(新)维护消费者权益课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,消费者权益保护法,消费者十项权利,安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,依法求偿权,结社权,获得教育权,人格尊严与民族风俗习惯获得,尊重权,个人信息得到保护权,监督权,6,、消费者享有的权利有哪些？,P91,最后一段,1,、当,公民的消费权益受到侵害时可以借助的法律有哪些？（,写出,2,部,） 哪一部是专门的法律？,5,、,动手摸了商品就得买；还了价就得买。,要避免这种情况，,消费者应享有,权,结帐时，超市服务员以没有零钱为由向张小姐搭售了一颗糖。超市的做法,侵犯了张小姐,权,和,权,。,第八课第一框政治作业,自主选择,自主选择,公平交易,答：,保护消费者准则,、,中华人民共和国消费者权益保护法,。,其中,中华人民共和国消费者权益保护法,是专门的法律。,公民权利之消费维权篇,维护消费者权益,2015,年国庆,“,黄金周,”,：青岛旅游的游客朱先生来，走进一家海鲜烧烤的饭店，开始点菜。为了防止被敲诈，他们点菜前还特地问了一下，是不是,“,一份,”,的价格，店员表示,“,是一份的价钱。,”,。然后点了一份,“,海捕大虾,”,，这是时候标价是,38,元。要结账了，天呀！,38,元的大虾，咋变成,1520,元？,这时候店家淡定拿出菜单，最后一行字,“,以上海鲜单个计价？！,青岛大虾,材料中商家的做法侵犯了消费者什么权利？,公平交易权,知情权,新闻回顾：,1,.,不合格充电器爆炸,-,2,、以假充真,-,3,、欺行霸市、搭配销售,-,4,、不标注生产日期、不明码标价,-,5,、货物售出，概不退换,-,安全权、公平交易权,公平交易权,自主选择权；,知情权,公平交易权,研学活动： 生活消费大家谈,生活中，侵害消费者合法权益的实例。,以下是某学生收集到的一些侵犯消费者,权益的实例以及我们消费者享有的一些权利。,牙膏广告夸大产品的功效,A,、安全权,劣质热水瓶爆炸伤人,B,、知情权,动手摸了商品就得买,C,、公平交易权,缺斤短两,D,、自主选择权,思考：,怎样才能成为聪明的消费,者？,温馨提示：,消费前,？,在交易过程中,？,在侵权行为发生后,？,国际权益日标志,关注生活,生产许可,1,、,怎样成为一个聪明的消费者？,或,消费者如何维护自己的权益？,P93-96,P94,主动学习和掌握有关消费的知识，,学会,正确的消费选择,。,P94,掌握有关,消费者权益保护的知识,，,学会,运用法律武器维护自己的权益。,P93,增强自己的判断能力和选择 能力。,学会,比较、鉴别、不盲目追随。,消,费,前,？,在交易过程中,？,P95,增强,权利意识和自我保护意识。,在交易过程中，我们,要,充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕,防止侵权行为的发生。,在侵权行为发生后,？,P95,在侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起,法律武器,，维护自己的合法权益。,P96,维权的途径,：,可,与经营者协商和解；请求消费者协会或者其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。,2,、消费者合法权益受损时，维护的途径、方式主要有哪些？,P96,下,与经营者协商和解,请求消费者协会调解,向行政部门申诉,提请仲裁机关仲裁,向人民法院诉讼,研学活动二： 维权大行动,【,维权案例,】,汽车自燃谁负责,【,回放,】,2014,年,12,月,1,日,陈先花费,11,万余元从某汽车销售公司购买了一辆丰田汽车。,2015,年,9,月某日凌晨,该车在小区楼下起火燃烧,后经公安部消防局天津火灾物证鉴定中心鉴定属自燃。,【,结果,】,法院一审判决该汽车销售公司承担责任,其不服,提出上诉。二审期间,经调解,双方达成调解协议,由汽车销售公司置换一辆丰田汽车给陈某,相关手续费用由汽车销售公司负担。,练就,慧眼,维权途径,维护消费者权益,_ _,_ _,非诉讼：,_,_,诉讼：,_,_,掌握知识,提高能力：,课堂小结,归纳：,增强,_,意识,_,意识,有关消费的知识,有关消费者权益保护的知识,判断能力和选择 能力,与经营者协商、,请求消费者协会调解、,向行政部门申诉、,提请仲裁机关仲裁。,向人民法院诉讼,自我保护,维权,研学练习,（,1,）根据材料中调查后的统计数据，分析作为中学生在消费维权方面还存在哪些问题？,项,目,购买商品,是否注意,其产地、,生产日期、,有效期等,信息,购买商,品时是,否索要,发票？,买了假冒伪劣商品后,是否打,过维权,电话？,是否找过,商家或到,购买处索,赔,是否向消,费者权益,保护组织,投诉,是,20%,22%,25%,23.3%,15%,否,80%,78%,75%,76.7%,85%,中学生消费维权问题问卷调查，调查后的统计数据如下：,自我保护和维权意识薄弱，缺乏维权行动,。,（,2,）结合上述材料，请为中学生消费维权提合理建议。,国家要,完善立法 ，,加大执法力度，依法制裁侵犯消费者权益的违法行为。,社会要,加强宣传和监督，利用社会舆论的力量，对违法行为予以抵制，依法同不诚信，造假制假的违法行为作斗争。,经营者要,树立良好的信誉和形象，诚实守信,依法经营，自觉保护消费者的合法权益。,消费者,要增强法制观念，依法规范自身行为；,提高自我保护意识，学会运用法律武器维护自己的权益。,3,、如何维护“食品安全”，请提合理建议。,抄在课本,P97,答：,（,1,）,自我保护,和,消费维权意识,不强，,运用消费和法律知识,维权的意识薄弱，缺乏,维权行动,。（,4,分）,（,2,）,消费前,：,主动学习和掌握有关消费、消费者权益保护的知识，增强自己的判断能力和选择能力；,在交易过程中,：,充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。,在侵权行为发生后：,可与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、向人民法院提起诉讼等。,P93,问,1,:,如何做一个聪明,(,精明,),的消费者,?,或如何避免,(,防止,),上当受骗,?,P93-95ABCD .,P93 A,、,增强自己的,判断能力,和,选择能力,，,学会,比较和鉴别,，,选择适当合理的消费行为。,P94 B,、,我们需要主动学习和掌握有关,消费,的知识，还需掌握有关,消费者权益保护,的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。,P95 C,、我们自身也需要具有良好的,权利意识和自我保护意识。,在侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。,D .,当,（结合材料,/,个人实际）,P96,选取,