重庆中民耳鼻喉医院网络推广运营方案--课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,ppt课件,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,网络推广运营方案,现状分析及,SWOT,分析,推广目标和任务分解,推广策略落地与执行,所需推广支持,推广提升的若干优化,1,2,3,4,5,1,现状分析及,SWOT,分析,需求预测,市场状况,竞品医院分析,中民现状,区域医院调研,SWOT,分析,需求预测,在四个方面因素的支撑下，整体医疗服务行业的需求持续攀升，在未来十年耳鼻喉专科就诊需求将处于持续发展过程。,01,宏观需求,社会年龄结构老龄化，环境因素影响，人体体质变化。,02,行业整合,社会各行业整合重组的大趋势下，对耳鼻喉就诊服务需求扩大。,03,消费理念,消费理念日益提升，对高品质服务需求日趋旺盛,04,技术趋势,技术的发展使得耳鼻喉病患需求进一步落地改善,市场状况,医疗产业持续向好,行业持续发展期，前景看好，后期增长空间大,医疗资源分配不平衡,私营医院认识度低，,50%,的公立医院掌握着,90%,以上的公共资源,市场需求逐年增长,国家卫计委研究中心统计，全国医疗服务需求约,10%,递增、高端医疗服务需求,30%,逐年递增,盈利模式较单一,行业盈利模式相对单一，以提供就诊服务为导向的经营,区域医院调研,重庆耳鼻喉医院市场调研,公立,重庆医科大学附属第一医院,三甲,重庆市中山医院,三级,重庆和平医院,三甲,南岸区人民医院,其他,万州区人民医院,其他,重庆西南医院,三甲,重庆市第四人民医院,三甲,重庆儿童医院,三甲,重庆市西郊医院,其他,重庆市江津区第二人民医院,其他,重庆市人民医院（三院院区）,三甲,重庆市第一人民医院,三甲,重庆儿童医院礼嘉分院,三甲,重庆市江陵医院,其他,重庆市江陵医院,其他,第三军医大学新桥医院,三甲,重庆三峡中心医院,三甲,沙坪坝人民医院,其他,重庆巴南区人民医院,其他,重庆市西郊医院,其他,重庆大坪医院,三甲,江津区中心医院,三甲,重庆市九龙坡区第一人民医院,其他,重庆市巴南区第二人民医院,其他,重庆市肿瘤医院,三甲,重庆市涪陵中心医院,三甲,重庆市璧山区人民医院,其他,梁平县人民医院,其他,。,重庆医科大学附属第二医院,三甲,重庆市第八人民医院,三甲,重庆市红十字会医院,其他,重庆交通大学医院,其他,有统计的设耳鼻喉,OR,五官科医院数,33+,家、有统计的三甲医院数,17,家、有统计的医生人数大于,10,的医院数,8,家，有统计的医生人数大于,5,的医院数,15,家,民营,耳鼻喉专科,重庆中民耳鼻喉医院,重庆仁品耳鼻喉医院,重庆华爱（耳鼻喉）医院,重庆铭仁耳鼻喉医院,。,有统计的耳鼻喉专科医院,4,家，有统计的耳鼻喉专科主诊医生团队人数大于,10,的医院数,2,家,综合医院耳鼻喉科,重庆协和医院耳鼻喉科,重庆爱德华医院耳鼻喉科,重庆仁爱医院耳鼻喉科,重庆铭仁堂医院耳鼻喉科,。,有统计综合医院设耳鼻喉科室,6,家、有统计的耳鼻喉专科主诊医生团队人数大于,5,的医院数,3,家,竞品医院分析,PS,：附件,1,中民现状,医院本身,行业先进诊疗设备，,行业一流的,服务理念、高精尖技术实力、多医院综合服务集群、首家三级标准构架专病专治专科医院。,诊疗团队,张学渊教授为首席专家，高明华教授名誉院长、袁伟教授特别顾问、王丽洪、杨建等领袖精英组成的国内权威专家诊疗团队。,品牌不响亮,入市场时间较短，渠道拓展、广告投放等处于起步阶段，市场知名度不响亮。,市场推广手段待提升,在市场推广营销手段上比较传统，经过一段时间的运营效果取得了一定成绩，但需要加强营销策略。,中民现状,1,2,3,4,SWOT,分析,S,劣势,(Weaknesses),1,、品牌认知度较弱,2,、服务认知度较弱,优势,(Strengths),1,、专科专治，高标准医院,2,、,医疗资源丰富（诊疗团队区位优势,、就诊配套、）,1.,市场推广疲软,2.,医疗资源流失,3.,口碑负面,1.,品牌价值提升,2.,外部需求改善,3.,美誉度提升,W,O,T,风险,(Threats),机遇,(Opportunities),2,推广目标和任务分解,推广目标,区域拓展目标,执行时间表,任务分解,网络推广营收目标,时间排期,推广目标,品牌影响力,通过系统性的品牌推广和终端服务工作，使中民品牌在行业内具有相当的影响力,知名度,在推广的区域内具有较高的品牌知名度和口碑美誉度。,渠道通畅,建立不低于,10,家医院同行的合作渠道，,建立不低于,50,人医疗人员合作渠道,市场占有率,重庆耳鼻喉科医院市场占有率前三,西南耳鼻喉科医院市场占有率前十,营收增长,医院营收增长,全年网络预约营收实现计划,600,万以上,区域拓展目标,拓展范围,以重庆为核心的范围拓展，辐射重庆周边区域，扩展西南,拓展数量,10,个以上城市,拓展量度,以,2,级城市为主，县城为辅的拓展。,网络推广业绩目标,初级目标,完成,700,万营收任务,已完成,预期,完成,提升完成,进阶目标,完成,800,万营收任务,对现有的完成数据进行梳理、初步完成任务比例,10%,。,结合目前咨询反馈数据，按计划进度，预期完成任务比例,40%-50%,结合计划任务，,新媒体、媒体网络提升任务,50%-60%,、任务提升值,400,万,-500,万,。,3.5K,已完成,阶段完成,任务,冲刺,任务冲刺,80,%,65,%,30%,10%,2018.12.31,任务完成,任务分解,100,%,2018.09.30,2018.08.31,2018.6.30,2018.04.30,任务分解依据当前任务完成情况、结合行业淡旺季的参考值、及任务下发阶段分配比例、中途影响变化时间节点规划提前,网络运营执行时间表,新媒体推广部署，网络推广渠道梳理，网站媒体产品完善。,2018.5,2018.12,2018.11,2018.9,2018.8,2018.6,2018.10,完成网络推广执行三阶段排期，自媒体推广部署。,完成网络推广一阶段落地，二阶段排期，,竞品医院分析更新。,完成网络推广一阶段优化，二阶段落地，三阶段排期,完成年投放总结数据整理，制定规划新投放方案,完成数据整理阶段总结、,网络推广渠道持续优化,完成网络推广二阶段优化，三阶段落地,3,策略落地及执行,运营阶段划分,网络体系,阶段策略落地,推广阶段划分,参考网络运营执行时间表、分五阶段实施落地，包含网络推广三阶段,5,4,3,2,1,运营构建,媒体平台基础构建,推广一阶段,网络推广品牌核心渠道构建,推广二阶段,网络推广品牌周边渠道构建,.,推广三阶段,网络推广意向医疗服务渠道构建,.,效果评估及优化,网络推广效果评估及产品优化,运营阶段划分,运营构建,运营构建主要包括媒体平台的基础构建、包含品牌网站建立，项目专题页构建，推广网站建立，功能性公众号开发,品牌网站,官方形象医疗资源展示,用户需求激发,用户目标建立,功能性公众号开发,任务性分发系统新增,实现微信端流量整合,华夏复聪基金专题,用户需求的闭环,推广网站,活动构建,用户需求激发,用户目标建立,中民网络体系构建,PS,：附件,2,参考用户核心需求切入用户高精准意向平台及互联网场所,用户意向性,参考病患时间分配，参考病患习惯切入用户频繁使用平台及互联网场所,用户流量,推广阶段划分,流量,意向性,推广一阶段,推广三阶段,推广二阶段,品牌运营,内容,+,渠道,内容运营,推广一阶段,推广一阶段主要以中民耳鼻喉医院品牌核心进行推广落地，时间节点,6.30,，具体执行,竞价,A,围绕以中民耳鼻喉品牌及品牌延伸、竞品品牌为核心的,竞价推广,流量拓词,百度,B,围绕以中民耳鼻喉品牌及品牌延伸项目、医团的,百科,建立、,文库、知道、贴吧,的品牌拓展,社区论坛,C,围绕以中民耳鼻喉品牌及品牌延伸项目、医团的,天涯、豆瓣、知乎、爱问,的品牌拓展,医疗平台,D,围绕以医团的好大夫在线、,39,健康网、中华康网网权重医疗导流平台的拓展,围绕以中民耳鼻喉品牌及品牌延伸项目、医团的,公众号文章、朋友圈阅读,拓展,微信,推广二阶段,推广一阶段主要以医院周边、病种治疗进行推广落地，时间节点,8.31,，具体执行,竞价,A,围绕以,医院周边、病种治疗的,竞价推广,拓流,百度,B,围绕以,医院周边、病种治疗,的,文库、知道、贴吧,推广拓展,社区论坛,C,围绕以,医院周边、病种治疗,的,天涯、豆瓣、知乎、爱问,推广拓展,自媒体,D,围绕以,医院周边、病种治疗,的、,博客,、以医生及医生周边的,微博,拓展,围绕以中民耳鼻喉品牌及品牌延伸的,热点媒体,拓展,（快手，微视，抖音等）,热点,推广三阶段,推广三阶段主要以医疗周边、病种症状、意向医疗服务推广落地，时间节点,9.31,，具体执行,竞价,A,以医疗周边、病种症状、意向医疗服务,竞价推广,流量拓词及优化,百度,B,围绕,以医疗周边、病种症状、意向医疗服务,的、,文库、知道、贴吧推广,拓展,社区论坛,C,围绕,以医疗周边、病种症状、意向医疗服务,的、,天涯、豆瓣、知乎、爱问,推广拓展,自媒体,D,围绕,以医疗周边、病种症状、意向医疗服务,的,自媒体,拓展（例头条、百家号等）,围绕以中民耳鼻喉品牌及品牌延伸的,热点媒体,拓展,热点,效果评估及优化,转化评估,数据评估,主要参考用户获取量、用户咨询量，用户预约到访量,（以建立用户社群为目的的转化评估）,转化评估,主要参考品牌曝光量、用户浏览量、用户阅读点击量指标,数据评估,4,所需支持,人员支持,费用支持,策略支持,人员支持,网站建设,A,、网站,前端,B,、网站,程序,C,、网站编辑自有,D,、设计美工自有,内容运营,SEO,A,、网站优化（优化,+,渠道）,A,、内容偏文案,B,、内容偏渠道,C,、新媒体运营专员（自媒体,+,数据）,营销费用,75.7%,6.7%,4.4%,13.2%,外部费用,三方平台,外部开发，新媒体软广投放，推广支撑,计划新增,10.5,万,媒体广告投放未包含,推广费用,网络竞价推广费用现阶段月,20,万，预期,240,万，增,120,万，计划年,360,万。,其他费用,项目激励、产品激励、员工激励费用计划,7,万（视进度而定）,人力成本,网站运营，前端,+,程序,+,优化年计划增,10.5,万元,内容运营，内容,+,新媒体,+,文案,年计划增,10.5,万元,计划新增,158.5,万,策略支持,品牌策略,建立以品牌核心为导向的策略支持,4,3,2,1,服务策略,建立以医疗服务为核心的策略支持,营销策略,建立以用户需求为核心的策略支持,企业文化策略,建立以积极进取创意企业文化为核心的策略支持,5,推广提升若干优化,优化分类,推广提升若干优化,2,3,4,1,系列费用支持,激活用户消费能力,满足用户需求实现,三,基金助力,制定,KPI,考核,任务激励,精准需求目标，激发员工潜力与活力,四,KPI,与激励,系列营销推广活动,用户需求端激发,一,企划活动,网络咨询与基金运营的沟通互训,形成需求,QA,，满足用户需求，刺激用户转化,二,沟通培训,推广提升若干优化,企划活动,制定以用户需求落地为结果的营销推广活动，如免费体检、付费优惠体检，推荐免费体检、周期义诊等激发用户需求,。,基金助力,基金援助对象不局限于儿童，衍生援助对象贫困大众耳鼻喉患者，,消费能力的补充实现，,满足用户目标。,沟通培训,基金负责对网络咨询端产品培训，网络咨询端对基金负责的沟通话术培训，形成阶段,Q&A,，满足不同场景的用户需求，刺激用户形成目标。,KPi,与激励,制定精准落地可执行,KPI,，实现以业绩指标为目的的过程监控；,制定项目周期激励，以,激发员工潜力与活力为目的贯穿过程；,1,2,3,4,保障措施,四项优化,感谢聆听,汇报人：李珑,2018/04/,26,品宣部,重庆中民耳鼻喉医院,