中国移动ADC手机邮箱培训讲义(ppt 48)

,ADC,手机邮箱培训讲义,新疆移动客户体验中心,崔永春,2008,年,4,月,手机邮箱是易于规模化拓展的,ADC,产品,ADC,手机邮箱定义,ADC,手机邮箱客户群,ADC,手机邮箱功能简介,ADC,手机邮箱业务演示,个人邮箱与企业邮箱对比,ADC,手机邮箱整体解决方案介绍,ADC,手机邮箱资费,ADC,手机邮箱受理流程,ADC,手机邮箱常见问题,业务联系人,讲义提纲,中小企业信息化发展进程,普及阶段,信息,沟通,/,发布收集,企,业网站,企,业邮件,企业,名片,基础管理阶段,电子商务,信息整合管理：,财务,OA,、,ERP,客户关系管理,实时交易系统,企业信息化发展的三个阶段,邮件是有线互联网和无线互联网的基础应用，市场认知度高，需求明确,是中小企业信息化普及阶段的主打产品,Email,应用普及程度最高,数据来源：,CNNIC,中小企业信息化市场概况,仅,5,的企业有邮箱,全国近,4200,万家中小企业，,80,处于信息化普及阶段；,有独立域名，经常使用Email,的企业约,152,万家。,数据来源：国家发改委,CNNIC,中小企业信息化现状,邮件服务市场巨大，是,ADC,各项业务中，最易于规模化拓展的企业信息化普及产品,手机邮箱是易于规模化拓展的,ADC,产品,ADC,手机邮箱定义,ADC,手机邮箱客户群,ADC,手机邮箱功能简介,ADC,手机邮箱业务演示,个人邮箱与企业邮箱对比,ADC,手机邮箱整体解决方案介绍,ADC,手机邮箱资费,ADC,手机邮箱受理流程,ADC,手机邮箱常见问题,业务联系人,讲义提纲,ADC,企业邮箱定义,ADC,企业邮箱,：基于中国移动托管提供的企业邮件服务，使企业拥有以自己的域名（或移动提供的二级域名）为后缀的电子邮件系统。,手机邮箱是易于规模化拓展的,ADC,产品,ADC,手机邮箱定义,ADC,手机邮箱客户群,ADC,手机邮箱功能简介,企业邮箱功能,短信、彩信、,WAP Push,功能,PushEmail,功能,ADC,手机邮箱业务演示,个人邮箱与企业邮箱对比,ADC,手机邮箱整体解决方案介绍,ADC,手机邮箱资费,ADC,手机邮箱受理流程,ADC,手机邮箱常见问题,业务联系人,讲义提纲,ADC,手机邮箱客户群及实现方式,ADC,手机邮箱客户群,:,中小型企业,信息化程度较低的企业,.,ADC,手机邮箱,：指为行业和企业客户的托管邮箱提供移动邮件服务，电子邮件到达集团客户的托管邮件服务器后，客户可以选择,通过短信、彩信、,WAP Push,、,PushEmail,等四种方式,，将邮件主动推送到移动终端，使其可以通过手机终端随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件，处理重要的商业信息。,手机邮箱是易于规模化拓展的,ADC,产品,ADC,手机邮箱定义,ADC,手机邮箱客户群,ADC,手机邮箱功能简介,企业邮箱功能,短信、彩信、,WAP Push,功能,PushEmail,功能,ADC,手机邮箱业务演示,个人邮箱与企业邮箱对比,ADC,手机邮箱整体解决方案介绍,ADC,手机邮箱资费,ADC,手机邮箱受理流程,ADC,手机邮箱常见问题,业务联系人,讲义提纲,企业邮箱功能,成功案例：天津移动,ADC,手机邮箱整体解决方案,重庆移动,ADC,手机邮箱整体解决方案,大容量（,G,级），有信息安全机制和反垃圾、防病毒机制，是稳定可靠的电信级服务；,通讯录、网络硬盘、短信存储、邮件传真等附加功能,自写短信、彩信等增值功能。,手机邮箱产品简介,产品特色功能,新邮件到达客户邮箱后主动推送到用户终端,。,邮件自动推送,过滤设定支持对发件人地址过滤，可设定过滤方式为拒绝或允许其中一种,支持过滤设定,邮件接收时默认不下载附件，用户可以控制是否接收邮件中的附件。,支持收发附件,用户转发电子邮件时默认转发原邮件正文和附件,新建回复转发,用户可以从手机地址簿中选取收件人地址，邮件地址栏的地址存入手机地址簿,地址共享,用户遗失手机后，发送炸弹指令，手机收到指令后删除全部的邮件及配置信息,支持管理功能,手机邮箱是易于规模化拓展的,ADC,产品,ADC,手机邮箱定义,ADC,手机邮箱客户群,ADC,手机邮箱功能简介,企业邮箱功能,短信、彩信、,WAP Push,功能,PushEmail,功能,ADC,手机邮箱业务演示,个人邮箱与企业邮箱对比,ADC,手机邮箱整体解决方案介绍,ADC,手机邮箱资费,ADC,手机邮箱受理流程,ADC,手机邮箱常见问题,业务联系人,讲义提纲,短信通知,将邮件发件人、主题、附件信息以一条或多条短信的形式推送到手机,彩信邮件,将邮件发件人、主题、,50K,以内的邮件正文以彩信的形式推送到手机上,非客户端的移动邮件,WAP PUSH,将邮件链接以短信的方式推送到手机上，点击链接，即可,WAP,上网浏览邮件正文及附件。,非客户端的移动邮件,点击浏览,手机邮箱是易于规模化拓展的,ADC,产品,ADC,手机邮箱定义,ADC,手机邮箱客户群,ADC,手机邮箱功能简介,企业邮箱功能,短信、彩信、,WAP Push,功能,PushEmail,功能,ADC,手机邮箱业务演示,个人邮箱与企业邮箱对比,ADC,手机邮箱整体解决方案介绍,ADC,手机邮箱资费,ADC,手机邮箱受理流程,ADC,手机邮箱常见问题,业务联系人,讲义提纲,PushEmail,-,移动邮件的完美体验,该业务可在大部分智能手机上安装客户端软件，实现以下功能：,邮件主动实时推送到手机上,用户可在手机上回复，转发，新建邮件,界面简洁，直观，易于使用,可以查看邮件正文和附件,支 持多种附件格式，包括,Word,、,Excel,、,PPT,、,PDF,、各种图片、,RAR,和,ZIP,压缩包等,手机丢失时，发送炸弹短信清除邮件和配,置信息,可设定过滤策略,业务功能详述,客户端的,PushEmail,Internet,服务商,托管邮箱,其它托管邮箱,中国移动,托管邮箱,基础邮箱,PushEmail,非客户端手机邮箱,移动托管邮箱,服务商的托管邮箱提供基础邮箱，但缺乏无线邮件服务能力；,中国移动提供,永远在线,的企业邮件服务：,稳定高效的,PC,端邮件服务；,功能强大的手机端移动邮件服务。,融合业务平台,邮件服务器,基础邮箱,与市场保持密切联系，带来商机无限,手机邮箱，人无我有！,Vs,托管邮箱，人有我优！,中国移动,ADC,提供了企业内部信息综合平台：,管理功能,：企业可以建立群组，并进行群组的通知、任务分配、管理等操作；,邮箱功能,：电信级、大容量（,G,级），信息安全机制、反垃圾、防病毒机制，稳定可靠，支持邮件搜索,附加功能,：企业通讯录、网络硬盘、企业共享空间、天气预报、日程安排短信提醒等,增值功能,：邮件到达短信通知，员工还可通过邮箱平台免费发短信（,10,条,/,天）。,整合企业内部信息，提高工作效率,手机邮箱是易于规模化拓展的,ADC,产品,ADC,手机邮箱定义,ADC,手机邮箱客户群,ADC,手机邮箱功能简介,企业邮箱功能,短信、彩信、,WAP Push,功能,PushEmail,功能,ADC,手机邮箱业务演示,个人邮箱与企业邮箱对比,ADC,手机邮箱整体解决方案介绍,ADC,手机邮箱资费,ADC,手机邮箱受理流程,ADC,手机邮箱常见问题,业务联系人,讲义提纲,PushEmail,是移动邮件的完美体验，使手机上的邮箱象电脑上的,OUTLOOK,一样方便！,邮件主动实时推送到手机，无需手动收取,用户可在手机上回复，转发，新建邮件,界面简洁，直观，易于使用,可以查看邮件正文和附件,支持多种附件格式，包括,Word,、,Excel,、,PPT,、,PDF,、各种图片，甚至压缩文件,对终端的要求：支持安装,PushEmail,客户端软件的智能手机,ADC,手机邮箱的使用方法,PushEmail,PushEmail,查看邮件演示,点击邮件标题,点击收件箱,邮件正文,邮件到达提示,点击附件列表,附件内容,新建邮件,输入收件人,添加附件,发送邮件,PushEmail,发送新邮件示例,发件人,收件人,正文,邮件主题,发件人,附件数,对终端的要求：支持,WAP,功能的手机,WAP PUSH,邮件收取,WAP PUSH,邮件查看附件,彩信邮件查看,系统将新邮件的发件人、主题、,50K,以内的邮件正文、附件列表，以彩信的形式推送到手机上。（不支持手机查看附件）,对终端的要求：支持彩信的手机,邮件到达短信通知,对终端的要求：任何一部中国移动手机,系统自动将新邮件发件人、主题、附件信息以一条短信的形式推送到手机上,手机邮箱是易于规模化拓展的,ADC,产品,ADC,手机邮箱定义,ADC,手机邮箱客户群,ADC,手机邮箱功能简介,企业邮箱功能,短信、彩信、,WAP Push,功能,PushEmail,功能,ADC,手机邮箱业务演示,个人邮箱与企业邮箱对比,ADC,手机邮箱整体解决方案介绍,ADC,手机邮箱资费,ADC,手机邮箱受理流程,ADC,手机邮箱常见问题,业务联系人,讲义提纲,免费、收费个人邮箱与中国移动企业邮箱对比一,功能对比,免费或收费个人邮箱,中国移动企业邮箱,企业形象,后缀名为其它网站的网址,无企业形象,以企业域名为后缀名，全面提升和维护企业在对外交流中的形象,空间分配,每个固定为,5M,或,10M,等，不能调整,根据实际情况自主分配各个邮箱空间，并在使用过程中可按实际使用情况调整,整体扩容性,不能扩容,在使用过程中可根据实际情况随意扩容企业业邮箱（局）空间,关联性,成员相互之间独立，无联系,企业是一个团体，也可称为企业邮局,机密管理,用户名和密码都由管理者自主掌握,可以管理各个邮箱。如果职员跳槽或辞职，企业可以收回邮箱，避免资料外泄,大附件支持,一般只能传输,2M-10M,附件,支持,50M,的大附件，可以传输多图片和文字表格，支持断点续传,免费、收费个人邮箱与中国移动企业邮箱对比二,功能对比,免费或收费个人邮箱,企业邮箱,企业标识,无此功能,可以上传自己的企业徽标（,LOGO,），作为本企业邮箱界面标识。,机构通讯录,无此功能,企业管理员可以创建全公司及各部门的通讯录，方便内部职员的邮件群发,企业文件柜,无此功能,存放企业内部共享文档，方便职员随时获取管理规定、业务培训资料等。,手机邮件,无此功能。或者需另付较高功能费和通信费,随邮箱赠送短信通知。还有彩信邮件、,WAP Push,邮件和,PushEmail,多种形式可选择，功能费和通信费打包，资费低。,日程提醒,无此功能,可以选择将日程安排用邮件或短信发至手机，提醒重要工作和重要客户关怀,免费短信,无此功能,可以通过邮箱免费发短信（,10,条,/,天）,为什么选择中国移动的企业邮件服务,高品质,使用企业邮箱可以提升企业形象，节约办公成本。,中国移动为您提供高品质、电信级的邮件服务。,低投入,企业投入低，无需软硬件投资，无需专业,IT,维护人员。与其他托管邮箱相比，还有明显的价格优势,高效率,最完整的邮件解决方案，跨越有线网络和无线网络，满足企业随时随地处理邮件、获取信息的需要，是永远在线的邮件服务,低门槛,对您企业的,IT,水平和用户手机终端没有要求，任何员工、手机都可使用。,手机邮箱是易于规模化拓展的,ADC,产品,ADC,手机邮箱定义,ADC,手机邮箱客户群,ADC,手机邮箱功能简介,企业邮箱功能,短信、彩信、,WAP Push,功能,PushEmail,功能,ADC,手机邮箱业务演示,个人邮箱与企业邮箱对比,ADC,手机邮箱整体解决方案介绍,ADC,手机邮箱资费,ADC,手机邮箱受理流程,ADC,手机邮箱常见问题,业务联系人,讲义提纲,手机邮箱端到端的解决方案：广义,Push,平台,+Mail,平台,中国移动,网络,企业,用户,A,企业,用户,B,A,D,C,管,理,平,台,托管,邮箱,A,托管,邮箱,B,移动,ADC,的邮件服务,无托管邮箱,的企业,托,管,邮,箱,系,统,WAP,Push Mail,短信,Mail,彩信,Mail,PushEmail,融合的手机邮箱,有托管邮箱,的企业,中国移动可向中小企业客户提供融合的无缝邮件服务：,向,有托管邮箱,的企业提供多种形式的移动邮件服务；,向,无托管邮箱,的企业提供手机邮箱端到端的整体解决方案。,移动,ADC,企业邮件系统是目前最全面的解决方案，覆盖,PC,端和手机端。,Internet,服务商,托管邮箱,托管邮箱用户,中国移动,托管邮箱,基础邮箱,PushEmail,SMS/MMS/Wap Push Mail,移动托管邮箱,服务商的托管邮箱积累了大量企业用户，但缺乏无线邮件服务能力；,手机邮箱整体方案可以吸引企业客户更多地使用移动,ADC,业务：,全方位的无线邮件服务是移动,ADC,业务吸引用户的独有优势；,向使用,Push,功能的其它托管邮箱用户提供移动托管邮箱试用，,吸引用户向移动托管邮箱迁移,。,用户迁移,融合业务平台,邮件服务器,优势分析,-,从无线网络向有线网络渗透的移动邮件服务,基础邮箱,整体方案优势分析,强大的,Push,功能,完整的推送方案：提供基于,客户端,和,非客户端,的全方位移动邮件服务；,全网络客户支持：提供智能网和非智能网的全网络业务支持；,短信,Mail,、彩信,Mail,和,Wap Push Mail,适配性强，是面向中低端用户的普及型移动邮件服务。,ADC Push,平台,中国移动,网络,ADC,手机邮箱,PushEmail,中小企业,托管邮箱,托管,邮箱,服务商提供,短信,Push,彩信,Push,WAP/ WAP,Push Mail,智能手机,用户,非智能,手机用户,扩展邮件,Push,功能的意义,功能菜单,PushEmail,短信,Mail,彩信,Mail,WAP/ WAP,Push Mail,用户要什么？,手机类型,智能手机,普通手机,手机是什么？,20%,80%,+,扭转开通成功的二八定率,扩大移动邮件服务的用户群体,中国移动用户的开通成功率,100,！使移动邮件服务真正成为抓手型业务,有助于完成,ADC,手机邮箱的用户数和流量指标,20,有,流量用户,80,易,实施用户,优势分析,PushEmail,，移动邮件的完美体验,邮件主动实时,Push,到手机，可查看多种附件，使手机端的邮件应用象电脑一样简洁方便；,邮件服务基于手机客户端软件，功能扩展性强，业务粘性高；,适用于高端商务用户，在带给用户完美体验的同时，可提高,ARPU,值。,PushEmail,移动,ADC,中国移动,网络,智能手机,用户,A,ADC,手机邮箱,托管,邮箱,中小企业,托管邮箱,服务商提供,智能手机,用户,B,中国移动企业邮件服务的升级演进,ARPU,值,跨平台,大文本,多媒体,小文本,多媒体,用户体验升级,粘性增加,PushEmail,短信,Mail,彩信,Mail,Wap push,mail,小文本,非客户端,PUSH,客户端,PUSH,业务表现,基础邮箱,套餐,A,套餐,B,套餐,C,套餐,D,价格体系,每一个客户、每一款手机，都可提供适配的解决方案。,推广,ADC,手机邮箱整体解决方案的意义,使手机邮箱实现集团用户手机类型和网络类型的全覆盖；,使手机邮箱实现有托管邮箱和无托管邮箱的集团客户市场覆盖；,增强中国移动在邮件服务市场的竞争力，并使中国移动的企业服务从无线网络向有线网络延伸，培育,3G,时代的融合业务；,使手机邮箱成为迅速提高集团客户市场普及率的主打产品，完成,ADC KPI,。,降低,ADC,业务门坎，快速发展集客业务,手机邮箱是易于规模化拓展的,ADC,产品,ADC,手机邮箱定义,ADC,手机邮箱客户群,ADC,手机邮箱功能简介,企业邮箱功能,短信、彩信、,WAP Push,功能,PushEmail,功能,ADC,手机邮箱业务演示,个人邮箱与企业邮箱对比,ADC,手机邮箱整体解决方案介绍,ADC,手机邮箱资费,ADC,手机邮箱受理流程,ADC,手机邮箱常见问题,业务联系人,讲义提纲,ADC,手机邮箱资费,套餐名称,资费,手机邮箱（,ADC,版）,25,元,/,月,/,人，含,20MBGPRS,流量（包含,cmwap,和,cmnet,）,（集团单位付费），超出流量按照,0.01,元,/KB,计算（个,人付费）,手机邮箱业务资费由功能费和通讯费两部分组成。,功能费,：用户使用,ADC,平台中的手机邮箱产品，产生的月功能费。,通讯费,：指集团客户使用,ADC,平台中承载的手机邮箱产品，所产生的基于,GPRS,等的上行通信费用，该费用由浏览网页的客户承担。,1,、资费结构,2,、业务资费,手机邮箱是易于规模化拓展的,ADC,产品,ADC,手机邮箱定义,ADC,手机邮箱客户群,ADC,手机邮箱功能简介,企业邮箱功能,短信、彩信、,WAP Push,功能,PushEmail,功能,ADC,手机邮箱业务演示,个人邮箱与企业邮箱对比,ADC,手机邮箱整体解决方案介绍,ADC,手机邮箱资费,ADC,手机邮箱受理流程,ADC,手机邮箱常见问题,业务联系人,讲义提纲,手机邮箱业务受理流程,手机邮箱是易于规模化拓展的,ADC,产品,ADC,手机邮箱定义,ADC,手机邮箱客户群,ADC,手机邮箱功能简介,企业邮箱功能,短信、彩信、,WAP Push,功能,PushEmail,功能,ADC,手机邮箱业务演示,个人邮箱与企业邮箱对比,ADC,手机邮箱整体解决方案介绍,ADC,手机邮箱资费,ADC,手机邮箱受理流程,ADC,手机邮箱常见问题,业务联系人,讲义提纲,常见问题回答,手机邮箱业务和,ADC,应用平台的关系是什么？,ADC,应用平台是新疆移动在中国移动集团公司统一规范和要求下，在移动网络上建设各类信息化解决方案中心，为那些不具备自身信息化系统的集团客户提供基于移动终端的托管式的信息化应用服务。,手机邮箱业务是,ADC,应用平台中的一个子业务，是一项服务于企业内部信息沟通、邮件服务的移动增值产品。,ADC,应用平台为其平台上入驻的各个产品（包括手机邮箱）提供统一的登陆门户，即单点登陆功能，企业客户可以通过,ADC,应用平台登陆使用手机邮箱产品。,开通手机邮箱时，为什么用户收到一条只有链接的奇怪短信 ？,答,:,这是手机终端下载客户端软件的,WAP PUSH,短信链接，目的是让用户可直接点击下载客户端软件。,用户现有的企业托管邮箱如何使用手机邮箱中小企业版业务 ？,答：用户现有的企业托管邮箱如托管在,SOHU,、,SINA,等网站的企业邮箱可以直接申请使用手机邮箱中小企业版，企业管理员只需告知企业名称和邮箱域名等参数即可。,常见问题回答,手机邮箱是易于规模化拓展的,ADC,产品,ADC,手机邮箱定义,ADC,手机邮箱客户群,ADC,手机邮箱功能简介,企业邮箱功能,短信、彩信、,WAP Push,功能,PushEmail,功能,ADC,手机邮箱业务演示,个人邮箱与企业邮箱对比,ADC,手机邮箱整体解决方案介绍,ADC,手机邮箱资费,ADC,手机邮箱受理流程,ADC,手机邮箱常见问题,业务联系人,讲义提纲,手机邮箱业务联系人名单,人员,联系方式,所在部门,负责内容,张卫东,13609931199,数据业务中心,产品管理办法、操作手册的制定，服务代码的分配,张明,13999889628,大客户营销服务中心,营销计划的制定,王志刚,13639960003,新业务开发中心,手机邮箱系统维护,张宝军,13899881212,新业务开发中心,ADC,平台维护,李刚,13999256256,业务支撑中心,BOSS,界面的操作和维护,谢谢,!,