银行保险转正培训-自我管理课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,太平银保新人转正培训课程,自我管理,1,自我管理1,课程目标,通过60分钟的学习，让学员充分认识到自,我管理的意义及重要性，帮助学员掌握自我管,理的方法，从而提升个人专业素养和经营能力。,2,课程目标 通过60分钟的学习，让学员充分认识到自2,课程大纲,自我管理的定义,自我管理的重要性,自我管理的方法,结束语,3,课程大纲自我管理的定义 3,自我管理的定义,（1/2）,广义角度,自我管理是描述个人完成独立自主的过程。,管理对象：,自我管理以自己为管理对象，具体说，,就是以自我拥有的内在资源，如时间、,情绪、行为、身体等为管理对象；,管理工具：,以自我学识和心理品质为工具去管理自我。,4,自我管理的定义（1/2）广义角度 自我管理是描述个人完成独,自我管理的定义,（2/2）,狭义角度,自我管理是通过对目标、时间、活动、心态等方面的管理，从而自我提升综合职业素养的过程。,5,自我管理的定义（2/2） 狭义角度 自我管理是通过对,课程大纲,自我管理的定义,自我管理的重要性,自我管理的方法,结束语,6,课程大纲自我管理的定义 6,自我管理的重要性,缺少了自我管理，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼，眼看动作不断，可是却搞不清楚到底是往前、往后还是原地不动。,杰克森布朗,自我管理是迈向成功的,内在驱动力，,是,组织与个人,共同成长的持续动力。,7,自我管理的重要性 缺少了自我管理，就好像穿上溜冰,自我管理的重要性,80%,20%,成功的关键自己的态度！,成功！,内 因,外 因,8,自我管理的重要性80%20%成功的关键自己的态度！成功！,课程大纲,自我管理的定义,自我管理的重要性,自我管理的方法,结束语,9,课程大纲自我管理的定义 9,自我管理的方法,目标管理,时间管理,活动管理,心态管理,10,自我管理的方法目标管理 10,目标管理,目标管理的定义,目标管理的重要性,目标设定原则,目标管理执行步骤,目标管理的技巧,自我管理的方法,11,目标管理 目标管理的定义 自我管理的方法11,目标管理的定义,目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的管理方法。,12,目标管理的定义 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以,目标管理的重要性,无目标：,有目标：,一切行动都是从确定方向开始的，当人们的行动有明确的目标，并且把自己的行动与目标不断加以对照，行动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。,13,目标管理的重要性无目标：有目标： 一切行动都是从确定方,目标设定原则-SMART,S,specific：具体的,M,measurable：可衡量的,A,achievable：可达成的,R,relevant：现实的,T,time-based：有时间限制的,14,目标设定原则-SMARTSspecific：具体的14,目标管理执行步骤,自我能力评估,确定目标及完成时间,制定行事历,目标公诸于众,自我评估改善,制定新目标,全程评估总结,15,目标管理执行步骤自我能力评估确定目标及完成时间制定行事历目标,目标管理的技巧,视觉化：,在你生活环境四周抬头就能见到目标,重复化,：,我一定行，我一定要达成,当众承诺：,让别人来监督自己,与行事历对比：,通过对比，检讨你的进度,16,目标管理的技巧视觉化：在你生活环境四周抬头就能见到目标 16,自我管理的方法,目标管理,时间管理,活动管理,心态管理,17,自我管理的方法目标管理 17,善待时间,“方念明日遥远， 转眼已成昨日”,时间管理,18,善待时间“方念明日遥远， 转眼已成昨日”时间管理,有,效管理者，并不是着眼于他们的任务，而是着眼于他们的时间。,彼得德鲁克,时间管理,19,时间管理19,A. 时间本身没有意义，因为你做事， 才有了意义。,今天就是最重要的。,拒绝透支,时间管理,20,A. 时间本身没有意义，因为你做事， 才有了意义。 今天,把时间用来做,“重要”,的事。,紧急,不紧急,不重要,重要,时间管理,21,把时间用来做“重要”的事。紧急不紧急不重要重要 时间,用下面最简单的办法测试一下你是否能合理安排时间,?,你只需回答“,Yes,” Or “,No,”:,1. 你通常工作很长时间吗？,2. 你通常把工作带回家吗？,3. 你感到很少花时间去做你想做的事吗？,4. 如果没有完成你所希望做的工作，你是否有负罪感？,5. 即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到,工作有很多压力？,6. 你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件？,7. 你经常在做重要工作时被打断吗？,时间管理测试(1/3),22,用下面最简单的办法测试一下你是否能合理安排时间?时间管理测试,8. 你经常占用用餐时间工作吗？,9. 在上个月里，你是否忘记一些重要的约会？,10. 你时常把工作推到最后一分钟，然后很努力的去做完它们？,11. 你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗？,12.,你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗？,13. 当你长休了一段时间，你是否有负罪感？,14. 你常无暇阅读与工作有关的书籍？,15. 你是否太忙于一些琐碎的事而没有去做与目,标一致的大事？,16. 你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没有着眼于未来？,时间管理,时间管理测试(2/3),23,8. 你经常占用用餐时间工作吗？时间管理时间管理测试(2/,1216,“yes”,救命,！,你在时间管理上需改进,812,“yes”,48,“yes,”,04,“yes”,当心！,你需要重新审视你的时间行动指南,可以！,方向正确，但需要提高冲劲,恭喜！,坚持并保留你的方法,时间管理测试(3/3),测试答案,24,1216 救命！你在时间管理上需改进812 480,1、转移和冷却,2、一日之计在于“,前,”,3、随时备忘和计划,日常时间处理原则,25,1、转移和冷却日常时间处理原则25,保持焦点,充分利用高科技,现在就做,不得不走,避开高峰期,巧用电话,时间管理的十三法则,成本观念,精选朋友,避免争论,积极休闲,集腋成裘,提前休息,搁置的哲学,26,保持焦点时间管理的十三法则 成本观念26,自我管理的方法,目标管理,时间管理,活动管理,心态管理,27,自我管理的方法目标管理 27,活动管理,活动管理的定义,活动管理的特点,活动管理的意义,活动管理的注意事项,活动管理工具及其关键点,28,活动管理 活动管理的定义 28,活动管理,经过对自身的日常工作进行计划、分析、执行和控制，达成业绩目标，不断提升个人绩效水平。,活动管理的定义,29,活动管理的定义29,非完全现场作业,通常在活动和业绩之间都会有一定间隔,假象比较多,银保业务活动的特点,活动管理的必要性,30,非完全现场作业 银保业务活动的特点活动管理的必要性30,客户经理养成良好的工作习惯,提高客户经理销售、经营能力,提高客户经理自我管理及对网点的辅导能力,帮助,达成,收入不断提高,业务持续增长,个人能力持续提升,活动管理的意义,31,客户经理养成良好的工作习惯 帮助达成 收入不断提高 活动管,活动管理的注意事项,避免盲目拜访，节约时间；,规划行程路线，节省精力；,明确作业目标，避免无用功；,预估可能发生的情况，预想应对措施；,养成制作并坚持使用活动管理工具的习惯。,32,活动管理的注意事项 避免盲目拜访，节约时间； 32,活动日志：,日事日毕、日清日高,会议纪要：,明确会议要点，加强追踪落实,周工作总结：,阶段计划的达成情况,周经营主题和节奏的确定,月工作总结：,月度计划的达成情况,活动管理工具及关键点,“什么是不简单？把一件世界上最简单的事情成千上万遍做对就是不简单！”,33,活动日志： 日事日毕、日清日高活动管理工具及关键点,活动日志,日目标与业绩的统计,活动量管理,记录每日经营动作,总结经验与不足,制定自我学习日计划,重点内容,34,活动日志日目标与业绩的统计重点内容34,会议纪要,便于查阅,便于追踪落实,便于自我检视,会议经营的重要性,35,会议纪要会议经营的重要性35,周工作总结表,收入目标细化到周,工作举措,网点、柜员、客户经营计划,重点内容,建立高端客户经营计划,36,周工作总结表 收入目标细化到周重点内容建立高端客户经营计划3,月工作总结表,审视业务达成情况,审视工作完成情况,重点内容,37,月工作总结表审视业务达成情况重点内容37,自我管理的方法,目标管理,时间管理,活动管理,心态管理,38,自我管理的方法目标管理 38,心态管理的重要性,50%,15%,20%,15%,不,良,的,心,态,不,成,功,销售,的,原因,分析,不,良,或,有,问题,的,管理,差,劲,的,言,辞,与,书面,沟通,技巧,不,适当,的,商品,及,行销,训练,良好心态是决定成功的关键因素！,39,心态管理的重要性50%15%20%15%不良的心态不成功销售,不良心态导致的结果：,生理和心理疾病,变得消极而平庸,对事物心怀恐惧,敌人多，朋友少,各种烦恼接踵而至,屈服于别人的意志之下,悲观、颓废的生活状态,成为负面影响的牺牲品,心态管理的重要性,40,不良心态导致的结果：生理和心理疾病各种烦恼接踵而至心态管理的,境由心生,41,境由心生41,心态管理的方法,不,向,失败,屈,服,建,立,自,信,心,不,断,自,我,调,节,建,立快乐心,以,自,信,的心态,迎接,任务,与,挑战,宽容、体谅,朝气蓬勃,传递友爱,宣泄,、减压,读书、,倾诉,看电影、听音乐,运,动健身,保证睡眠,百折不挠、无往不胜,心,态,管理,42,心态管理的方法不向失败屈服建立自信心不断自我调节建立快乐心以,结束语,向卓越看齐,与优秀同行,43,结束语向卓越看齐43,谢 谢,44,谢 谢44,