储备阶段,;,大量,员工招聘,培训,-,运营系统学习,员工专业性提升；小型会议营销的尝试；,第二季度,：扩张阶段,;,产品细分及销售导入阶段,;,相关方,行政中心,财务中心,实践,做实双轨制,21,运营中心2006年工作重心职能部门关键点时间点商务管理部规范,群龙工程珠三角战略布局,22,群龙工程珠三角战略布局22,我们有多少经理人,?,还有多少经理人,?,！,群龙工程长三角战略布局,23,我们有多少经理人?还有多少经理人?！群龙工程长三角战略布局,我们如何解决二十一世纪最重要的人才问题？,24,我们如何解决24,2006,年商务人才培养机制,商务管理层,-,管理格局、规划能力、执行能力、储干培养作为商务经理评价、晋升的重要指标；,做实队伍,-,数量、专业性；,储干培养,-,为公司平台拓展而服务；,内部讲师,-,完善公司培训队伍，促进销售变革。,25,2006年商务人才培养机制商务管理层-管理格局、规,产业机遇规划人生内部创业,26,产业机遇26,未来在你手中,the end,27,未来在你手中the end 27,