资源描述
,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人力资源六大模块概述,人力资源六大模块概述,人力资源介绍,人力资源管理的定义,人力资源,(,Human Resource,,简称,HR,),广义,指在一个国家或地区,处于于劳动年龄、未到劳动年龄和超,过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。,(,通常指能为企业创造,价值的人),人力资源管理,指运用现代化的科学方法,对人力进行合理的培训、组织和调配,,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、心理和行为,进行恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人,尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标。,人力资源介绍人力资源管理的定义人力资源(Human Reso,人力资源介绍,人力资源管理与人事管理的区别,传统人事管理的特点是以“事、物”为中心,而现代人力资源管,理以“人”为核心,事、物相结合的管理体系。,传统人事管理把人设为一种成本,将人当作一种“工具”,而现,代人力资源管理把人作为一种“资源”,注重生产和开发。,传统人事管理功能是招募新人,填补空缺等工作。而现代人力资,源管理不仅具有这种功能,还要担负培训、规范工作流程、协调,工作关系等任务,同时将人力资源管理渗透到每个管理者,以其,掌握每个职员的工作状况。,人力资源介绍人力资源管理与人事管理的区别,人力资源介绍,人力资源部在企业中的权重,两个字:相当重要!,如果把企业比作是一个人,大脑比作董事会或决策部门,各个器,官比作各职能部门,员工是血细胞,那么人力资源部就是人体的,血液循环系统,任务是渗透到人体的每个角落。,人力资源部将血液输送到每个部门的同时,,还在不断的培养造就新的血细胞,淘汰清,理坏死无用的细胞组织,并对人体破损部,位组织进行修复完善。,人力资源介绍人力资源部在企业中的权重,人力资源六大模块,人力资源规划,招聘与配置,培训与开发,薪酬与福利,绩效管理,员工关系,人力资源六大模块人力资源规划,人力资源规划,定义,人力资源规划是一项系统的战略工程,它以企业发展战略为指导,,以全面核查现有人力资源、分析企业内外部条件为基础,以预测,组织对人员的未来供需为切入点,内容包括晋升规划、补充规划、,培训开发规划、人员调配规划、工资规划等,基本涵盖了人力资,源的各项管理工作。,人力资源规划定义,人力资源规划,类别,按期限分:长期(五年以上)、短期(一年及以内),介于两者,的中期计划。,按内容分:战略发展规划、组织人事规划、制度建设规划、员工,开发规划。,人力资源规划类别,人力资源规划,作用,有利于组织制定战略目标和发展规划。人力资源规划是组织发展,战略的重要组成部分,同时也是实现组织战略目标的重要保证。,确保组织生存发展过程中对人力资源的需求。人力资源部门必须,分析组织人力资源的需求和供给之间的差距,制定各种规划来满,足对人力资源的需求。,人力资源规划作用,招聘与配置,含义,一个是“引”,一个是“用”。,根据某个岗位的特性分析,描绘出这个岗位需要匹配一个什么样,的人来担任,然后根据岗位职责和要求招聘引进合适的人。,根据某个人的特质,安排到最相匹配的岗位上,已做到这个人的,潜质能够做大程度的发挥,招聘与配置含义,招聘与配置,招聘工作的构成,需求分析,预算制定,招聘方案的制定,招聘实施,后续评估,其中关键又在于做好需求分析,首先明确企业到底需要什么人,,需要多少人,对这些人有什么要求,以及通过什么渠道去寻找公,司所需要的这些人。,招聘与配置招聘工作的构成,招聘与配置,招聘实施,筛选:通过对需求分析,掌握该职缺的具体定位(包含汇报上级、,直接下属、岗位要求侧重点、薪酬待遇等),根据其定位准确筛,选合适候选人。,面试:集体面试(销售公司经常用到)、行为面试(设置一些列,连贯的问题对候选人曾经的工作行为进行了解)、结构化面试,(全面、系统的面试,包含综合素质测评,专业技能测试等),招聘与配置招聘实施,招聘与配置,结构化面试,利用一系列招聘工具和方法,对候选人的综合能力进行科学、全,面的测试评估。,根据企业的用人标准,对同一岗位设置相同的测试和面试题目。,所有的面试问题和录用标准都是事先设定好的,避免因面试官的,不同而对候选人的面试评价产生差异。,面试过程采用人才测评工具(软件)、综合能力测试试卷、面谈,等方式,流程虽复杂但准确率很高。,招聘与配置结构化面试,招聘与配置,面试技巧,遵循“,STAR,”原则,,STAR(Situation,情景、,Task,任务、,Action,行动、,Result,结果),情景:在面谈中我们要求应聘者描述他在所从事岗位期间曾经做,过的某件重要事件背景状况。(列举事例必须符合考评标准),任务:考察应聘者在其背景环境中所执行的任务与角色,从而考,察应聘者是否做过其描述的职位及其是否具备该岗位的相应能力。,行动:考察应聘者在其所描述的任务当中所担任的角色是如何操,作与执行任务的。,结果:该项任务在行动后所达到的效果。,招聘与配置面试技巧,招聘与配置,什么是人力资源配配置,是指在企业中,为了提高工作效率、实现人力资源的最优化而实,行的对企业的人力资源进行科学、合理的配置。,人力资源管理要做到人尽其才,才尽用,人事相宜,最大限度地,发挥人力资源的作用。,招聘与配置什么是人力资源配配置,培训与开发,含义,通过 有针对性的学习和培养,帮助员工胜任工作并发掘员工的最,大潜能。,培训与开发是企业发展壮大的必要因素,也是人力资源管理内容,中重要的组成部分。,培训与开发含义,培训与开发,培训种类,内部培训(简称为内训):从企业内部推选讲师进行有针对性的,培训。,外部培训(简称为外训):外聘讲师或者参加外部机构组织的培,训。,开发式培训:对与企业有关联的组织或个人进行培训(例如校企,合作,或定向培养)。,下基层式培训:安排到某个特定组织或单位进行某些综合素质的,锻炼和培养(例如领导下基层,了解基层工作,安排到客户或供,应商处驻厂工作学习),培训与开发培训种类,培训与开发,培训作用,企业员工培训,作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能,,为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能,增长员工才干和,敬业、创新精神的根本途径和极好方式,是最为重要的人力资源,开发,是比物质资本投资更重要的人力资本投资。,培训与开发培训作用,薪酬与福利,作用,员工激励的最有效手段之一,薪酬与福利的作用有两点:一是对员工过去业绩的肯定;二是借,助有效的薪资福利体系促进员工不断提高业绩。,薪酬与福利作用,薪酬与福利,组成,基本工资,绩效工资,提成,奖金(项目奖金、业绩奖金、活动奖金等),红利(季度、年中、年终等红利),其他(各种慰问金、各种带薪假、各种补贴等),薪酬与福利组成,薪酬与福利,影响薪酬福利设置的因素,企业外部因素:,(1)人力资源市场的供需关系;,(2)地区及行业的特点与惯例;,(3)当地生活水平;,(4)国家的相关法令和法规。,企业内部因素:,(1)本单位的业务性质与内容;,(2)企业的经营状况与实际支付能力;,(3)企业的管理哲学与企业文化。,薪酬与福利影响薪酬福利设置的因素,绩效管理,什么是绩效管理,是以掌握企业人力资源工作状态和工作业绩为中心,有针对性的,培养和提升人力资源工作能力为目的,从而制定的一系列管理方,法。,绩效管理是人力资源管理中一项最为复杂的工作,需要对不同部,门、不同岗位、不同职责的职位要设置相应绩效标准和目标,同,时需要整个企业从上到下的全员重视和参与。绩效管理虽然复杂,,但也是有章可循的。,绩效管理什么是绩效管理,绩效管理,绩效管理的内容,绩效计划制定,:绩效管理的基础环节,不能制定合理的绩效计划,就谈不上绩效管理;,绩效辅导沟通,:绩效管理的重要环节,这个环节工作不到位,绩,效管理将不能落到实处;,绩效考核评价,:绩效管理的核心环节,这个环节工作出现问题绩,效管理会带来严重的负面影响;,绩效结果应用,:绩效管理取得成效的关键,如果对员工的激励与,约束机制存在问题,绩效管理不可能取得成效,绩效管理绩效管理的内容,绩效管理,实施原则,清晰的目标:,对员工实行绩效考核的目的是为了让员工实现企业,的目标和要求,所以目标一定要清晰。,量化的管理标准:,考核的标准一定要客观,量化是最客观的表述,方式。很多时候企业的绩效考核不能推行到位,沦为走过场,都,是因为标准太模糊,要求不量化。,与利益、晋升挂钩:,与薪酬不挂钩的绩效考核是没有意义的,考,核必须与利益、与薪酬挂钩,才能够引起企业由上至下的重视和,认真对待。,具有现实性、可实现性:,绩效考核是企业的一种管理行为,是企,业表达要求的方式,其过程必须为企业所掌控。,绩效管理实施原则,员工关系,什么是员工关系,顾名思义就是企业员工之间的关系。,员工关系管理自然也就是就是管理员工与员工之间的关系。企业,现代员工关系管理更是延伸到部门关系、劳资关系等层面。很多,公司都会设置这样一个部门(如关系协调委员会),目的是为了,让员工们在一个和睦的环境中发挥所长。,员工关系什么是员工关系,员工关系,做好员工关系管理的好处,对任何一个企业来说,建立积极正向的员工关系可以吸引且留住,优良员工、提高员工生产力、增加员工对企业的忠诚度、提升工,作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率。,员工缺勤率提高,增加了由于员工福利、补充员工、培训和绩效,损失带来的企业经营成本。员工离职率提高,增加了由于招聘、,培训和绩效损失带来的企业经营成本。,员工关系做好员工关系管理的好处,员工关系,影响员工关系的主要因素,沟通:,如果企业沟通渠道不畅,将会引起很多矛盾和冲突,进而,导致员工工作热情和积极性下降,影响工作效率。,管理理念:,如果员工不支持或不理解管理者的道德理念,他们将,间接地对管理者的动机产生疑问。这将使员工产生压力,进而影,响员工的工作绩效。,公平:,企业是否公平地对待所有员工是影响员工关系的关键,因素。,员工关系影响员工关系的主要因素,员工关系,怎样维护好员工关系,制定政策、规则和工作程序:,企业需要制定规则从而使每一个员,工知道管理者对他们的期望。,进行有效、正确的管理:,合理分配任务、时间合理分配、有效的冲突管理、离职面谈等。,招聘合适的人:,确保良好的沟通:,沟通很重要,任何冲突的产生归根于失败的沟,通,任何矛盾的化解归功于良好的沟通。,公平对待和尊重员工:,员工关系怎样维护好员工关系,总结,HR各大模块的工作各有侧重点,但是各模块是,不可分割的,就象生物链一样,任何一个环的,缺失都会影响整个系统的失衡。,HR工作是一个有机的整体,各个环节的工作都,必须到位,同时要根据不同的情况,不断地调,整工作的重点,才能保证人力资源管理保持良,性运作,并支持企业战略目标的最终实现!,总结HR各大模块的工作各有侧重点,但是各模块是,谢 谢,人力资源六大模块概述课件,
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