银行沟通技巧课件

,诚 信 专 业 卓 越 共 享,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,新人职前培训,S1,银行沟通技巧,诚 信 专 业 卓 越 共 享,经纪业务新人职前培训,S1,内部资料 注意保密,银行沟通技巧诚 信 专 业,1,课程大纲,证券与银行的合作关系,银行的特点,银行的重要性,银行网点的人脉经营,渠道经纪人与银行沟通的注意事项,让银行喜欢你八招,2,课程大纲证券与银行的合作关系2,签约银行,工商银行、建设银行、中国银行、农业银行、交通银行、浦发银行、上海银行、招商、深发展、广发、平安、光大、兴业、华夏、中信等。,3,签约银行工商银行、建设银行、中国银行、农业银行、交通银行、浦,银行的运营模式,工商、农业、中国、建设、交通、上海银行,由区支行到各网点,浦发、招商、深发展、广发、平安、光大、兴业、华夏、中信等。,由各支行自行决定,4,银行的运营模式工商、农业、中国、建设、交通、上海银行浦发、招,证券与银行的合作关系,满足不同的理财需求,储蓄、稳健、风险性（,334,）,新客户的开发,三方存管,资源的共享等,5,证券与银行的合作关系满足不同的理财需求储蓄、稳健、风险性,银行的特点,平台：网点多、位置好,信誉：财力雄厚、值得信任,潜在客户：多、量大,理财需求：多样化、专家化,6,银行的特点平台：网点多、位置好6,银行网点的人脉经营,行长：尊重、定期汇报,理财经理：重点服务对象,大堂经理：你的内线,其他员工：你的客户,保安：你的打工者,7,银行网点的人脉经营行长：尊重、定期汇报7,渠道经纪人与银行沟通的注意事项,仪容仪表,商务礼仪,-1,、自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了,2,、递名片的礼节，不但能推销自己，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。,8,渠道经纪人与银行沟通的注意事项仪容仪表8,让银行喜欢你八招,主动拜访、多接触,9,让银行喜欢你八招9,让银行喜欢你八招,服务高标准、快速处理客户问题,10,让银行喜欢你八招10,让银行喜欢你八招,舍得、舍得、有舍才有得,11,让银行喜欢你八招11,让银行喜欢你八招,交真心朋友、寻找交集、建立共同语言,12,让银行喜欢你八招交真心朋友、寻找交集、建立共同语言12,让银行喜欢你八招,服务不打烊、客户疑惑不反驳,-,客户永远是对的,13,让银行喜欢你八招服务不打烊、客户疑惑不反驳-客户永远是,让银行喜欢你八招,定期联络客户、及时告知市场信息,14,让银行喜欢你八招定期联络客户、及时告知市场信息14,让银行喜欢你八招,建立客户拜访记录、用心聆听,15,让银行喜欢你八招建立客户拜访记录、用心聆听15,让银行喜欢你八招,守承诺、重信用、积极心态,16,让银行喜欢你八招守承诺、重信用、积极心态16,营销是一个过程,由陌生,-,熟悉,一般拜访,10,次以上才会有质变的过程,拜访时要倾听，提问和介绍,我们以,30,分钟为例,17,营销是一个过程由陌生-熟悉17,要有自我激励,前几次可能会没有效果，那是很正常的。学会不放弃,懂得接受拒绝,每天有无数家券商去拜访，被拒绝在所难免。但是要找原因。,18,要有自我激励前几次可能会没有效果，那是很正常的。学会不放,对公司及营业部的情况充分了解,银行员工会很问起你这个营业部的情况，把优势能一一讲解。,19,对公司及营业部的情况充分了解 银行员工会很问起你这个营,随机应变,应对变化是销售工作的一大核心。唯一可以确定的东西就是不确定，那就想办法跟上变化吧！,20,随机应变 应对变化是销售工作的一大核心。唯一,勤奋工作会带来好运,不要总是抱怨运气怎么不站在我这边，运气大多是靠努力换来的。,21,勤奋工作会带来好运不要总是抱怨运气怎么不站在我这边，运气,光大证券经纪业务培训教材,22,光大证券经纪业务培训教材22,