人力资源管理师招聘配置与培训开发课件

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,人力资源管理师（二级） 培训讲义,人力资源管理师（二级）,1,第二章招聘与配置,员工素质测评,招聘面试,无领导小组讨论,测评原理、原则、类型、标准、步骤、方法,特点、类型、程序、常见问题、结构化面试,评价中心、无领导小组讨论优缺点、操作流程,第二章招聘与配置员工素质测评招聘面试无领导小组讨论测评原,2,员工素质测评,素质差异性,产生不同的工,作效率,人适其事，事宜其人,包括四个方面,个体差异,01,工作差异,02,人岗匹配,工作差异性,不同的工作需要不同的人,03,一、基本原理,员工素质测评素质差异性人适其事，事宜其人个体差异01工作,3,选拔性测评,诊断性测评,开发性测评,考核性测评,员工素质测评,二、测评类型,选拔性测评诊断性测评开发性测评 考核性测评员工素质测评二、,4,客观与主观,定性与定量,静态与动态,分项与综合,素质与绩效,员工素质测评,三、测评原则,五个结合,客观与主观定性与定量静态与动态分项与综合素质与绩效员工素质测,5,员工素质测评,一次量化,二次量化,1,类别量化,模糊量化,2,顺序量化、等距量化、比例量化,3,当量量化,4,四、素质测评量化形式,员工素质测评一次量化1 类别量化2顺序量,6,员工素质测评,1,2,3,标准,标度,标记,五、素质测评标准体系,构成要素,员工素质测评123标准标度标记 五、素质测评标准体系构成要素,7,员工素质测评,五、素质测评标准体系,纵向结构,横向结构,结构性要素,行为环境要素,工作绩效要素,测评内容,测评目标,测评指标,测评标准体系构成,员工素质测评 五、素质测评标准体系纵向结构横向结,8,效标参照性标准体系,常模参照性标准体系,测评标准体系的类型,员工素质测评,五、素质测评标准体系,效标参照性标准体系常模参照性标准体系测评标准体系的类型员工,9,员工素质测评,六、素质测评方法,1,、品德测评,投射技术法,问卷法,FRC,品德测评法,员工素质测评 六、素质测评方法1、品德测评投射技术,10,员工素质测评,六、素质测评方法,理解,应用,分析,综合,评价,记忆,2,、知识测评,员工素质测评 六、素质测评方法理解 应用分析综合评价记,11,我国,实践,补偿式,结合式,记忆,理解,应用,我国补偿式结合式记忆理解应用,12,3,、能力测评,学习能力,创造能力,一般能力,特殊能力,员工素质测评,六、素质测评方法,3、能力测评 学习能力 创造能力一般能力 特殊能力员工素质测,13,员工素质测评,六、素质测评方法,成本,效度,公平程度,方法,选择,实用性,员工素质测评 六、素质测评方法 成本效度 公平程度方法,14,员工素质测评,七、员工素质测评步骤,制定,方案,成立,小组,收集,资料,1,、准备阶段,员工素质测评 七、员工素质测评步骤制定成立收集1、准备阶,15,思想动员,时间、环境选择,确定测评程序,2,、实施阶段,01,02,03,员工素质测评,七、员工素质测评步骤,思想动员 时间、环境选择 确定测评程序 2、,16,员工素质测评,七、员工素质测评步骤,指标及,标准,近因,误差,感情,效应,培训,不足,晕轮,效应,测评结果误差原因,3,、测评结果调整,员工素质测评 七、员工素质测评步骤指标及近因感情培训晕,17,测评结果处理方法,集中趋势分析,1,离散趋势分析,2,相关分析,3,因素分析,4,测评结果处理方法集中趋势分析1 离散趋势分析,18,测评结果描述,员工分类,测评结果综合分析方法,4,、综合分析测评结果,01,02,03,员工素质测评,七、员工素质测评步骤,测评结果描述 员工分类 测评结果综合分析方法 4、综合分,19,员工素质测评,八、素质测评实际工作流程,3,、设计,标准,1,、组建,团队,4,、选择,工具,6,、作出,决策,7,、录用,通知,2,、初步,筛选,5,、分析,结果,七个工作步骤,员工素质测评 八、素质测评实际工作流程3、设计1、组建,20,招聘面试,一、面试特点,双向沟通，,由表及里,面试内容具有灵活性,以观察和谈话为工具,招聘面试一、面试特点双向沟通， 由表及里面试内容具有灵活性以,21,招聘面试,结构化、半结构化、非结构化,标准化程度,单独、小组,实施方式,一次性、分阶段,进程,情境性、经验性,内容,二、面试类型,招聘面试 结构化、半结构化、非结构化标准化程度,22,招聘面试,形式多样,结构化为主流,提问弹性化,内容扩展,考官专业化,方法不断发展,通过“问”“听”“察”“觉”“析”“判”等手段，测试应聘者业务水平，工作经验，外貌风度，求职动机，表达能力，反应能力，个人修养，逻辑思维等,三、面试的发展趋势,招聘面试形式多样结构化为主流提问弹性化内容扩展考官专业化方法,23,准备,实施,总结,评价,Add Your Text,招聘面试,四、面试步骤,准备实施总结评价Add Your Text招聘面试四、面试步,24,主要工作：,制定面试指南,准备面试问题,确定评估方式,培训面试考官,注意事项：,面试问题设计是准备阶段的重点和难点,（,1,）面试准备,主要工作： 注意事项：（1）面试准备,25,实例,选自“微软”人员招聘提问,针对简历审核 中的疑点问题,针对应聘岗位的任职资格,马路上的窨井盖为什么是圆的？,怎样设计面试问题？,实例选自“微软”人员招聘提问针对简历审核,26,主要工作：,关系建立,导入,核心工作,确认,结束,注意事项：,核心阶段采用灵活、多样的提问方式与应聘者交流信息，并察言观色，面试时间主要用在这个阶段,（,2,）面试实施,主要工作： 注意事项：（2）面试实施,27,主要工作：,综合评价,面试结论,注意事项：,用评语或评分的形式对应聘者进行评估,（,3,）面试总结,主要工作： 注意事项：（3）面试总结,28,主要工作：,总结经验、教训,注意事项：,“吃一堑，长一智”,（,4,）面试评价,主要工作： 注意事项：（4）面试评价,29,招聘面试,目的不明确,标准不具体,缺乏系统性,问题设计不合理,面试考官偏见,面试注,意事项,五、面试中常见问题,招聘面试目的不明确标准不具体缺乏系统性问题设计不合理面试考官,30,招聘面试,提取要点,灵活提问,阶段性总结,消除偏见,注意思考,多听少说,排除干扰,面试考官怎么做？,六、面试实施技巧,关注肢体语言,充分准备,招聘面试提取要点灵活提问阶段性总结消除偏见注意思考多听少说排,31,招聘面试,七、招聘注意事项,不要轻信简历,注重工作经历,关注个性特征,了解组织,考官注意形象,慎重决定,关注特殊人,淘汰没有诚意者,表现机会,招聘面试七、招聘注意事项不要轻信简历注重工作经历关注个性特征,32,招聘面试,思维问题,背景问题,经验问题,压力问题,行为问题,知识问题,情境问题,如何设计结构,化面试问题？,八、结构化面试类型及实例,招聘面试思维问题背景问题经验问题压力问题行为问题知识问题情境,33,招聘面试,2,、设计面试提纲,1,、构建模型,3,、制定评分标准,5,、实施面试,4,、培训面试考官,6,、决策,九、结构化面试步骤,招聘面试2、设计面试提纲1、构建模型3、制定评分标准5、实,34,招聘面试,十、行为描述面试,识别要求,预测未来,探测样本,行为描述面试实质,招聘面试 十、行为描述面试 识别要,35,过去行为预示未来行为,假设前提,说和做是截然不同的两码事,假设前提,36,要素,结果,行动,情境,目标,要素 结果 行动情境 目标,37,招聘面试,十一、招聘集体决策,方法,特点,来源广泛,决策不唯一,科学性,有效性,集体加权评分,招聘面试 十一、招聘集体决策方法特点来源广泛集体加权评,38,无领导小组讨论,一、评价中心技术,主要作用,类型,无领导小组讨论,公文筐测验,案例分析,管理游戏,选拔员工,培训诊断,职业生涯设计,无领导小组讨论 一、评价中心技术主要作用类型无领导小组,39,6-9,人进行指定问题讨论,内在素质通过外在行为揭示,（,1,）评价者知识与经验,（,2,）被评价者暴露的行为范围,01,02,03,无领导小组讨论,二、基本原理,6-9人进行指定问题讨论 内在素质通过外在行为揭,40,无领导小组讨论,三、优点与缺点,人际互动,过程真实,无法伪装,测评效率高,题目质量要求高,评价者和标准高,相互影响,可能伪装,无领导小组讨论 三、优点与缺点人际互动题目质量要求高,41,无领导小组讨论,四、操作流程,评价与,总结,实施,准备,无领导小组讨论 四、操作流程评价与实施准备,42,设计评分表,设计讨论题目,编制计时表,选择场地,考官培训,确定讨论小组,工作内容,准备阶段,设计评分表设计讨论题目编制计时表选择场地考官培训确定讨论小组,43,开放式、两难式、排序选择、资源争夺、实际操作,联系工作内容；难度适 中；具有冲突性,题目类型,设计原则,题目设计,开放式、两难式、排序选择、资源争夺、实际操作联系工作内容；难,44,讨论题背景资料、讨论步骤、讨论要求,发言内容、发言形式与特点、发言的影响,宣读要求,问题讨论,实施阶段,讨论题背景资料、讨论步骤、讨论要求发言内容、发言形式与特点、,45,评价与总结阶段,参与程度,影响力,决策程序,任务完成情况,团队氛围和成员共鸣,评价,内容,评价与总结阶段参与程度影响力决策程序任务完成情况团队氛围和成,46,第三章培训与开发,制定培训规划,培训日常管理,培训效果评估,要求、内容、步骤,要素、原则、程序、管理人员培训设计,评估的内容、步骤、层次、指标、方法,内容、原则、程序,制定培训计划,培训课程设计,第三章培训与开发制定培训规划培训日常管理培训效果评估要求,47,人才资源,人力资源,劳力资源,人口资源,劳力资源,人口资源,人力资源,人才资源,人才资源是第一资源,人才资源人力资源劳力资源人口资源劳力资源人口资源人力资源人才,48,要求,普遍性,有效性,系统性,标准化,制定培训规划,一、制定培训规划要求,要求 普遍性 有效性系统性 制定培训规划一、制定培训规划要求,49,制定培训规划,目的与目标,对象与内容,范围与规模,时间,地点,费用,方法,教师,实施措施,二、培训规划内容,制定培训规划目的与目标二、培训规划内容,50,Step 1,Step 2,Step 3,2,、工作岗位说明,1,、分析培训需求,4,、培训内容排序,3,、工作任务分析,6,、设计培训内容,5,、描述培训目标,制定培训规划,三、制定培训规划步骤,9,、试验验证,8,、设计评估标准,7,、设计培训方法,Step 1Step 2Step 32、工作岗位说明4、培训,51,制定教学计划,教学目标,课程设置,教学形式,教学环节,时间安排,教学,计划,一、教学计划内容,制定教学计划教学目标课程设置教学形式教学环节时间安排教学一、,52,原则,创新性,最优化,适应性,针对性,制定教学计划,二、制定教学计划原则,原则 创新性 最优化适应性 制定教学计划二、制定教学计划原则,53,国外：,1,、肯普的教学设计程序,2,、加涅和布里格思的教,学设计程序,3,、迪克和凯里的教学设,计程序,国内：,七个步骤,制定教学计划,三、教学计划设计程序,国外：国内：制定教学计划 三、教学计划设计程序,54,培训课程设计,课程目标,课程内容,课程教材,教学模式,教学策略,课程评价,教学组织,课程时间,课程空间,培训教师,受训学员,一、培训课程设计要素,培训课程设计课程目标一、培训课程设计要素,55,课程内容选择,相关性,有效性,价值性,创业期,发展期,成熟期,基本要求,01,注意事项,02,如何选择,6,个方面,03,课程内容选择相关性创业期基本要求01注意事项02如何选择,56,教师来源及选配,外部培训师,优缺点,内部培训师,优缺点,教师,选配标准,教师来源及选配外部培训师内部培训师教师选配标准,57,设计培训手段,根据课程内容与方法,学员的差异性,学员的兴趣与动力,评估培训手段的可行性,设计培训手段 根据课程内容与方法 学员的差,58,满足学员,资料包使用,“,活”教材,视听教材,多样化形式,开发培训教材方法,满足学员资料包使用“活”教材视听教材多样化形式开发培训教材方,59,培训课程设计,1,2,3,满足企业与员工需求,符合成人的认知规律,实现人力资源开发,二、培训课程设计基本原则,培训课程设计123满足企业与员工需求符合成人的认知规律实现人,60,培训课程设计,培训项目计划,培训课程分析,信息和资料收集,课程模块设计,课程内容确定,课程演验与试验,信息反馈与修订,三、培训课程设计程序,培训课程设计培训项目计划三、培训课程设计程序,61,培训课程设计,四、管理人员层次与技能组合,高层,中层,基层,专业技能,人文技能,理念技能,培训课程设计 四、管理人员层次与技能组合高层专业技能,62,管理人员一般培训内容,中层管理人员培训目标及内容,高层管理人员培训方式,01,02,03,培训课程设计,五、管理人员培训设计,管理人员一般培训内容 中层管理人员培训目标及内容,63,培训课程设计,在职开发,替补训练,短期学习,轮流任职计划,决策模拟训练,决策竞赛,角色扮演,敏感性训练,跨文化管理训练,六、管理技能开发的基本模式,培训课程设计在职开发六、管理技能开发的基本模式,64,培训效果评估,判断价值,培训,效果,员工,企业,一、培训效果评估实质,培训效果评估判断价值培训员工企业一、培训效果评估实质,65,培训效果评估,二、培训效果评估的作用和内容,事中评估,事前评估,事后评估,培训效果评估,培训效果评估 二、培训效果评估的作用和内容事中,66,正式评估,非正式评估,建设性评估,总结性评估,培训效果评估,三、培训效果评估形式,正式评估建设性评估培训效果评估 三、培训效果评估形式,67,培训效果评估,2,、制定计划,1,、作出决策,3,、收集和分析数据,5,、撰写评估报告,4,、培训成本收益分析,6,、反馈评估结果,四、培训效果评估步骤,工作程序,培训效果评估2、制定计划1、作出决策3、收集和分析数据5、撰,68,评估,层次,结果,评估,行为,评估,反应,评估,学习,评估,培训效果评估,五、培训效果四级评估,评估 结果 行为反应 学习 培训效果评估五、培训效,69,认知成果,技能成果,绩效成果,投资回报率,情感成果,培训效果评估,六、培训效果评估五个指标,培训成果,认知成果技能成果绩效成果投资回报率情感成果培训效果评估六、培,70,培训效果评估,相关度,信度,区分度,可行性,确定项目,成本预算,七、制定培训评估标准的要求,培训效果评估相关度信度区分度可行性确定项目成本预算 七、制,71,培训效果评估,定性,定量,问卷调查,内省,访谈,观察,座谈,笔试,操作测验,行为观察,八、培训效果评估方法,培训效果评估定性定量问卷调查内省访谈观察座谈笔试操作测验行为,72,培训效果评估,九、撰写培训效果评估报告,撰写要求,撰写步骤,培训效果评估 九、撰写培训效果评估报告撰写要求撰写步,73,谢谢！,人力资源管理师招聘配置与培训开发课件,74,