市场营销调研的程序与过程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,市场营销调研的程序与过程,市场营销调研的程序与过程市场营销调研的程序与过程第2章,高学校场营捕专业主干课程系列故材,市场营销调研的程序,与过程,教学日目标,1.了解市场营销调研的科学基础,2.了解市场营销调研的程序和步,市场营销调研,第二版,3.掌握界定营销问题的的方法,4.了解研究设计的定义和分类,杨王副主,5.撰写市场营销研究计划书,动西垫自謦,2-25,通高等收育五国家规划次D世纪高等学校市场销专业主干课教材,第2章方场营销调研的程序,与过程,令了解市场营销调研的科学基础,令了解市场营销调研的程序和步骤,掌握界定营销问题的的方法,令了解研究设计的定义和分类,撰写市场营销研究计划书,2-25,求态,曾伏娘主市场营销调研(2)0商等教有出版20月,2,中华民族自古就是世界的“礼仪之邦”，文明礼貌是中华民族的优良传统。华夏大地，文明礼仪几千年源源流长。孔子就非常重视“礼”对人的教育作用，提出：“不学礼，无以立”。荀子亦云：人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。,中共中央颁布中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见，教育部下发教育部关于整体规划大中小学德育体系的意见，都强调加强学生思想道德建设。,学生是祖国的未来和希望，“文明礼仪”教育是道德建设的重要组成部分，对他们进行礼仪教育是社会的需要。对提高学生素质具有重要的意义。,另一方面，受经济意识的影响，人们的“礼仪”意识淡薄，常常被忽略，文明礼仪变得可有可无。同时，受应试教育的影响，重智育轻德育的现象还较严重，学生没能够得到足够的、及时的思想品德教育，无论在家还是在校人们最关心的是学生的成绩，德育教育严重被忽略。独生子女娇生惯养、唯我独尊，从小就受到溺爱，以自我为中心，不懂的文明礼貌。加之社会上的一些不良风气，都严重影响着我们的学生，腐蚀着我们的学生的身心。,我们的学校作为教育的主阵地，作为学生道德培养的主要场所，对学生进行“文明礼仪”教育是责无旁贷的任务。,一、营造氛围，加强宣传,利用墙壁、楼道、走廊，张贴文明礼仪礼貌用语。利用黑板报、宣传栏、手抄报张贴名人名言、礼仪展板、民族团结、历史礼仪故事。,利用国旗下讲话、校园广播宣传校园内的助人为乐、拾金不昧等好人好事。加强文明礼仪的宣传报道。,二、文明礼仪教育纳入校本课程,编写文明礼仪校本课程，包括学校、家庭、社会各方面的礼仪内容，文明礼仪三字经、歌谣、名言、历史故事等，为教师提供文明礼仪课堂教学的第一手资料。充分发挥课堂这一教学的主阵地，对学生进行礼仪教育工作。积极进行文明礼仪主题班会的教学研讨，不断根据学校的实际情况，融入像民族教育等其他的内容，提高课堂的教学效果。,三、开展多种形式的文明礼仪教育活动。,校园内：开展演讲、主题班会、文明礼仪知识竞赛、小品剧，征集文明礼仪用语，从点滴小事做起的“一日文明”等多种形式的活动方式，处处践行文明礼仪。,家庭中：帮助父母做饭洗衣，多做家务活，开展给父母洗一次脚、给父母过生日等活动，体谅父母劳动的艰辛，学会感恩父母。,社会上：我是文明小天使，做小交警，协助交警执勤，做小乘务员，做厨师，做小护士等等。热情周到，诠释着文明礼仪。,另外，走进社区、敬老院，打扫卫生，捡拾垃圾。让孩子们收获爱心。,四、加强学生文明礼仪教育养成习惯的培养,曾有一则报道：1978年，75位诺贝尔奖获得者在巴黎聚会。人们对于诺贝尔奖获得者非常崇敬，有个记者问其中一位：“在您的一生里，您认为最重要的东西是在哪所大学、哪所实验室里学到的呢？”这位白发苍苍的诺贝尔奖获得者平静地回答：“是在幼儿园。”记者感到非常惊奇，又问道：“为什么是在幼儿园呢？您认为您在幼儿园里学到了什么呢？”诺贝尔奖获得者微笑着回答：“在幼儿园里，我学会了很多很多。比如，把自己的东西分一半给小伙伴们；不是自己的东西不要拿；东西要放整齐；饭前要洗手；午饭后要休息；做了错事要表示歉意；学习要多思考，要仔细观察大自然。我认为，我学到的全部东西就是这些。”所有在场的人对这位诺贝尔奖获得者的回答报以热烈的掌声。,事实上，大多数科学家认为，他们终生所学到的最主要的东西。就是老师教给他们的良好习惯。由此不难看出习惯的重要。,教育家叶圣陶也曾指出：“教育是什么动机？简单的方面说，只需一句话，就是要培养良好的习惯。”道出了教育在行为习惯养成方面的重要作用。良好习惯的形成，对于成年人来说，可以通过有意识的自我控制和努力，自觉地实现，可对于儿童，自控意识和能力较低，那就得依靠外界的力量，主要是通过教育培养方来达到目的。习惯是一种惯量，也是一种能量的储蓄，养成良好的习惯的人具有较大的潜在能量。因此养成小学生的良好习惯是保证礼仪教育成功的关键。,五、建立文明礼仪教育的评价机制,在学生中开展文明之星的评比，在各班级中开展文明班级的评比等，激励文明礼仪工作的实施。学校进一步制定文明礼仪评价细则，通过调查问卷、现场检测、电话采访等方式，进行抽查。将学生的行为习惯作为学校德育工作的重点评价内容，实施量化评比，将结果纳入班主任、任课教师和班级的管理考核，对于成绩突出的教师、学生和班级进行表彰奖励。,有人说，儿童的心田是一块神奇的土地。播种了一种思想，便会有行为的收获；播种了行为，便会有习惯的收获；播种了习惯，便会有品德的收获；播种了品德，便会有命运的收获。我们的文明礼仪教育必将是学生终生的宝贵收获。,随着社会的发展进步，人们对英语的日趋重视也显而易见，大众学英语也成了普遍的事情，但在农村，英语却并没有引起人们太多的重视，尤其是农村英语教学始终困难重重，作为最基层的教育者，也深深体会到了农村英语教学的难度和困惑，使我们感到深深的忧虑。,我的单位是一所农村初级中学，学校坐落在距离县城十四公里的一个乡里，学校规模较小。连绵的大山将学校环抱在其中，周边的淳朴的民风养育了一批又一批朴实的孩子，但是在学生中以东乡族和回族为代表的少数民族学生占了百分之九十以上。（东乡族是甘肃省乃至中国的稀有少数民族之一）他们日常用语是阿拉伯语和东乡语，东乡语是只有语言没有文字的民族语言，在我们的学生中他们有的甚至连一句汉语都听不懂，这也给我们的日常教学工作带了极大地困难。,一、如何让学生学会最标准最纯正的英语发音,1.教师方面：由于地处偏远山区，工作生活条件差，留不住专业的教师，导致在乡村学校任教的老师都是非专业的，多半是“半路出家”。哪门课程没人上，就让哪个老师上。因此好多学生发音不标准。上课方法也采用传统的英语教学法，翻译法，教师自身英语素质的限制导致过多地使用汉语进行英语教学。以教师为中心，教师在台上讲，学生在台下听，教师一言堂，而且仅仅使用一本教材，对话等形式，比较单调。,2.教学资源方面：由于地处山区，基础设施配套不齐全，导致英语当中的听力练习形同摆设，从未练习过听力。白板教室也是屈指可数，多媒体资源无法利用，如果上一节多媒体课，学生会兴奋好几天。,二、怎样解决多语种之间的干扰现象,由于地处临夏回族自治州，毫无疑问这里的少数民族学生人数占多数，而且这里以东乡族学生居多，其他民族还有藏族，回族，汉族等。对于大多数少数民族学生来说，他们已经能够熟练地运用母语，并开始习惯用母语思维。但是为了学习英语，他们又不得不使用汉语，并用汉语来替换英语。为了记住一些单词，有些学生会把英语标上汉语，比如，把“lesson one”标上“烂铁碗”，把“good morning”标上“狗的猫宁”来帮助记忆。学习句子时会说出或写出汉语式的英语句子I am student（我是学生），所以汉语和少数民族本身的语言成了学习英语的严重障碍。,三、面对当前众说纷纭的高考英语改革，如何权衡日常英语教学与应试考试,面对近几年的英语高考改革话题，人们众说纷纭，怎么样理解的都有，有些学生因此更加注重英语的学习，而有些学生则因此变得人心涣散，觉得英语不再重要，尤其是临夏回族自治州的好多学生，因为家长本身不重视教育，再加上这几年好多高校毕业生无法就业，导致“读书无用论”在这个地方显得尤为突出。所以好多家长供学生读书只是为了扫盲，让他们在外面打工时能认识字就行，对于孩子上高中考大学则看的不是很重视，他们认为：自己既不出国，也不同外国人打交道，学英语干什么？殊不知英语是世界上使用最广泛的语言。但是从学校教师层面来说，为了能够让学生考一个高分数，在学校安排英语课时，课时不变，在三大科中占的比重不变，评价老师的好坏还是用成绩来衡量，因此老师为了提高成绩，督促学生背单词，背短语，并完全依赖于课本。久而久之，学生觉得英语枯燥乏味，进而对英语学习失去兴趣，导致英语成绩偏低，老师抱怨英语难教，学生抱怨英语难学。即使学生已经学了几年的英语，可大多数学生听不懂简单的英语，更说不出一句像样的英语句子。成了名副其实的“哑巴英语”。致使学生的英语能力无法提高，让学生曲解了学习英语的真正意义。,四、针对我校情况，如何打造英语有效课堂,由于我校少数民族学生居多，英语专业老师很少，再加上试教育的影响，近几年我校英语平均分一直在三四十分左右，去年中考成绩英语平均分为四十一分，学生学习英语只是当做一门必学的课程，不得已而为之。因此，如何让英语课堂活起来，如何让农村孩子对英语感兴趣，就成了农村英语教师在教学中最大的问题。,基于以上几点困惑，解决问题是我们的当务之急。因此我认为要想改善农村英语教学水平，应从以下几个方面着手。,1.从思想上让家长和学生转变观念：部分家长和学生认为读书无用，我们应该跟他们讲事实，摆道理，举一些身边的知识改变命运的例子、提高素质的例子，跟他们讲清楚大部分学生找不到工作的原因是高不成低不就。让他们从长远的眼光看问题，意识到读书的重要性。学英语是世界潮流，是当务之急。做好家长、学生的思想工作，是改善英语教学的关键。2.教材方面：能选用适用于农村学生的版本，最好是起点设置低一点，话题与学生生活接近一点，知识编排还应系统化，循序渐进，使学生易学也易掌握。3.教育局方面：能给老师更多的出去学习的机会，让他们看看外面的教育环境，接受新的教育教学理念，真正地把理论变为实践。在给学生传授知识时也不至于纸上谈兵，激不起学生的学习兴趣。4.教师方面：所谓活到老学到老，尤其是教师行业，应该对英语教学充满激情，想办法激发学生学习的积极性，不断学习，提高业务水平。教师可以利用互联网上丰富的教育资源来进行学习，提高自身的英语知识技能水平和教育教学水平，通过自身的努力成长为一名优秀的英语教师。,因此，我们在进行日常教学工作的同时，要不断加强自身的业务学习，不断丰富和更新原有的知识结构，要与时俱进，抽出更多的时间，花更大的力气去学习新的教育教学理念，并在实际教学中不厌其烦地运用它，给学生及时提供必要的语言资料和与课文相关的信息，做到紧跟时代发展的步伐，永远不被时代所淘汰。,总之，虽然城乡差距依然会存在，但是通过我们对农村英语教学问题的分析，并采取积极的应对措施，在教学方法，教学理念和教学手段都有一定的改变之后，农村英语教学的困境一定会有所改变的。,第2章,高学校场营捕专业主干课程系列故材,市场营销调研的程序,与过程,教学日目标,1.了解市场营销调研的科学基础,2.了解市场营销调研的程序和步,市场营销调研,第二版,3.掌握界定营销问题的的方法,4.了解研究设计的定义和分类,杨王副主,5.撰写市场营销研究计划书,动西垫自謦,2-25,通高等收育五国家规划次D世纪高等学校市场销专业主干课教材,第2章方场营销调研的程序,与过程,令了解市场营销调研的科学基础,令了解市场营销调研的程序和步骤,掌握界定营销问题的的方法,令了解研究设计的定义和分类,撰写市场营销研究计划书,2-25,求态,曾伏娘主市场营销调研(2)0商等教有出版20月,2,通高等收育五国家规划次D世纪高等学校市场销专业主干课教材,开篇囊例:“肯德基”飞进北京城,肯德基进入中国已有18年了。18年前,肯德基为进入北京所作的市场,调研工作,不少人还记忆犹新。下面是一位当时接受过肯德基访问调查,的受访者所写下的手记,令1986年暑假,我们一行人来到北京城内逛街。这天,天气很热,我们,在北海公园的林荫下,准备休息片刻。不一会儿,一位衣着典雅,容貌,文静、清秀的小姐微笑着朝我们走来。“今天好热,女士们想喝点什,么?”,“谢谢。”我们几个人同时回话。那小姐紧接着说:“我是北京商学院,的学生,暑假里被美国肯德基炸鸡公司聘为临时职员。公司为了征求中,国顾客对肯德基炸鸡的意见,在这公园设置了免费品尝点,还准备了,些免费饮料。各位能否帮助我的工作,谢谢。”小姐指着公园东南边的,小餐厅,2-25,求态,曾伏娘主市场营销调研(2)0商等教有出版20月,通高等收育五国家规划次D世纪高等学校市场销专业主干课教材,今我们随着这位小姐走进了餐厅。餐厅内,大理石地面,奶白色的墙纸,粉红色的窗帘,两边墙上各有一排方形的古铜色鸿运扇,正面墙上挂着,巨大的迎客松图,多张大圆桌上铺着洁白的桌布,宽大明亮的窗户外是,翠绿婆娑的修竹,这儿的一切使人感到仿佛身处春天,令待我们盥洗完毕,一位衣冠楚楚的男士彬彬有礼地请我们就座,并在每,个人面前摆放好以塑料袋盛装的白毛巾,随之送上苏打饼干和白开水,片刻又送上油亮嫩黄的鸡块。,令稍事品尝后,一位女士开始发问:“您觉得这鸡块做得老了,还是嫩,了?”“鸡块外表是否酥软?”“鸡块水分是多了,还是少了?”,胡椒味是重了,还是轻了?”“是否应加点辣椒?”“味精用量如,何?”还应加点什么佐料?”“鸡块大小是否合适?”“这鸡块5元是,贵还是便宜?”其项目十分详细,2-25,求态,曾伏娘主市场营销调研(2)0商等教有出版20月,通高等收育五国家规划次D世纪高等学校市场销专业主干课教材,令“那么,您对餐厅设计有什么建议呢?”她边说边拿出一大本彩色画册,显示,了各种风格、色调和作为布置的店堂设计。她一边翻着画册,一边比划着这个,餐厅的设计,问我们一些诸如:墙壁、窗户的色调和图案,座椅靠背的高低,座次排列的疏密,室内光线的明暗等的问题,令为了使气氛更轻松愉快,她随便地聊起北京的天气和名胜古迹,尔后,谈话很,自然地又引入她的调查。“您认为快餐店设在北京哪儿最好?”“像您这样经,济状况的人每周可能光顾几次?”“您是否愿意携带家人一起来?”最后,她,询问了我们的地址、职业、收入、婚姻和家庭状况等。,令整个询问过程不到20分钟。那位女士几乎收集到了我们能够给予的全部信息,临行前,引我们入座的那位男士又给每人送上一袋热腾腾的炸鸡,纸袋上“肯,德基 Kendagy Co.的字样分外醒目。“带给您的家人品尝,谢谢您的帮助。”,他轻声说道,令1987年,我们听说美国肯德基炸鸡公司在北京前门开业,他们靠着鲜嫩香酥,:的炸鸡、一尘不染的餐具、淳朴雅洁的美国乡村风格的店容,加上悦耳动听的,钢琴曲,赢得了客人的称赞,2015-225,景奉杰、曾伏娥主编市场营销调研(第2版)高等教育出版社,2010年1月,通高等收育五国家规划次D世纪高等学校市场销专业主干课教材,市场营销调研的科学基础,科学研究的性质,冷科学研究中的逻辑推理,今理论的构成要素,求态,曾伏娘主市场营销调研(2)0商等教有出版20月,通高等收育五国家规划次D世纪高等学校市场销专业主干课教材,科学研究的性质,令科学的涵义,令科学的分类,传统的求知方法,令科学方法,今科学研究的特征,社会科学研究的特点,令社会科学研究方法体系,求态,曾伏娘主市场营销调研(2)0商等教有出版20月,通高等收育五国家规划次D世纪高等学校市场销专业主干课教材,科学的涵义,令科学是从确定研究对象的性质和规律出发,通过观察、,实验和逻辑推理等手段而获得的系统的知识,以及获取,这些知识的方法,以系统性、客观性和可实证性为特征,求态,曾伏娘主市场营销调研(2)0商等教有出版20月,通高等收育五国家规划次D世纪高等学校市场销专业主干课教材,科学的分类,冷科学分自然科学和人文社会科学两大类,市场营销调研属于人文社会科学,它注重研究市场上消,费者行为的性质和影响因素,也关注社会的交换活动,求态,曾伏娘主市场营销调研(2)0商等教有出版20月,通高等收育五国家规划次D世纪高等学校市场销专业主干课教材,传统的求知方法,权威法,依赖于来自研究领域中某一专家的意见和信息解答问,题的方法。认为权威人士的意见是正确的和可信的,经验法,使用观察或直接的经验获得知识的方法。依赖感观和,体验,认为经历过的事情才是真实可信的,令思辨法,直觉法和推理法的综合,求态,曾伏娘主市场营销调研(2)0商等教有出版20月,66,、节制使快乐增加并使享受加强。,德谟克利特,67,、今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。,裴斯泰洛齐,68,、决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一瞬之间。,歌德,69,、懒人无法享受休息之乐。,拉布克,70,、浪费时间是一桩大罪过。,卢梭,