护士培训教程课件

,护士培训教程,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,护士培训,护士培训教程,护士培训护士培训教程,1,主要内容,1,护理人员培训的意义,2,护理人员培训步骤,3,护理人员培训形式,4,护理人员培训方法,护士培训既是医院的一种智力投资，也是医院的一种组织行为。培训属于一种教育活动。护理人员的培训应是全员的培训。,5,护士职业素质教育,6,护士考评,护士培训教程,主要内容1护理人员培训的意义 2护理人员培训步骤,2,1,、通过培训教育，帮助护理人员掌握干好本职工作所需要的基本方法和程序，减少护士在工作中犯错误的机会均等，使护理工作更富有成效。,2,、帮助护理人员了解护理工作的宗旨、价值观和发展目标等。,3,、使护理人员在组织中得到素质的不断提高和职业的不断发展。,一、护理人员培训的意义,护士培训教程,1、通过培训教育，帮助护理人员掌握干好本职工作所需要的基本方,3,培训重点,理论：,巩固常规,增加专科发展前沿信息,分享护理创新,考试：存好理论试卷，考试出多种题型，题面广些，不要,全部问答题，耗时，达不到目的。,操作：,科内最常用的基础护理操作,专科护理操作,55,项操作光碟（可拷到家里电脑）,培训考核：存好原始资料（可设计表格记录）,护士长如何抓好本科护士的培训呢,?,护士培训教程,培训重点护士长如何抓好本科护士的培训呢?护士培训教程,4,二、护理人员培训步骤,1,、了解护理人员学习特点,2,、需求分析，确定培训目标,3,、制订培训教育计划,4,、培训内容与现任工作联系,5,、实施培训计划,6,、评价培训效果,护士培训教程,二、护理人员培训步骤1、了解护理人员学习特点2、需求分析，确,5,护士长的苦恼,-,工作、学习与家庭、生活的冲突事实,? !,护士的个人品质,-,特殊,1,、了解护理人员学习特点,:,护士培训教程,护士长的苦恼-1、了解护理人员学习特点:护士培训教程,6,原因,-,用在工作上的时间,?,工作表现,?,分配用在工作上的时间,?,用在家庭上的时间,?,家庭生活质量,?,分配家庭时间,?,（如老人照料、孩子成长、爱人事业、家务料理）,1,、了解护理人员学习特点,:,护士培训教程,原因-1、了解护理人员学习特点:护士培训教程,7,都在,不断地,争夺同一个资源,-,时间,时间不够？！,“富者越富”的系统基模,诚实自问,兼顾工作与家庭是不是你的愿景，,要认真思考、用心选择,主妇？事业？,兼顾？,1,、了解护理人员学习特点,:,护士培训教程,都在不断地争夺同一个资源-时间 1、了解护理,8,1,、了解护理人员学习特点,:,注意帮助护士建立他们自信和自尊,与大家享自己的知识专长和个人经验,回答他们的问题,选择护士工作中可能面对的实际问题,注意提高培训的实效,提供机会,允许护士有机会提问,学习内容针对性,让护士自己形成看法,护士培训教程,1、了解护理人员学习特点:注意帮助护士建立他们自信和自尊 与,9,2,、培训需求分析、确定培训目标,培训者要了解？,护士需要知道什么？,与他现在知道和做到之间的差距？,有潜力做到什么？,护士培训教程,2、培训需求分析、确定培训目标培训者要了解？护士需要知道什么,10,2,、培训需求分析、确定培训目标,护理人员培训需求评估,医院发展层面？,工作岗位层面？,护理人员个人层面？,护士培训教程,2、培训需求分析、确定培训目标护理人员培训需求评估 医院发展,11,回顾具体护理岗位的职责和绩效期望,确定该岗位需要的知识和技能类别,确定护士缺少并需要培训的知识技能、并列出需要接受培训人员的具体名单,评估学习需求的主要步骤,2,、培训需求分析、确定培训目标,无论采取什么方式进行培训，都要首先确定培训目标。,护士培训教程,回顾具体护理岗位的职责和绩效期望确定该岗位需要的知识和技能类,12,3,、制订培训教育计划,使成本消耗降低,使护理人员在工作数量上得到提高,使工作得到及时改善,护理工作质量得以提高,培训目标建立,专科护士应该达到什么水平？,目前你科护士达到什么水平？,护士培训教程,3、制订培训教育计划使成本消耗降低使护理人员在工作数量上得到,13,确定培训中应当传授的信息内容？,科室护士最急需培训什么内容？,要采取什么方法传授？,3,、制订培训教育计划,护士培训教程,确定培训中应当传授的信息内容？3、制订培训教育计划护士培训教,14,制订培训计划要充分的时间考虑教学计划的内容作要达到的学习效果。,做到以下两方面：,1,）培训中要给护理人员充分的时间讨论如何运用新知识和技能，并要留时间让他们练习，以确保学习以致用。,2,）保证护理主管人员参与，保证培训前后给予护理人员必要的支持和帮助。,4,、论证培训内容与现任工作的联系,护士培训教程,制订培训计划要充分的时间考虑教学计划的内容作要达到的学习效果,15,5,、实施培训计划,鼓励护士提问,组织护士讨论或学习反思,保证培训内容与工作联系,帮助护理人员积极参与到培训中,利用多种形式的培训手段激发护理人员学习兴趣,介绍培训目的、要求和内容，促进相互交流,实施培训计划,护士培训教程,5、实施培训计划鼓励护士提问帮助护理人员积极参与到培训中利用,16,在培训,2-3,个月后进行追踪评估。,方法：,以讨论的形式让护理人员自己讲述学习收获和对培训合理化建议。,学习后测验，让护理人员自己定出行动计划，证明学习结果。,观察受训人员工作情况以及实际工作中新知识技能的情况。,6,、评价培训效果,护士培训教程,在培训2-3个月后进行追踪评估。6、评价培训效果护士培训教程,17,三、护理人员培训形式,继续教育,培训类型,人员培训是有组织有计划地为护理人员提供教育、开发活动以使护理人员获得和改进其知识、能力、态度和行为，达到提高组织工作绩效，护理人员和组织共同发展的目的。,规范化培训,岗前培训,分层级培训,护士培训教程,三、护理人员培训形式继续教育 培训类型人员培训是有组织有计划,18,三、护理人员培训形式,新护士,岗前培训（护生、护士、护（师）,初级 护 士,规范化培训（,1-6,年）,护 师,中级 主管护师,分层级培训,高级 副主任护师,继续护理学教育（终身）,主任护师,护士培训教程,三、护理人员培训形式 新护士,19,1,、,岗前培训,内容：,公共部分,-,护理部（一周）,专科部分,-,科室（二至三个月）,意义：,帮助新进人员转换角色，从护生角色转换为护士；,帮助他们尽快熟悉工作环境，减少环境和工作产生的压力；,有利于新成员自学执行医院规章制度，顺利融入医院。,三、护理人员培训形式,护士培训教程,1、岗前培训三、护理人员培训形式护士培训教程,20,2,、护士规范化培训,是指在院校完成护理专业基础教育后,医院为培养合格的临床护理专业人才，实施在职护士接受规范的护理专业化培训。（护士,护师）,以临床为主、实践为主、自学为主，讲座及其它形式为辅。,培训时间大学为本科一年、 大专三年、中专五年。,三、护理人员培训形式,护士培训教程,三、护理人员培训形式护,21,三、护理人员培训形式,2,、护士规范化培训,1,）、轮科期护士规范化培训,轮科期是护士临床工作的起步阶段,是培养合格临床护士的开端,应聘到我院医学院校毕业的护士，开始工作的第,1,年，即进入轮科第一阶段第,1,年度的、规范化培训。以临床护理工作为主，熟练掌握基础理论、基本知识、基本技能。,按照护理部安排的轮转计划进行科室轮转培训。,由轮转科室护士长为每一位轮转护士指定一名指导老师，在护士长及指导老师的具体指导下，保质保量完成见习期护士规范化培训计划。,制定,轮科护士规范化培训考核手册,。,护士长、指导老师每月对见习期护士素质、基础理论、基本知识、基本技能及临床护理工作质量进行考核一次，并将考核结果记录在考核手册上。,年度综合分,85,学分，完成轮科期工作总结，读书心得、年度继续教育学分,25,学分。,护士培训教程,三、护理人员培训形式2、护士规范化培训护士培训教程,22,三、护理人员培训形式,2,、护士规范化培训,本科毕业生：,专业知识：,巩固理论知识，学习专业理论，阅读本学科进展状况资料，完成一篇综述或论文。,专业技能：,掌握各项专业操作技能，掌握常见病、多发病及一般急危病人的抢救配合及监护、独立运用护理程序对病人实施整体护理，正确书写护理病历，完成临床教学工作。,护士培训教程,三、护理人员培训形式2、护士规范化培训护士培训教程,23,三、护理人员培训形式,2,、护士规范化培训,专科毕业生：,专业知识：,第一阶段：巩固理论知识，学习本科教学内容。,第二阶段：深入学习专业理论知识，进展状况资料，了解本专科进展完成一篇综述或论文。,专业技能：,第一阶段：熟练掌握基础护理操作技能 ，完成对常见病人的护理。,第二阶段：掌握各项专业操作技能，掌握常见病、多发病及一般急危病人的抢救配合及监护、独立运用护理程序对病人实施整体护理，正确书写护理病历，完成临床教学工作。,护士培训教程,三、护理人员培训形式2、护士规范化培训护士培训教程,24,三、护理人员培训形式,2,、护士规范化培训,中专毕业生：,专业知识：,第一阶段,（,1,年）：巩固理论知识，复习执业考试内容、掌握护理程序知识。,第二阶段,（,2-3,年）：完成晋升考试中基础理论的学习，了解专科护理发展状况。,第三阶段,（,4-5,年）：完成晋升考试中专业理论的学习，掌握重症病人的监护知识，学习护理本、专科知识。,专业技能：,第一阶段：,掌握基础护理操作技能 ，初步掌握专科常规护理操作及常见病的护理。,第二阶段：,熟练掌握基础护理操作技能，掌握专科护理技术操作技及各项护理常规，基本掌握急危病人的抢救配合及病情观察。,第三阶段：,熟练掌握专科护理技术操作，掌握重症监护仪器的使用和保养，能运用护理程序对病人实施整体护理，能书书护理病历，完成中专实习部分的带教工作。,护士培训教程,三、护理人员培训形式2、护士规范化培训护士培训教程,25,3,、,继续护理学教育,是继护士规范化专业培训之后,以学习新理论、新知识、 新技术和新方法为主的,一种终生护理学教育。,增新,补充,拓宽,-,提高,继续教育的形式：灵活多样。,继续教育的学分制管理：不得少于,25,学分，,I,类达到,10,分，,II,分达到,15,分。,三、护理人员培训形式,护士培训教程,3、继续护理学教育三、护理人员培训形式护士培训教,26,3,、,继续护理学教育,一是学历教育：,参加大专、本科、研究生班、专科护士脱产学习。,二是培训基地,:,ICU,、急诊、手术室,三是举办短期培训班：,四是上级医院进修学习,五是参加重大的、突发性的、护理任务。,三、护理人员培训形式,护士培训教程,3、继续护理学教育三、护理人员培训形式护士培训教程,27,三、护理人员培训形式,4,、分层级培训,岗前培训,轮科期护士规范化培训,护士规范化培训,护师,主管护师,管理人员,护士培训教程,三、护理人员培训形式4、分层级培训护士培训教程,28,三、护理人员培训形式,4,、分层级培训,培训内容,按技术职务选定内容,初级技术职务：基本理论为主,中级技术职务：专科理论及进展,高级技术职务：新理论新进展,护士培训教程,三、护理人员培训形式4、分层级培训护士培训教程,29,三、护理人员培训形式,4,、分层级培训,护理技能培训,按护理人员技术职务选定内容,初级技术职务：基本护理技能为主,中级技术职务：专科护理技能为主,高级技术职务：专科技能和新技术,护士培训教程,三、护理人员培训形式4、分层级培训护士培训教程,30,三、护理人员培训形式,4,、分层级培训,综合能力的培训,急救护理技术综合培训,疑难护理病例分析,护理病例讨论,护士培训教程,三、护理人员培训形式4、分层级培训护士培训教程,31,三、护理人员培训形式,4,、分层级培训,护理部、大科、各科室组织各种专业或相关专业的讲课。,坚持,病区业务学习制度,，每月进行护理查房、护理病例讨论、读书沙龙。,举办各种继续教育学习班、培训班、研讨班。,举办全院性护理科研信息交流、全院性护理新知识、新理念、新技术发布交流会、护论文及读书心得交流。,进行全院性的培训及考试考核。,护士培训教程,三、护理人员培训形式4、分层级培训护士培训教程,32,三、护理人员培训形式,4,、分层级培训,护师培训,1,、“三基”及专科知识、特别是危重病人护理技能的培训。,2,、参加各护理学术小组、大科、病区组织的各种专业或相关专业的学术讲座、学术交流、学习班、培训班、研讨班、专科培训、护理查房、护理会诊、护理病例讨论、论文及读书心得交流及考试考核等。,3,、专科护理、抢救知识和技能的培训、教学和管理知识的培训。,4,、完成年度继续教育学分,25,学分。,5,、参加符合国家有关规定的各种本专业的学历教育。,护士培训教程,三、护理人员培训形式4、分层级培训护士培训教程,33,三、护理人员培训形式,4,、分层级培训,主管护师培训,1,、“三基”及专科知识、特别是危重病人护理技能培训。,2,、参加各护理学术小组、大科、病区组织的各种专业或相关专业的学术讲座、学术交流、学习班、培训班、研讨班、专科培训、护理查房、护理会诊、护理病例讨论、论文及读书心得交流及考试考核等。,3,、抢救知识和技能、教学、管理、科研知识的培训。,4,、完成年度继续教育学分,25,学分。,5,、参加符合国家有关规定的各种本专业的学历教育。,6,、每年完成,1,篇护理论文或综述并力争发表。,护士培训教程,三、护理人员培训形式4、分层级培训护士培训教程,34,三、护理人员培训形式,4,、分层级培训,副主任护师培训,护理科研开展、重点放在指导并积极参与护理研究，提高学术水平的培训工作。,结合教学水平，进行护理教学管理、师资培训，承担本科教学人员、教学管理员、带教老师的培训。,开展护理科研课题立项答辩；护理新知识、新理念、新技术发布交流会；护理学术交流会；护理教学查房。,护士培训教程,三、护理人员培训形式4、分层级培训护士培训教程,35,三、护理人员培训形式,4,、分层级培训,护理管理人员的培训,1,、举办全院护士长管理学习班，护士长和护理骨干进行护理管理新理念、新方法的学习。,2,、全院护士长进行培训考试考核。,3,、护理科研、论文、法律法规、职业防护等知识的考试,4,、护理“三基”理论的考试,5,、完成年度继续教育学分,25,学分。,6,、参加符合国家有关规定的各种本专业的学历教育，以获取学历。,7,、每年完成,1,篇护理论文或综述并力争发表。,护士培训教程,三、护理人员培训形式4、分层级培训护士培训教程,36,四、护理人员培训方法,培训方法应按医院自身特点和条件、培训对象、培训要求进行选择。,优点：利于受训人较系统的接受新知识，利于教学人员控制进度,优点：感官性强，能激发学习者兴趣，利于对学习内理解,优点：参与性强，利于知识和经验交流，利于能力锻炼和培养,方法：视听和多媒体教学法、角色扮演、案例学习,其他,讨论法,演示法,讲授法,护士培训教程,四、护理人员培训方法培训方法应按医院自身特点和条件、培训对象,37,常用培训,方法,现场示范、模拟与回放,床边教学查房,临床跟班实践,高年资护士专题讲座,专题讲座,护理教学查房,读书报告会、网上课堂（,QQ,群）,病例讨论,晨会提问,四、护理人员培训方法,护士培训教程,常用培训方法 四、护理人员培训方法护士培训教程,38,从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大,为什么要培训职业素养？,五、护理职业素质教育,护士培训教程,从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大为什么要培训职业素,39,一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患者满意的亲情服务，不仅是白衣天使应具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。,服务不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最佳奖赏。,五、护理职业素质教育,护士培训教程,一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患,40,自发性工作必要,要想让员工主动的、积极的工作，只有把提高员工的思想道德素质放在首位，让员工主动体验、感悟、分享，从而具有感恩、责任、团队精神等重要的职业素质，提高企业员工的归属感、凝聚力和自信心，让员工由被动待命调整到自动自发的工作。,五、护理职业素质教育,护士培训教程,自发性工作必要五、护理职业素质教育护士培训教程,41,职业素养培训目的,1.,通过培训使医务人员提升职业素养认识，推进卫生行业作风建设；,2.,通过培训使职工懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；,3.,通过培训帮助职工提高个人修养，从而提升企业精神面貌；,4.,通过培训帮助医院员工将企业精神运用到实际工作中，提升银行竞争力；,5.,通过培训使学员快速的融入医院大家庭；,6.,通过培训使学员明确个人发展方向与工作发展的互相结合；,7.,通过培训使广大医务人员道德,使广大医务人员道德观念更加牢固，服务态度更加真诚，廉洁自律更加自觉，依法执业更加规范,8.,通过培训使,护理人员夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意度。,9.,通过培训充分展现“白衣天使”良好的职业素养，锻炼能力。,五、护理职业素质教育,护士培训教程,职业素养培训目的1.通过培训使医务人员提升职业素养认识，推进,42,职业素养规范内容,1,、什么是职业素养,2,、职业素养的基本认知,3,、把握职业的几个要素,4,、职业道德规范,5,、职业意识规范,6,、职业行为规范,7,、职业技能规范,8,、自我认知,五、护理职业素质教育,护士培训教程,职业素养规范内容五、护理职业素质教育护士培训教程,43,职业素养提升内容,1,、树立积极的职业心态,2,、高效时间管理,3,、建立良好的人际沟通,4,、团队精神,5,、团队的基本认知,6,、团队决策思路与方法,7,、团队冲突的有效管理,8,、团队精神认知与体验,五、护理职业素质教育,护士培训教程,职业素养提升内容五、护理职业素质教育护士培训教程,44,1.,快速的适应环境，融入工作,在面临一个新的工作环境，一个陌生的群体是，要有快速适应环境的能力，要能以最快的速冻融入到新的工作环境当中去。善于适应新环境是一个人能力的表现，只有具备一定工作能力的人，才能快速的的融入，相反，如果不能融入，那将会很快的被淘汰。,2.,多做少说,在工作尽可能的多做事情，少讨论是非问题。做一个一心为工作努力的员工。,3.,发挥个人的长处,在工作中，不断的学习，结合现有的工作发挥个人的长处。,4.,对同事热情、和睦相处,护士如何提高职业素养？,五、护理职业素质教育,护士培训教程,1.快速的适应环境，融入工作护士如何提高职业素养？五、护理职,45,5.,对待工作认真负责,6.,有个人的工作目标,按照工作需要有自己的工作计划和目标。如果没有目标，人的意志就会不断的被消磨，慢慢的会失去工作的信心，工作将成为累赘，而不是实现个人价值的跳板。,7.,对领导服从，对同时体谅,五、护理职业素质教育,护士培训教程,5.对待工作认真负责五、护理职业素质教育护士培训教程,46,雷鲍夫法则,1,、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。,2,、最重要的七个字是：你干了一件好事！,3,、最重要的六个字是：你的看法如何？,4,、最重要的五个字是：咱们一起干！,5,、最重要的四个字是：不妨试试！,6,、最重要的三个字是：谢谢您！,7,、最重要的两个字是：咱们。,8,、最重要的一个字是：您。,五、护理职业素质教育,护士培训教程,雷鲍夫法则1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。五、护理职,47,教育的原则,1,、知行统一的原则,2,、养成教育的原则,3,、疏通引导的原则,4,、自我修养的原则,5,、规范行为的原则,五、护理职业素质教育,护士培训教程,教育的原则五、护理职业素质教育护士培训教程,48,教育的方法,1,、培训的计划性：,方法：（,1,）以点带面，以小见大，从平凡的工作中感受职业道德的真正意义。（,2,）生动活泼，寓教于乐。（,3,）及时沟通，正确引导,2,、措施的针对性：对高学历层次护士：以问卷调查、座谈会方式。,对低年资中专护士：采取正确引导，充分调动工作积极性,3,、形式的多样性：（,1,）如开展“我爱护理工作”、“假如我是一个患者”等。,（,2,）进行互尊、互助、互勉、互学、互谅的活动。,五、护理职业素质教育,护士培训教程,教育的方法五、护理职业素质教育护士培训教程,49,护理人员考评的意义,1,、人事决策作用,2,、激励作用,3,、诊断作用,4,、管理作用,五、护士考评,护士培训教程,护理人员考评的意义五、护士考评护士培训教程,50,护理人员考评的方式,1,、自我鉴定,2,、考试考查法,3,、判断考评法,4,、标准考核法,5,、目标定量考评法,五、护士考评,护士培训教程,护理人员考评的方式五、护士考评护士培训教程,51,护理人员考评的方法,1,、品质导向型：侧重于护理人员的个人特性。,2,、行力导向型：考核护理人员的工作过程。,3,、结果导向型：着眼于护理人员的工作结果。,五、护士考评,护士培训教程,护理人员考评的方法五、护士考评护士培训教程,52,回顾下这节课的主要内容,1,、护理人员培训的意义,2,、护理人员培训步骤,3,、护理人员培训形式,4,、护理人员培训方法,5,、护士职业素质教育,6,、护士考评,护士培训教程,回顾下这节课的主要内容1、护理人员培训的意义护士培训教程,53,Thank You!,护士培训教程,Thank You!护士培训教程,54,培训该怎么做？,快速入门篇,护士培训教程,培训该怎么做？护士培训教程,55,Train the Trainer,什么是培训,?,培训技巧,培训实施,培训评估,护士培训教程,Train the Trainer护士培训教程,56,Train the Trainer,什么是培训,?,培训准备,培训技巧,培训评估,护士培训教程,Train the Trainer护士培训教程,57,什么是培训,?,破冰游戏,培训师的角色,培训流程,成人学习的模式,护士培训教程,什么是培训?破冰游戏护士培训教程,58,破冰游戏的目的,集中学员注意力,打破僵局,让学员有归属感,消除学员间陌生感,了解学员，为开始培训做铺垫,破冰游戏,护士培训教程,破冰游戏的目的破冰游戏护士培训教程,59,领导者,诊断者,咨询家,主持人,观察者,专家,监督员,演员,辅导者,组织者,培训师的角色,护士培训教程,领导者诊断者咨询家主持人观察者专家监督员演员辅导者组织者培训,60,培训,需求,分析,培训,设计,培训,实施,培训,评估,培训,跟踪,培训流程,护士培训教程,培训培训培训培训培训培训流程护士培训教程,61,成人学习的特点,经验导向,自我导向,成果导向,成人学习的模式,成人学习的障碍,工作经验的影响,自我中心,/,习惯难改,实用主义,护士培训教程,成人学习的特点成人学习的模式 成人学习的障碍护士培训教程,62,成人学习的模式,成人学习的方法,让他自己愿意改变,在亲自操作中学习,调整思考的角度,护士培训教程,成人学习的模式成人学习的方法护士培训教程,63,成人学习的模式,成人学习的原则,通过感官来学习,重复加深印象,多互动和参与，避免枯燥,轻松的环境更易学,护士培训教程,成人学习的模式成人学习的原则护士培训教程,64,Train the Trainer,什么是培训,?,培训准备,培训技巧,培训评估,护士培训教程,Train the Trainer护士培训教程,65,培训前的准备,场地布置,物料准备,设备检查,自我准备,护士培训教程,培训前的准备 场地布置护士培训教程,66,培训前的准备,场地布置,物料准备,设备检查,自我准备,护士培训教程,培训前的准备 场地布置护士培训教程,67,培训前,-,场地布置,鱼骨式,马蹄形,课桌式,会议式,桌椅的摆放,护士培训教程,培训前-场地布置鱼骨式桌椅的摆放护士培训教程,68,鱼骨式,讲台,以学员为中心,互动性强,容易形成小团体,培训前,-,场地布置,护士培训教程,鱼骨式讲台以学员,69,马蹄形,严肃认真,很正式，须有很好的,技巧打破僵局,不利于小组讨论与互动,培训前,-,场地布置,讲台,护士培训教程,马蹄形严肃认真很正式，须有很好的培训前-场地布置讲,70,课桌式,讲台,坐位角度比较统一,以讲师为中心,不利于小组讨论与互动,培训前,-,场地布置,护士培训教程,课桌式讲台坐位角度比较统一 以讲师为中心培训前-场,71,会议式,讲台,正式,以讲师为中心,气氛严肃,培训前,-,场地布置,护士培训教程,会议式讲台正式 以讲师为中心培训前-场地布置护士培,72,合理安排桌椅摆放重要性,确保以学员为中心,确保培训效果达到最佳,确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神,培训前,-,场地布置,护士培训教程,合理安排桌椅摆放重要性培训前-场地布置护士培训教程,73,培训前的准备,场地布置,物料准备,设备检查,自我准备,护士培训教程,培训前的准备 场地布置护士培训教程,74,签到表,学员手册,课程评估表,白板纸,计时器,。,培训所需书面资料,课程所需练习纸,以及培训道具,白板笔、铅笔、橡皮,培训小礼物,样品,。,培训前,-,物料准备,护士培训教程,签到表 培训所需书面资料培训前-物料准备护士培训教程,75,培训前的准备,场地布置,物料准备,设备检查,自我准备,护士培训教程,培训前的准备 场地布置护士培训教程,76,测试投影仪,（清晰度，屏幕大小等）,空调的温度,视听器材,（,DVD,音箱，光碟）,茶点或其它,电脑调试,（电脑接线，网线是否连接好）,室内的灯光明暗度,培训前,-,设备检查,器架,护士培训教程,测试投影仪 空调的温度视听器材茶点或其它 电脑调试 室内的灯,77,培训前的准备,场地布置,物料准备,设备检查,自我准备,护士培训教程,培训前的准备 场地布置护士培训教程,78,培训前,-,自我准备,熟悉培训内容和流程,形象,-,着装,/,面貌,/,发型,振作精神,消除紧张情绪,护士培训教程,培训前-自我准备 熟悉培训内容和流程护士培训教程,79,Train the Trainer,什么是培训,?,培训准备,培训技巧,培训评估,护士培训教程,Train the Trainer护士培训教程,80,培训中,各类培训技巧,有效培训方法,护士培训教程,培训中护士培训教程,81,培训中,各类培训技巧,有效培训方法,护士培训教程,培训中护士培训教程,82,演讲技巧,身体语言和语言表达技巧,提问技巧,培训中各类培训技巧,护士培训教程,演讲技巧培训中各类培训技巧护士培训教程,83,演讲技巧,身体语言和语言表达技巧,提问技巧,培训中各类培训技巧,护士培训教程,演讲技巧培训中各类培训技巧护士培训教程,84,演讲技巧,条理性,实际性,可信性,生动性,护士培训教程,演讲技巧条理性护士培训教程,85,明确的顺序：一是一，二是二,如第一、第二、第三,，,不能“还有一点,”,、“然后, ”,有技巧的转换词、游戏、故事,如“,刚刚我们,现在,”,演讲技巧条理性,护士培训教程,明确的顺序：一是一，二是二演讲技巧条理性护士培训教程,86,Greeting,Self-intro,Topic,time,Agenda,Q &A,问候听众,自我介绍,介绍主题,议程,时间分配,提问时间,演讲技巧条理性开场白,护士培训教程,GreetingSelf-introTopictimeAge,87,了解店铺货品情况；,联系观众经历；,说明好处。,演讲技巧实际性,护士培训教程,了解店铺货品情况；演讲技巧实际性护士培训教程,88,分享真实案例,提供实物做试验,提供证明等多方信息,演讲技巧可信性,护士培训教程,演讲技巧可信性护士培训教程,89,提问；,图片,影音资料；,故事,案例；,通过非口头形式进行强调；,用语音语调阐述重要性。,演讲技巧生动性,护士培训教程,提问；演讲技巧生动性护士培训教程,90,演讲技巧,身体语言和语言表达技巧,提问技巧,培训中各类培训技巧,护士培训教程,演讲技巧培训中各类培训技巧护士培训教程,91,身体语言,55%,语言,7%,语调,38%,身体语言技巧,护士培训教程,身体语言 55%语言 7%语调 38%身体语言技巧护士培训教,92,身体语言技巧,动作手势,姿势姿态,面部表情,身体移动,目光交流,护士培训教程,身体语言技巧动作手势姿势姿态面部表情身体移动目光交流护士培训,93,身体语言技巧关键词,面部表情,自然真诚，面带微笑,目光交流,自信友好，照顾全场,姿势姿态,站姿平稳、精神抖擞,动作手势,自然大方、运用得当,位置移动,合理适度，活跃气氛,护士培训教程,身体语言技巧关键词面部表情自然真诚，面带微笑目光交流自信友,94,语音,语调,语气,语速,语言表达技巧,护士培训教程,语音语言表达技巧护士培训教程,95,语音,快慢得当，适度停顿,抑扬顿挫，富于感情,语速,语气,坚定自信，详略有别,语调,声音宏亮，吐字清晰,语言表达技巧关键词,护士培训教程,语音快慢得当，适度停顿抑扬顿挫，富于感情语速语气坚定自信，详,96,演讲技巧,身体语言和语言表达技巧,提问技巧,培训中各类培训技巧,护士培训教程,演讲技巧培训中各类培训技巧护士培训教程,97,提问的好处,使学员积极参与,增加互动，活跃气氛,集思广益，启发思维,突出重点,了解学员掌握程度,提问技巧,护士培训教程,提问的好处使学员积极参与,增加互动，活跃气氛提问技巧护士培,98,封闭式,:,回答者只需回答“是与否”,开放式,:,让回答者更详细的陈述所要表达的内容,泛问式,:,询问的对象广泛,希望得到更多答案,指定式,:,指定固定人员回答,提问的方式,提问技巧,护士培训教程,封闭式:回答者只需回答“是与否” 提问的方式提问技巧护士培训,99,提问后学员没有回答,回答的是错误答案,回答的答案不清晰，很模糊,学员所问的问题自己不知道答案,喜欢争辩的学员,提问的尴尬,提问技巧,护士培训教程,提问后学员没有回答 提问的尴尬提问技巧护士培训教程,100,“,提问后学员没有回答,”,重复所提问的问题,对所提问题给予提示,指定某人回答,提问技巧,护士培训教程,“提问后学员没有回答”提问技巧护士培训教程,101,“,回答的是错误答案,”,肯定该学员的发言行为,询问其他学员是否有不同的答案,给予适当的提示，再次提问,提问技巧,护士培训教程,“回答的是错误答案”提问技巧护士培训教程,102,“,回答的答案不清晰，很模糊,”,肯定赞扬其回答,重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见,提问技巧,护士培训教程,“回答的答案不清晰，很模糊”提问技巧护士培训教程,103,“,学员所问的问题自己不知道答案,”,把问题转给大家，从中寻找答案,需要再查阅资料后给回复,坦白说不知道,提问技巧,护士培训教程,“学员所问的问题自己不知道答案”提问技巧护士培训教程,104,“,喜欢争辩的学员,”,保持冷静，肯定其提问的价值,告诉其时间有限，愿意课后私下交谈,提问技巧,护士培训教程,“喜欢争辩的学员”提问技巧护士培训教程,105,培训中,各类培训技巧,有效培训方法,护士培训教程,培训中护士培训教程,106,知识,技巧,态度,有效的培训促成学员什么改变？,能力,有效培训方法,护士培训教程,知识技巧态度有效的培训促成学员什么改变？能力有效培训方法护士,107,讲授法,头脑风暴,小组讨论,角色扮演,案例分享,多媒体,店铺实地,有效培训方法,护士培训教程,讲授法有效培训方法护士培训教程,108,讲授法,护士培训教程,讲授法护士培训教程,109,讲授法,目的,系统的向学员传递知识,观点或信息,适用,解释科技、产品概念，总结其好处，优点，强调卖点,护士培训教程,讲授法目的系统的向学员传递知识,观点或信息适用解释科技、产品,110,讲授法的实施技巧,条理清晰,提问总结,生动丰富,护士培训教程,讲授法的实施技巧条理清晰提问总结生动丰富护士培训教程,111,讲授法,学员学习被动,效果受培训员的水平影响,有利于学员系统地接受新知识,容易掌握和控制学习的进度,同时对许多人进行培训,护士培训教程,讲授法 学员学习被动 有利于学员系统地接受新知识护士培训教程,112,头脑风暴,护士培训教程,头脑风暴护士培训教程,113,头脑风暴,目的,通过集思广益寻求答案,适用,没有一个统一的原则或者固定的答案、标准的课题,护士培训教程,头脑风暴目的通过集思广益寻求答案适用没有一个统一的原则或者固,114,头脑风暴的实施过程,明确阐述问题,提出见解,会后总结,记录,护士培训教程,头脑风暴的实施过程明确阐述问题提出见解会后总结记录护士培训教,115,头脑风暴的实施技巧,随时记录,思维发散，但主题不发散,鼓励发言,限制时间,护士培训教程,头脑风暴的实施技巧随时记录护士培训教程,116,不许评价！,讨论 评价 支持 宣扬 提问,皱眉 咳嗽 冷漠 叹气,规则一,创造性见解,评 价,护士培训教程,不许评价！讨论 评价,117,异想天开！,说出能想到的任何主意,规则二,护士培训教程,异想天开！规则二护士培训教程,118,规则三,越多越好！,重数量而非质量,护士培训教程,规则三越多越好！重数量而非质量护士培训教程,119,见解无专利！,鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥,规则四,集思广益，团队的叠加性！,护士培训教程,见解无专利！规则四集思广益，团队的叠加性！护士培训教程,120,头脑风暴,点子生成机会多,气氛活跃,往往量多而质不高,时间难控制,护士培训教程,头脑风暴 点子生成机会多 往往量多而质不高护士培训教程,121,小组讨论,护士培训教程,小组讨论护士培训教程,122,小组讨论,目的,让学员通过交流自己找到答案，说服自己,适用,有明确的答案和观点生成,护士培训教程,小组讨论目的让学员通过交流自己找到答案，说服自己适用有明确的,123,小组讨论的方法,方法：一般为,4-6,人，要有一名组长及一名记录员。时间为,10-30,分钟,注意事项：,注意背景资料,围绕主题,观察指导,鼓励不爱讲话的人发言,不要让,1,和,2,个学员控制讨论,总结,/,补充,/,评价,护士培训教程,小组讨论的方法方法：一般为4-6人，要有一名组长及一名记录员,124,小组讨论是否成功在于,是否是工作中常发生的？,是否具有思考性？,是否能让全员参与讨论？,护士培训教程,小组讨论是否成功在于是否是工作中常发生的？是否具有思考性？是,125,小组讨论,给学员提供相互交流机会,鼓励学员发表自己的观点,增加团队合作,集思广益,容易跑题,学员水平会影响培训效果,时间难控制,护士培训教程,小组讨论 给学员提供相互交流机会 容易跑题护士培训教程,126,角色扮演,护士培训教程,角色扮演护士培训教程,127,角色扮演,目的,了解学员的理解程度和学以致用的能力,适用,在基础理论,/,原则讲授之后，简单易行，可操作,护士培训教程,角色扮演目的了解学员的理解程度和学以致用的能力适用在基础理论,128,角色扮演流程介绍,确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料,讲师向所有的观察员介绍角色的背景资料，以及观察重点,进行角色扮演，观察员进行观察和记录,角色扮演后，学员反馈,讲师进行最后总结,护士培训教程,角色扮演流程介绍确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料讲师,129,角色扮演是否成功在于,情景案例是否真实,学员是否全情投入,讲师点评是否有指导意义,护士培训教程,角色扮演是否成功在于情景案例是否真实学员是否全情投入讲师点评,130,角色扮演的运用时机,放在培训讲授之后,了解学员理解程度和学以致用的能力,护士培训教程,角色扮演的运用时机放在培训讲授之后护士培训教程,131,角色扮演,有助于训练学员实操技能,提高学员观察能力和解决问题的能力,强调个人表演,效果受设计内容的好坏影响,模拟练习与真实情况有差距,过多的消耗时间,护士培训教程,角色扮演 有助于训练学员实操技能 强调个人表演护士培训教程,132,案例分享,护士培训教程,案例分享护士培训教程,133,案例分享,目的,考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验,适用,具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合,护士培训教程,案例分享目的考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验适,134,案例分享,提高学员分析和解决问题的能力,鼓励思考，激发兴趣,具有说服力和可信性,效果受学员水平影响,案例的选择限制,对讲师的综合要求高,护士培训教程,案例分享 提高学员分析和解决问题的能力 效果受学员水平影响护,135,多媒体,护士培训教程,多媒体护士培训教程,136,多媒体,目的,利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感受，带来最佳培训效果,适用,有影像、音乐、动画等支持的课题,护士培训教程,多媒体目的利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感受，带来最,137,多媒体,生动,易激发兴趣,受设备和场地限制,护士培训教程,多媒体生动,易激发兴趣受设备和场地限制护士培训教程,138,店铺实地,护士培训教程,店铺实地护士培训教程,139,店铺实地,目的,提供真实的环境，加深学员对所学的内容的,理解和认可,适用,在课堂基础理论,/,原则讲授之后，在店铺进行实操,护士培训教程,店铺实地目的提供真实的环境，加深学员对所学的内容的适用在课堂,140,店铺实地,即时,快速,易实施,受时间影响,受场地限制,易走神和被打断,护士培训教程,店铺实地即时,快速,易实施 受时间影响护士培训教程,141,讲授法,头脑风暴,小组讨论,角色扮演,案例分享,多媒体,店铺实地,有效培训方法,护士培训教程,讲授法有效培训方法护士培训教程,142,Train the Trainer,什么是培训,?,培训准备,培训技巧,培训评估,护士培训教程,Train the Trainer护士培训教程,143,反应,学员反应收集有以下几种方法：,1),学员反馈表,2),提问,学员反馈表的收集应在培训后，提问更多的是在,培训中进行，以便确保本次培训能取得良好的效果,培训后,-,评估培训的效果,护士培训教程,反应培训后-评估培训的效果护士培训教程,144,学习,学习是指掌握培训内容的程度,常用方法有,:,1),纸笔测验,2),口头测验,3),实际操作演练,培训后,-,评估培训的效果,护士培训教程,学习培训后-评估培训的效果护士培训教程,145,行为,评估培训后工作上的行为,态度是否有变化,1),培训前后行为对照,2),培训与未培训对照,培训后,-,评估培训的效果,护士培训教程,行为培训后-评估培训的效果护士培训教程,146,回顾与总结,护士培训教程,回顾与总结护士培训教程,147,课程目标,培训师的角色,培训流程,成人学习的模式,培训前准备,培训技巧,有效培训方法,培训后效果的评估,护士培训教程,课程目标培训师的角色护士培训教程,148,完满总结的步骤,带领大家做回顾，或请学员回顾,从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录,向全体学员寻求感受、意见和反馈,时间允许，带领大家讨论如何把所学应用到工作中,护士培训教程,完满总结的步骤带领大家做回顾，或请学员回顾护士培训教程,149,今天的你和明天的你,护士培训教程,今天的你和明天的你护士培训教程,150,循序渐进地改变,护士培训教程,循序渐进地改变护士培训教程,151,Show Time,护士培训教程,Show Time护士培训教程,152,END,护士培训教程,END护士培训教程,153,