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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013-4-18,#,2013 TTT Train The Trainer,18 April, 2013,课程目标,培训师的自我认知,读懂学员，确保其领会所教内容,培训演讲能力提升,使你的课堂培训更有效,课程目录,一、克服恐惧,二、,W,hat is Line-Trainer?,三、,H,ow to be a Line-Trainer?,四、培训授课流程,练习：,3,分钟自我介绍,要求：必须说满,3,分钟,4,5,你的感受？,现场培训紧张的主要原因,时间掌控不好,对材料不熟悉,本位主义,培训材料使用不得当,错误运用表述技巧,无法应对现场提问,紧张,一、克服恐惧,二、,What is Line-Trainer?,三、,How to be a Line-Trainer?,四、培训授课流程,8,避免恐惧,的心理,课前,课中,课后,充分准备,课前练习,了解学生背景,善用教学媒体,善用肢体语言,留意现场气氛,掌握时间,回顾自己表现,自我激励,请教前辈,自我要求,检讨改进,避免恐惧,的心理,轻松微笑,了解情况,思路清晰,小小,TIPS,：,协调呼吸,寻找一个亲切面孔,紧握物体于手中,做小动作,自然、放松,积极思想,关键在于练习！,练习：找出不足之处,第一次（自己）,解决问题：,时间掌控不好,对材料不熟悉,等等,练习重点：,熟悉培训材料，记下过渡词,检验时间,练习时使用录音笔,练习：找出不足之处,第二次（邀请同事）,解决问题：,本位主义,等等,练习重点：,同观察敏锐的、具有建设性的、客观而实在的同事一起练习,预期问题,使用录像观察你自己的表现,一、克服恐惧,二、,W,hat is Line-Trainer?,三、,How to be a Line-Trainer?,四、培训授课流程,W,hat is Line-Trainer?,Line-Trainer,的定义,Line-Trainer,应具备的能力,Line-Trainer,的职责,Line-Trainer,定义,Line-Trainer,：,由营运部,DOS,兼任，负责定期开展前线员工销售技巧类,培训的内部兼职讲师。,Line-Trainer,应具备的能力,对于他人,沟通能力,领导艺术,对个人的敏感,为他人提供支持,对于自己,学习能力,适应能力,自我驱动,Line-Trainer,的职责,协助管理层发展员工,执行相关培训工作,现场带教店铺员工,辅导学员及其他员工个人发展,一、克服恐惧,二、,What is Line-Trainer?,三、,H,ow to be a Line-Trainer?,四、培训授课流程,H,ow to be a Line-Trainer?,认识学员,仪容仪表,表达技巧,授课技巧,儿童,依靠他人,判断,简单,接受,信息,期望所学,将来,有用,无,经验,可汲取,不能作为资源,成人,自己做,决定,鉴别,信息,期望所学立即有用,很多经验可供汲取,可作为很好,的资源,认识我们的学员,成人学员的需要,希望被尊重,希望参与和投入,希望受到激励,/,鼓励,认识我们的学员,小组讨论,：,影响学员认知的因素有哪些？,认识我们的学员,学员认知的原则,1,、理解力,2,、提纲（标题）,3,、归类,4,、顺序,5,、信息量,认识我们的学员,10,、,1000,、,Game Time,30,、,1000,、,30,、,20,、,1000,、,10,1000,、,请对以上数字进行排序，以便认知,H,ow to be a Line-Trainer?,认识学员,仪容仪表,表达技巧,培训技巧,整体要求,：整齐、大方,服饰,：女讲师可身着,bread n butter,服装,男讲师可着衬衫与西裤,妆容,： 清新自然，基础妆容；,过肩长发需扎起；,不涂抹夸张指甲油；,配饰简单大方；,讲师仪容仪表,仪容要求,:,仪表要求,:,眼神,手势,表情,移动,站姿,讲师仪容仪表,站姿：,永远记住要面对听众，避免出现死亡角度,位置活泼地变动，勿站着不动,不要挡住听众的视线,挺直地站立,脚尖朝向听众，两脚间距勿过大,讲师仪容仪表,表情：,与说话的内容相配合，勿表情呆滞,真心微笑,演讲前，可做个脸部体操,讲师仪容仪表,29,眼神：,缓慢而平均地与现场听众接触眼神,目光停留在每个听众身上,3-5,秒钟，保持适度的暂停,回答听众问题时，应缓和地将眼神平均扫视全场,讲师仪容仪表,手势,:,多用手掌少用手指,运用手势时，勿挡住与他人进行眼神接触,充分伸展，勿动作过小,双手自然下垂在身体两侧，或交贴式放在身体前边，或者其他你认为舒服和恰当的方式,忌警察式、检阅式、受伤式、遮羞布式等或玩弄手中教具或纸张,讲师仪容仪表,移动：,在开放的空间适当移动，配合眼神进行，,有效地贴近听众，勿背对听众,前后：向前,=,强化听众之感受力；向后,=,松驰缓和,左右：调适、均衡或转换话题、对象等,上下：站起来表示“正式”；坐下来表示为了“较非正式”或“研讨”,讲师仪容仪表,H,ow to be a Line-Trainer?,认识学员,仪容仪表,表达技巧,授课技巧,言语表达,肢体表达,音量：大,重点、关键,小,悲伤、哀戚,语速：快,兴奋、激动、热烈,慢,怀念、失望、悲伤、感叹,语调：高,惊讶、疑问,中,叙述事情的经过,低,沉重、压抑、悲伤,停顿：是语言表达中的一种,修辞手段。,重音：既能突显关键,词句,又能美化,语言,讲师表达技巧,声音的运用技巧,使你的声音充满能量：扩大音量，腹式呼吸，充满热情,在要点前后恰当停顿,强调重点，适当重复,结合主题调整语速,/,音量,避免口头禅、含糊吞音、拖腔,讲师表达技巧,培训中的言语技巧,吸引与保持听众注意力和兴趣的原则,什么对听众是重要,什么对听众是简单的,什么对听众是熟悉的,讲师表达技巧,请各位来念一下以下内容：,张三起了个大早，走上车来车往的街道，今天第一天上班，从此独自一个人面对生活。他从口袋中掏出交通卡，怀着别样的心情走下了地铁。,讲师表达技巧,读报纸，训练连贯性,读诗歌、散文，训练感情,读演说词，训练激情,讲师表达技巧,言语表达,肢体表达,交流,-,双手前伸，掌心向上,拒绝,-,掌心向下，做横扫状,区分,-,两手竖放，做切分状,指明,-,用掌之人，成,45,度角,激情,-,紧握拳头，圆弧向上,讲师表达技巧,H,ow to be a Line-Trainer?,认识学员,仪容仪表,表达技巧,授课技巧,课程开场,设疑导入,引言导入,事例导入,观念导入,数据导入,讲师授课技巧,有效的开场白,将学员注意力集中到你的话题上来，转移其他的思绪。,制造冲击力，使听众兴奋起来。,建立你的正面形象，控制住场面。,使听众感到合适和放松。,引起听众的好奇心，制造积极的气氛。,开场白一般包括：介绍自己和演讲主题，授课时间长短，课间休息的频率、提问的时间,讲师授课技巧,课程讲解,解释,/,示范,让学员了解培训内容,让学员试练,评估、必要时重新指导,讲师授课技巧,课程结束,综述结尾,悬念结尾,激励结尾,名言结尾,祝福结尾,讲师授课技巧,有效的结束语,使学员能够记住，并将目光放到将来。,激励他们改变行为。,制造向上的气氛，激发他们的热情。,双方承诺下一步行动计划。,讲师授课技巧,一、克服恐惧,二、,What is Line-Trainer?,三、,How to be a Line-Trainer?,四、培训授课流程,培训授课流程,培训前的准备,培训课程设计,培训实施,培训评估,培训工作流程,培训前的准备,培训安排通知,培训物料准备清单,培训签到表,培训安排通知,范例,培训物料准备清单,范例,培训签到表,范例,培训纸笔,翻页器,课程签到表,课桌椅,培训奖品,。,培训工作流程,培训课程设计,根据自身经验，开发设计课程,应当季最新要求，更新课程,培训工作流程,培训实施,站上讲台，,展现自己！,培训实施小工具：,课间游戏,视频设备,问卷测试,情景演练,板书说明,音乐氛围,培训工作流程,培训评估,课程测验,培训课程评核问卷,培训课程评核问卷,样表,课程回顾,如何克服恐惧？,什么是,Line-Trainer,？,如何成为,Line-Trainer,？,培训授课流程是？,54,练习,内部培训师,技巧,前中后,培训是,一场精彩的旅程，,享受培训带来快乐！,56,
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