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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,可编辑,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,可编辑,*,手卫生管理的依从性 鱼骨图分析,手卫生管理的依从性 鱼骨图分析,鱼骨分析法简介,鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的,故又名石川图。,鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。,通过头脑风暴找出这些因素,并将它与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图它是一种透过现象看本质的分析方法,头脑风暴法(BrainStormingBS):一种通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则:严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。,鱼骨分析法简介鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来,鱼骨图的三种类型,A、整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系),B、原因型鱼骨图(鱼头在右,特性值通常以“为什么 ”来写),C、对策型鱼骨图(鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善”来写),鱼骨图的三种类型A、整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不,鱼骨图制作,制作鱼骨图分两个步骤:分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。,1、分析问题原因/结构。,A、针对问题点,选择层别方法(如人机料法环等),B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因(因素),C、将找出的各要素进行归类、整理,明确其从属关系。,D、分析选取重要因素。,E、检查各要素的描述方法,确保语法简明、意思明确。,鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤:分析问题原因/结构、绘,分析要点:,a、确定大要因(大骨)时,一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别,应视具体情况决定;,b、大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断(如不良);,c、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系,小要因应分析至可以直接下对策;,d、选取重要原因时,不要超过7项,且应标识在最未端原因,分析要点:,2、绘图过程,A、填写鱼头(按为什么不好的方式描述),画出主骨;,B、画出大骨,填写大要因,C、画出中骨、小骨,填写中小要因,D、用特殊符号标识重要因素,要点:绘图时,应保证大骨与主骨成60度夹角,中骨与主骨平行,2、绘图过程A、填写鱼头(按为什么不好的方式描述),画出,鱼骨分析法使用步骤,(1)查找要解决的问题;,(2)把问题写在鱼骨的头上;,(3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因,尽可能多地找出问题;,(4)把相同的问题分组,在鱼骨上标出;,(5)根据不同问题征求大家的意见,总结出正确的原因;(6)拿出任何一个问题,研究为什么会产生这样的问题?,鱼骨分析法使用步骤,手卫生,管理的,依从性,分析,手卫生,人,手卫生,管理的,依从性,分析,人手卫生,手卫生设备(机,),人,手卫生,管理的,依从性,分析,手卫生设备(机)人手卫生,手卫生设备(机,),手卫生用品(料),人,手卫生,管理的,依从性,分析,手卫生设备(机)手卫生用品(料)人手卫生,手卫生设备(机,),手卫生用品(料),人,培训推广(法),手卫生,管理的,依从性,分析,手卫生设备(机)手卫生用品(料)人培训推广(法)手卫生,13,可编辑,13可编辑,便捷性(环),手卫生设备(机,),手卫生用品(料),人,培训推广(法),手卫生,管理的,依从性,分析,便捷性(环)手卫生设备(机)手卫生用品(料)人培训推广(法),便捷性(环),评价指标(测),手卫生设备(机,),手卫生用品(料),人,培训推广(法),手卫生,管理的,依从性,分析,便捷性(环)评价指标(测)手卫生设备(机)手卫生用品(料)人,便捷性(环),评价指标(测),手卫生设备(机,),手卫生用品(料),人,培训推广(法),不同年龄,不同职业,意识,手卫生,管理的,依从性,分析,便捷性(环)评价指标(测)手卫生设备(机)手卫生用品(料)人,便捷性(环),评价指标(测),手卫生设备(机,),手卫生用品(料),人,培训推广(法),年龄,不同职业,意识,数量,位置,运行状况,手卫生,管理的,依从性,分析,便捷性(环)评价指标(测)手卫生设备(机)手卫生用品(料)人,便捷性(环),评价指标(测),手卫生设备(机,),手卫生用品(料),人,培训推广(法),年资,不同职业,意识,洗手液,数量,位置,运行状况,消手液,干手用品,洗手示意图,手卫生,管理的,依从性,分析,便捷性(环)评价指标(测)手卫生设备(机)手卫生用品(料)人,便捷性(环),评价指标(测),手卫生设备(机,),手卫生用品(料),人,培训推广(法),年资,不同职业,意识,洗手液,数量,位置,运行状况,消手液,干手用品,洗手示意图,培训方法,检查力度,奖惩办法,手卫生,管理的,依从性,分析,便捷性(环)评价指标(测)手卫生设备(机)手卫生用品(料)人,便捷性(环),评价指标(测),手卫生设备(机,),手卫生用品(料),人,培训推广(法),年资,不同职业,意识,洗手液,数量,位置,运行状况,消手液,干手用品,洗手示意图,培训方法,检查力度,奖惩办法,便携小瓶,速干手液,手卫生用品,的易用性,消毒液放,置位置,手卫生,管理的,依从性,分析,便捷性(环)评价指标(测)手卫生设备(机)手卫生用品(料)人,便捷性(环),评价指标(测),手卫生设备(机,),手卫生用品(料),人,培训推广(法),年资,不同职业,意识,洗手液,数量,位置,运行状况,消手液,干手用品,洗手示意图,正确率,依从性,知晓率,培训方法,检查力度,奖惩办法,便携小瓶,速干手液,手卫生用品,的易用性,消毒液放,置位置,手卫生,管理的,依从性,分析,便捷性(环)评价指标(测)手卫生设备(机)手卫生用品(料)人,便捷性(环),评价指标(测),手卫生设备(机,),手卫生用品(料),人,培训推广(法),年资,不同职业,意识,洗手液,数量,位置,运行状况,消手液,干手用品,洗手示意图,正确率,依从性,掌印法,知晓率,培训方法,检查力度,奖惩办法,便携小瓶,速干手液,手卫生用品,的易用性,消毒液放,置位置,手卫生,管理的,依从性,分析,便捷性(环)评价指标(测)手卫生设备(机)手卫生用品(料)人,谢谢聆听!,手卫生管理的依从性鱼骨图分析课件,24,可编辑,24可编辑,
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