宾馆客房管理信息系统课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,宾馆客房管理信息系统,宾馆客房管理信息系统宾馆客房管理信息系统目录一.现行系统概述,二.系统需求分析,三.结构化系统分析,四.结构化系统设计,五.系统主要界面与核心代码,宾馆客房管理信息系统宾馆客房管理信息系统宾馆客房管理信息系统,1,目录,一,.,现行系统概述,二,.,系统需求分析,三,.,结构化系统分析,四,.,结构化系统设计,五,.,系统主要界面与核心代码,目录一.现行系统概述,2,现行系统概述,1.,开发背景,时风,宾馆现拥有客房,150,套，分为普通间、标准间、豪华间，可同时容纳,500,人入住。客房内设中央空调、闭路电视（可接收本地电视、卫星电视）、国内国际直拨电话、免费宽带上网接口、,24,小时热水等。此外，宾馆提供干洗、熨烫等洗衣业务以方便客户。,餐饮服务方面，设有高档宴会厅、豪华包厢、海鲜自助餐厅、零点大厅，可容纳,1000,人同时就餐。,宾馆附设商务中心、中型会议室，可提供打字复印、电话、传真、汽车出租等多项服务，同时设有保龄球馆、室内游泳馆及桑拿等室内综合康乐设施，可满足不同层次客户的休闲需求,现行系统概述1.开发背景,3,2.,组织结构分析,宾馆组织结构图,2.组织结构分析,4,前厅部组织结构图,宾馆客房管理信息系统课件,5,3.,现行系统运行状况分析,宾馆的客房管理工作目前采用的是传统的手工管理模式，各类预订、登记、消费账目的记录以及结算等等工作仍需手工方式来完成。,众所周知，宾馆管理是一项十分复杂繁琐的工作，随着宾馆发展规模的扩大和市场需求的增加，传统的手工管理模式暴露出种种不足：人为随意因素较多，不便于管理控制；手工操作环节多，流程长，手续复杂，对客户需要响应滞后，反馈较慢，工作效率低下且出错率高；票据、报表、账本等纸质文件多，不便于信息的存车和检索利用；劳动强度大，耗费较多的人力物力。由于管理方式的落后，不能及时为有关部门、领导和客户提供所需信息，并造成数据的极大浪费。,实现宾馆常规管理计算机化，可以简化繁琐的工作，提高宾馆管理的工作效率、工作质量和管理水平。因此，开发一个现代化管理信息系统迫在眉睫,3.现行系统运行状况分析,6,系统需求分析,1.,系统目标与需求分析,新系统的目标是方便宾馆工作人员与客户及管理人员的信息交流，有效提高宾馆管理工作效率。,新系统的功能需求有预订管理、客房管理、前台管理,新系统的性能需求应能够实现客房、客户、消费等信息的实时、动态管理，要求输入、输出的数据及各类信息准确及时，能够实时反映宾馆的基本运行情况。同时，系统应具有较高的灵活性和适应性，当操作方式和运行环境等发生变化时，系统仍能稳定运行。,新系统的输入,/,输出需求,其它需求,系统需求分析1.系统目标与需求分析,7,2.,系统开发的可行性研究, 技术可行性研究,信息系统开发方法。,数据库技术。,宾馆方面。, 经济可行性研究, 社会可行性研究,2.系统开发的可行性研究,8,结构化系统分析,1.,系统业务流程分析,预约,结构化系统分析1.系统业务流程分析,9,入住,入住,10,消费,消费,11,续住,续住,12,调房,调房,13,结账,结账,14,2.,数据流程分析,顶层数据流程图,2.数据流程分析,15,第一层数据流程图,(1),预订管理（,P1,）：系统根据客户提供的相关信息进行预订操作，并将预订信息存入预订登记表。,(2),住宿管理（,P2,）：客户在宾馆住宿期间所有的住宿、消费信息都通过住宿管理子系统进行管理，同时将住宿信息、消费明细、消费总账存储备查。,(3),结账管理（,P3,）：根据住宿管理（,P3,）所产生的住宿信息、消费信息和消费总账信息进行客户退房结算处理，将相关信息记入退宿结账表，并为客户提供结,/,挂账单据，将财务单据提供给财务部门。,(4),营业额统计（,P4,）：对日常各种营业信息进行统计，打印日结报表给管理部门。,第一层数据流程图,16,宾馆客房管理信息系统课件,17,“预订管理,P1”,数据处理过程展开的第二层数据流程图,“预订管理P1”数据处理过程展开的第二层数据流程图,18,“住宿管理,P2”,数据处理过程展开的第二层数据流程图,“住宿管理P2”数据处理过程展开的第二层数据流程图,19,“结账管理,P3”,数据处理过程展开的第二层数据流程图,“结账管理P3”数据处理过程展开的第二层数据流程图,20,“营业额统计,P4”,数据处理过程展开的第二层数据流程图,“营业额统计P4”数据处理过程展开的第二层数据流程图,21,结构化系统设计,1.,系统总体结构设计,系统总体结构设计,结构化系统设计1.系统总体结构设计,22,2.,数据库设计,概念结构设计,2.数据库设计,23,物理结构设计,逻辑结构设计,(1),客房信息（,客房号,、客房类型编号、房态、营业日期）,(2),客房类型信息 （,客房类型编号,、客房类型、客房价格、客房配置、客房备注）,(3),预订账户信息（,预订凭证号,、客户姓名、证件号、房间号、预住日期、提醒日期、预住天数、预付宿费、预订日期、备注、操作员、标识）,(4),接待账户信息（,住宿凭证号,、客户姓名、证件号、房间号、入住日期、入住时间、退宿日期、退宿时间、住宿天数、折前宿费、折扣类型编号、预收宿费、提醒日期、提醒时间、备注、操作员）,(5),客户基本信息（,客户编号,、客户姓名、性别、证件类型、客户证件号、联系电话、联系地址）,(6),商品信息（,商品编号,、商品名称、商品价格、商品单位、商品类型）,物理结构设计,24,(7),退宿结账账户信息（退宿凭证号、住宿凭证号、客户姓名、证件号、房间号、商务费用、生活费用、食品费用、娱乐费用、其它费用、消费总费用、入住日期、入住时间、离店日期、离店时间、住宿天数、折前宿费、折扣编号、折前总计、折后总计、已收押金、应退宿费、备注、操作员）,(8),消费总账信息（住宿凭证号、客户姓名、证件号、商务费用、生活费用、食品费用、娱乐费用、其它费用、消费总费用）,(9),消费明细账户（住宿凭证号、消费日期、消费时间、客户姓名、证件号、商品编号、消费数量、消费金额、操作员、标识）,(10),折扣信息（折扣编号、折扣名称、折扣额度）,(11),挂账单位信息（挂账单位编号、挂账单位、联系电话、单位地址、折扣编号）,(7) 退宿结账账户信息（退宿凭证号、住宿凭证号、客户姓名、,25,(12),挂账账户信息（,挂账凭证号,、客户姓名、证件号、挂账单位编号、房间号、商务费用、生活费用、食品费用、娱乐费用、其它费用、消费总费用、入住日期、入住时间、离店日期、离店时间、住宿天数、折前宿费、总计、备注、操作员、标识）,(13),挂账总账账户信息（,挂账单位编号,、宿费总计、商务总费用、生活总费用、食品总费用、娱乐总费用、其它总费用、消费总费用、折前总计、折后总计）,(14),挂账结算账户信息（,挂账单位编号、结算日期、结算时间,、宿费总计、商务总费用、生活总费用、食品总费用、娱乐总费用、其它总费用、消费总费用、折前总计、折后总计、结账人、操作员）,(12) 挂账账户信息（挂账凭证号、客户姓名、证件号、挂账单,26,宾馆客房管理信息系统课件,27,3.,代码设计,房间代码编码格式为：,例如：,101,表示第一层楼的,1,号房间。,登记凭证号码编码格式为：,其中，凭证号类型中，,01,代表预订、,02,代表入住、,03,代表退宿、,04,代表挂账。,例如：,21,表示客户于,2009,年,4,月,27,日入住宾馆，入住时为当天第一位客人,3.代码设计,28,4.,输入输出设计,输出数据,输出决定输入,输出设计：就本系统而言，输出信息包括结账信息报表、挂账信息报表、挂账结算单据等输出。,输出设计尽量做到符合上级有关部门的管理规定及宾馆的工作习惯，输出具有固定格式，能直接反应用户需求。,4. 输入输出设计,29,宾馆客房管理信息系统课件,30,输入设计,本系统输入设计以尽可能减少手工输入为原则，将可以从数据库中提取的数据进行直接录入。,如：入住登记时，以客户证件号码为准，若输入证件号码在数据库中的客户资料表中有记录，则从数据表中直接提取出该客户的相关信息放入入住登记界面；在对客户所住房间的房间类型进行录入时，采用选择方式，将数据库中房间类型表中的房间类型均放入下拉列表框中，以此方式有利于保持数据的一致性。,对部分需要进行手工输入的部分及时对其检验，以降低输入数据的错误率或重复率。如：房间信息录入时，对房间号的录入及时对其进行检验，检验在数据库房间信息表中是否已有该房间信息，若有则提示错误，以避免因违反主键的唯一性原则而导致信息录入失败。,输入设计,31,宾馆客房管理信息系统课件,32,谢谢！,谢谢！,33,