采购合同管理课件(同名1962)

第第第第7 7 7 7章章章章 采购合同管理采购合同管理采购合同管理采购合同管理工作任务和要求工作任务和要求工作任务工作任务工作要求工作要求(1)学会准备采学会准备采购合同购合同(1)掌握合同的主要内容，学会草拟采购合同掌握合同的主要内容，学会草拟采购合同(2)了解现货合同与定期采购合同、无定额合了解现货合同与定期采购合同、无定额合同和定额合同的主要条款同和定额合同的主要条款(2)对采购合同对采购合同进行有效管理进行有效管理(1)建立合同管理团队，能够描述出合同经理建立合同管理团队，能够描述出合同经理工作的主要职责，明确领导一个合同管理团工作的主要职责，明确领导一个合同管理团队所必须具备的基本技能和综合素质队所必须具备的基本技能和综合素质(2)制订合同管理计划，确定应用于合同管理制订合同管理计划，确定应用于合同管理计划的政策和程序，并制订合同进度表计划的政策和程序，并制订合同进度表本章主要内容本章主要内容采购合同的管理采购合同的管理2.采购合同管理概述采购合同管理概述1.导入案例导入案例-细节决定成败细节决定成败东北某林区木材厂是一个近几年生意红火的中型木器制造厂。几年来，依靠原材料有保证的优势，就地制造成本比较低的传统木器，获得了可观的经济效益。但是该厂的设备落后，产品工艺比较陈旧，限制了工厂的发展。因此，该厂决定投入巨资引进设备技术，进一步提高生产效率，开拓更广阔的市场，于是他们通过某国际经济技术合作公司代理欲与外国某木工机械集团签订了引进设备合同，总价值110万美元。1993年4月，外方按照合同规定，将设备到岸进厂，外方人员来厂进行调试安装。中方在验收中发现，该机部分零件磨损痕迹严重，开机率不足70%，根本不能投入生产。中方向外方指出，你方产品存在严重质量问题，没有达到合同机械性能保证的指标，并向外方征询解决办法。导入案例导入案例-细节决定成败细节决定成败外方表示将派强有力的技术人员赴厂研究改进。2个月后，外方派来的工作组到厂，更换了不符合标准的部分零件，对机器进行了再次的调试，但经过验收仍然不符合合同规定的技术标准。调试研究后外方应允回去研究，但一去三个月无下文。后来厂方经过代理公司协调，外方人员来厂进行一次调试，验收仍未能通过。中方由于安装，调试引进的设备已基本停产，半年没有效益。为了尽快投入生产，中方认为不能再这样周旋下去，准备通过谈判，做出一些让步，只要保证整体符合生产要求即可。这正中外方下怀，中方提出这个建议后，他们马上答应，签署了设备验收备忘录，外方公司进行三次调试。但调试后，只有一项达到标准，中方认为不能通过验收。但外方公司认为已经达到规定标准，双方遂起纠纷。导入案例导入案例-细节决定成败细节决定成败本来，外方产品质量存在严重问题，中方完全有理由表示强硬态度，据理力争，但双方纠纷发生后，外方却显得理直气壮，反而搞得中方苦不堪言。其症结到底何在呢？原来，双方签署的备忘录中，经中方同意，去掉了部分保证指标，并对一些原规定指标进行了宽松的调整，实际上是中方做出了让步。但是让步必须是有目的的和有价值的，重新拟定的条款更需做有利于中方的、明确清晰的规定，不然可能造成新的波动。但该备忘录中竟然拟定了这样的条款标准：某些零部件的磨损程度“以手摸光滑为准”；某某部件“不得出现明显损伤”，等等。这种空泛的、无可量化的、无可依据的条款让外方钻了空子。根据这样的模糊规定，他们坚持认为达到了以上标准，双方争执不下。导入案例导入案例-细节决定成败细节决定成败你中国人摸着不光滑，我外国人摸着就是光滑。拿什么来做共同依据呢？中方面对自己同意的条款义正词严，但对于白纸黑字却说不清道不明。显然，掉在人家设的圈套里面了！外国公司所采取的是精心炮制好了的策略，一段套着一段走。一开始，他们给你一套不合格的设备，能蒙就蒙，能骗就骗，如果骗不过去，就采取第二步，就是拖，逼着你主动让步。结果就拖出一个备忘录来。外方的调试显得很有耐心，但中方的效益却随之流失。时候，中方的一位负责人说，签订合同时，有关索赔条款的很多内容他都不是很清楚，也未请律师，当时只把索赔看成了一种不可不行的合同模式，也根本未想到会出现纠纷。可见这位负责人的意识是多么的淡薄，而没有正确的纠纷意识，又怎会有强烈的竞争意识呢？导入案例导入案例-细节决定成败细节决定成败中方在外商一改“耐心诚恳”的态度，拒不承认产品质量不符合标准的情况下，终于被迫求助于法律，聘请了律师，要求外方按原合同赔偿损失。外方在千方百计地拖延一个月之后，才表示愿意按实际损失来赔偿。中方认为，赔偿后至少可以保本，但结果又是南柯一梦！在原合同中，精明的外方在索赔条款中写进了一个索赔公式，由于这个公式相当复杂，签约时中方人员根本没有认真研究就接受了。他们没有想到会有纠纷，也根本没有把这公式当回事。现在，外方拿来这个公式，面对面地给你算细账。结果一出来，外方看着屏幕微笑，中国人看着屏幕发呆。原来，按照这个公式计算，即使这套设备完全不符合要求，视同报废，外方也仅仅赔偿设备引进总价的0.8%！还不说你已承认其中一项指标符合标准！110万美元的损失只赔偿约1万美元，中方负责人被激怒了，外方却如终彬彬有礼的微笑。导入案例导入案例-细节决定成败细节决定成败此时，纠纷的解决已无可能，律师写上建议依法提出仲裁。但查看合同有关仲裁的条款时，令人大吃一惊。如按合同进行仲裁，吃亏的仍然是中方。因为合同中写道：“如果在本合同中，发生一切纠纷，均需执行仲裁，仲裁在被诉一方所在国进行。”这就是说，如果中方向提出仲裁，只能在对方所在国进行，中方将要付出巨大的代价。但如果不提出仲裁，将受到巨大的损失。但外方不可能提出仲裁。如果中方向要外方提出仲裁，中方只能有一种手段，就是拒付货款。导入案例导入案例-细节决定成败细节决定成败在国际贸易中，中国银行出具的不可撤消的保证函已与合同一起生效，银行方面保证信誉，遵守国际惯例，根本不可能拒付。也就是说，中方违约不存在客观可能性。在这种情况下，仲裁与否，中方真是进退两难。对方对此胸有成竹，他们深深了解中方想仲裁而又不愿意到外国仲裁的矛盾。当中方每次提出干脆以仲裁的方式解决时，他们马上旁敲侧击提醒你他们国家仲裁历时要多么长，花销要多么大，等等。而中方一次次望而却步时，他们却又耍新的花招，开始新的进攻。导入案例导入案例-细节决定成败细节决定成败他们趁中方这种欲进不能、欲罢不止的情况下，一再提出所谓的新的解决妥协。最后，中方在万般无奈的情况下，接受了对方总额为12%的赔偿，同时提供另外3%零件的最终方案。那台机器两年来根本就不能运转，没有创造任何经济效益。现在，虽然能勉强运转，仍需要不断地调整修理。即便如此，也只有60%左右的生产效率。案例分析案例分析在这个案例中，中方在签订合同时没有仔细的确定合同的细节，而只是想当然认为不会发生纠纷，并且对合同条款认识不清楚，最终上当受骗，而且不能挽回损失，给厂家造成了重大的损失。因此，在谈判中，在签订合同的时候，要注意确定谈判的细节和签约的细节，不能马虎大意，否则容易引起纠纷，于已于人都是不利的。细节决定成败。交易过程中，往往是一个细节决定了全局的命运。所以，谈判人员在确定交易细节的过程中，要有重视细节的精神，不能忽视任何一个细节。案例分析案例分析另外还值得注意，谈判是一个斗智的工作，可能的情况是，双方为了各自的利益而不顾其他，有时候为了自己利益而欺骗对方，尤其是对于不熟悉的客户，或者不是长期业务合作的客户。这时候，就要小心谨慎，不能自以为是。而要在合同签署之前，确认每一个细节条款，对于不合理地方，要及时指出，共同商讨，如果不能达成一致的话，宁愿放弃这次谈判。当然，还要注意，合同的细节一般来说应该由双方商讨制定，不能由一方单独确定。否则，即为无效的条款。一、采购合同的含义一、采购合同的含义1.定定义采采购合同合同是采是采购方和供方和供应商在采商在采购谈判达成判达成一致的基一致的基础上，双方就上，双方就交易条件、交易条件、权利利义务关系关系等内容等内容签订的具有法律效力的契的具有法律效力的契约文件，文件，是双方是双方执行采行采购业务活活动的基本依据。的基本依据。该合同合同规定了供需双方在定了供需双方在组织商品商品购销中的中的权利和利和义务,具有法律效力。具有法律效力。采购合同的主要特征采购合同的主要特征(1)它是它是转移移标的物的物所有所有权或或经营权的合同。的合同。(2)采采购合同合同标的物是工的物是工业品生品生产资料或服料或服务。（3）物品采）物品采购合同的主体比合同的主体比较广泛。广泛。(4)物品采物品采购合同与物品流通合同与物品流通过程密切程密切联系。系。2.2.采购合同的效用采购合同的效用二、采购合同的内容和形式二、采购合同的内容和形式正文正文结尾结尾1.1.合同份数及生合同份数及生效日期效日期 2.2.签订人的签名签订人的签名3.3.采购双方企业采购双方企业的公章的公章1.1.货物名称和规格货物名称和规格2.2.物料的数量物料的数量3.3.物料的质量物料的质量4.4.价格条款价格条款5.5.装运方式装运方式6.6.付款方式付款方式 7.7.交货地点交货地点 8.8.检验条款检验条款9.9.保险条款保险条款10.10.纷争与仲裁纷争与仲裁11.11.不可抗力等不可抗力等采采 购购 供供 货货 合合 同示例同示例FOB、CFR、CIFCIF-Cost,insuranceandFreight成本保成本保险费加运加运费；CIF价价=进货成本价成本价+国内国内费用用+国外运国外运费+国外保国外保险费+净利利润CFR-CostandFreight成本加运成本加运费CFR价价=进货成本价成本价+国内国内费用用+国外运国外运费+净利利润 FOB-FreeOnBoard装运港船上交装运港船上交货FOB价价=进货成本价成本价+国内国内费用用+净利利润 1、办理相关的货物出口手续、办理相关的货物出口手续2、交货至买方指派船上，、交货至买方指派船上，通知通知买方具体情况买方具体情况3、承担货物在装运港越过船舷、承担货物在装运港越过船舷前前一切风险和费用一切风险和费用4、提供相关单据、提供相关单据FOB、CFR、CIF区别区别FOB案例案例1欧洲一公司与非洲一公司欧洲一公司与非洲一公司签订了了FOB合同，由欧洲公合同，由欧洲公司向非洲公司出口一批司向非洲公司出口一批货物。物。在在卖方将方将货物交物交给承运人，承运人用吊装机械装运承运人，承运人用吊装机械装运货物的物的过程中，部分程中，部分货物包装被吊物包装被吊钩钩破，破，货物物损坏。坏。货到目的港后，到目的港后，买方方检验并并发现该损失，随即向失，随即向卖方方索索赔。卖方答复方答复买方，方，对该损失概不失概不负责，该损失失应该由装由装运港的装运部运港的装运部门负责赔偿。分分析析卖方主方主张是不合理的，是不合理的，损失失应由由卖方承担。方承担。因因为在在FOB项下，下，风险发生生转移的移的时间为装运港船舷，装运港船舷，货物在越物在越过船舷之前，船舷之前，风险由由卖方承担，之后由方承担，之后由买方承担。方承担。本案中的本案中的货物的物的损失失发生在吊装生在吊装过程中，是越程中，是越过船舷之前的船舷之前的风险，所以，所以应由由卖方承担。方承担。中国A公司与美国B公司签定出口合同一份，贸易术语CFR，A公司按合同规定在2003年5月20日将货物运至码头装船，在运输过程中车辆遇险翻覆，货物受损，A公司电告B公司事故，由于CFR系买方投保，A提出按保险惯例，承包范围为仓至仓，所以要求B公司向保险公司索赔。保险公司是否应做出赔偿呢？CFR案例案例即使买方A公司购买了保险，保险公司也无需赔偿因为CFR的交货点在装运港船舷，货物损失发生运至装运港码头之前，此时卖方还未完成交货；即买方对该批货物还不具有可保利益。CFR案例案例2我某外贸公司以CFR条件进口4000吨钢管，我方为此批货物向某保险公司投保我国海运保险条款水渍险。钢管在上海港卸下时发现有500吨生锈。经查其中200吨钢管在装船时就已生锈，但由于钢管外表有包装，装船时没有被船方检查出来。还有200吨钢管因船舶在途中搁浅，船底出现裂缝，海水浸湿而致生锈。另有100吨钢管因为航行途中曾遇雨天，通风窗没有及时关闭而被淋湿致生锈。保险人是否应予赔偿？问什么？200200吨钢管在装船时就已生锈的钢管，其损失发生吨钢管在装船时就已生锈的钢管，其损失发生在保险责任开始前，属于保险除外责任，因而保险在保险责任开始前，属于保险除外责任，因而保险公司不予赔偿。公司不予赔偿。因船舶在途中搁浅，船底出现裂缝，海水浸湿而致因船舶在途中搁浅，船底出现裂缝，海水浸湿而致生锈的生锈的200200吨钢管的损失是意外事故所致，属于水吨钢管的损失是意外事故所致，属于水渍险保险责任，保险公司应予赔偿。渍险保险责任，保险公司应予赔偿。因为航行途中曾遇雨天，通风窗没有及时关闭而被因为航行途中曾遇雨天，通风窗没有及时关闭而被淋湿致生锈的淋湿致生锈的100100吨钢管，损失因外来风险所致，吨钢管，损失因外来风险所致，不属于水渍险保险责任，保险公司不予赔偿。不属于水渍险保险责任，保险公司不予赔偿。分析分析三、采购合同的形式中华人民共和国合同法当事人订立合同，有书面合同、口头合同和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式；当事人约定采用书面形式的，也应当采用书面形式。三、采购合同的形式口头合同当事人面对面或者以通讯设备如电话达成协议。当事人面对面或者以通讯设备如电话达成协议。定义定义直接、简便、快速，数额较小或者现款交易通常采用直接、简便、快速，数额较小或者现款交易通常采用口头形式。口头形式。优点优点口头形式没有凭证，发生争议后，难以取证，不易分口头形式没有凭证，发生争议后，难以取证，不易分清责任。清责任。缺点缺点三、采购合同的形式书面合同以文字等形式可再现内容的方式达成以文字等形式可再现内容的方式达成的协议。的协议。定义定义可防止争议和解决纠纷可防止争议和解决纠纷优点优点信件信件 、合同书、数据电文、确认书合同书、数据电文、确认书缺点缺点三、采购合同的形式信件信件 交易双方就合同的内容相互往来的交易双方就合同的内容相互往来的普通信函普通信函，构，构成成书面合同的一部分。面合同的一部分。载体：体：纸张。合同合同书记载合同内容的文合同内容的文书。采用合同采用合同书形式形式订立的采立的采购合同，自双方当事人合同，自双方当事人签字或盖章字或盖章时成立。成立。三、采购合同的形式数据数据电文文与与现代通信技代通信技术相相联系的系的书面形式，如面形式，如电报、电传、传真、真、EDI和和email，经转换后可以形成后可以形成书面面材料材料确确认书通通过信件和数据信件和数据电文的方式文的方式订立物品采立物品采购合同合同时，在承在承诺方承方承诺生效之前，交易双方以生效之前，交易双方以书面形式面形式对合同内容予以确合同内容予以确认的文件称的文件称为确确认书。签订确确认书时合同成立合同成立三、采购合同的形式其他形式指交易双方未用语言明确表示指交易双方未用语言明确表示成立，而是根据交易双方的行成立，而是根据交易双方的行为推定合同成立为推定合同成立定义定义案例案例1990年至年至1992年年间，A厂多次向厂多次向B厂供厂供应毛毛条，累条，累计价款价款1194万余元。万余元。双方每次供双方每次供货、提、提货时，均，均记载了毛条的数了毛条的数量和价款，但始量和价款，但始终未未签订书面采面采购合同，也合同，也未未约定付款的具体期限。定付款的具体期限。期期间，A厂曾多次向厂曾多次向B厂催收部分厂催收部分货款，但未款，但未提出清提出清偿全部全部货款及利息的要求。款及利息的要求。案例思考案例思考与此同与此同时，双方，双方间业务仍在仍在继续；B厂在提厂在提货时也曾多次向也曾多次向A厂支付厂支付过部分部分货款。款。至今，两厂至今，两厂间仍有仍有590万余元万余元货款未款未结清。清。A厂遂向法院提起厂遂向法院提起诉讼，要求，要求B厂清厂清偿全部全部货款和利息，并款和利息，并赔偿其其经济损失失你你认为A、B两厂的两厂的买卖行行为有合同有合同吗？案例点评案例点评双方双方对彼此彼此间存在着存在着业务往来意思表示真往来意思表示真实、内容、内容合法，所供合法，所供标的物及的物及标的数量、价款一致的口的数量、价款一致的口头采采购毛条的事毛条的事实均予以均予以认可。可。双方双方虽未以未以书面形式面形式签订采采购毛条的合同，也未就毛条的合同，也未就毛条的供毛条的供货时间、付款方式、供、付款方式、供货方式等做出方式等做出约定，定，但因双方但因双方对所供所供标的、的、标的数量等均无异的数量等均无异议。根据我国根据我国合同法合同法规定，已具定，已具备了合同成立的了合同成立的必必备条款条款，应认定双方定双方间口口头采采购毛条的合同成立。毛条的合同成立。合同变更案例合同变更案例华达达贸易商行于易商行于9月份向某服装厂月份向某服装厂订购了一批童装，了一批童装，总价价值18万元。万元。华达达贸易商行易商行(需方需方)预付了付了货款的款的20%即即3.6万元，万元，约定年底交定年底交货；12月底供方交货时时，需方才发现：童装的花色并未变更。需方询问供方厂长时，供方说并不知道需方要求变更花色。需方说在11月底打过电话，供方接电话之人见闯了祸，就矢口否认接过此电话。需方即以供方违约为由拒付货款，供方见要不回货款，即提起诉讼：要求需方支持货款及违约金。11月，需方打电月，需方打电话给服装厂话给服装厂(供供方方)的厂长：我的厂长：我们要变动一下童们要变动一下童装的部分花色。装的部分花色。厂长不在，我会厂长不在，我会告诉他。告诉他。但接话人员草草但接话人员草草记下电话内容后，记下电话内容后，就忘了此事。就忘了此事。合同变更案例合同变更案例你认为合同的变更成你认为合同的变更成立吗立吗?为什么为什么?法院应怎样审理此案法院应怎样审理此案?合同变更案例合同变更案例当事人需要变更合同时，应及时通知对方，经过双方协商一致达成变更协议后，合同的变更行为一般才算完成。变更合同一般采用书面形式，口头变更合同在任何一方不承认或未有确切证据表明对方同意时，法院是不承认的。本案中的需方，变更花色时只打了个电话，也未签任何书面协议，由于缺乏必要的证据需方只能败诉，法院判决只以原合同为基础，需方在收到货后拒不付款，显然是违约行为，而供方完全按合同内容履行了义务，无任何过错，自然胜诉。7.2采购合同的管理采购合同的管理7.2.1采购合同的订立7.2.2 采购合同执行与跟踪7.2.3 采购合同的争议和解决（一）（一）订立采立采购合同的合同的资格格审查1.审查供供应商的合同商的合同资格格合同合同资格，是指格，是指订立合同的当事人及其立合同的当事人及其经办人，必人，必须具有具有法定的法定的订立合同的立合同的权利。利。（1）法人）法人资格格审查法人，是指法人，是指拥有独立的必要有独立的必要财产，有一定的，有一定的经营场所，依法所，依法成立并能独立承担民事成立并能独立承担民事责任的任的组织结构。构。（2）法人能力）法人能力审查法人能力法人能力审查，主要是，主要是审查供供应商的商的经营活活动是否超出是否超出营业执照批准的范照批准的范围。一、采购合同的订立一、采购合同的订立（一）订立采购合同的资格审查（一）订立采购合同的资格审查2.审查供供应商的商的资信和履信和履约能力能力（1）资信信审查资金、信用金、信用（2）履）履约能力能力审查履履约能力能力是指当事人除是指当事人除资信以外的技信以外的技术和生和生产能力、原材料与能源供能力、原材料与能源供应、工、工艺流程、加工能流程、加工能力、力、产品品质量、信誉高低等方面的量、信誉高低等方面的综合情况。合情况。（二）采购合同的订立1.定定义合同的合同的签订是是买方和方和卖方在平等自愿的基方在平等自愿的基础上，上，就合同的主要条款，按照平等、自愿、公平、就合同的主要条款，按照平等、自愿、公平、诚实信用、遵守法律、行政法信用、遵守法律、行政法规和尊重社会公德的和尊重社会公德的原原则签订的。的。2.合同合同订立的步立的步骤：12要约承诺2一、采购合同的订立一、采购合同的订立2采购合同签订的程序采购合同签订的程序（1 1）要约（）要约（发盘、出盘、发价或报价发盘、出盘、发价或报价）：）：定定义：当事人一方向他方提出：当事人一方向他方提出订立立经济合同的建合同的建议。特点：特点：要约是要约人单方的意思表示，它可向特定的要约是要约人单方的意思表示，它可向特定的对象发出，也可向非特定的对象发出。对象发出，也可向非特定的对象发出。当向某一特定对象发出要约，要约人在要约期当向某一特定对象发出要约，要约人在要约期限内不得再向第三方提出同样的要约，不得与限内不得再向第三方提出同样的要约，不得与第三方订立同样的采购合同。第三方订立同样的采购合同。夏天，街边卖冰棍的小贩为了招揽顾客会叫卖，如果他吆喝夏天，街边卖冰棍的小贩为了招揽顾客会叫卖，如果他吆喝“冰棍、清凉解暑的冰棍！冰棍、清凉解暑的冰棍！”，这就只是一个要约邀请，他是为，这就只是一个要约邀请，他是为了吸引人们来向他询价；如果他吆喝了吸引人们来向他询价；如果他吆喝“冰棍、红豆冰棍，五毛冰棍、红豆冰棍，五毛一根！一根！”，这就可以构成要约了。，这就可以构成要约了。要约特点要约特点要约内容：明确、真实、具体、肯定。要约内容：明确、真实、具体、肯定。要约是要约人向对方做出的允诺，因此要约人要约是要约人向对方做出的允诺，因此要约人要对要对要约承担责任要约承担责任，并且要受要约的约束。，并且要受要约的约束。如果对方在要约一方规定的期限内做出如果对方在要约一方规定的期限内做出承诺承诺，要，要约人就有接受承诺并与对方订立采购合同的义务。约人就有接受承诺并与对方订立采购合同的义务。要约人可以在要约人可以在得到对方接受要约表示前撤回自己得到对方接受要约表示前撤回自己的要约的要约，但撤回要约的通知必须不迟于要约到达。，但撤回要约的通知必须不迟于要约到达。对已撤回的要约或超过承诺期限的要约，要约人对已撤回的要约或超过承诺期限的要约，要约人不再承担法律责任不再承担法律责任当事人订立合同的预备行为，只是引诱他人发出要约，当事人订立合同的预备行为，只是引诱他人发出要约，不能因相对人的承诺而成立合同。不能因相对人的承诺而成立合同。在发出要约邀请以后，要约邀请人撤回其邀请，只要在发出要约邀请以后，要约邀请人撤回其邀请，只要没给要约相对人造成信赖利益的损失，要约邀请人一没给要约相对人造成信赖利益的损失，要约邀请人一般不承担责任。般不承担责任。如寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、如寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。但商品广告的内容符合要约商业广告等为要约邀请。但商品广告的内容符合要约规定的，则视为要约。规定的，则视为要约。因为要约邀请只是作出希望别人向自己发出要约的意因为要约邀请只是作出希望别人向自己发出要约的意思表示，因此，要约邀请可以向不特定的任何人发出，思表示，因此，要约邀请可以向不特定的任何人发出，也不需要在要约邀请中详细表示，无论对于发出邀请也不需要在要约邀请中详细表示，无论对于发出邀请人还是接受邀请人，都没有约束力。人还是接受邀请人，都没有约束力。要约邀请（补充）要约邀请（补充）案例案例某食品加工厂因公司某食品加工厂因公司业务扩大，大，急需包装材料，急需包装材料，于是向甲、于是向甲、乙两家包装材料公司乙两家包装材料公司发出函出函电。甲、乙两公司收到函甲、乙两公司收到函电后，都回复了函后，都回复了函电:他他们备有有现货及及A4型包装型包装纸的价格；的价格；甲公司在甲公司在发出函出函电的同的同时，派派车给食品加工厂送去食品加工厂送去了了5000令令A4型包装型包装纸。在。在货物送达之前，食品加工物送达之前，食品加工厂得知乙公司的包装厂得知乙公司的包装纸质量量较好，且价格合理。好，且价格合理。“我公司急需我公司急需A4型包装纸，如贵公司有货，请速来函电，型包装纸，如贵公司有货，请速来函电，我公司愿派人前去购买。我公司愿派人前去购买。”案例案例食品加工厂食品加工厂向乙公司致向乙公司致电：“我公司愿我公司愿购买贵公司的公司的10000令令A4型包装型包装纸，运，运费由我公司承担。由我公司承担。”在在发出函出函电的第二天上午，的第二天上午，乙公司乙公司发函称已准函称已准备发货。下午，甲公司将下午，甲公司将5000令包装令包装纸运到。运到。食品加工厂告知甲公司，食品加工厂告知甲公司，他他们已决定已决定购买乙公司的乙公司的货物。物。甲公司甲公司认为，食品加工厂的拒收食品加工厂的拒收货物行物行为已构成已构成违约，协商不成，甲公司向法院起商不成，甲公司向法院起诉。讨论讨论（1）食品加工厂向甲、乙两公司分）食品加工厂向甲、乙两公司分别发函的行函的行为，在合同，在合同法上属于什么行法上属于什么行为？（2）甲、乙两公司的复函行）甲、乙两公司的复函行为是什么行是什么行为？（3）食品加工厂第二次向乙公司）食品加工厂第二次向乙公司发函的行函的行为是什么行是什么行为？（4）食品加工厂与乙公司之）食品加工厂与乙公司之间的的买卖合同是否成立？合同是否成立？为什什么？么？（5）食品加工厂与甲公司之）食品加工厂与甲公司之间的的买卖合同是否成立？合同是否成立？为什什么？么？（6）食品加工厂有无）食品加工厂有无义务接受甲公司的包装接受甲公司的包装纸？本案中甲？本案中甲公司的公司的损失失应由由谁承担？承担？要约邀请行为要约邀请行为要约要约承承诺诺合同成立合同成立合同未成立合同未成立要约要约案例案例某果品公司因市场上西瓜脱销，向新疆某农场发出一份传真：“因我市市场西瓜脱销，不知贵方能否供应。如有充足货源，我公司欲购十个冷冻火车皮。望能及时回电与我公司联系协商相关事宜。”农场因西瓜丰收，正愁没有销路，接到传真后，喜出望外，立即组织十个车皮货物给果品公司发去，并随即回电：“十个车皮的货已发出，请注意查收。”在果品公司发出传真后，农场回电前，外地西瓜大量涌入，价格骤然下跌。接到农场回电后，果品公司立即复电：“因市场发生变化，贵方发来的货，我公司不能接收，望能通知承运方立即停发。”分析但因货物已经起运，农场不能改卖他人。为此，果品公司拒收，农场指责果品公司违约，并向法院起诉。(1)本案的纠纷是因谁的原因导致？（2）为什么？（3）此案应如何处理？分析分析(1)此案的纠纷是因农场的原因而导致。（2）此案双方发生纠纷的原因是农场没有理解要约和要约邀请的区别。其法律依据是合同法第15条。果品公司给农场的传真是询问农场是否有货源，虽然该公司在给农场的传真中提出了具体数量和品种，但同时希望农场回电通报情况。因此，果品公司的传真具有要约邀请的特点。农场没有按果品公司的传真要求通报情况，在直接向果品公司发货后，才向果品公司回电的行为，因没有要约而不具有承诺的性质，相反倒具有要约的性质。在此情况下如果果品公司接收这批货，这一行为就具有承诺性质，合同就成立。但由于果品公司拒绝接收货物，故此买卖没有承诺，合同不成立。（3）基于上述原因，法院判决农场败诉，果品公司不负赔偿责任。案例案例 2003 2003年年8 8月，天津的月，天津的A A公司为了满足中秋节市场上对公司为了满足中秋节市场上对月饼的需求，打算购入一批月饼。月饼的需求，打算购入一批月饼。A A公司业务员通过网络搜寻，发现海南的公司业务员通过网络搜寻，发现海南的B B公司有货，公司有货，且价格适中，于是通过电子邮件的形式与且价格适中，于是通过电子邮件的形式与B B公司销售公司销售人员多次进行信息往来。人员多次进行信息往来。20032003年年8 8月月2424日，双方就月饼买卖的规格、价格、数日，双方就月饼买卖的规格、价格、数量、付款等事项通过电子邮件达成协议，交货日期量、付款等事项通过电子邮件达成协议，交货日期为为20032003年年9 9月月1010日以前。日以前。案例案例但但B B公司销售部经理却认为公司销售部经理却认为：仅凭电子邮件形式，很仅凭电子邮件形式，很难说合同己经有效成立难说合同己经有效成立；于是告知销售人员将电子于是告知销售人员将电子邮件的内容打印出来，签字后用特快专递寄到天津邮件的内容打印出来，签字后用特快专递寄到天津让买方让买方A A公司签字。公司签字。销售人员按照指令，在销售人员按照指令，在20032003年年8 8月月2727日发出特快专递，日发出特快专递，注明注明“本本函为对以往电子邮件内容的确认，如欲订函为对以往电子邮件内容的确认，如欲订立合同，请于五日内，签字后同样以特快专递形式立合同，请于五日内，签字后同样以特快专递形式将将本本函寄回至我处，过期不候函寄回至我处，过期不候”。案例案例A A公司于公司于8 8月月2929日收到专递后，立即在上面签字盖章，日收到专递后，立即在上面签字盖章，并在当日通过特快专递将确认函寄回海南。并在当日通过特快专递将确认函寄回海南。按照特快专递的正常速度，两日之内应当到达海南，按照特快专递的正常速度，两日之内应当到达海南，但由于南方各航班因暴雨而延误，直到但由于南方各航班因暴雨而延误，直到20032003年年9 9月月4 4日才送至卖方日才送至卖方B B公司。公司。B B公司收到确认函后认为，有效日期己过，加上中秋公司收到确认函后认为，有效日期己过，加上中秋时节客户很多，便不再理睬此事。时节客户很多，便不再理睬此事。20032003年年9 9月月1010日，日，A A公司督促公司督促B B公司履行交货义务，但公司履行交货义务，但B B公司认为，合同并未成立。公司认为，合同并未成立。20032003年年9 9月月1212日中秋节后，日中秋节后，A A公司以公司以B B公司违约为由将公司违约为由将其告上法庭，请求损害赔偿。其告上法庭，请求损害赔偿。承承诺是受要是受要约人同意要人同意要约的意思表示。的意思表示。特点：特点：承诺由接受要约的一方向要约人做出的承诺由接受要约的一方向要约人做出的承诺必须是完全接受要约人承诺必须是完全接受要约人的要约条款，不能附带任何的要约条款，不能附带任何条件条件（2）承诺（三）合同变更和解除（补充）（三）合同变更和解除（补充）可可变更、撤更、撤销合同的构成要件有：合同的构成要件有：1、欺、欺诈2、胁迫迫3、乘人之危、乘人之危4、重大、重大误解解5、显失公平失公平胁迫案例胁迫案例甲批发公司是乙商店的某类商品的主要来源。甲、乙订有长期的供货合同。现在某类商品货源紧缺，行情看涨，甲批发公司趁机提出将批发价提高80%，否则停止供货。乙商店被迫无奈，接受了这一过高的价格条件。此合同是否有效？评析：合同法规定，采取欺诈、胁迫等手段签订的合同无效。甲批发公司以停止供货为胁迫，要提高供货价格，乙贸易公司是迫于无奈，才同意变更合同的，所在这份合同是无效的。重大误解案例重大误解案例据报道，一名在义乌工作的陈先生通过义乌商城集据报道，一名在义乌工作的陈先生通过义乌商城集团官方网站团官方网站“义乌购义乌购”，只花，只花1414元快递费就购买到元快递费就购买到300300万件商品，商品价值超过万件商品，商品价值超过10001000万元。但陈先生此万元。但陈先生此后只收到两件标价为后只收到两件标价为0.50.5元的墙贴，其余订单均被网元的墙贴，其余订单均被网站取消。站取消。原来，涉及此次纠纷的店家绝大多数不了解交易方原来，涉及此次纠纷的店家绝大多数不了解交易方式，错误地将产品定价标为式，错误地将产品定价标为“0 0元元”，才导致了这一，才导致了这一问题。问题。据了解，福建人陈先生在据了解，福建人陈先生在“五一五一”前登录前登录“义乌购义乌购”网站后发现，许多商品的标价为网站后发现，许多商品的标价为“0 0元元”，而且不，而且不限购。兴奋的陈先生立即动手，在多家网店拍下超限购。兴奋的陈先生立即动手，在多家网店拍下超过过300300万件商品，算上运费，总共只花了万件商品，算上运费，总共只花了1414元。元。重大误解案例重大误解案例其中一款童帽的订购数量竟然是其中一款童帽的订购数量竟然是999999999999件。件。但陈先生仅收到单价为但陈先生仅收到单价为0.50.5元的两个墙贴。其余订单元的两个墙贴。其余订单均被店方取消了。均被店方取消了。陈先生的陈先生的300300万件商品订单究竟有效吗？万件商品订单究竟有效吗？商家：这种明显有违市场规律的交易，显然是不成商家：这种明显有违市场规律的交易，显然是不成立的。立的。法律界人士：义乌购商家符合可撤销合同的条件。法律界人士：义乌购商家符合可撤销合同的条件。重大误解案例重大误解案例合同法合同法规定：如果合同是因重大误解而订立的，规定：如果合同是因重大误解而订立的，或在订立合同时显失公平，当事人一方有权请求人或在订立合同时显失公平，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同。民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同。在此案件中，商家如果确实对网店系统不熟，可构在此案件中，商家如果确实对网店系统不熟，可构成交易合同属重大误解，有权撤销该合同。义乌购成交易合同属重大误解，有权撤销该合同。义乌购商家符合可撤销合同的条件。商家符合可撤销合同的条件。甲汽车销售公司与乙汽车制造公司签订了一份轿甲汽车销售公司与乙汽车制造公司签订了一份轿车买卖合同。车买卖合同。由于甲公司的业务员丁某对汽车型号不太熟悉，由于甲公司的业务员丁某对汽车型号不太熟悉，因此，在签订合同时，将甲公司原先想买的因此，在签订合同时，将甲公司原先想买的B B型号型号轿车写成了轿车写成了A A型号轿车。虽然乙公司提供的型号不型号轿车。虽然乙公司提供的型号不是甲公司原想购买的是甲公司原想购买的B B型号轿车，但型号轿车，但A A型号轿车销型号轿车销量也不错。甲公司按照合同约定提货并支付了货量也不错。甲公司按照合同约定提货并支付了货款。款。问题问题 u1.1.丁某的行为属于合同法上的什么行为丁某的行为属于合同法上的什么行为?其效力如何其效力如何?u2.2.甲公司在支付货款后是否还能行使撤销权甲公司在支付货款后是否还能行使撤销权?案例案例案例案例分析：可撤销合同及其撤销权的消灭1、丁某的行为属于重大误解的行为。重大误解行为是可撤销、可变更的合同行为。2.甲公司不能再行使撤销权本案中，甲公司在明知车型有错的情况下，仍按合同约定提货，并支付货款，应视为以自己的行为放弃了撤销权。显失公平案例显失公平案例20062006年年3 3月，海沧一家化纤公司与力思科技公司签订月，海沧一家化纤公司与力思科技公司签订了一份节能技术改造合作协议，约定由科技公司负了一份节能技术改造合作协议，约定由科技公司负责对化纤公司的中央空调实施节能改造。责对化纤公司的中央空调实施节能改造。6 6年内，科技公司按不同比例分享节能收益，年内，科技公司按不同比例分享节能收益，6 6年后年后节能技术继续由化纤公司使用，科技公司不再收取节能技术继续由化纤公司使用，科技公司不再收取节能收益费。节能收益费。合同签订后，节能技术开发应用两年来，降低了化合同签订后，节能技术开发应用两年来，降低了化纤公司的运行成本，还获得有关部门和专家的一致纤公司的运行成本，还获得有关部门和专家的一致好评，科技公司每月也分享了节能收益。好评，科技公司每月也分享了节能收益。显失公平案例显失公平案例20082008年年6 6月开始，化纤公司就不再依据合同约定按期月开始，化纤公司就不再依据合同约定按期支付收益费。到了支付收益费。到了20082008年年1111月，已经拖欠科技公司月，已经拖欠科技公司130130万余元节能收益费，科技公司因此将化纤公司告万余元节能收益费，科技公司因此将化纤公司告上法院。上法院。化纤公司认为当年签订的合同条款不公平：化纤公司认为当年签订的合同条款不公平：科技公司投入科技公司投入500500万元节能设备，不到万元节能设备，不到2 2年就收回了年就收回了成本；纯获利能达到成本；纯获利能达到12001200万元。化纤公司认为是当万元。化纤公司认为是当年科技公司恶意低报节电率，从而能够分享更多的年科技公司恶意低报节电率，从而能够分享更多的节能收益。化纤公司怀疑当年出了内鬼，因为当时节能收益。化纤公司怀疑当年出了内鬼，因为当时负责审核节能项目的技术人员，离职后却跑到科技负责审核节能项目的技术人员，离职后却跑到科技公司任职。公司任职。显失公平案例显失公平案例另外，化纤公司觉得另外，化纤公司觉得6 6年合作期太长，年合作期太长，6 6年后节能设年后节能设备效果会降低，到时候公司反而需要为设备更新支备效果会降低，到时候公司反而需要为设备更新支付大笔费用。付大笔费用。两级法院审理后作出终审判决：判令化纤公司向科两级法院审理后作出终审判决：判令化纤公司向科技公司支付拖欠的技公司支付拖欠的130130余万元节能收益费。余万元节能收益费。【分析分析】条款不公平要一年内提出条款不公平要一年内提出 合作协议是双方的真实意思表示，合作期限、节能收益分合作协议是双方的真实意思表示，合作期限、节能收益分配和节能设备再利用属于签约时应当考虑的商业和技术因配和节能设备再利用属于签约时应当考虑的商业和技术因素，化纤公司应当自己控制商业风险。素，化纤公司应当自己控制商业风险。至于公司出内鬼的怀疑，没有明确的证据。至于公司出内鬼的怀疑，没有明确的证据。显失公平案例显失公平案例李某本人酷爱收藏，并且具有相当的古玩鉴赏能力。其家中收藏有一商代酒杯，但由于年代太久远，李某无法评估其真实价值，而只能大略估计其价值在10万元以上。某日，李某将其酒杯带到一古董店，请古董店老板鉴赏，店老板十分喜欢该酒杯，并且知道其价值不下百万，于是提出向李某买下该酒杯，出价为50万元。李某对此高价内心十分满意，但仔细一想，心知该酒杯价值绝对超过50万，如果拍卖，超过百万也有可能。但苦于拍卖成本过高，自身也没有条件拍卖。显失公平案例显失公平案例于是，李某心生一计，同意将酒杯卖给古董店老板，待日后古董店老板高价卖出后再主张合同可撤销，要求变更合同。结果，古董店老板通过拍卖，酒杯被卖到1000万元。此后，李某向法院主张合同显失公正，要求古董店老板至少再补偿900万元。试分析：1李某与古董店老板的合同是否成立，是否有效？2李某的请求是否具有法律依据？为什么？3法院应如何处理？显失公平案例显失公平案例评析析1李某与古董店老板的李某与古董店老板的买卖合同已合同已经成立，双方意成立，双方意思表示真思表示真实并且一致，合同有效。并且一致，合同有效。2没有法律依据。本案中的没有法律依据。本案中的买卖合同不属于此种情合同不属于此种情况。况。首先，李某具有相当的古玩首先，李某具有相当的古玩鉴赏能力，法律上就能力，法律上就应该推定推定其意思表示真其意思表示真实有效，而不属于因缺乏有效，而不属于因缺乏经验导致判断失致判断失误的情形；的情形；其次，李某将酒杯其次，李某将酒杯卖给古董店老板的古董店老板的时候，就已候，就已经准准备事事后主后主张合同合同变更，因此当然不存在被更，因此当然不存在被骗或者失或者失误的情形；的情形；再次，李某主再次，李某主张合同合同显失公正属于失公正属于恶意，不意，不应得到支持。得到支持。3根据上面分析可知，法院不根据上面分析可知，法院不应支持李某的支持李某的请求。求。二、二、采购合同执行与跟踪采购合同执行与跟踪合同跟踪的目的有三个方面：促合同跟踪的目的有三个方面：促进合同正常合同正常执行、行、满足企足企业的物料需求、保持合理的的物料需求、保持合理的库存水平。存水平。（一）合同跟踪（一）合同跟踪过程程1.合同合同执行前跟踪行前跟踪供供应商拒商拒签？2.合同合同执行行过程跟踪程跟踪（1）严密跟踪密跟踪适合的种适合的种类？（2）紧密响密响应生生产需求形式需求形式（3）控制好）控制好验收收环节（4）控制好物料）控制好物料验收收环节销销售售合合同同跟跟踪踪记记录录表表客客户：填填报日期：日期：合同经办人合同主要内容约定执行情况产品型号价格金额元交货期交货情况付款情况其它主要约定及其执行情况记录(本表填不下可加附页)内容内容约定执行情况原因和处理记录运费及承担结算形式结算期其它内容二、二、采购合同执行与跟踪采购合同执行与跟踪3.3.合同执行后跟踪合同执行后跟踪货款的问题？货款的问题？4.4.补充说明补充说明（1 1）在合同跟踪过程中，要注意）在合同跟踪过程中，要注意供应商的质量、货期供应商的质量、货期等等的变化情况。的变化情况。（2 2）注意把合同、各类经营数据的分类保存工作做好。）注意把合同、各类经营数据的分类保存工作做好。（3 3）供应商的历史表现数据对订单下达以及合同跟踪具）供应商的历史表现数据对订单下达以及合同跟踪具有重要的参考价值，因此注意利用好供应商的历史情况来有重要的参考价值，因此注意利用好供应商的历史情况来决定对其实施的过程办法。决定对其实施的过程办法。三、三、商品采购合同的争议及解决商品采购合同的争议及解决（一）争议一）争议争议（争议（DisputesDisputes），是指买卖的一方认为另一方是指买卖的一方认为另一方未能全部或部分履行合同规定的责任与义务所引未能全部或部分履行合同规定的责任与义务所引起的纠纷。起的纠纷。发生争议的原因：发生争议的原因：（1 1）卖方违约）卖方违约未按合同的交货期交货，或不交货，或所交货未按合同的交货期交货，或不交货，或所交货物的品质、规格、数量、包装等与合同（或信物的品质、规格、数量、包装等与合同（或信用证）规定不符，或所提供的货运单据种类不用证）规定不符，或所提供的货运单据种类不齐，份数不足等。齐，份数不足等。三、三、商品采购合同的争议及解决商品采购合同的争议及解决（2 2）买方违约）买方违约未按合同规定的时间付清货款、或未按合同规定的未按合同规定的时间付清货款、或未按合同规定的时间、地点组织提货、验收等时间、地点组织提货、验收等（3 3）合同规定不明确、不具体，以致买卖双方对合）合同规定不明确、不具体，以致买卖双方对合同条款的理解或解释不一致。同条款的理解或解释不一致。合同条款规定不明确，致使双方理解或解释不统一，合同条款规定不明确，致使双方理解或解释不统一，造成一方违约，引起纠纷；或在履约中，双方均有造成一方违约，引起纠纷；或在履约中，双方均有违约行为。违约行为。三、三、商品采购合同的争议及解决商品采购合同的争议及解决从违约性质看，争议产生的原因：从违约性质看，争议产生的原因：1 1、当事人方的故意行为导致违约而引起争议；、当事人方的故意行为导致违约而引起争议；2 2、由于当事人一方的疏忽、过失或业务生疏导致违约而、由于当事人一方的疏忽、过失或业务生疏导致违约而引起争议。引起争议。3 3、对合同义务的重视不足，往往也是导致违约、发生纠、对合同义务的重视不足，往往也是导致违约、发生纠纷的原因之一。纷的原因之一。三、三、商品采购合同的争议及解决商品采购合同的争议及解决（二）索（二）索赔与理与理赔1、索、索赔（Clain）：）：是指遭受是指遭受损害的一方在争害的一方在争议发出后，向出后，向违约方提出方提出赔偿的要求。的要求。在法律上是指主在法律上是指主张权利，在利，在实际业务中，通常是指受害方因中，通常是指受害方因对违约方方违约而根据合同或法律提出予以而根据合同或法律提出予以补救的主救的主张。索索赔一般是在一般是在货物遭受物遭受损害的提出。害的提出。（）数量短缺。（）数量短缺。（）破损。（）破损。（）产品不符合规格者。（）产品不符合规格者。（）延期交货者。（）延期交货者。2、理、理赔：是指是指违约方方对受害方所提出受害方所提出赔偿要求的受理与要求的受理与处理。理。三、三、商品采购合同的争议及解决商品采购合同的争议及解决（三）区分（三）区分违反合同的反合同的责任任1.违反反购货合同的合同的责任任（1）供方的）供方的责任任物物资的品种、的品种、规格、数量、格、数量、质量和包装等不符合合同量和包装等不符合合同的的规定，或未按合同定，或未按合同规定日期交定日期交货，应赔付付违约金、金、赔偿金。金。物物资错发到到货地点或接地点或接货单位（人），除按合同位（人），除按合同规定定责任运到任运到规定的到定的到货地点或接地点或接货单位（人）外，要承担位（人）外，要承担因此而多支付的运因此而多支付的运杂费；如果造成逾期交；如果造成逾期交货，偿付逾期付逾期交交货违约金。金。案例案例A A公司与公司与B B公司于公司于20082008年签订合同，约定年签订合同，约定A A公司向公司向B B公司公司购买购买500500个男士手包，单价为个男士手包，单价为149149元，质量及样式以经元，质量及样式以经A A公司验收合格后的实际样品为准，交货期为公司验收合格后的实际样品为准，交货期为2020个工个工作日，合约签订预付作日，合约签订预付30%30%定金，货到上海验收后定金，货到上海验收后7 7天内天内一次性付清余款。合同签订后，一次性付清余款。合同签订后，A A公司员工李某于公司员工李某于B B公公司提供的手包样品上签字确认。司提供的手包样品上签字确认。案例案例同年同年9 9月月8 8日，日，B B公司向公司向A A公司提供公司提供500500个男士手包，李个男士手包，李某代表某代表A A公司在送货单上签收。公司在送货单上签收。20092009年年5 5月月2727、6 6月月2828日，日，B B公司两次向公司两次向A A公司发出催公司发出催款函，要求款函，要求A A公司支付货款。公司支付货款。同年同年6 6月月1010日，日，A A公司向公司向B B公司发函称，公司发函称，B B公司工业的公司工业的男士手包存在严重质量问题，与之前的封样差异极男士手包存在严重质量问题，与之前的封样差异极大。因大。因A A公司拒不付款，公司拒不付款，B B公司向法院起诉公司向法院起诉A A公司。公司。案例案例A公司与公司与B公司公司签订的的买卖合同系双方真合同系双方真实意思表示，意思表示，依法有效成立。依法有效成立。本案中，本案中，B公司公司业已履行交已履行交货义务，A公司公司应按按约履履行其付款行其付款义务。现 A公司就本案所涉公司就本案所涉货物以物以质量异量异议为抗抗辩，请求求对货款作减价款作减价处理，异理，异议不成立。不成立。A公司公司应当当对出出卖人交付的人交付的货物及物及时检验，而，而A公司公司业已接受已接受B公司的交付行公司的交付行为并将并将B公司交付公司交付货物使用，物使用，理理应视为A公司已完成公司已完成验收。收。最最终判决判决A公司向公司向B公司支付公司支付货款及其利息款及其利息损失。失。买卖合同纠纷案例评析买卖合同纠纷案例评析成都公司与北京公司就成都公司购买北京公司“卫星数字多媒体中心”签订了采购合同，成都公司向北京公司购买“卫星数字多媒体中心”共计1420台，价值总计为2485000元。合同签订后，北京公司在收到全部货款后45天内提供货物到成都公司指定的地点四川省XX市。合同中还对产品包装要求、质量标准、验收、质量保证等方面作了明确的约定。买卖合同纠纷案例评析买卖合同纠纷案例评析在产品安装投入使用一段时间后，成都公司称北京公司提供的产品存在质量问题，出现了无法进入系统、死机、无法搜索到信号等问题，为了解决上述产品使用问题，成都公司额外支付了维修费用共计109469.5元。但北京公司认为产品使用中出现的问题并非是产品本身的质量问题，而是因为使用地的潮湿环境、山区内无法搜索或接受到信号等原因所造成的，不同意成都公司提出的因质量问题索赔的要求。买卖合同纠纷案例评析买卖合同纠纷案例评析两公司在无法达成一致的情况下，成都公司向北京公司所在地北京市海淀区人民法院提起了买卖合同纠纷诉讼。【审理过程】虽然成都公司作为原告提交了大量的证据材料，以证明因北京公司产品的质量问题而导致其额外支付给深圳某公司维修费用十万元左右，要求北京公司对其损失进行赔偿。特别是委托深圳某公司多次维修和更换产品的事实。北京公司认为：该合同中关于质量标准、质量保证等均有明确详细的条款约定：质量保证期为两年，保证期内无偿修理故障机。买卖合同纠纷案例评析买卖合同纠纷案例评析但上述保修不适用于用户对产品的错误使用、安装、修理而造成的产品本身的损坏；买方对产品进行改造、修理、使用不当或人为原因而造成的损坏。成都公