管理信息系统基础课件

管理信息系管理信息系统统基基础础北京石油化工学院经济管理学院(AUTUMN AUTUMN 2010)7/25/20241.第二篇第二篇:应应用篇用篇第五章 典型的信息系统ERP 7/25/20242.第五章 典型的信息系统ERP oERP的含的含义义oMRP与MRPoERP的特征与发展oERP系统功能结构oERP在中国的发展现状7/25/20243.第一节 企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning)的含义o美国加特纳公司（Gartner Group Inc.）在1990年编写的分析报告ERP：下一代MRP的远景展望（“ERP:A vision of the Next-Generation MRP”）中提出了ERP(Enterprise Resources Planning)的概念。o在MRP II(Manufacturing Resource Planning)的基础上发展而成7/25/20244.营销营销和和销销售售系系统统人力人力资资源源系系统统人力人力资资源源营销营销和和销销售售企企业业流程流程企企业业流程流程企企业业流程流程企企业业流程流程企企业业流程流程顾顾客客供供应应商商制造制造 会会计计 财务财务 制造制造系系统统会会计计系系统统财务财务系系统统组织组织界限界限组织组织界限界限ERP7/25/20245.第一节 企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning)的含义o企业资源计划是指建立在信息技术基础上以系统化的管理思想解决企业内部各业务部门之间信息的集成问题，同时打通企业与其上下游企业之间的信息通道，建立企业内部与外部信息共享的管理平台。n企业内部信息集成（Internal integration）n企业外部信息集成（External integration）o具有跨专业跨学科综合应用的特征7/25/20246.第五章 典型的信息系统ERP oERP的含义oMRP与与MRPoERP的特征与发展oERP系统功能结构oERP在中国的发展现状7/25/20247.库存问题！生生产产型企型企业业要保要保证证生生产产活活动动的的连续连续性的前提是性的前提是有充足的生有充足的生产产原料原料原料不足耽原料不足耽误误生生产产，原料，原料过过多，多，则则占用大量的占用大量的资资金，金，还还要支付利息，从而要支付利息，从而产产品的成本增加，失去市品的成本增加，失去市场竞场竞争力争力 7/25/20248.ERP的发展过程o60年代中期：从定货点法到MRP，解决了控制库存问题；o70年代中期：闭环MRP，解决了计划与控制问题；o80年代初期：MRP II解决了物料与资金信息集成问题；o90年代初期：ERP，解决在经济全球化的环境下，提高企业竞争力的问题。7/25/20249.企业资源管理系统的演变订货订货点法点法MRP闭环闭环MRPMRPIIERP7/25/202410.订货点法阶段订货点量（OP）=日平均物料消耗量 X 采购提前期 +安全库存量7/25/202411.订货点法阶段订货点法缺点：o容易造成物料在入库后出现闲置o不考虑物料之间按产品结构的对应关系o容易造成增加了库存积压量和资金占用量7/25/202412.一个一个产产品按其品按其结结构分拆成零部件构分拆成零部件 Bill of Materials由独立需求的由独立需求的产产品品编编制生制生产计产计划划Master Production Schedule需要什么？需要什么？生生产产什么？什么？已有什么？已有什么？MRP-物料需求计划7/25/202413.MRP-物料需求计划库库存管理存管理资资料料物料基本物料基本资资料料主生主生产计产计划划物料物料结结构表构表毛需求毛需求采采购购单单及及未未交交客客户户定定单单物料需求物料需求计计划划图2 MRP逻辑流程图7/25/202414.什么是什么是MRPMRP-物料需求计划o物料需求计划MRP（Material Requirement Planning）根据物料的相互关系以及主生产计划,用计算机对生产中所需要的所有物料都进行准确的计算。7/25/202415.MRP的的计计算原理算原理MRP-物料需求计划o基本概念-1965年 IBM公司的约瑟夫奥利佛博士(Joseph A.Orlicky)：n独立需求物料：不依赖于企业内部其他物料的需求而独立存在的物料。n相关需求物料：指需求量可由企业内部其他物料的需求量来决定。7/25/202416.MRP-物料需求计划产品结构的表示方法：o图示法o列表法7/25/202417.台灯台灯灯体灯体灯管灯管底管底管变压变压器器塑料壳塑料壳固定螺固定螺丝丝变压变压器器塑料壳塑料壳固定螺固定螺丝丝MRP-物料需求计划7/25/202418.列表法列表法列表法列表法名称代码子件代码 依存量台灯101灯管2011灯体2021底座2031灯体202灯罩3011支撑竿3022固定螺钉3032底座203变压器3041塑料壳3052固定螺钉30347/25/202419.MRP计算举例物料A的需求量计算时段12345678毛需求（Si）20 10303010计划入库（Ai）40期初库存量（Xi-1）40期末库存量（Xi）净需求（Yi）提前需求量物料：物料：A 提前期提前期=2 时时段段单单位：周位：周净需求（Yi）=期初库存量（Xi-1）+计划入库（Ai）-毛需求（Si）2020101050502020-100-107/25/202420.MRP计算举例物料A的需求量计算时段12345678毛需求（Si）20 10303010计划入库（Ai）40期初库存量（Xi-1）4020 1050200期末库存量（Xi）2010 5020-10-10净需求（Yi）1010提前需求量物料：物料：A 提前期提前期=2 时时段段单单位：周位：周净需求（Yi）=期初库存量（Xi-1）+计划入库（Ai）-毛需求（Si）7/25/202421.MRP计算举例物料A的需求量计算时段12345678毛需求（Si）2010303010计划入库（Ai）40期初库存量（Xi-1）4020 1050200期末库存量（Xi）2010 5020-10-10净需求（Yi）1010提前需求量1010物料：物料：A 提前期提前期=2 时时段段单单位：周位：周净需求（Yi）=期初库存量（Xi-1）+计划入库（Ai）-毛需求（Si）7/25/202422.MRP计算举例物料B的需求量计算时段12345678毛需求（Si）计划入库（Ai）期初库存量（Xi-1）30期末库存量（Xi）净需求（Yi）提前需求量物料：物料：B 提前期提前期=2 时时段段单单位：周位：周2020303030301010-1010107/25/202423.MRP计算举例物料B的需求量计算时段12345678毛需求（Si）2020计划入库（Ai）期初库存量（Xi-1）30303010期末库存量（Xi）303010-10净需求（Yi）10提前需求量10物料：物料：B 提前期提前期=2 时时段段单单位：周位：周7/25/202424.闭环MRP7/25/202425.主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划是否可行执行能力需求计划执行物料需求计划YN是否可行闭环闭环闭环闭环MRPMRP 闭环式的MRP，能适应主生产计划的改变，又能适应现场情况的变化。7/25/202426.闭环物料需求计划阶段o在MRP的基础上增加了能力需求计划（CRP）、车间作业管理（SFC）和采购管理（PM）等功能o相应得到来自车间的反馈信息闭环闭环闭环闭环MRPMRP7/25/202427.MAPII 制造制造资资源源规规划划7/25/202428.制造业资源计划系统MRPIIMRPII MRPII将企业的生产制造、财务会计、市场营销、工程管理、采购供应以及信息管理等各个部门纳入整体管理之中。7/25/202429.MRP-制造资源计划阶段MRP逻辑流程图可行否可行否可行否可行否领领料料完工入完工入库库采采购购入入库库总账总账发货发货应应收收账账应应付付账账企企业经营规业经营规划划主生主生产计产计划划MRP计计划展开划展开产产品品结结构构单单库库存存记录记录能力需求能力需求计计划划（生（生产计产计划）划）物料需求物料需求计计划划（采（采购计购计划）划）7/25/202430.第五章 典型的信息系统ERP oERP的含义oMRP与MRPoERP的特征与发展oERP系统功能结构oERP在中国的发展现状7/25/202431.ERP 企企业资业资源源规规划划7/25/202432.企业资源计划系统执行结果反馈ERPERP 在MRPII基础上，集成了质量管理、设备、仓库、运输、项目、市场信息、金融投资、法规与标准以及电子商务、过程控制接口、数据采集接口等管理，成为覆盖整个企业的管理信息系统。7/25/202433.ERP的特征Gartner Group 公司功能标准包括4个方面：o1超越 MRP II 范围的集成功能o2支持混合方式的制造环境o3支持能动的监控能力o4支持开放的客户机/服务器计算环境7/25/202434.卖家仓库出口方海关国际运输进口方海关仓库仓库陆路运输陆路运输$定单买家.ERP与MRP的区别o主要区别表现在以下几个方面：n(一)在资源管理范围方面的差别oMRP II 主要侧重对企业内部物流和资金流的管理oERP系统在 MRP II 的基础上扩展了管理范围,将企业内部更多的管理纳入系统管理中o现在的ERP软件中几乎包括企业所涉及的全部管理活动7/25/202436.ERP与MRP的区别o主要区别表现在以下几个方面：n(二)在生产方式管理方面的差别oMRP II 系统把企业归类为几种典型的生产方式进行管理oERP很好地支持了混合型制造环境oERP满足了企业的多元化经营需求7/25/202437.ERP与MRP的区别o主要区别表现在以下几个方面：n(三)在跨国(或地区)经营事务处理方面的差别oERP 系统应用完整的组织架构,从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求7/25/202438.ERP与MRP的区别o主要区别表现在以下几个方面：n(四)在应用范围方面的差别oMRP II 系统一般只应用于制造类企业o商品化的 ERP 软件系统的应用范围则超出制造型企业的范畴,适用于许多类型的组织,如：银行、保险公司、零售业、石油化工、政府部门,等等7/25/202439.ERP能解决什么管理问题oERP的作用：n1减少物料短缺,降低库存物料积压n2ERP在一定程度上可以保持企业相对稳定和均衡地安排生产n3提高客户承诺的准确性n4打破部门壁垒,实现流程式管理7/25/202440.19901980196019702000作用于整个企作用于整个企业业内部及供内部及供应链应链上的上的ERP以生以生产为产为核心，集成了核心，集成了财务财务、购销购销等功能的等功能的MRP II主要关心物料的主要关心物料的 MRP供供应应商商销销售售商及商及客客户户 ERP的的发发展展历历程程7/25/202441.ERP需求市需求市场场/制造企制造企业业/供供应应市市场场 信息集成信息集成面向供需面向供需链链Enterprise Resource Planning MRP II物料物料/资资金信息集成金信息集成面向企面向企业业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements PlanningERP II 协协同商同商务务(1965)(1980)(1991)(2004)7/25/202442.第五章 典型的信息系统ERP oERP的含义oMRP与MRPoERP的特征与发展oERP系系统统功能功能结结构构oERP在中国的发展现状7/25/202443.第四节 ERP系统功能结构ERP功能结构图7/25/202444.第四节 ERP系统功能结构o一、系统管理o二、基础信息o三、主生产计划o四、物料需求计划o五、能力需求计划o六、库存管理o七、车间作业管理o八、采购管理n九、销售管理n十、财务管理n十一、成本管理n十二、质量管理n十三、人力资源管理n十四、决策支持系统n十五、动态企业建模7/25/202445.总流程7/25/202446.U8应用产品组成7/25/202447.系统管理o主要包括n用户管理、权限管理、系统监控、数据整理、数据备份及恢复等n一般由系统管理员使用7/25/202448.基础信息o主要包括以下内容n国家设置、地区设置、部门设置、帐套设置、货币设置、工作日历设置等7/25/202449.主生产计划o主生产计划是ERP的一个重要的计划层次，它是关于将要生产什么的一种描述，起着承上启下、从宏观计划向微观计划过渡的作用。o主要包括以下模块n1编制生产计划大纲n2编制主生产计划n3批准和下达主生产计划n4实施主生产计划7/25/202450.物料需求计划o物料需求计划对企业的生产管理将起到指示和指导作用，并使管理者对生产安排作到心中有数，以最小的资金占用安排企业生产管理活动，从而降低产品成本，提高市场竞争力。o主要内容有n1建立物料清单（BOM）n2编制物料需求计划n3执行物料需求计划7/25/202451.能力需求计划o主要目的就是要解决能力均衡的问题，使企业在既定时间内能够均衡地进行生产和采购。o系统的主要功能n1下达生产任务n2计算生产任务优先级n3细能力需求平衡n4生产订单调整n5加工单生成计划7/25/202452.库存管理o库存管理精度的高低直接影响企业内部的精细化程度，同时也直接影响ERP系统运行的效果o在ERP系统中，库存管理模块是相当重要的o系统的主要功能n1变动单据管理与维护n2记账管理n3盘点管理n4账表查询7/25/202453.车间作业管理o车间作业管理主要用来管理车间的生产准备情况，监控车间现场和计划的实施n车间任务建立与维护n车间进度计划生成n车间任务优先级计算n车间任务模拟下达7/25/202454.车间作业管理o车间作业管理主要用来管理车间的生产准备情况，监控车间现场和计划的实施n分配任务物料n车间任务下达/回收n工序优先级计算n工作中心派工单生成7/25/202455.采购管理o采购业务内容主要包括采购厂商指定，采购方针指定，采购定单管理、采购产品接收,采购进度控制等内容o其主要的功能有n1.供货信息管理n2.检测管理n3.供货均衡管理n4.信息查询7/25/202456.销售管理o销售管理主要包括产品目录、客户管理、销售定单、产品出货、产品分析、客户需求分析、市场预测、竞争对手分析等内容n销售订单模块n出库单生成处理n销售订单出货n已售销售品返修或退货处理n销售开票处理n销售调拨7/25/202457.财务管理o财务管理的核心是会计账务处理，主要业务内容包括处理会计业务及各种财务核算，其它各模块自动同步产生财务信息 财务管理主要业务图7/25/202458.财务管理o1基础数据建立与维护o2凭证处理o3出纳管理o4资料查询o5报表与打印7/25/202459.成本管理o成本是企业在进行生产经营活动中所发生的费用o主要业务内容有n基本资料维护n计算作业n月结处理n报表打印7/25/202460.质量管理o1检验单录入o2检验单维护o3客户反馈单录入与维护o4废品处理单录入与维护o6其它数据维护o7年统计数据汇总与结转7/25/202461.人力资源管理o1人力资源规划管理o2职务职能管理o3员工信息管理o4招聘管理o5员工调配与离职管理o6政策制度管理o7合同管理7/25/202462.人力资源管理o8培训开发管理o9考勤管理o10出差、休假与加班管理o11绩效管理o12薪酬管理工作o13福利管理7/25/202463.决策支持系统o为企业领导提供决策依据o把握企业状况o运用数据仓库技术对企业大量的历史数据进行智能分析7/25/202464.动态企业建模o具有消除ERP软件对企业管理捆绑的功能o可支持企业的管理结构和流程灵活地紧跟瞬变的市场发展来不断改变o有助于有效地实现企业重组o在实施以客户为中心的战略中具有特别重要的意义7/25/202465.主要的ERP产品7/25/202466.惠尔普公司：急于实施ERP导致货运混乱o惠尔普公司是世界著名的大型家用电器具制造商及卖主,该公司拥有68000名员工，在全球拥有近50个生产及技术研究中心，每年销售收入超过了110亿美元。o当有人说ERP实施工作差不多已经做好了的时候，惠尔普的执行官做了一个冒险的、最终具有破坏性的企业决策：利用3天的劳动节假日上马SAP R/3企业资源计划应用。7/25/202467.惠尔普公司：急于实施ERP导致货运混乱o货运系统瘫痪，使家用电器堆在仓库无法运出，商店要推迟6-8周才能拿到货。o在惠尔普准备上线前的三个月，SAP曾指派一名实施顾问来检查是否有什么会影响上线的功能问题，检查结果亮起了两个红灯：有两个批处理事务为决策支持数据库和客户服务系统提供信息所需时间过长。o然而，惠尔普的执行挂决定推迟解决这些问题。7/25/202468.惠尔普公司：急于实施ERP导致货运混乱o在那个劳动节周末。系统顺利上线了。上线后的几天里，当有1000名系统用户处理家电订单时，系统看起来运行正常。o但到了月中，用户数量增加到了4000，系统性能开始恶化。以前位于弗吉尼亚尚蒂伊的Foremost Appliance商店销售惠尔普电器的收入占其全年销售收入的1/3；现在，该商店要推迟6-8周才能从惠尔普位于宾夕法尼亚州卡莱尔镇的分销中心拿到货。对于那些要求快速送货的客户，得分销商只能建议他们考虑别的品牌。7/25/202469.第五章 典型的信息系统ERP oERP的含义oMRP与MRPoERP的特征与发展oERP系统功能结构oERP在中国的在中国的发发展展现现状状7/25/202470.从MRP到ERP：企业战略决策的转变准准备应备应用用ERP：心存疑心存疑虑虑 已已已已经应经应经应经应用用用用ERPERP：消极抱怨消极抱怨消极抱怨消极抱怨 已已已已经应经应经应经应用用用用ERPERP：积积积积极探索极探索极探索极探索 长长期关注期关注ERP：下一步的走向下一步的走向 致力于推广致力于推广ERP：市市场场的的艰难艰难回顾展望7/25/202471.第五节 ERP在中国的发展现状o中国制造企业对ERP人才的需求nERP是企业成功转型和提升竞争力的有效工具n十分缺乏ERP专业人才n高校应当承担起为社会培养所需ERP人才的任务oERP在中国的发展n第一阶段：启动期n第二阶段：适应期n第三阶段：成长期7/25/202472.复习思考题1.什么是订货点法？订货点法有哪些局限性？今天订货点法还有应用价值吗？2.ERP能为企业解决哪些问题？3.什么是独立需求？什么是相关需求？4.说明与ERP与 MRP的主要区别.5.简答ERP系统中主要的系统功能模块。6.选择采购、销售、库存、人力资源管理模块，简述一下内部的业务和系统功能。7.通过自己查找资料,结合教材中的内容,谈一下你对ERP的理解。7/25/202473.