XXXX管理案例分析比赛培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理案例分析比赛培训,经济与管理学院 廖红,2011.3,内容提要,什么是案例？,什么是案例分析？,哈佛商学院的案例分析,案例分析的一般流程,其他注意事项,一、什么管理案例,案例,是由现实组织的材料编制而成的,。,管理案例,是在对企事业单位管理,实际状况,进行调查研究的基础上，围绕某一个或数个,管理问题,而对特定的管理情景所作的,客观的书面描述,。,问题性,高度摹真性,案例内容真实、客观，是描述性的，没有分析和评论,高度摹真性还体现在所提供信息是零乱的、含蓄的甚至是不完全或多余的。,二、什么是案例分析概要,案例分析就是让学生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题，提出自己的,观点,。,在案例分析中，每位考生要以案例中的角色思考问题，设身处地参与到矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。,通过案例分析，开阔思路，增强处理问题的自信，提高对现实问题进行分析与决策的能力，提升发现问题、深入思考、互相交流（表达自己、说服他人；倾听意见、修正自己）、创新思维、主动学习的能力。,二、什么是案例分析特点,从案例分析的结果看：,不确定性,哈佛的教授认为，案例教学没有正确的答案，只有不同的解决问题的方案。因此，不要担心你的答案是否正确，关键是你,分析问题的思路和方法是否合理正确,。,决策有效性（,可信度和可行性,）,从案例分析的过程看：,信息收集、处理能力,逻辑性（,分析条理清晰、逻辑严密，工具使用的正确性,）,创新性（,2002年，微软进入杀毒领域,）,二、什么是案例分析类型,经验型案例分析成功（佳多宝、案例巴巴、星巴克）,问题/方案型案例分析失败（三鹿、巨人）,目标、环境变化，资源分配、人员、竞争、策略制定、跨文化、变革不稳,争议/预测型案例现实决策的思考（吉利收购沃尔沃）,现实型案例,每位考生要以案例中的角色思考问题，设身处地参与到矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。,目的是能否能通过决策化解管理中存在的冲突，并在此基础上灵活地调整策略。,三、哈佛商学院的案例分析,1870年，兰德尔出任哈佛大学法学院院长时，首次将案例引入法学教育。19世纪90年代，哈佛医学院引入案例教学方法。,成立于1908年的哈佛商学院于上世纪20年代在世界上首推MBA教育，首创案例教学模式。案例教学始终是其最主要的教学形式，超过教学总时数的80%。,哈佛商学院的案例分析,哈佛商学院的案例学习绝对是一项高强度的训练。每位哈佛MBA学生，在其2年的学习生涯中，需要完成800个的案例。粗略估算一下，大约需要花费20003000个小时的时间。,每天晚上，需要阅读23个案例，再根据所留出的问题对案例进行思考，这项功课大约需要花费45个小时。,第二天早晨，学员分小组对案例进行1个小时的讨论。通常每个小组的规模控制在78个人，设一名主持人，教师不参加讨论，每位学员自由发表自己的观点。而后在当天的课堂上，教师围绕某个主题，用1.5个小时组织全班学员对案例进行讨论。再加上相关的讲课，每天的日程安排非常满负荷。,哈佛商学院的案例分析,思想共享，求同存异，善意与尊重。,如果说“思想共享”是案例教学形成的一个必要的副产品的话，那么，在“思想共享”基础上，做到求同存异，达成共识，找出解决问题的思路和办法，则是案例教学生产出的正产品。,四、案例分析的一般流程,兰德四种基本的理性思考模式,发生什么事情？（Whats going on?）,这事为什么发生,？（Why did this happen?）,采取哪一条行动线路,？（Which course of action should?）,前途如何,？（What lies ahead?）,1.发生什么事情？（Whats going on?）,阅读案例（,5W1H）,Who：,What,Where,When,Why,How,1.发生什么事情？（Whats going on?）,初步界定问题（战略、业务、资金、营销、管理等）,阅读案例+扩展+分类记录：,该企业/组织目前的状况（内部、外部）,分析工具：,宏观环境分析 PEST分析,中观环境分析竞争五力模型分析等,微观环境分析企业内部环境（优势、劣势）,2.这事为什么发生？（Why did this happen?）,企业战略管理视角,战略制定的判断,分析工具：,波特三种基本竞争战略（低成本、差异化、集中化）,客户价值（运营卓越、产品领先、客户亲密）,价值链分析,鱼骨图分析（问题、原因）,财务分析：销售/利润纵向/横向分析、投资回报（投资回报率、投资回报期）分析,产品/业务视角,产品业务扩展,密集型,一体化,多元化/归核化,分析工具：,波士顿矩阵,通用矩阵,安索夫矩阵密集型,2.这事为什么发生？（Why did this happen?）,盈利模式分析,国际化：文化/本土化/标准化,战略合作/竞争：市场、企业、政府关系等,产业链分析：,2.这事为什么发生？（Why did this happen?）,市场营销,市场定位/产品概念（市场/竞争分析）,营销策略组合（产品、价格、渠道、促销）整合营销传播策略,品牌管理：品牌定位/品牌延伸/多品牌,营销实施,分析工具,产品生命周期理论,STP（市场细分、目标市场选择、,市场定位,）,品牌Kano模型,顾客忠诚理论,品牌价值估价法,2.这事为什么发生？（Why did this happen?）,管理模式,组织结构,管理流程,决策模式,人力资源开发/管理,组织变革,企业形象（CI）/企业文化,2.这事为什么发生？（Why did this happen?）,3.采取哪一条行动线路？（Which course of action should?）,目标限制决策模型,根据目标提出方案假设，根据案例相关的可收集得到支持信息和知识，评估这些方案产生最终方案,目标限制决策模型,第一步：,确定目标,问题导向,在这个案例中我们可以假设XX企业应该.。,第二步：,寻找制约因素,内部/外部资源条件,第三步：,信息/方案,第四步：,根据制约因素进行信息方案评估。,第五步：,反馈和回顾。,这一点很重要，但是往往被许多人忽视。,确定目标,：,在经济许可的范围内过得愉快，不影响第二天的学习。,制约因素,：,内部的 可支配的钱、身体状况、合适的服装。,外部的 法律、家长压力、交通时间、学习压力。,信息/方案,：,电影院 费用、演出时间、交通。,聚会 费用、交通。,呆在家，做商务课程学习。,方案评估,：根据限制条件淘汰。,反馈和回顾,：次日所剩的钱，身体状况。,如果你作为一个中学生，如何度过这周星期日的晚上？,3.采取哪一条行动线路？（Which course of action should?）,Swot分析法,根据公司的优势、劣势以及面临的机会、威胁组合提出可行方案组合,竞争优势,技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能,有形资产优势：先进的生产流水线，现代化车间和设备，拥有丰富的自然资源储存，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息,无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化,人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验,组织体系优势：高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力,竞争能力优势：产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位,竞争劣势,缺乏具有竞争意义的技能技术,缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、人力资源、组织资产,关键领域里的竞争能力正在丧失,潜在的发展机会,客户群的扩大趋势或产品细分市场,技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务,前向或后向整合,市场进入壁垒降低,获得购并竞争对手的能力,市场需求增长强劲，可快速扩张,出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会,危及公司的外部威胁,出现将进入市场的强大的新竞争对手,替代品抢占公司销售额,主要产品市场增长率下降,汇率和外贸政策的不利变动,人口特征，社会消费方式的不利变动,客户或供应商的谈判能力提高,市场需求减少,容易受到经济萧条和业务周期的冲击,4.前途如何？（What lies ahead?）,后续实施中的各种手段,未来会达到什么目标？（美好前景）,在多长时间内有效？,未来还会有什么变化？如何修正方案？,案例分析的启示（提升）,小结,确保准确完整理解案例背景,准确界定问题所在,解决问题的整体步骤和方法,获得支持假设的信息和数据,将发现转变成建议方案,注意：在案例分析中一般都要使用经济管理类的模型或者理论，忌过多使用,小结（续）,案例名称（,选题,）,摘要和目录,现象描述：案例中成功/失败/争议描述/困境描述。,解决两个问题：发生了什么事情？你要解决的核心问题是什么？,深入分析（适当使用工具）挖掘问题的本质,结论/观点、解决方案,对未来的展望（结论对未来的意义，解决方案实施的未来预测）,五、其他注意事项,初赛需要做的事,搭建队伍：互补原则，合理分工,吃透案例内容,找准方向，不要轻易改变,构建整体框架,寻找支撑论据，利用多种方法渠道（调研）；,提出相应建议或方案,总结成文,，规范性,把握各个时期的重点，逐渐完善。,几点注意,误区：,队伍构成单一，近亲繁殖；,方向不够明确，天女散花；,只用现有材料，无米之炊；,工具理解不透，滥用模型；,没有充足支撑，一厢情愿；,不够客观公正，观点偏激；,过分讲究形式，内容空泛；,不够注意细节，错误百出；,一味追求数量，重点缺失；,期待你们的精彩表现，谢 谢 ！,