泌尿外科品管圈洋葱圈降低膀胱痉挛发生率 课件

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control circle,QCC）,是工作性质相近或相关的人组成质量改善圈，自觉自发参与管理活动，运用各种改善手法，对所处工作环境中的问题进行持续质量改进的活动，使成员感受到参与感、满足感、成就感。是一种运用集体智慧、集体力量、团队精神的改进程序。品管圈活动能够增加职工的责任感，激发他们的积极性，从而提高组织工作效率。国内多称为质量管理小组。,定义-品管圈品管圈（quality control cir,第一次学习品管圈（,QCC,）基础知识,第一次学习品管圈（QCC）基础知识,品管圈报名,品管圈报名,第一次圈会议,会议主题：,讨论确定圈长、秘书、圈徽、圈名、圈歌、圈服。,制定圈长、圈秘书、圈员的职责、分工；,讨论制定圈会制度。,第一次圈会议会议主题：讨论确定圈长、秘书、圈徽、圈名、圈,成立,QCC,小组,圈名：,洋葱圈,成立日期：,秘书,：,刘楠,圈长：,吕翠礼,圈员：,孙俭云,梁雨 孙晴,所属科室：泌尿外科二病区,主要工作：,同心协力,凝聚智慧共同提高科室,护理满意度，改善护理质量,，,活动时间,：,2015,年,03,月,01,日,2015,年,08,月,22,日,张萍萍 李萌 李娜 赵亚楠 尤洁,2015,年,03,月,01,日,成立QCC小组 圈名：洋葱圈,成员名单,职 称,学历,分工,陈静,主管护师,本科,计划、领导、培训,孙俭云,副主任护师,本科,监督、指导、培训,梁雨,护师,本科,文字输入、整理材料,吕翠礼（圈长）,主管护师,本科,计划、领导、组织,张萍萍,护师,本科,协调、配合其他成员,刘楠,护师,大专,记录、整理、交流,李娜,护士,大专,协调、配合其他成员,赵亚楠,护士,大专,文字输入、整理材料,李萌,护师,本科,协调、配合其他成员,闫晴,护士,大专,协调、配合其他成员,圈员成员说明,成员名单职 称学历分工陈静主管护师本科计划、领导、培训孙,8,圈,长的职责,领导,并激励圈员积极参与活动,负责圈活动计划的拟订与执行,发挥领导力，统一全体圈员的意志、观念、做法,向上级报告活动状况，并配合辅导员参与指导活动,把握事实充分运用品管手法,率先接受教育、提高自我能力,建立全体圈员的良好人群关系,成员职责,8圈长的职责领导并激励圈员积极参与活动成员职责,9,秘书,的职责,实施圈长与圈员的教育训练,充分掌握圈员对于品管圈获得的想法和做法,正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力,对圈活动计划予以指导及建议，选的活动改善的问题,对于品管圈本身无法处理的问题给予帮助,成员职责,成员职责,9秘书的职责成员职责成员职责,10,圈,员的职责,热心参加圈会,积极参与,圈,活动,圈会时,积极,发言,提出自己意见和看法，,建立活泼的开会气氛,确实遵守已拟定的标准，扎实落实所,分配的项目,将发现的问题积极向小组汇报,通过圈活动建立良好的人际关系,接受教育，设法提高自己的能力,成员职责,10圈员的职责热心参加圈会,积极参与圈活动成员职责,候选圈名,第一轮,投票,结果,天使圈,1,苹果圈,2,洋葱圈,4,泌爱圈,2,畅清圈,1,圈名的确定过程,候选圈名第一轮结果天使圈1苹果圈2洋葱圈4泌爱圈2畅清圈1圈,圈徽选定,意义：,每一层代表了每一名圈员，团结协作，齐心协力，向着共同,的目标奋进。“洋葱圈”圈员用自己的热情、泪水，围绕着,“为病人提供优质服务”的理念。满足所需。,1,0,2,0,7,圈徽选定 10207,主题选定,主题选定,选定主题,主题评价项目,上级政策,可行性,迫切性,圈能力,总分,顺序,选定,降低出院带药漏服率,18,32,32,24,106,2,降低膀胱痉挛发生率,38,44,44,42,168,1,提高电子体温漏绘率,20,30,30,26,106,2,降低血糖漏测率,18,18,18,26,80,5,提高药物摆放的正确率,14,26,26,18,84,4,提高护理文件书写的规范性,12,26,26,20,84,4,提高出院指导的满意率,18,18,18,10,64,6,提高急救操作的规范性,18,28,28,22,96,3,选定主题主题评价项目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定降,评价说明,分数,/,评价项目,上级政策,可行性,迫切性,圈能力,1,没听说过,不可行,半年后再说吧,需多个单位配合,3,偶尔告知,可行,明天再说,需一个单位配合,5,常常提醒,高度可行,分秒必争,能自行解决,评价说明分数/评价项目上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不,选题理由,对患者而言,对护士而言,对病区而言,膀胱痉挛增加基础护理的难度，影响基础护理质量。,前列腺疾病是我科常见病及多发病，术后病人都需要膀胱冲洗，冲洗量大。,对医院而言,提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。,膀胱痉挛发生率高，病人痛苦不适，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。,选题理由对患者而言,拟定活动计划书,拟定活动计划书,活动计划进度表,活动计划进度表,现况把握,现况把握,现状把握,资料收集：,201,4-3-22,2015-04-25,共,30,份病历,膀胱冲洗患者,3,月,-4,月共,5,周改善前膀胱痉挛次数,项目,5,周总次数,平均每周发生次数,百分比,累计百分比,冲洗液温度,38,4.75,54.29%,54.29%,出血多,18,2.25,25.71%,80.00%,冲洗速度,8,1.00,11.43%,91.43%,精神因素,3,0.38,4.29%,95.71%,腹压增高,1,0.13,1.43%,97.14%,尿管因素,1,0.13,1.43%,98.57%,冲洗高度,1,0.13,1.43%,100.00%,合计,70,8.75,现状把握资料收集：2014-3-222015-04-25共,改善前柏拉图,结论：根据,3,月,22,日到,4,月,25,日的查检数据表明，冲洗液温度、速度、高度、出血多等是造成膀胱痉挛的要因；根据,80/20,法则，最主要原因是：冲洗液温度、出血多；因此本圈将改善重点定位“冲洗液温度”“出血多”。,改善前柏拉图结论：根据3月22日到4月25日的查检数据表明，,目标设定,目标设定,目标值,=,现况值,-,改善值,=,现况值,-,（现状值改善重点圈能力）,=8.8-,（,8.8,80%,56%,4.86,目标值是,怎样,计算的呢,目 标 设 定,目标值=现况值-改善值目标值是目 标 设 定,圈能力评估,圈员,孙俭云,吕翠礼,刘楠,梁雨,尤洁,张萍萍,李娜,孙晴,李萌,赵亚楠,合计分值,分值,5,5,3,3,3,3,3,1,1,1,28,平均分值,28/10=2.8,评分标准,能自行解决,需一个单位配合,需多个单位配合,参考分值,5,分,3,分,1,分,圈能力,=2.8/5,100%=56.0%,圈能力评估圈员孙俭云吕翠礼刘楠梁雨尤洁张萍萍李娜孙晴李萌赵亚,目 标 设 定,降低幅度,44.46,目 标 设 定降低幅度,解析,解析,冲洗条件,膀胱痉挛发生诱因,冲洗液温度过低,腹压增高如：咳嗽、便秘等,出血多，血块堵塞管道,精神紧张、焦虑,冲洗液高度过高,尿管活动，固定不牢固,冲洗速度过快,尿管因素,病人因素,解析,冲洗条件膀胱痉挛发生诱因冲洗液温度过低腹压增高如：咳嗽、便秘,对策拟定,对策拟定,问题,原因分析,对策方案,评价,提案人,实施计划,负责人,对策编号,可行性,经济性,效益性,得分,选定,为什么会发生膀胱痉挛,冲洗液温度过低,冲洗液使用前用温水浸泡加温,20,34,24,78,刘楠,2015,年,05,月,24,日至,07,月,11,日,科室购买恒温箱加温,42,10,42,94,孙俭云,孙俭云,对策一,3,、在输液管路上用热水袋加温,20,30,24,74,吕翠礼,出血多，血块堵塞管道,1,、血块堵塞时立即停止膀胱冲洗，及时处理,40,44,48,132,刘楠,刘楠,对策二,2,、出血多时遵医嘱应用止血药物,18,34,38,90,吕翠礼,3,、勿频繁翻身，以免引起出血,16,18,16,50,孙俭云,注：全体全员就每一评价项目以,5,、,3,、,1,分评分，全员共,10,人，为要改善项目，经全员讨论，参考得分顺序，共采纳上列,2,项对策加以实施改善。,对策拟定,问题原因分析对策方案评价提案人实施计划负责人对策编号可行性经,对策实施,对策实施,对策实施,对策,一,对策名称,科室购买恒温箱加温,主要因,冲洗液温度过低,改善前：,由于室温较低，冲洗液温度低于,30,C,，由于低温刺激膀胱，导致膀胱痉挛。,对策内容：,科室购买恒温箱，控制冲洗液温度。,P,对策实施：,科室购买恒温箱，并组织学习使用说明书。,膀胱冲洗患者均使用恒温箱内的液体进行膀胱冲洗。,负责人：孙俭云,实施时间：,2015.05.24-2015.07.11,实施地点,:,泌尿外二区,D,对策处置：,A,经效果确认后，该对策为有效,对策，所以该对策继续实施,对策效果确认：,C,改善前平均每周膀胱痉挛发,生次数为,4.75,次，改善后降为,1.17,次,对策实施对策对策名称科室购买恒温箱加温主要因冲洗液温度过低改,对策一,对策一,泌尿外科品管圈洋葱圈降低膀胱痉挛发生率 课件,泌尿外科品管圈洋葱圈降低膀胱痉挛发生率 课件,P,D,A C,对策实施,对策,二,对策名称,血块堵塞时立即停止膀胱冲洗，及时处理,主要因,出血多，血块堵塞管道,改善前：,由于手术创伤大，出血多血块堵塞管道，刺激膀胱，诱发膀胱痉挛。,对策内容：,组织学习膀胱冲洗护理常规。,加强巡视，及时汇报医生。,对策实施：,利用晨会时间组织学习膀胱冲洗相关知识。,护士加强巡视，出血多时立即停止膀胱冲洗，汇报医生，及时处理。,负责人：,刘楠,实施时间：,2015.05.24-2015.07.11,实施地点：,泌尿外二区,对策处置：,经效果确认后，该对策为有效,对策，所以该对策继续实施,对策效果确认：,改善前平均每周膀胱痉挛发生,2.3,例，改善和平均每周发生,1.67,例。,P D对策实施对策对策名称血块堵塞时立即停止膀胱冲,1,、护士加强巡视，出血多时立即停止膀胱冲洗，汇报医生，及时处理,2,、利用晨会时间组织学习膀胱冲 洗相关知识。,对策二,1、护士加强巡视，出血多时立即停止膀胱冲洗，汇报医生，及,效果确认,效果确认,效果确认,改善后,资料收集：2015-05-242015-07-21共30份病历,膀胱冲洗患者,5月-7月共7周改善后膀胱痉挛次数,项目,总次数,平均每周发生次数,百分比,出血多,10,1.67,30.30%,冲洗液速度,8,1.33,24.24%,冲洗温度,7,1.17,21.21%,尿管因素,3,0.50,9.09%,腹压增高,2,0.33,6.06%,精神因素,2,0.33,6.06%,冲洗高度,1,0.17,3.03%,合计,33,5.50,效果确认改善后 资料收集：2015-05-242015,有形成果,有形成果,有形成果,有形成果,目标达标率=(改善后改善前)/(目标值改善前)100%,=（5.5-8.75) /(4.86-8.75) X 100%,=83.55 %,进步率=（改善前-改善后）/改善前100%,=（8.75-5.5）/8.75100%,=37.14%,有形成果,有形成果,注：全体圈员共,10,人，每项每人评分标准最高,5,分、最低,1,分，总分为,50,分。,无形成果,注：全体圈员共 10 人，每项每人评分标准最高5分、最低1分,无形成果,活动前后雷达图,无形成果活动前后雷达图,标准化,标准化,标准化,标准化,标准化,标准化,检讨与改进,检讨与改进,检讨与改进,活动项目,优点,今后努力方向,主题选定,积极思考，发现主题范围广泛，能选出较为重要的改善主题,我们需要持之以恒，一切以患者为中心,活动计划拟定,各成员自主选择，分工明确，可操作性强,把拟定任务计划的能力运用到护理实践中,现状把握,采用自行设计现状调查表，调查数据客观真实,在资料统计分析上更准确些,目标设定,目标值设定具体明确,合理评估圈能力，团队达成共识,解析,有效运用各种方法从各个角度进行解析,加强对品管工具的运用,对策拟定,针对问题，拟定对策，可操作性强,加强对策实施性,对策实施与检讨,通过对策实施，加强了自我管理,实施能力需要再提高,效果确认,效果有效，目标达成,希望继续努力，持续改善,标准化,标准化运用到实际工作中,逐渐完善标准化实施,残留问题,新护士对标准化运用有欠缺,检讨与改进活动项目优点今后努力方向主题选定积极思考，发现主题,下一次主题选定,下一次主题选定,下一次主题选定,主题评价项目,上级政策,可行性,迫切性,圈能力,总分,顺序,选定,降导尿管管意外拔除率,18,32,32,24,106,2,提高长期输液摆药正确率,38,44,44,42,168,1,降低口服药漏服率,20,30,30,26,106,2,降低病房噪音,18,18,18,26,80,3,评价说明,分数,/评价项目,上级政策,可行性,迫切性,圈能力,1,没听说过,不可行,半年后再说吧,需多个单位配合,3,偶尔告知,可行,明天再说,需一个单位配合,5,常常提醒,高度可行,分秒必争,能自行解决,下一次主题选定主题评价项目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序,谢谢再见！,谢谢,人有了知识，就会具备各种分析能力，,明辨是非的能力。,所以我们要勤恳读书，广泛阅读，,古人说“书中自有黄金屋。,”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，,培养逻辑思维能力；,通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，,培养文学情趣；,通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。,有许多书籍还能培养我们的道德情操，,给我们巨大的精神力量，,鼓舞我们前进,。,人有了知识，就会具备各种分析能力，,泌尿外科品管圈洋葱圈降低膀胱痉挛发生率 课件,品管圈理论,品管圈理论,汇 报 内 容,品管圈概述,品管圈开展的四步十段,品管圈常见使用工具,/,方法,品管圈理论基础,汇 报 内 容品管圈概述品管圈开展的四步十段品管圈常见使用工,品管圈是什么,？,品管圈（,QCC,：,Quality Control Circle,）又称“,QC,小组”,同一个工作场所的人（,5-12,人）,为解决工作问题，突破工作成效,自动自发地合成一个小团体，分工合作,应用品管的建议统计手法进行分析,实现目标,品管圈是什么？品管圈（QCC：Quality Control,品管圈的基本概念与特性,同一工作场所，工作性质相同、相近或相关的基层人员组圈,针对所选定之部门内部的问题,以自动自发的精神，结合群体智慧,通过团队力量，按照一定的活动程序运用科学统计工作及各种品管手法,解决工作现场、管理、文化等方面发生的问题及课题，也使成员感受到参与感、满足感、成就感,群众性,目的性,民主性,自主性,科学性,品管圈的基本概念与特性同一工作场所，工作性质相同、相近或相关,品管圈类型,品管圈,活动类型,问题解决型,课题研究型,品管圈类型品管圈问题解决型课题研究型,泌尿外科品管圈洋葱圈降低膀胱痉挛发生率 课件,泌尿外科品管圈洋葱圈降低膀胱痉挛发生率 课件,QCC,基本要素,圈名,意义：,1.,对品管圈活动的期盼,2.,科室的特点（与科室的关系）,类型：部门名字：爱婴圈 部门属性：骨力骨力,凝聚力：同心圈 希望：活力圈,文字的巧合：救生圈 文字谐音：好孕圈,动物：飞雁圈 花：生命的野草莓,动漫：蓝精灵,.,方法：,1.,现场头脑风暴法，投票决定圈名,2.,预先想好圈名，投票决定,QCC基本要素圈名意义：1.对品管圈活动的期盼,QCC,基本要素,圈徽,意义：,1.,与圈名间的关系,2.,图形形态的意义（整体、个别）,3.,图形颜色的意义,QCC基本要素圈徽意义：1.与圈名间的关系,QCC,基本要素,圈会,多种形式：晨会、微信、午餐、踏青、聚会等,时间缩短、次数增加,让开会变成一种习惯,固定开会的频率，预先定出圈活动所有的开会时间,目的：,整合圈员全体意见决定圈活动的进行方式,通过圈会达到圈员意见的相互沟通,通过圈会充分激发圈员的创意,QCC基本要素圈会多种形式：晨会、微信、午餐、踏青、聚会,汇 报 内 容,品管圈概述,品管圈开展的四步十段,品管圈常见使用工具,/,方法,品管圈理论基础,汇 报 内 容品管圈概述品管圈开展的四步十段品管圈常见使用工,PDCA,循环,PDCA,（戴明环）,最早由美国质量管理学家戴明提出，是任何一项管理活动有效进行的基本方法。,P : plan,计划,D : do,实施,C : check,检查,A : action,处理,PDCA,循环是品管圈的理论基础,PDCA循环PDCA（戴明环）最早由美国质量管理学家戴明提出,PDCA,四个阶段十个步骤,A,P,D,C,按计划执行,调查结果,总结经验,牢固成果,（标准化）,遗留问题,开始,课 题,现 状,目 标,原 因,主 因,对 策,PLAN,（计划）,DO,（,实施）,CHECK,（,检查）,ACTION,（,处理）,PDCA四个阶段十个步骤APDC按计划执行调查结果总结经验遗,PDCA,循环螺旋式上升示意图,A,P,C,D,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,原有水平,新目标,新目标,改,进,改,进,不,断,改,进,PDCA循环螺旋式上升示意图APCDAPDCAPDCAPD,汇 报 内 容,品管圈概述,品管圈开展的四步十段,品管圈常见使用工具,/,方法,品管圈理论基础,汇 报 内 容品管圈概述品管圈开展的四步十段品管圈常见使用工,品管圈常见使用工具,/,方法,品管圈常见使用工具/方法,汇 报 内 容,品管圈概述,品管圈开展的四步十段,品管圈常见使用工具,/,方法,品管圈理论基础,汇 报 内 容品管圈概述品管圈开展的四步十段品管圈常见使用工,QCC活动的步骤,计划plan,处置Action,确认Check,实施Do,1.选择课题,2.计划拟定,3.现状调查,4.设定目标,5.原因分析,6.制定对策,7.对策实施,8.检查效果,9.制定巩固措施,10.检讨与改进,有效果,无,效,果,QCC活动的步骤计划plan处置Action确认Check实,主题选定评价法（手术室为例）,主题选定评价法（手术室为例）,QCC活动的步骤,计划plan,处置Action,确认Check,实施Do,1.选择课题,2.计划拟定,3.现状调查,4.设定目标,5.原因分析,6.制定对策,7.对策实施,8.检查效果,9.制定巩固措施,10.检讨与改进,有效果,无,效,果,QCC活动的步骤计划plan处置Action确认Check实,计划拟定,预估各步骤所需要时间,决定活动日程及圈员的工作分配,制定活动计划书，并取得上级批准,进行活动进度管控,绘制甘特图,虚线：计划线,实线：实施线,P阶段：30%；D阶段：40%；C阶段：20%；D阶段：10%,可做适当的调整,计划拟定预估各步骤所需要时间,QCC活动的步骤,计划plan,处置Action,确认Check,实施Do,1.选择课题,2.计划拟定,3.现状调查,4.设定目标,5.原因分析,6.制定对策,7.对策实施,8.检查效果,9.制定巩固措施,10.检讨与改进,有效果,无,效,果,QCC活动的步骤计划plan处置Action确认Check实,现状调查,现状调查的基本任务有两个：,把握问题现状,找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据,收集数据的方法：,从日常统计表中进行调查,到现场进行实地调查,现状调查现状调查的基本任务有两个：收集数据的方法：,现状调查步骤,三现原则：到现场、针对现物、做现实观察,流,程,图,查,检,表,柏,拉,图,充分掌握,现行工作内容,观察记录现象,与标准的,差距和变化,归纳出本次,主题的特征，,并掌握重点,现状调查步骤三现原则：到现,什么是流程图？,1.以图形显示产品或服务流程,2.以图形说明服务步骤及发生次数,3.以图形了解现有的作业流程,4.以图形之处流程的重复与瓶颈,什么是流程图？1.以图形显示产品或服务流程,查检表统计（例）,改善前检查结果统计2013年7月25日8月12日共调查500例手术标本处理情况，统计得出改善前手术标本处理不精准例数77例，不精准为15.4%,查检表统计（例）改善前检查结果统计2013年7月25日,QCC活动的步骤,计划plan,处置Action,确认Check,实施Do,1.选择课题,2.计划拟定,3.现状调查,4.设定目标,5.原因分析,6.制定对策,7.对策实施,8.检查效果,9.制定巩固措施,10.检讨与改进,有效果,无,效,果,QCC活动的步骤计划plan处置Action确认Check实,设定目标,设定目标的意义：,明确通过小组活动，将问题解决到什么程度，未效果检查提供依据,三要素：什么（目标项目）,多少（目标值）,何时为止（完成期限）,怎样设定目标：,1.目标与课题名称一致,2.目标要定量，不要定性,3.目标一个为宜，最多不超过两个,4.可行性、挑战性,设定目标设定目标的意义：怎样设定目标：,QCC活动的步骤,计划plan,处置Action,确认Check,实施Do,1.选择课题,2.计划拟定,3.现状调查,4.设定目标,5.原因分析,6.制定对策,7.对策实施,8.检查效果,9.制定巩固措施,10.检讨与改进,有效果,无,效,果,QCC活动的步骤计划plan处置Action确认Check实,分析原因,问 题,原 因,要 因,真 因,头脑风暴、鱼骨图、系统图,表决（记名式团体技巧）,查 检,所有可能造成问题的因素,数据收集所验证出来的真正原因,根据经验或投票圈选出来的原因,分析原因问 题 原 因 要 因真,QCC活动的步骤,计划plan,处置Action,确认Check,实施Do,1.选择课题,2.计划拟定,3.现状调查,4.设定目标,5.原因分析,6.制定对,策,7.对策实施,8.检查效果,9.制定巩固措施,10.检讨与改进,有效果,无,效,果,QCC活动的步骤计划plan处置Action确认Check实,制定对策,剔除对策（常采用头脑风暴法）,评价（可行性、经济性、圈能力），80/20原则进行对策拟定,拟定实施顺序及时间并进行圈员工作分配,制定对策表（5W1H原则）,5W,做什么？,为什么做？,谁做？,哪里做？,什么时间做？,1H,怎样做？,制定对策剔除对策（常采用头脑风暴,对策拟定注意事项,一个真因至少提出两个或以上对策,避免采用临时性的应急对策,对策与真因要对应,目标值尽量定量，如不能定量也要制定出检查目标,对策与措施不要弄混；,不要使用抽象的词语（如加强、提高、加强、争取等）,不要再次按“人、机、物、法、环”等进行归纳后统一制定对策；,不要和科室管理发生冲突；,针对自己工作场所，自己有能力解决；,4-6大对策为宜。,对策拟定注意事项一个真因至少提出两个或以上对策,QCC活动的步骤,计划plan,处置Action,确认Check,实施Do,1.选择课题,2.计划拟定,3.现状调查,4.设定目标,5.原因分析,6.制定对,策,7.对策实施,8.检查效果,9.制定巩固措施,10.检讨与改进,有效果,无,效,果,QCC活动的步骤计划plan处置Action确认Check实,对 策 实 施,对策实施：,Who 负责人,When 实施时间,Where 实施地点,对策效果：,对策执行情形,对问题点改善效果,P,D,C,A,对 策 实 施对策实施：对策效果：PDCA,QCC活动的步骤,计划plan,处置Action,确认Check,实施Do,1.选择课题,2.计划拟定,3.现状调查,4.设定目标,5.原因分析,6.制定对,策,7.对策实施,8.检查效果,9.制定巩固措施,10.检讨与改进,有效果,无,效,果,QCC活动的步骤计划plan处置Action确认Check实,效果检查,效,果,确,认,有,形,效,果,有,形,效,果,目标达成100%+10%是不错的，目标达成率,高于150%或低于80%应提出说明,改善前后结果以波拉提或其他图形比较,可计算效益（金额,）,文字方面可以条列之方式表示,可以雷达图之评价法表示无形成果,A.自己达峰数或由主管打分数,B.评价项目是偶数较好（大约6-8项为佳）,C.没项目均衡发展是较好的,效果检查效有有目标达成100%+10%是不错的，目标达成率文,QCC活动的步骤,计划plan,处置Action,确认Check,实施Do,1.选择课题,2.计划拟定,3.现状调查,4.设定目标,5.原因分析,6.制定对,策,7.对策实施,8.检查效果,9.制定巩固措施,10.检讨与改进,有效果,无,效,果,QCC活动的步骤计划plan处置Action确认Check实,效果的巩固与应用,标准化,把对策表中已证明有效的措施纳入标准化；经修订并被批准的新标准必须正确执行,现场再次确认，新的方法和标准是否得到贯彻,巩固期内要及时收集数据，做好数据统计和记录，确认效果是否能够维持在良好的水平上，用数据说明成果巩固状况,标准化在品管圈活动中占有极为重要的分量,效果的巩固与应用标准化把对策表中已证明有效的措施纳入标准,QCC活动的步骤,计划plan,处置Action,确认Check,实施Do,1.选择课题,2.计划拟定,3.现状调查,4.设定目标,5.原因分析,6.制定对,策,7.对策实施,8.检查效果,9.制定巩固措施,10.检讨与改进,有效果,无,效,果,QCC活动的步骤计划plan处置Action确认Check实,检讨与改进,把改善过程做全盘行的反思/评价；,明确残留的问题或心发生的问题；,把今后的计划具体整理出来；,定期检查追踪标准化措施的执行情况；,定期核查是否有维持预期的效果。,检讨与改进把改善过程做全盘行的反思/评价；,下期主题选定（例）,第二位顺序为下次活动主题,下期主题选定（例）第二位顺序为下次活动主题,谢谢大家！,谢谢大家！,谢谢大家！谢谢大家！,