战斗型团队之士气激励-课件

8/3/20241战斗型团战斗型团 队建设队建设之之8/3/20242 工工作作条条件件、休休息息时时间间、工工资资待待遇遇等等方方面面的的改改变变并并不不是是影影响响生生产产效效率率的的第第一一要要素素，工工效效的的高高低低主主要要取取决决于于职职工工的的“士士气气”，即即企企业业内内部部的的团团队队气气氛氛，它它决决定定了了人人与与人人之之间间相相互互协协作作和和相相互互信信任任的程度。的程度。8/3/20243何为士气何为士气？(游戏游戏-体验体验)所谓士气就所谓士气就是在一个组织中，有一种能使是在一个组织中，有一种能使人心所向，大家众志成诚的去人心所向，大家众志成诚的去达成一致目标的达成一致目标的“团队气氛团队气氛”。8/3/20244如何激励团队员工的士气？如何激励团队员工的士气？成功产生成功，失败产成功产生成功，失败产生失败。那如何造就这种成生失败。那如何造就这种成功的团队士气功的团队士气？士气激励8/3/20245士气激励三大步骤士气激励三大步骤一、确定员工工作目标一、确定员工工作目标二、了解员工自身目标二、了解员工自身目标(需求需求)三、将员工自身目标和工作目三、将员工自身目标和工作目 标相互协调一致，协调得标相互协调一致，协调得 越好，员工动机就越明确，越好，员工动机就越明确，士气也就越高士气也就越高8/3/20246目标制定原则目标制定原则 1、何为目标：、何为目标：目标是一种意志的宣示，一个在目标是一种意志的宣示，一个在确定时间里应该达到的一种值得追求确定时间里应该达到的一种值得追求的将来的结果的将来的结果8/3/20247目标的特征目标的特征1、目标必须是可测定的、目标必须是可测定的(可检查的可检查的)2、目标必须是协商一致的、目标必须是协商一致的3、目标必须是能实现的、目标必须是能实现的4、目标必须是具有挑战性的、目标必须是具有挑战性的5、工作目标和个人目标必须是协调一致的、工作目标和个人目标必须是协调一致的8/3/20248需求理论：保健需求理论：保健-激励理论激励理论 1 1、满意与不满并不是二择一的关、满意与不满并不是二择一的关系系2 2、满意的反面是没有满意；不满的、满意的反面是没有满意；不满的 反面是没有不满反面是没有不满8/3/20249需求理论：保健需求理论：保健-激励理论激励理论 保健因子保健因子激励因子激励因子公司政策公司政策/行政管理行政管理成就成就与主管与主管/同级同级/下级的关系下级的关系认可认可工作条件工作条件/安全性安全性工作本身工作本身个人生活个人生活责任感责任感地位地位个人发展个人发展工资工资提升提升8/3/202410需求理论：保健需求理论：保健-激励理论激励理论类别类别/条件条件具备具备缺失缺失激励因子激励因子满意满意没有不满没有不满保健因子保健因子没有满意没有满意不满不满结结论论：提提供供保保健健因因子子只只能能防防止止牢牢骚骚，消消除除不不满满，却却不不一一定定能能激激励励员员工工；要要想想激激励励员员工工，就就必必须须强强调调成成就就感感、认认同同感感、工工作作本本身身价价值值、责任感以及个人成长责任感以及个人成长8/3/202411 自身目标和工作目标结合方法自身目标和工作目标结合方法8/3/202412人类性格的类型人类性格的类型序序号号类型类型优优 点点缺缺 点点适合职业适合职业1老虎型老虎型热热忱忱、果果断断、独立自主独立自主独裁独裁企业主管企业主管2孔雀型孔雀型能言善辩能言善辩个个人人英英雄雄主义主义业业务务、外外交交3无无尾尾熊熊型型好好好好先先生生，配配合度高合度高死板死板服务性服务性4猫猫头头鹰鹰型型推推理理能能力力强强、冷静冷静沉闷沉闷财财务务、工工程技术程技术5变变色色龙龙型型兼兼有有上上述述一一些些特长特长主管主管8/3/202413障碍一：员工不知道为什障碍一：员工不知道为什 么这是他们应该么这是他们应该 做的做的？8/3/202414为什么：第一类：包括正确(错误)完成这 项任务对团队整体的好 处(坏处)；第二类：包括正确(错误)完成这 项任务对员工本身的好 处(坏处)8/3/202415预防之道：预防之道：1、在你让员工做事之前，要让他们、在你让员工做事之前，要让他们 知道为什么要做他们应该做的事；知道为什么要做他们应该做的事；2、当你想让员工改变做事态度从而、当你想让员工改变做事态度从而 解决问题、提高产品服务质量或解决问题、提高产品服务质量或 生产率时，那么你需要做的是：生产率时，那么你需要做的是：A A、详细的解释问题、详细的解释问题 B B、详述目标、详述目标 C C、从细节入手讨论问题的解决方案、从细节入手讨论问题的解决方案8/3/202416预防之道：预防之道：D D、详述成功的好处和失败的坏处、详述成功的好处和失败的坏处 3 3、当一项任务不是员工想做的或者做、当一项任务不是员工想做的或者做 起来很困难，或者在出色完成任务起来很困难，或者在出色完成任务 之后而没有受到奖励时，主管就要之后而没有受到奖励时，主管就要 努力解释上述努力解释上述5 5点，而且要注意解释点，而且要注意解释 此项任务的成功对长期目标的意义此项任务的成功对长期目标的意义 8/3/202417预防之道：预防之道：4 4、不要犯这种错误：吹捧、不要犯这种错误：吹捧“公司公司 的伟大和荣耀的伟大和荣耀”作为让员工努作为让员工努力力 做事的原因做事的原因 5 5、向员工解释第二类原因：为什、向员工解释第二类原因：为什 么他们要做这件事么他们要做这件事就是他们就是他们 将从自己的行为中得到什么将从自己的行为中得到什么 8/3/202418障碍二：员工认为你的做障碍二：员工认为你的做 事方法无效事方法无效解释：这个问题不是指在少数情解释：这个问题不是指在少数情 况下你的方法无效，而是况下你的方法无效，而是 指你的方法有效，但你的指你的方法有效，但你的 职员都不认同职员都不认同 8/3/202419举例：当你向一位员工讲述该如何做 某事的方法时，你得到的反映 可能是：OK！我会试着去做，但我认为 它不会有效 这难道不是自找麻烦吗？从理论上讲，这是个好主意，但是 它在现实的环境中行不通8/3/202420预防之道：预防之道：1、当你尽力让员工做一些对他们来说、当你尽力让员工做一些对他们来说很新的事情时，一定要让他们表达对此很新的事情时，一定要让他们表达对此项工作的看法；项工作的看法；2、向员工解释并使他们明白你的方法、向员工解释并使他们明白你的方法为什么有效，只是告诉他们还不够，你为什么有效，只是告诉他们还不够，你必须完全的让他们接受必须完全的让他们接受8/3/202421预防之道：预防之道：3 3、如果你的方法曾经很成功，你必须、如果你的方法曾经很成功，你必须 摆出它有效的证据；如果你的方法摆出它有效的证据；如果你的方法 从来没有实施过，解释你认为有效从来没有实施过，解释你认为有效 的各种信息的各种信息 4 4、最后的方法：如果你不能使你的员、最后的方法：如果你不能使你的员 工确信你的方法有效，就让他们试工确信你的方法有效，就让他们试 用你的方法并且宣布你会对任何结用你的方法并且宣布你会对任何结 果负责。果负责。8/3/202422障碍三：障碍三：对员工来讲做此事对员工来讲做此事 没有任何正面结果没有任何正面结果 8/3/202423举例：昨天我为了完成一篇报告工作很晚，但是当我今天早上把它交给主管时，他甚至连头都没有抬就放在一边；当我告诉主管我们会如期完成这项工程时，他却说：你不会因为做了 你应该做的而得到任何奖励8/3/202424问题是怎样发生的：问题是怎样发生的：1、人们做事是因为可以得到奖励，如果没有人们做事是因为可以得到奖励，如果没有人们做事是因为可以得到奖励，如果没有人们做事是因为可以得到奖励，如果没有奖励，人们就不会做事。也就是说能够得到奖奖励，人们就不会做事。也就是说能够得到奖奖励，人们就不会做事。也就是说能够得到奖奖励，人们就不会做事。也就是说能够得到奖励的行为会不断提高它的发生频率，奖励可以励的行为会不断提高它的发生频率，奖励可以励的行为会不断提高它的发生频率，奖励可以励的行为会不断提高它的发生频率，奖励可以强化好行为。强化好行为。强化好行为。强化好行为。2 2、我付钱给他们，他们做事是应该的，为什、我付钱给他们，他们做事是应该的，为什、我付钱给他们，他们做事是应该的，为什、我付钱给他们，他们做事是应该的，为什么我还要赞赏他们所做的事呢？回答是：如果么我还要赞赏他们所做的事呢？回答是：如果么我还要赞赏他们所做的事呢？回答是：如果么我还要赞赏他们所做的事呢？回答是：如果你不去赞赏他们所做的事来强调其重要性，他你不去赞赏他们所做的事来强调其重要性，他你不去赞赏他们所做的事来强调其重要性，他你不去赞赏他们所做的事来强调其重要性，他们也许就不会继续做下去，尽管你付钱给他们们也许就不会继续做下去，尽管你付钱给他们们也许就不会继续做下去，尽管你付钱给他们们也许就不会继续做下去，尽管你付钱给他们8/3/202425预防之道：预防之道：预防之道：预防之道：1 1、你必须做到尽可能快的在行为发生后用口、你必须做到尽可能快的在行为发生后用口、你必须做到尽可能快的在行为发生后用口、你必须做到尽可能快的在行为发生后用口头赞赏描述其特殊行为，以用来持续其不断的头赞赏描述其特殊行为，以用来持续其不断的头赞赏描述其特殊行为，以用来持续其不断的头赞赏描述其特殊行为，以用来持续其不断的发生；发生；发生；发生；2 2、当你对你的下属进行口头赞赏时，一定要、当你对你的下属进行口头赞赏时，一定要、当你对你的下属进行口头赞赏时，一定要、当你对你的下属进行口头赞赏时，一定要私下对他说，以防止其他同事的妒忌而产生负私下对他说，以防止其他同事的妒忌而产生负私下对他说，以防止其他同事的妒忌而产生负私下对他说，以防止其他同事的妒忌而产生负面效应面效应面效应面效应 3 3、口头赞赏应具体，避免过于模糊笼统。如：、口头赞赏应具体，避免过于模糊笼统。如：、口头赞赏应具体，避免过于模糊笼统。如：、口头赞赏应具体，避免过于模糊笼统。如：干得好、棒极了、伙计不错。干得好、棒极了、伙计不错。干得好、棒极了、伙计不错。干得好、棒极了、伙计不错。8/3/202426预防之道：预防之道：预防之道：预防之道：4 4、如果你能抽出、如果你能抽出时间时间来来询问员询问员工工们们的的 工作工作进进展如何，你必展如何，你必须须抽出抽出时间检查时间检查 员员工的工作成工的工作成绩绩并作出口并作出口头赞赏头赞赏。5 5、如果某人按、如果某人按时时交交给给你含有利个部分你含有利个部分 的的报报告，但是其中的第四部分不太合告，但是其中的第四部分不太合 适，你必适，你必须须在在评语评语中分中分别别将好与不好将好与不好 的部分加以的部分加以说说明。明。8/3/202427预防之道：预防之道：6 6、在你表示、在你表示赞赏赞赏之前，不要等到之前，不要等到 员员工工们们完成工作之后，你可以完成工作之后，你可以 赞赏赞赏他他们们所做的正确的事情会所做的正确的事情会 使他将工作做得更好。使他将工作做得更好。8/3/202428障碍四：员工预料到做此事障碍四：员工预料到做此事 会给自身带来负面会给自身带来负面 结果结果 8/3/202429举例：我不敢去试，尽管我认为那是一举例：我不敢去试，尽管我认为那是一 个比较好的方法，因为一旦它无效个比较好的方法，因为一旦它无效 我就会陷入困境和麻烦之中；我就会陷入困境和麻烦之中；我不敢告诉你我不知道如何做此事，我不敢告诉你我不知道如何做此事，因为你也许会认为我很笨；因为你也许会认为我很笨；我不敢反对你错误指令，我只好按我不敢反对你错误指令，我只好按 你错误的指令去执行，因为我害怕你错误的指令去执行，因为我害怕 你生气，而给我考核评乙。你生气，而给我考核评乙。8/3/202430问题是怎样发生的：问题是怎样发生的：1、这个问题有趣的一面是：这种使一个人这个问题有趣的一面是：这种使一个人这个问题有趣的一面是：这种使一个人这个问题有趣的一面是：这种使一个人 产生恐惧的负面结果并没有真正存在或产生恐惧的负面结果并没有真正存在或产生恐惧的负面结果并没有真正存在或产生恐惧的负面结果并没有真正存在或 发生。发生。发生。发生。2 2、恐惧的另一个有趣的方面是：它让每个人、恐惧的另一个有趣的方面是：它让每个人、恐惧的另一个有趣的方面是：它让每个人、恐惧的另一个有趣的方面是：它让每个人 都失去了做某事的能力和自信；都失去了做某事的能力和自信；都失去了做某事的能力和自信；都失去了做某事的能力和自信；3 3、人们通常会为了成功的做某事而采取额外、人们通常会为了成功的做某事而采取额外、人们通常会为了成功的做某事而采取额外、人们通常会为了成功的做某事而采取额外 的防范措施、小心谨慎，最终导致恐惧的的防范措施、小心谨慎，最终导致恐惧的的防范措施、小心谨慎，最终导致恐惧的的防范措施、小心谨慎，最终导致恐惧的 产生。产生。产生。产生。8/3/202431预防之道：预防之道：1、如果你让员工所做的事不会有负面、如果你让员工所做的事不会有负面结果，要尽早的在他们做此事之前向他结果，要尽早的在他们做此事之前向他们解释；们解释；2、下一步就是向员工说明：他们所认、下一步就是向员工说明：他们所认为的做某事能造成的负面结果实际上根为的做某事能造成的负面结果实际上根本不存在；本不存在；3、使员工确信：有一些负面结果并不、使员工确信：有一些负面结果并不象他们所想象的那样糟糕；象他们所想象的那样糟糕；8/3/202432如果你能创造出一种环境，如果你能创造出一种环境，使人们受到公平、正确的对待，使人们受到公平、正确的对待，并信任和关心他们，以满足他们并信任和关心他们，以满足他们的需要，他们就会总是尽最大的的需要，他们就会总是尽最大的努力去工作努力去工作-这就是创造和谐这就是创造和谐团队气氛的指导方向和目的所在团队气氛的指导方向和目的所在8/3/202433总结1 1、前言、前言 1-11-1、霍桑实验：工作效率的第一决定因素、霍桑实验：工作效率的第一决定因素 -士气士气 2 2、何为士气？、何为士气？3 3、士气激励原则？、士气激励原则？3-13-1、沟通无限、沟通无限 3-2 3-2、团队协作团队协作 3-3 3-3、适才适所，各尽其能：六个问题适才适所，各尽其能：六个问题8/3/202434总结8 8、总结、总结如果你能创造出一种环境，使人如果你能创造出一种环境，使人们受到公平、正确的对待，并信任们受到公平、正确的对待，并信任和关心他们，以满足他们的需要，和关心他们，以满足他们的需要，他们就会总是尽最大的努力去工作他们就会总是尽最大的努力去工作-这就是创造和谐团队气氛的指导这就是创造和谐团队气氛的指导方向和目的所在方向和目的所在8/3/202435破冰游戏：破冰游戏：用四条直线把九个点连起来，要求一笔画成，用四条直线把九个点连起来，要求一笔画成，不重复，不抬起，可以交叉。不重复，不抬起，可以交叉。8/3/202436破冰游戏：破冰游戏：用四条直线把九个点连起来，要求一笔画成，用四条直线把九个点连起来，要求一笔画成，不重复，不抬起，可以交叉。不重复，不抬起，可以交叉。