高级卷烟商品营销员基础练习题课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,卷烟商品营销员,(,高级,),基础理论练习题,单项选择题,多项选择题,判断题,满分为,100,分,时间,90,分钟,卷烟商品营销员(高级)基础理论练习题单项选择题,一、单项选择题,（每题,1,分，共,60,分）,每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。,一、单项选择题（每题1分，共60分）每小题只有一个最恰,第一篇 基础知识,第一篇 基础知识,第一章 职业道德单选题,第一章 职业道德单选题,1.1,以下关于职业道德的说法,你认为正确的是,( ),A,、任何职业道德的适用范围都是普遍的,B,、职业道德与职业责任无论在形式上还是目标上都是完全一致的,C,、职业道德不具有连续性,D,、某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本,职业的人,D,1.1以下关于职业道德的说法,你认为正确的是(,某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人，这体现了职业道德的哪一方面的特征,(,),A,、范围上的有限性,B,、功能上的普遍性,C,、内容上的稳定性和连续性,D,、形式上的多样性,A,某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人，这体现了,A,、商业道德准则,B,、法律,C,、纪律,D,、企业,1.2,服务机构和服务人员应有专门的商业职业道德准则,服务机构和服务人员必须严格遵守,一旦触犯了,( ),将受到严肃处理,A,A、商业道德准则1.2服务机构和服务人员应有专门的商业职业道,1. 3,某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人，这体现了职业道德在,(,),的特征,A,、范围上的有限性,B,、功能上的普遍性,C,、内容上的稳定性和连续性,D,、形式上的多样性,A,1. 3某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人，,1.4,树立职业理想，正确的选择是,(,),A,、从事自己喜爱的职业，才能树立职业理想,B,、从事报酬高的职业，才能树立职业理想,C,、从事社会地位高的职业，才能树立职业理想,D,、确立正确的择业观，才能树立职业理想,D,1.4树立职业理想，正确的选择是() A、从事自己喜爱的,1.5,下列关于职业道德作用的说法中，你认为正确的是,(,),A,、有职业道德的人能够胜任一切工作,B,、没有职业道德的人干不好任何工作,C,、职业道德有时起作用，有时不起作用,D,、职业道德无关紧要，可有可无,B,1.5下列关于职业道德作用的说法中，你认为正确的是(),1.6,关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是：,(,),A,、职业道德是协调同事之间关系的法宝,B,、职业道德只能维系职工与领导之间的表 面关系,C,、与物质激励相比，职业道德的作用较弱,D,、遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显,A,1.6 关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是,以下关于职业道德特征的说法中，你认为不正确的是,(,),项,A,、任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是特定的、有限的,B,、职业道德的形式因行业不同而有所不同,C,、职业道德在内容上具有较强的稳定性，但是缺乏连续性,D,、职业道德主要适用于走上社会岗位的成年人,C,以下关于职业道德特征的说法中，你认为不正确的是()项 A,031,以下关于职业选择的说法中，正确的是（ ）,A,职业选择是个人的事，与社会历史条件无关,B,法律上承认人人有选择职业的自由,C,倡导职业选择自由与提倡,“,干一行，爱一行，专一行,”,相矛盾,D,强化职业选择意识容易激化社会矛盾,B,031以下关于职业选择的说法中，正确的是（,关于职业选择，正确的认识是（ ）,A,因享有不断更换岗位的权利，职业选择不利于人的全面发展,B,职业选择有助于实现生产资料和劳动力的有机结合,C,职业选择违背了,“,干一行、爱一行、专一行,”,的职业道德要求,D,职业选择浪费时间，降低效率，应反对职业选择,B,关于职业选择，正确的认识是（ ）A因享有不断更,从业人员对爱岗敬业的准确理解是（ ）,A,只选择自己喜欢的岗位,B,只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子,C,虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去,D,干一行，爱一行，专一行,D,从业人员对爱岗敬业的准确理解是（ ）A只选择,在企业中职工与领导的关系应始终保持一种,(,),A,、和谐、融洽、默契的关系,B,、严肃、敬畏、疏远的关系,C,、防范、对立、疏远的关系,D,、雇佣、主仆、合同的关系,A,在企业中职工与领导的关系应始终保持一种() A、和谐、,树立职业理想的正确认识是,( ),A,、工作岗位一定要和个人的兴趣爱好一致,B,、选择符合社会要求的目标，真正做到,“,爱一行，专一行,”,C,、如果工作岗位与个人兴趣爱好不一致，就消极怠工，无所作为,D,、个人兴趣爱好应该重新培养，使之完全适合工作要求,B,树立职业理想的正确认识是( )A、工作岗,每一个烟草职工必须共同遵守的重要道德规范是（ ）,A,、遵纪守法、维护专卖,B,、勤俭节约、争创新业,C,、廉洁奉公、公私分明,D,、爱岗敬业、吃苦耐劳,A,每一个烟草职工必须共同遵守的重要道德规范是（ ）A、遵纪,39.,某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人，这体现了职业道德的哪一方面的特征,(,),。,A、范围上的有限性,B、功能上的普遍性,C、内容上的稳定性和连续性,D、形式上的多样性,D,39. 某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人，,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,第二章 市场营销基础知识单选题,第二章 市场营销基础知识单选题,10.,你在购买嗜好品卷烟时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于,(,),。,A、习惯型,B、冲动型,C、疑虑型,D、理智型,D,10. 你在购买嗜好品卷烟时的购买决策主要依据已往的经验和习,31.,首先提出要购买某一产品或服务的人是,(,),。,A、发起者,B、影响者,C、决策者,D、购买者,A,31. 首先提出要购买某一产品或服务的人是()。 A,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,第三章 卷烟商品基本知识单选题,第三章 卷烟商品基本知识单选题,01.,烟气中有浓郁的树脂香气且侧流烟气突出的卷烟是（ ）,A,、美式烟,B,、英式烟,C,、法式烟,D,、香料型卷烟,D,01.烟气中有浓郁的树脂香气且侧流烟气突出的卷烟是（,02.,我国现行卷烟国家标准规定：烟箱内通常装入（ ）卷烟,A,、,20,B,、,30,C,、,40,D,、,50,D,02.我国现行卷烟国家标准规定：烟箱内通常装入（ ）,03。卷烟国标规定，卷烟烟气一氧化碳量“高”是指一氧化碳量（ ）,A,、,10mg,B,、,1115mg,C,、,15mg,D,、,25mg,C,03。卷烟国标规定，卷烟烟气一氧化碳量“高”是指一氧化碳,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,第四章 相关法律法规知识单选题,第四章 相关法律法规知识单选题,14. 承运人明知是烟草专卖品而为无准运证的单位或者个人运输的，没收违法所得，并处以违法运输的烟草专卖品总值()以下的罚款。,A、10%,B、15%,C、50%,D、20%,D,14. 承运人明知是烟草专卖品而为无准运证的单位或者个人运输,17. ,烟草控制框架公约,规定的,烟草赞助,系指目的、效果或可能的效果在于直接或间接地推销烟草制品或促进烟草使用的，对任何事件、活动或个人的,(,),的捐助。,A、公益形式,B、商业形式,C、部分形式,D、任何形式,D,17. 烟草控制框架公约规定的烟草赞助系指目的、效果,19.,烟草专卖品准运证的签发机关是,(,),烟草专卖局。,A、国家,B、省级或市级,C、省级以上（含省级）,D、县级以上,C,19. 烟草专卖品准运证的签发机关是()烟草专卖局。,30. ,烟草控制框架公约,规定，各缔约方应考虑采取立法行动或促进其现有法律，以处理刑事和民事责任，适当时包括,(,),。,A、判刑,B、起诉,C、罚款,D、赔偿,30. 烟草控制框架公约规定，各缔约方应考虑采取立法行动,32.,烟草专卖品准运证只能在有效期限内,(,),使用。,A、一次,B、两次,C、五次,D、重复,A,32. 烟草专卖品准运证只能在有效期限内()使用。 A,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,第五章 社交礼仪知识单选题,第五章 社交礼仪知识单选题,56.,下列,(,),项是礼仪的作用之一。,A、礼仪能提高管理水平,B、礼仪能调动员工的工作热,C、礼仪是强制约束人们行为的规范,D、礼仪体现修养,D,56. 下列()项是礼仪的作用之一。A、礼仪能提高管理,01.,交谈以（ ）为基本形态，是人类口头表达活动中最常用的一种方式,A,、对话,B,、交流,C,、约见,D,、见面,B,01.交谈以（ ）为基本形态，是人类口头表达活动中最常,二、多项选择题,（每题,1,分，共,30,分）,每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分。,二、多项选择题（每题1分，共30分）每题有多个答案正确,第一章 职业道德多选题,第一章 职业道德多选题,01.以下关于道德和职业道德的说法中，你认为正确的有（ ）,A、道德是一个庞大的体系,B、道德与社会发展没有关系,C、职业道德是道德体系中的一个重要部分,D、任何职业道德的适用范围都不是普遍的,ACD,01.以下关于道德和职业道德的说法中，你认为正确的有（,02。为有效协调职工内部关系，职业道德强调职工在工作中（ ）,A、认真负责，一丝不苟,B、尊重同事意见,C、不在上级面前诋毁和贬低同事,D、必要时可请求他人的帮助,BCD,02。为有效协调职工内部关系，职业道德强调职工在工作中（,03.,诚实劳动十分重要,它主要关系到,( ),A、衡量劳动者素质高低的基本尺度,B、劳动者人生态度、人生价值和人生理想的外在反映,C、关系到劳动者人生追求和价值的实现,D、影响到企业形象、企业的兴衰成败和个人利益的实现,ABCD,03.诚实劳动十分重要,它主要关系到( )A、衡量,65.,职业道德的价值在于,(,),。,A、有利于企业提高产品和服务的质量,B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益,C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系,D、有利于企业树立良好形象，创造著名品牌,ABCD,65. 职业道德的价值在于()。A、有利于企业提高产品,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,第二章 市场营销基础知识多选题,第二章 市场营销基础知识多选题,01,。形成商品买卖行为必须具有下列哪些基本要素（ ）,A、人口,B、购买力,C、购买欲望,D、商品丰富,ABC,01。形成商品买卖行为必须具有下列哪些基本要素（ ）A、,02。关于市场营销，下列说法正确的是（ ）,A、市场营销以满足人们的各种需要和欲望为目的,B、交换是营销的基础,C、市场营销就是广告宣传,D、市场营销不同于销售或促销,AD,02。关于市场营销，下列说法正确的是（ ）A、市场营销,03,。下列说法正确的有（ ）,A、生产观念是以生产者为中心的观念,B、“顾客是上帝”的口号是市场营销观念的反映,C、推销观念强调销售重要性，属于以销定产的经营思想范围,D、客户观念强调满足每一位客户的特殊需求,ABD,03。下列说法正确的有（ ）A、生产观念是以生产者,73.,下列说法正确的有,(,),。,A、生产观念是以生产者为中心的观念,B、顾客是上帝的口号是市场营销观念的反映,C、推销观念强调销售重要性，属于以销定产的经营思想范围,D、客户观念强调满足每一位客户的特殊需求,ABD,73. 下列说法正确的有()。 A、生产观念是以生产者,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,第三章 卷烟商品基本知识多选题,第三章 卷烟商品基本知识多选题,01,。,EAN-13,标准版的前,23,位为前缀码，即标识国家或地区的代码，我国为（ ）,A、690,B、691,C、692,D、693,ABC,01。EAN-13标准版的前23位为前缀码，即标识国家或地,70.,如果按卷烟类型这个单一因素细分卷烟商品市场，可得,(,),。,A、烤烟型卷烟市场,B、混合型卷烟市场,C、雪茄型卷烟市场,D、烟斗烟丝市场,ABC,70. 如果按卷烟类型这个单一因素细分卷烟商品市场，可得(,71.,根据世界各国卷烟的风格划分，卷烟主要类型有,(,),。,A、美式烟,B、英式烟,C、法式烟,D、香料型卷烟,ABCD,71. 根据世界各国卷烟的风格划分，卷烟主要类型有()。,85. ,卷烟,国标规定，以严重影响产品质量的,9,项指标来判断批产品质量合格与否，分别是,(,),。,A、包装标识部分有5项,B、包装及卷制部分有1项,C、感官质量部分有2项,D、主流烟气部分有1项,ABCD,85. 卷烟国标规定，以严重影响产品质量的9项指标来判断,89. 鉴别假冒卷烟和一般卷烟质量检验虽同为检验，却有着很大的区别，主要表现在()。,A、检验重点不同,B、评价标准不同,C、检验方式不同,D、检验结论不同,ABCD,89. 鉴别假冒卷烟和一般卷烟质量检验虽同为检验，却有着很大,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,第四章 相关法律法规知识多选题,第四章 相关法律法规知识多选题,01。烟草专卖法所指的烟草制品是（ ）,A、卷烟,B、雪茄烟,C、烟丝,D、烟叶,ABC,01。烟草专卖法所指的烟草制品是（ ）A、卷烟A,02,。应查处的违反烟草专卖许可证有关规定的行为有（ ）,A、无证生产、经营烟草专卖品,B、使用伪造、变造的许可证,C、买卖许可证,D、违反烟草专卖法律、法规的其他行为,ABCD,02。应查处的违反烟草专卖许可证有关规定的行为有（,03,。下列卷烟零售户的销售行为（ ）视为批发行为,A、张某一次销售65条卷烟,B、李某一次销售49条卷烟,C、赵某一次销售50条卷烟,D、王某一次销售39条卷烟,AC,03。下列卷烟零售户的销售行为（ ）视为批发行为A、张某,04。烟草专卖品运输管理的十字方针包括（ ）,A、合法,B、及时,C、准确,D、安全,ABCD,04。烟草专卖品运输管理的十字方针包括（ ）A、合法A,05,。查处烟草专卖行政违法案件应遵循以下（ ）原则,A、重证据,B、重调查研究,C、不轻信口供,D、重口供,ABCD,05。查处烟草专卖行政违法案件应遵循以下（ ）原则A、重证,75.,以下,(,),不得在卷烟商标中使用。,A、与中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者近似的图案或文字,B、与红十字、红新月的名称、标志相同或者近似的图案或文字,C、带有民族歧视性的图案或文字,D、夸大宣传并带有欺骗性的图案或文字,ABCD,75. 以下()不得在卷烟商标中使用。 A、与中华人民,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,第五章 社交礼仪知识多选题,第五章 社交礼仪知识多选题,01,。走姿是一种动态美，规范的走姿要求是（ ）,A、头正肩平,B、步幅适当,C、步速平稳,D、扭腰摆臀,ABC,01。走姿是一种动态美，规范的走姿要求是（ ）A、头正肩平A,69.,下面哪些成语是用体态语表现的？（ ）,A、怒发冲冠,B、捧腹大笑,C、拍案叫绝,D、不修边幅,BC,69. 下面哪些成语是用体态语表现的？（ ）A、怒发冲,82.,微笑的要求是：,(,),，显示出亲切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。,A、发自内心,B、自然大方,C、敷衍应付,D、强颜欢笑,AB,82. 微笑的要求是：()，显示出亲切，要由眼神、眉毛、,88.,姓名称谓是使用比较普遍的一种称呼形式，用法有,(,),。,A、全姓名称谓,B、名字称谓,C、姓氏加职业,D、姓氏加修饰称谓,ABD,88. 姓名称谓是使用比较普遍的一种称呼形式，用法有(),AB,AB,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,三、判断题,（每题,1,分，共,10,分）,对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下,“,A,”,涂黑，你认为错误的，把,“,B,”,涂黑。,三、判断题（每题1分，共10分）对于下面的叙述，你认为,第一章 职业道德判断题,第一章 职业道德判断题,01。（ ）没有职业道德的人干不好任何工作。,A,01。（ ）没有职业道德的人干不好任何工作。A,02,。（ ）有多少种不同的职业，就有多少种不同的职业道德。,A,02。（ ）有多少种不同的职业，就有多少种不同的职业,( )职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物。,A,( )职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物。A,( ),只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守。,B,( )只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守。B,( )职业道德与企业文化没有太多的关联性。,B,( )职业道德与企业文化没有太多的关联性。B,( ),职业道德在内容上具有较强的稳定性，但是缺乏连续性。,B,( )职业道德在内容上具有较强的稳定性，但是缺乏连续性,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,第二章 市场营销基础知识判断题,第二章 市场营销基础知识判断题,01。（）根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需要是自我实现的需要。,A,01。（）根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需要是自我实现,( ),消费者购买决策过程的五个阶段是指唤起需求收集商品信息评估待购商品购买决定买后评价。,A,( )消费者购买决策过程的五个阶段是指唤起需求收集商,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,第三章 卷烟商品基本知识判断题,第三章 卷烟商品基本知识判断题,01,。（）若卷烟有明显的异味或霉变，则可判为该批卷烟不合格。,A,01。（）若卷烟有明显的异味或霉变，则可判为该批卷烟不合格。,02。（ ）鉴别假冒注册商标卷烟和一般卷烟质量检验虽同为检验，却有很大区别。,A,02。（ ）鉴别假冒注册商标卷烟和一般卷烟质量检验虽同为检验,. ( ),由于每个卷烟品牌包装的设计都具有独特性，与其它品牌相比都别具一格，因此，起到了标识作用。,A,. ( )由于每个卷烟品牌包装的设计都具有独特性，与其,( ),按产地或区域划分，假冒注册商标卷烟可分为境外生产和境内生产两大类型。,A,( )按产地或区域划分，假冒注册商标卷烟可分为境外生产,( ),若卷烟包装未注明警句或中文警句字体高度小于,2.0mm,，则可判为该批卷烟不合格。,A,( )若卷烟包装未注明警句或中文警句字体高度小于2.0,（ ）良好的包装不会增加卷烟产品的附加值。,B,（ ）良好的包装不会增加卷烟产品的附加值。B,( )感官鉴别法是鉴别假冒注册商标卷烟常用的方法，但很少应用于专卖执法检查。,B,( )感官鉴别法是鉴别假冒注册商标卷烟常用的方法，但,第四章 相关法律法规知识判断题,第四章 相关法律法规知识判断题,01。（ ）“烟草制品”是指全部或部分由烟叶作为原材料生产的供抽吸、吸吮、咀嚼或鼻吸的制品。,B,01。（ ）“烟草制品”是指全部或部分由烟叶作为原材料生产的,( )烟草控制框架公约在中国生效的时间为公约生效的时间，即2005年2月27日生效。,B,( )烟草控制框架公约在中国生效的时间为公约生效的,( ),烟草专卖法,规定邮寄卷烟、雪茄烟每件以,2,条（,400,支）为限（两者合寄亦限,2,条），邮寄烟叶、烟丝每件以,5,公斤为限（二者合寄不得超过,5,公斤）。,A,( )烟草专卖法规定邮寄卷烟、雪茄烟每件以2条（4,. ( )烟草控制框架公约是第一个在世界卫生组织参与下的与人类健康相关的国际公约。,B,. ( )烟草控制框架公约是第一个在世界卫生组织参,( )各省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由国务院烟草专卖行政主管部门下达，未经批准，烟草工业企业不得超计划生产。,A,( )各省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计,( )吊销烟草专卖许可证是烟草专卖行政处罚的一种。,B,( )吊销烟草专卖许可证是烟草专卖行政处罚的一种。B,高级卷烟商品营销员基础练习题课件,第五章 社交礼仪判断题,第五章 社交礼仪判断题,01。（ ）礼仪是塑造形象的重要手段。,A,01。（ ）礼仪是塑造形象的重要手段。A,02,。（ ）在社交场合，不礼貌的称谓，如“老头子”、“小子”等，是不能使用的，使用这样的称谓是对人的不尊重。,A,02。（ ）在社交场合，不礼貌的称谓，如“老头子”、“小,02。( )穿高跟鞋走路，步幅要稍大，脚跟后着地，两脚落地脚跟要落在一条直线上，这就是所谓的柳叶步。,B,02。( )穿高跟鞋走路，步幅要稍大，脚跟后着地，两脚,( )见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦，热情的心情。,A,( )见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片,( )表现情感最显著、最难掩饰的部分，不是语言，不是动作，也不是态度，而是眼睛。言语、动作、态度都可以伪装，而眼睛是无法伪装的。,A,( )表现情感最显著、最难掩饰的部分，不是语言，不是动,( ),礼节性的道歉可以点点头、欠欠身、或招招手。,A,( )礼节性的道歉可以点点头、欠欠身、或招招手。A,( ),礼仪是协调关系的桥梁。,A,( )礼仪是协调关系的桥梁。A,