公司内部讲师培训课件(TTT)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/4/8,#,培训师培训技能提升,TTT,主讲：张 俊,第一讲,培训师培训技能提升,TTT,成为一名培训师可以给您带来,钱,权,缘,力,培训师培训技能提升,TTT,企业培训师的关键,复制成功的经验,传承企业文化,培养人才,提高员工满意度,利润,培训师培训技能提升,TTT,目,录,1,2,3,4,5,6,7,认识培训师,成为培训师必备的条件,如何完美的开场,如何设计一个精彩的结尾,成人学习的特点和应对方案,培训师如何建立亲和力,如何在培训中加强互动,培训师培训技能提升,TTT,1,2,3,4,5,一、认识培训师,培训师对企业的意义,内训师的自我发展,培训师必须具备的知识,培训师必须具备的态度,培训师必须具备的技能,1,、培训师对企业的意义,传承知识、技能和经验，改进问题，学习新知识,帮助企业人才成长，培养人才梯队,帮助留住优秀的人才,战略实现的路径之一,推动企业文化的建立,有提升核心竞争力,培训师培训技能提升,TTT,培训师对企业的意义,培训师培训技能提升,TTT,传递知识,扩展能力,激发动机,培训师培训技能提升,TTT,2,、内训师的自我发展,（,1,）对生涯发展的好处,提升自己的演讲和表达能力,促进学习更多相关知识,专业知识和技能掌握更牢固,更快的思维反应,更好的职业形象,更好的人际关系,培训师培训技能提升,TTT,2,、内训师的自我发展,（,1,）发展通道,员级,班长,主管,副经理,部门经理,员级,工程师,主任工程师,高级工程师,资深工程师,高层管理者,职业培训师,培训师培训技能提升,TTT,3,、培训师应具备的知识,知识,专业,培训管理,心理学,教学法,社会学,礼仪,培训师培训技能提升,TTT,4,、培训师应具备的态度,知识,主动学习,谦虚,积极,自信,负责,敬业,培训师培训技能提升,TTT,5,、培训师应具备的技能,知识,沟通,演讲,感召,问题分析,创造,变通,培训师培训技能提升,TTT,培训师的三个角色,演说家,演员,实践家,培训师培训技能提升,TTT,主讲：张 俊,第二讲,培训师培训技能提升,TTT,1,2,3,成为内训师的基本修练,内在心理素质的修练,仪容仪表仪态的修练,语言魅力修练,培训师培训技能提升,TTT,（,1,）如何克服恐惧,熟悉环境,调整呼吸,关注内容,喝水润喉,寻找外援,培训师培训技能提升,TTT,（,2,）如何更加自信,充分的准备,良好的自我认定,注意力的掌控,去除限制性信念,预演未来,开心金库,借力法,培训师培训技能提升,TTT,动作改变情绪,双肩往后挪一寸,收紧后腰肌肉,头往上倾斜五度,吸满气才开口说话,培训师培训技能提升,TTT,【1】,成功的穿着,样式与色彩可以适度明快些，特别些,轻松的研讨课程，可以穿半休闲装,忌讳过于前卫的着装与打扮,尽量不要求新,不要物品从衬衣口袋或外衣口袋漏出来,不要戴使用分散注意力的珠宝、,不要把钱包带上讲台，不要把口袋塞得太满,培训师培训技能提升,TTT,【2】,整洁的形象,头发,男生不要留胡子,女生不要化浓妆,指甲不要太长,鼻子,耳朵,外表吃亏就少了,55%,的专业,培训师培训技能提升,TTT,【3】,整洁的形象,行礼不要过度,手不敲击话筒,手不指听众,适时移动,习惯性不良动作免去,完美上下场,站,姿,手势,培训师培训技能提升,TTT,站姿,双脚轻微分开，站直,微前倾,不要靠讲台,不要摆动，晃动,不要把手背在背后,不要站成遮羞叶的姿势,不要把双手放在口袋里,培训师培训技能提升,TTT,手势,运用策略,左边右边，划个圈到中间,一个拳头往下切，抹平平,手臂带动,动作慢而有力,培训师培训技能提升,TTT,手势,常用,分享,拒绝,区分,警示,号召,激情,引导,培训师培训技能提升,TTT,手势,禁用,银行家,眼镜商,裁缝,珠宝商,单恋者,有洁癖的人,玩具制造商,抓虱子的人,培训师培训技能提升,TTT,4,丰富的表情,适度放大与夸张,进入角色表情,真诚的微笑,保持愉悦感,声音造型与表情有关系,培训师培训技能提升,TTT,语言魅力修练,对比,比喻,排比,夸张,同韵同构,名人名言,歇后语、成语等,歌词,培训师培训技能提升,TTT,这,是我们完成使命的机会。这是我们的时代。这是我们创造历史的时刻,让我们的人民得到工作，敞开门让我们的孩子得到机会；恢复繁荣并推进和平；让美国梦再次浮现，重申我们的基本信念,团结一心。当我们呼吸、我们畅想、我们面对犬儒主义、我们迟疑、我们面对那些质疑我们的人的时候，我们将铭记那凝聚了我们精神的不灭的信条：我们一定做得到。,培训师培训技能提升,TTT,我们,正在前进。,我们正在做我们的前人从来没有做过的极其光荣伟大的事业。,我们的目的一定要达到。,我们的目的一定能够达到。,全中国六万万人团结起来，为我们的共同事业而努力奋斗,!,培训师培训技能提升,TTT,语言魅力修练,幽默,方式,语言,肢体语言,图片,动画视频短片,培训师培训技能提升,TTT,语言魅力修练,幽默,禁忌肢体语言,牵强附会,先说出幽默的谜底,自己先笑,太荤,人生攻击,培训师培训技能提升,TTT,主讲：张 俊,第三讲,培训师培训技能提升,TTT,1,2,3,4,5,三、如何完美的开场,开场白要解决的,3,个心理问题,完美开场的,5,步结构,开场白的,3,个目的,常用开场的,7,种方式,要避免的,7,种开场方式,培训师培训技能提升,TTT,1,、开场白要解决的,3,个心理问题,你主要讲什么,我为什么要听你讲,你讲的对我有什么好处,培训师培训技能提升,TTT,2,、完美开场白的,5,步结构,引子,主题,介绍,利益,共识,培训师培训技能提升,TTT,3,、开场白的,3,个目的,引起兴趣,建立依赖,接近距离,培训师培训技能提升,TTT,4,、常用开场的,7,种方式,活动,/,游戏,讲,故事,轻松幽默式,调查式开场,数字式,引用名言式,悬念式,培训师培训技能提升,TTT,5,、要避免的,7,种开场方式,道歉,道具师,一字一顿式,说专业词汇,说我很禁张,说讲过多次了,说没有资格站在这里,培训师培训技能提升,TTT,课程导入的方法,提问式,名人名言,亲身经历,数据,演示导入,培训师培训技能提升,TTT,四、如何设计一个精彩的结尾,好的结尾,3,步曲,糟糕的,6,种结尾方式,完美结尾的,5,个特征,常用的,7,种结尾方式,1,2,3,4,培训师培训技能提升,TTT,1,、好的结尾三步曲,做什么,什么时候做,怎么去做,培训师培训技能提升,TTT,2,、,糟糕的,6,种结尾,方式,1,2,5,6,3,4,嘎然而止,无尽的迷宫,陈腔滥调,严重超时,道歉式,新观点,培训师培训技能提升,TTT,3,、完美结尾的四个特征,前后呼应,两手准备,感性,+,理性,表明愿望,培训师培训技能提升,TTT,4,、常用的七种结尾方式,故事,游戏活动,要求与期望,发人深省,小结式,口号式,名人名言,式,培训师培训技能提升,TTT,如何设计课程结构,精彩的开场白,耐人寻味的结束语,第一个问题,第二个问题,第三个问题,精彩的开场白,精彩的开场白,幽默智慧,练习互动,培训师培训技能提升,TTT,主讲：张 俊,第四讲,培训师培训技能提升,TTT,五,、成人学习的特点与应对方案,成人学习的心理需求,成人学习的特点,大脑学习的过程,应对方案,1,2,3,4,注意力时间短,培训师培训技能提升,TTT,1,、成人学习的特点,A,遗忘速度快,B,学习目的性强,C,自我意识强,D,培训师培训技能提升,TTT,2,、记忆保留率,培训师培训技能提升,TTT,3,、记忆再生能力,亲自说，并付诸于行动,自己亲说,既听又说,看,听,读,培训师培训技能提升,TTT,4,、大脑学习的过程,亲自说，并付诸于行动,自己亲说,既听又说,看,读,摄入过程,处理过程,编码过程,储存过程,提取过程,培训师培训技能提升,TTT,5,、应对方案,既听又说,看,读,经常互动和练习,复习和回顾,多种授课方式,提供操作行为方法、步骤,善用激励,全脑学习,全感观学习,快乐学习,培训师培训技能提升,TTT,既听又说,看,读,培训师培训技能提升,TTT,既听又说,看,读,视觉听觉动觉法（,VAK,）,视觉化的人喜欢用图像来思考 （我清楚你的意思了，这个说法让人眼前一亮）,听觉化的人更喜欢用声音的方式思考（听起来的确如此，我听明白你的意思了）,触觉化的人更在乎感觉（感觉不错、感受、喜欢身体接触）,培训师培训技能提升,TTT,既听又说,读,快乐学习,不快乐学习,培训师培训技能提升,TTT,既听又说,读,人类选择的深层动机,逃避痛苦,追求快乐,培训师培训技能提升,TTT,主讲：张 俊,第五讲,6,培训师培训技能提升,TTT,1,2,3,4,5,六,、培训师如何建立亲和力,语言文字体现亲和力,合一架构处理异议,3F,法产生亲和力,复述与感性回应体现亲和力,认同带来亲和力,肢体语言表现出来的亲和力,1.,语言文字体现亲和力,讲一些术语、方言等,请问、请教,分享,我们,可能,不知道我有没有说清楚,为什么,什么,培训师培训技能提升,TTT,既听又说,读,2.,合一架构处理异议,培训师培训技能提升,TTT,读,明白,理解,同意,观点,心情,看法,尊重,理解,同意,我,你的,同时,我非常,2.3F,法产生亲和力,培训师培训技能提升,TTT,读,发觉,(found),别人的感受,(felt),客户的感受（,fell,）,我理解你怎么会有这样的感受（,FELL,），其他人也曾经有过这样的感受（,FELT,）,不过经过说明后，他们以觉（,FOUND,）,这种规定是为了保护他的安全。,4,、复述与感性回应体现亲和力,复述的效果,使对方觉得你在乎他说的话,使对方觉得你想很准确地明白他的意思,使对方自己听清楚自己所说的话，避免错误,加强对方说话的肯定性，待重提时对方容易记起,可以含蕴地修正对方说话中的困境,给自己一点时间去作出更好的构思或者回答,培训师培训技能提升,TTT,读,4,、复述与感性回应体现亲和力,感性回应,是把对方的说话加上自己的感受再说出来,感性回应是把自己的感受提出来与对方分享，若对方接受，他也会与你分享他的感受。感受分享是一个人接受另一个人的表示。,培训师培训技能提升,TTT,读,5,、认同带来的亲和力,认同经典六句话,你说的很有道理,我理解你的心情,我了解你的意思,感谢你的建议,我认同你的观点,你这个问题问得很好,培训师培训技能提升,TTT,读,5,、认同带来的亲和力,可以认同的内容,认同语言、观点,认同行为,认同动机,认同心情、情绪,认同可以认同的部分,培训师培训技能提升,TTT,读,5,、认同带来的亲和力,认同的方式,用语言认同,用目光认同,用微笑认同,用身体语言认同,培训师培训技能提升,TTT,读,6,、肢体语言表现出来的亲和力,培训师培训技能提升,TTT,读,开放性,尊重性,一致性,职业性,规范性,笑容,1,2,3,4,5,6,培训师培训技能提升,TTT,主讲：张 俊,第六讲,6,培训师培训技能提升,TTT,1,2,3,4,5,七、在培训中加强互动的技巧,互动的重要意义,培训师的带动和激励,如何应用提问技巧,教学方法和设计,声音的力量,如何获得学员的反馈信息,1,、互动的重要意义,培训师培训技能提升,TTT,读,使欢众思考、分享，甚至练习，从而加深学习效果,加强观众对演讲者的接受和尊敬，因而加深学习效果,使观众投入所谈的题目,维持整体的学习氛，使进度顺畅,2,、培训师的带动和激励,鼓励与称赞,掌声的应用,目光的应用,照顾到所有人,场地大时，区域和头顶原则,注意速度,选代表,时间,培训师培训技能提升,TTT,读,3,、如何应用提问技巧,提问的作用,吸引注意力,要求参加,引导方向,缓解紧张,提示答案,疏导情绪,培训师培训技能提升,TTT,读,3,、如何应用提问技巧,提问的注意事项,明确表示希望他们回答,告诉他们答错了也没有关系，重在交流 引导方向,回答完毕及时肯定、赞赏，必要时准备奖品,不要嘲笑，只针对答对的地方赞扬,不要让人难堪,必要时候给与提示,争取给每个人机会,培训师培训技能提升,TTT,读,3,、如何应用提问技巧,诱导问题种类,封闭式询问,答案已在问题中出现过，限定。,开放式问题与封装式，哪种比较好？,开放式询问,答案并未预设选择。,哪种水果你最常吃,讨论式询问,不指定回答人。,哪位可以分享一下自己对这点的看法？,针对性询问,指定回答人,培训师培训技能提升,TTT,培训方式,优点,缺点,讲授法,信息量丰富，应用条件宽松，对各种内容都有很好的表达力,内容较多，易消化不良，与学员之间互动交流不够，最易精彩也最容易枯燥。,演示法,内容形象，增强吸引力，提高记忆,时间较长，使用范围较窄，次数限制。,游戏活动法,参与性较强，吸引学员积极参与，寓教于乐,开发时间较长，占用时间较多。,研讨法,参与性较强，加深认识和理解，解决实际问题,容易跑题，主持者要求较高，培训师讲授的机会较少,角色模拟,参与性罗织，强调反应能力，互动交流充分，感受深刻,时间较长，需要参与人员全心投入，否则浮于形式,案例分析法,适应性强，解决实际问题,对培训师要求较高，分析要到位,常用教学方法,培训师培训技能提升,TTT,声音的力量,培训师培训技能提升,TTT,培训师培训技能提升,TTT,语速对照,平常说话,150,字,/,分钟,会议情况,180-200,字,/,分钟,新闻联播,220-250,字,/,分钟,讲师语速,300,字,/,分钟,大脑语速,500-600,字,/,分钟,培训师培训技能提升,TTT,如何获得学员的反馈信息,提问学员,要求提问,适时停顿，引导学员说出结论,观察,经常提出要求,到人群中去,培训师培训技能提升,TTT,培训师必备的六个武器,做练习,提问题,做活动,讲笑话,讲故事,举例子,培训师培训技能提升,TTT,做练习,讲笑话,THANKS,