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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,易趣？,易趣根本情况,1999年8月，易趣在上海由邵亦涉及谭海音所创立，主营电子商务。,2000年5月并购5291 直销网，开展网上 销售，使该业务成为易趣特色之一。,2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速开展成国内最大的在线交易社区。,2003年6月，eBay以1.5亿美元100%控股易趣。,2006年12月，eBay与TOM在线合作。,2007年8月，易趣重新回归中国外乡市场。,邵亦波,谭海音,八年风雨,1999年8月，当邵亦波和谭海音，这两个哈佛商学院毕业生在中国上海创办易趣网时，可以说是揭开了中国电子商务开展史的重要一页。易趣的成立堪称填补了中国电子商务C2C的空白。此后，用了不到半年的时间，易趣就摘得“国内拍卖网站之冠的称号。,随着市场竞争的剧烈，特别是阿里巴巴旗下的淘宝网参加竞争，虽然在2002年3月得到全球最大的电子商务网站eBay公司的大力支持，但易趣的处境仍然变得十分困难。随着淘宝网的上线，eBay易趣在中国的处境日益困难，市场份额开始不断下滑。一项数据显示，在2005年，eBay易趣的市场份额为29.1%，而它的竞争对手淘宝网那么是67.3%。这种为难持续到2006年12月20日，随着TOM开始接手易趣，新的电子商务合资公司。,二次创业,在TOM在线CEO同时兼任合资公司“TOM易趣CEO王雷雷的带着下，易趣开始“二次创业。2007年8月30日，经过8个多月的努力，易趣宣布重新回归外乡市场。“易趣回归后，一个专注于本地市场的全新电子商务平台正式上线。据了解，在电子商务占据重要地位的注册与认证、信用评价及支付环节，新易趣结合中国外乡特色和需求对其功能进行了完善，让新平台更符合中国市场需要，更适合中国用户使用。此外，新易趣同时还增强了安付通的功能，减少了买家的麻烦，提高了安付通的平安系统，确定了“安付通是新易趣唯一的支付工具、“整合了安付通账务系统并“增加安付通密码。业内人士认为，此举意味着新易趣表现出了相当的“本地化运作决心和信心。,易趣功能结构,易趣网,中国馆,美国馆,英国馆,德国馆,加拿大馆,澳大利亚馆,易趣商业模式,1、战略目标,全球集市，尽享海外代购乐趣;为中国用户提供最正确销售和购置体验。,2、目标客户,易趣网是一种网络经济模式，其客户包括卖家和买家双方面的会员。,从买家角度看，他的目标客户定位在对网购及环 球购相对热衷的年轻一族；,从卖家角度看，他的目标又定位于希望在网店中赚钱盈利的个人和中小型企业。,目前卖家在易趣开店已经可以享受免费政策详见以下图,图1-5 易趣_我要开店,易趣商业模式,3、核心竞争力,易趣在代购方面比较有优势，主要表达在以下两点：,首先，eBay上所有的商品都可以通过易趣来购置。,其次，易趣的官方品质保障。,易趣在信用方面做得很好,易趣建立了一套独特的个人信用评定体系。,公司定位转变。Tom易趣卸下了国际电子商务巨头eBay的招牌，开始了中国C2C网上零售市场的二次“创业。,改变运营策略。易趣新平台上线以来，推出了一系列新的运营策略，主推 充值、虚拟物品交易等促销活动，提高网站更新频率，重视用户论坛交流和卖家培养等等，特别是易趣成认淘宝信誉体系，推行全面免费策略，均为其逐步改变eBay色彩，选择更适合现阶段中国C2C网上零售市场的策略。,经营状况：,时间,收费情况,市场占有率,成立初期,免费,2001年7月,对卖家登录物品收取登录费,2002年9月,对卖家商品成交后收取交易服务费,超过90%,2004年2月,调低了商品登录费,2005年5月,宣布登录费、店铺月租费下调,缩水至26.7%,2008年5月,免收店铺费、商铺登录费等传统的收费项目,不足20%,2010年第二季度,4.6%,商品展示与沟通：,商品目录分类,搜索引擎搜索,热搜精选,卖家推荐,易趣推荐,人气旺铺,精选推荐,物品推荐位,首页单品,专区/活动,满赠活动,支付与结算：,贝宝支付,安付通余额支付,网上银行支付,邮局汇款,配送与售后服务：,由第三方物流公司承担,收取一定费用，易趣收,取代购费,支持退货和换货,提供客服热线,提供服务邮箱,易趣,的,电子商务链,经营模式,易趣自助代购：,当在易趣上找不到想代购的ebay商品，或想代购品牌官网和海外零售网站的商品，可使用“自助代购功能。,自助代购的流程：,填写代购商品,计算商品价格,生成易趣网站商品,确认商品并购买,全球集市的特点：,全球集市有海量的各国商品,代购费率透明，无支付门槛，商品价格会同时展示所在地原价和人民币到手价及换算方法，使用国内信用卡或网上银行、汇款等多种方式都可完成支付。,方便快捷平安低价的物流方式。提供单包直发和合包整发两种物流方式。,全中文描述外语不再是问题,预估到手价计算公式：,商品预估到手价=代购商品原价+物品所在国国内运费+物品所在国消费税+代购费+国际运费+中国国内运费,商品预估价格不包含关税，如产生关税，买家需要补齐关税,易趣开展的这个新的业务，作为国内电子商务一个崭新的看点，能成为其新的一个起航点吗？它能够使易趣走出低谷吗？,思考：,其实还是存在很大的风险的：,1、国内的很多易趣的竞争对手已经推出了此项业务。,2、国家海关总署从9月1日起调整了进出境个人邮递物品管理措施，其中关税免征额度将从现在的400元(港澳台地区)或500元(其他国家和地区)一下猛降到50元。,针对易趣代购业务目前在用户体验、用户吸引力及长期开展方面的问题，给出以下几点建议：,1将国际运费及关税税率明确化，以使产品价格信息更加透明。,2尽快引进更多商品品类，扩大用户群范围。,3当某类产品海外代购不具备价格优势时，应利用国内无法买到的新奇产品吸引用户，对新奇产品重点推荐。,4对未来海外代购可能引起的生产商对这种近似串货行为的抵抗，做好充分的准备。,盈利模式：,1、通过“安付通盈利，今年9月起每月从“安付通提取的现金超高过人民币5000元时，易趣收取超出局部提现金额0.5%的手续费。,2、广告费用,3、收取一定的业务费用,例如：特色效劳费推荐位的购置、字体功能费、推广费等、增值效劳等,易趣的卖家市场推广方案：热搜精选、精选推荐、人气旺铺、首页单品、专区/活动、满赠活动,4、收取一定的代购费,技术模式,1.易趣网的电子商务通用模型,易趣提出了完整的电子商务应用的通用模型UCMUniversal E-Commerce Model。UCM模型通过对电子商务应用中的一般特点与功能的抽象和定义，解决面向不同电子商务应用层次的通用性问题，为用户提供功能完善、高效率、低本钱的建设电子商务应用网站的整体解决方案。,在UCM模型中，电子商务应用被划分为：商品检索；商品采购；订单支付；客户效劳和系统管理五大模块。如下：,五大模块,UCM体系结构。如下：,2.平安保证及效劳,技术模式,在系统平安问题上，公司购置并架设了先进的防火墙，在整个公司内部效劳器、计算机网络与外部建立了一道屏蔽，防止外部的非法入侵，保证系统平安的同时，保护用户的合法权益。同时，保证对效劳器、网络定期杀毒，排除一切会产生隐患的可能。,技术模式,2005年投资成立了“中国客户效劳中心，引入eBay在美国最为先进的客户效劳手段及效劳平台，包括 效劳、邮件效劳和“live chat在线实时答疑。,技术模式,3.安付通是由易趣担当货款保管人的交易工具。,使用安付通，买家验货满意后才通知易趣放款给卖家，平安有保障。安付通特别适用于网络购物新手或者价值超过人民币2,000元的在线商品。易趣“安付通保障基金 对于安付通交易提供全额保障，交易多少保障多少。,技术模式,技术模式,组织管理模式,管理团队,易趣 CEO 邵亦波和总裁谭海音是公司的创始人，他们均有优秀的求学和职业经历。二人都曾在世界著名咨询公司波士顿和麦肯锡就职。,邵亦波入选“2000年度IT十大魅力男士，中选为浦东新区政协常委，担任全国青联委员等多项职务。,易趣首席财务官CFOMark Fagan 曾任新浪网首席财务官。公司管理层中近十人具有海归背景。,2003年3月18日，eBay首席执行官惠特曼Meg Whiteman和主管国际业务的高级副总裁马特班内特亦成为易趣董事会成员，参与制定易趣开展战略。,2006年12月，王雷雷担任“TOM易趣合资公司的CEO。,组织管理模式,组织管理模式,以人为本的人力资源管理,易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁，30岁以下的员工占了75%，80%以上的员工是本科包括本科以上的学历。,易趣采用扁平化组织模式,奖惩制度,资本模式,易趣网最早用万通投资和IDG的60万美元启动。,2000年10月，易趣网成功地完成了二期融资2050万美元。,2003年3月18日，易趣和eBay宣布双方结成战略联盟，eBay以3000万美元获得易趣33%股权。,资本模式,2003年6月，eBay宣布对中国的易趣网追加投资，支付1.5亿美元现金购置易趣美国公司的剩余股份，加上先期投入的3000万美元，以1.8亿美元实现对易趣的完全控制。,2005年1月20日，全球最大的电子商务公司eBay公司宣布2005年在中国市场投资1亿美元，该笔投资将应用于诚信及平安的建设。,易趣网融资过程,资本模式,2006年12月，在合资公司“TOM易趣中，eBay将出资4000万美元现金，TOM在线那么投入2000万美元，形式是股东贷款。另外，双方约定，假设业务需要，还可以股东贷款的形式各自再投入500万美元。,TOM在线控股占51；eBay占其余的49。,资本模式,信用模式,建立了一套独特的信用评价体系。买家和卖家可以对双方交易的过程和结果在网上发表意见，易趣以此作为参考，通过自己的数据库进行分析测评，得出卖家的交易诚信度得分。,建立了平安交易基金。,推出了实名制认证。,组建了专门的信用工作小组。,易趣VS淘宝,先看看以下几组比照数据,从图表可以看出淘宝排名第1，易趣排名第36名，易趣网的辉煌历史正随着国内许多综合类网站的崛起而黯淡。,后来者淘宝为什么可以超越曾经购物类网站的领头者易趣呢？,易趣,淘宝,网站栏目和内容方面,中国体现全球化网上购物，海外代购的C2C平台,本土化，全球化的C2C网络购物平台,战略目标,为中国用户提供最佳销售和购物体验。,以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台，致力于成就全球最大的个人交易网站。,目标客户,所有热爱网购，环球购，出售二手闲置物的人群及一些网上开店作为创业赚钱方式的人,所有对网购感兴趣的人群,，,比如学生，喜欢购买新奇特商品，藏品，二手品等。还可以网上创业；上班族利用兼职时间展卖闲置物品通过成型渠道兼职销售；待业者为他们提供了一种赚钱的方式，同时开拓创业道路,易趣,淘宝,收入与利润来源,以前是直接套用美国EBAY 模式，采取收费，后来也实行了免费策略,一直实行的是“免费”策略。,首先，淘宝凭借免费这把利器，在两年多时间里面，夺下了超过60的市场份额。,其次,通过大量的投入和免费的策略更多得培育了C2C网上交易市场，也为它带来了更多的客户。淘宝在以利润换空间,易趣失败的原因：,1、被上市公司的头衔绑住手脚,2、忽略文化因素，不了解中国,3、失败的数据库迁移,4、不重视与用户建立信任关系,5、没有好的域名，造成自己的短板,6、没有提供深层次的效劳,7、不符合群众的交易模式,8、在推广策略上一些失误,9、疏于创新，沉迷在全球化第一C2C品牌中,如果你是易趣的CEO、你会采取哪些措施来在中国市场反败为胜？,1、全面调整易趣在中国区的企业战略,2、成立易趣中国区信息研究中心,3、网站结构、用户界面设计和购置模式以目标客户的行为习惯进行调整,4、域名简单化，网站中国化,5、扬长避短走“农村包围城市战略,6、采取联盟和投资方式进行业务拓展,7、加强效劳以促进产品增值、扩展市场,8、加强诚信体制，交易简便化，平安化,谢谢大家！,
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