第四篇管理决策课件

第四篇 管理决策第八章 管理决策学习目的n掌握管理决策的涵义n认识管理决策的重要意义n掌握管理决策的有限理性n认识管理决策有限理性给管理决策带来事务之间的联系n应用决策的科学涵义克服管理决策在现实中的有限理性n引导案例破釜沉舟（P175）n问题1.为什么说“破釜沉舟”是本案例的最佳选择？2.从本案例来阐述“管理就是决策”的涵义。第一节 管理决策的涵义与意义一、管理决策的涵义二、管理决策的特征三、管理决策的意义一、管理决策的涵义决策 决策决策是指为达到一定的目标，对未来一定时期内有关活是指为达到一定的目标，对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式，在运用科学的理论和方法，动的方向、内容及方式，在运用科学的理论和方法，系统地分析主、客观条件，掌握大量有关信息的基础系统地分析主、客观条件，掌握大量有关信息的基础上，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分上，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。析判断过程。决策在管理中的地位和作用 1.决策是管理的基础 2.决策是各级、各类主管人员的首要工作 3.决策是行为的选择，行为是决策的执行，正确的行为来源于正确的决策二、管理决策的特征n目标性n预测性n选优性n实践性n满意性n过程性n动态性三、管理决策的意义1.正确的决策是事业成功的起点，良好的决策是保持组织良性运行的关键。2.管理理论的发展史上，管理决策为管理者提供解决问题的方法和手段。3.科学、快速、准确的决策是整个社会对决策理论的强烈要求。第二节 管理决策的有限理性 与决策失误的非理性一、理性假设二、理性假设的局限三、有限理性问题的解决四、有限理性的原因分析一、理性假设n问题清楚n目标导向n明智选择n明确排序n一贯标准n最大报偿二、理性假设的局限n个人信息处理能力是有限的n决策制定者趋向于将解决方法和问题混合在一起n感性偏见n信息的易获取而非质量n决策制定者对某方案的偏向n前期决策的惯性n决策者的多样性n决策制定的时间和成本压力n保守偏见三、有限理性问题的解决1.确定一个反映管理者利益和背景的，可见的问题2.确定有限的一套标准3.建立一个简单的评价模型并对标准排序；决策者自身的利益强烈影响着排序4.制定有限的一系列相似方案5.从希望的解决方法出发，依据决策标准一次一个地评价方案6.满意决策7.政治和权力的考虑8.评价，受决策者决策时的承诺和期望影响四、有限理性的原因分析 看上去很美在差的物品上花更多的钱185n赌徒永远口袋空空钱和钱不一样P186n请同学搜集有限理性的原因，并举例说明。第三节 管理决策的分类一、按决策问题的性质分类二、按决策问题的重要性分类三、按对决策系统所处状态的认识程度分类四、按决策目标分类五、按决策的范围分类六、按决策所用信息的性质分类七、按决策对象的内容分类八、按决策的依据分类九、按决策中变量之间的关系分类n本章小节n复习与思考n案例复习：向向导一样思考第九章 管理决策的方法学习目的1.掌握管理决策的过程2.熟悉管理决策的各种方法3.了解群组决策方法n引导案例锦囊妙计n问题1.为什么刘备在复杂的局面下能够取得成功？2.试从本案例说明一个成功的决策需要哪些先决条件。第一节 管理决策过程第二节 决策的基本方法第三节 群组决策方法 第一节 管理决策过程n三大过程n七大步骤三大过程n确定决策目标，拟定备选方案n评价备选方案n选择方案七大步骤n界定问题、识别机会n明确目标n拟定备选方案n评估备选方案n作出决策n选择实施战略n监督和评估第二节 决策的基本方法一、决策前的准备二、决策方法一、决策前的准备经济预测经验判断 时间序列法 计量经济方法 投入产出分析 模拟仿真 现代数学方法专家意见判断法 德尔菲法调查分析法二、决策方法1.计量决策方法(1)边际分析法(2)费用效果分析法(投入产出分析法）(3)概率方法(4)效用方法(5)期望值方法（决策树法）n例：某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种方案可供企业选择：n方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元，服务期为10年。n方案2，新建小厂，需投资140万无。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。n方案，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。n试选择方案。某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种方案可供企业选择：方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元，服务期为10年。方案2，新建小厂，需投资140万无。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。方案，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。试选择方案。n解n计算方案点的期望投益值：nE1=0.7100+0.3(-20)10-300=340 万元nE2=0.740+0.33010-140=230万元E4E5nE3=(0.7403+0.7465+0.33010)-140=359.5(万元)n比较E1，E2，E3选择方案3为最好。(6)博奕论方法(7)线性规划方法盈亏平衡分析法盈亏平衡分析法n研究决策方案的销量，生产成本与利润之间的函数关系的一种数量分析方法。S:收入；C:变动成本；P：价格；F：固定成本；Q：销量（或产量）n当SC 时，企业既不盈利也不亏损nQ0=F/(P-V)盈亏平衡点表示方法：以产量Q0表示：PQ0=F+VQ0，Q0=F/(P-V)以销售收入S0表示：S0=PQ0=F/（1-V/P）以生产能力利用率表示：E0=(Q0/Q*)100%Q*表示设计生产能力以达到设计生产能力时的单价P0表示：P0Q*=F+VQ*，P0=V+（F/Q*）n某企业固定成本110万元，单位产品变动成本为80元，售价130元，请计算：n年计划生产4万件，其计划利润为多少？n企业若要有40万元的利润，其产量至少应为多少？n盈亏平衡产量Q*是多少？n1）f=Q(P-V)F=4(130-80)110=90万元n（2）Q=（F+f）/（P-V）=（1100000+400000）/（130-80）=30000件n（3）Q0=F/（P-V）=1100000/（130-80）=22000件（9）不确定型决策方法）不确定型决策方法乐观准则：大中取大法，找出每个方案在各种自然状态下，最大损益值，取其中大者，所对应的方案即为合理方案。悲观准则：小中取大法，找出每个方案在各种自然状态下最小损益值，取其中大者所对应的方案即为合理方案。后悔值准则：大中取小法，计算各方案在各种自然状态下的后悔值，列出后悔值表，然后找出每一方案在各种自然状态下后悔值的最大值，取其中最小值，其所对应的方案为合理方案。n某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示，试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则选择最优的产品方案。n 损 益 表（万元）状 态甲产品乙产品丙产品销 路 好409030销路一般204020销 路 差-10-50-4n解：乐观准则：n（大中取大）n悲观准则：n（小中取大）n计算后悔值状 态甲产品乙产品丙产品销 路 好50060销路一般20020销 路 差64602.主观决策法 也称决策的“软”方法，是指用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并作出评价和选择。3.PERT是计划评审技术（Program evaluation and review)n4.QUID(Quantified Intrapersonal Decision Making)第三节 群组决策方法一、集思广益法二、思想统一法三、鱼缸法四、教育交流法五、集体磋商法六、脑力激荡法七、德尔菲法n本章小节n复习与思考n案例分析