超市商品陈列培训课程课件

你看到了这样的宜家吗？你看到了这样的宜家吗？超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程你想到了什么？你想到了什么？l整齐的布局l醒目的价格l合理的空间利用l整洁的店面卫生l和谐的色彩搭配超市商品陈列培训课程商品陈列十八原则商品陈列十八原则 要不时创新、美化商品的陈列，这是吸引顾客全登门的秘诀之一。松下幸之助超市商品陈列培训课程一、显而易见原则一、显而易见原则 在眼球经济时代，谁的商品能抓住消费者的注意力，谁就是蠃家。商品陈列要让消费者显而易见，这是达成销售的首要条件，让消费者看清楚商品并引起注意，才能激起冲动性的购买心理。所以要求商品陈列要醒目，展示面要大、力求生动美观。超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程二、最大化陈列原则二、最大化陈列原则 商品陈列的目标是占据较多的陈列空间，尽可能增加货架上的陈列数量。只有比竞争品牌占据较多的陈列空间，顾客才会购买你的商品。超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程三、垂直集中陈列原则三、垂直集中陈列原则 垂直集中陈列原则不仅可以抢夺消费者的视线，而且容易做出生动有效的陈列面，因为人们视觉的习惯是先上下，后左右。垂直集中陈列，符合人们的习惯视线，使商品陈列更有层次、更有气势。除非商场有特殊规定，一定要把公司所有规格和品种的商品集中展示。超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程四、下重上轻原则四、下重上轻原则 将重的、大的商品摆在下面，小的、轻的商品摆在上面，便于消费者拿取，也符合人们的习惯审美观。超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程五、全品项原则五、全品项原则 尽可能多地把一个公司的商品全品项分类陈列在一个货架上，既可满足不同消费者的需求，增加销量，又可提升公司形象，加大商品的影响力。超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程六、满陈列原则六、满陈列原则 要让自己的商品摆满陈列架，做到满陈列。这样既可以增加商品展示的饱满度和可见度，又能防止陈列位置被竞品挤占，达到有序、整洁、美观的效果。超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程七、陈列动感原则七、陈列动感原则 在满陈列的基础上要有意拿掉货架最外层陈列的几个产品，这样既有利于消费者拿取，又可显示产品良好的销售状况。（畅销的动感）超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程八、重点突出原则八、重点突出原则 在一个堆头或陈列架上陈列一系列产品时，除了全品项和最大化之外，一定要突出主打产品位置，这样才能主次分明，让顾客一目了然。超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程九、伸手可取原则九、伸手可取原则 要将产品放在让消费者最方便、最容易拿取的地方，根据不同主要消费者的不同的年龄、身高特点，进行有效的陈列。如儿童产品应放在1米以下。超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程十、统一性原则十、统一性原则 所有陈列在货架上的产品，标签必须统一将中文商标正面朝向消费者，可达到整齐划一、美观醒目的展示效果，商品整体陈列的风格和基调要统一。超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程十一、整洁性原则十一、整洁性原则 保证所有陈列的商品整齐、清洁。如果你是消费者，你一定不会购买脏乱不堪的产品。超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程十二、价格醒目原则十二、价格醒目原则 标示清楚、醒目的价格牌，是增加购买的动力之一，既可增加产品陈列的宣传告示效果，又让消费者买的明白。可对同类产品进行价格比较，还可以写出特价和折扣数字以吸引消费者。如果消费者不了解价格，即使很想购买产品也会犹豫，从而丧失一次销售机会。超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程十三、先进先出原则十三、先进先出原则 按出厂日期将先出厂的产品摆放在最外一层，最近出厂的产品放在里面，避免产品滞留过期。专架、堆头的货物，至少每两个星期翻动一次，把先出厂的产品放在外面。超市商品陈列培训课程十四、最低储量原则十四、最低储量原则 确保店内库存产品的品种和规格不低于“安全库存线”。安全库存数=日平均销量*补货所需天数超市商品陈列培训课程十五、堆头规范原则十五、堆头规范原则 堆头陈列与货架陈列不同的是：更集中、突出地展示某厂家的商品。不管是批发市场的堆箱陈列还是超市的堆头陈列，都应该遵循整体、协调、规范的原则。特别是超市堆头往往是超市最佳的位置，是厂家花高代价买下做专项产品陈列的，从堆围、价格牌、产品摆放到POP配置都要符合上述的陈列原则。超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程十五、堆头规范原则十五、堆头规范原则 附：堆头陈列四方法1、堆箱陈列法堆箱陈列法：注意垫底稳固性，可以使用交叉堆法，或使用垫箱陈列板。除承重之底箱外，均应割箱陈列；POP及产品包装正面均应面对消费者，高度不可过高或过低，要容易拿取。2、割箱陈列法割箱陈列法：在无固定、特制的堆头及陈列架的情况下，将成箱产品，按箱体结构和商标印刷格式合理切割，一般以正面梯形剖至下腰部，既可使产品充分展示，又可利用箱体进行简易陈列。此法可用于超市、批发市场、零售店堆箱陈列。超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程十五、堆头规范原则十五、堆头规范原则 附：堆头陈列四方法3、岛型落地陈列岛型落地陈列：多用于超市卖场，位于客流主通道中央。可以从四个方向拿到产品，除最下面一层外全部割箱且要露出商标。4、梯形落地陈列梯形落地陈列：多用超市卖场，背靠墙壁。可以从三面拿到产品，除最下面一层外全部割箱，层层缩进。超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程十六、色彩对比原则十六、色彩对比原则 商品陈列虽然很容易做到色彩斑斓，但品种多了就容易给消费者造成一片花花绿绿的视觉，不知所以然。好的陈列要将色彩有机的组合，使用相得益彰，不少企业将产品包装设计成可组合为一幅动人的图画。超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程十七、利用空间原则十七、利用空间原则 利用空间进行陈列不仅可以直接提高商品陈列面积，而且可以加强陈列的生动性并能达到最大化原则。超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程十八、生动化陈列原则十八、生动化陈列原则 为了强化销售点广告，增加可见度，吸引消费者对产品的注意力，提醒消费者购买本公司产品，必须体现陈列展售的四要素：位置、外观（广告、POP的配合）、价格牌、产品摆放次序和比例，并根据商品特点及展售地点环境进行创意。生动化陈列是商品陈列十八原则中最完美的境界。超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程看点有趣的吧！陈列也可以很有型超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程超市商品陈列培训课程喜欢就请鼓个掌吧超市商品陈列培训课程1.注意力持续时间短 2.遗忘速度快 3.目的性强 4.自我意识强 成人学习的特点：如何上好一堂培训课超市商品陈列培训课程 自愿参加 非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员超市商品陈列培训课程 非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者 对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员超市商品陈列培训课程双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度熟悉程度了解学员超市商品陈列培训课程培训前的准备课程设计场地布置物料准备设备检查自我准备超市商品陈列培训课程培训前-课程设计把要说的写下来：把要说的写下来：资料搜集资料搜集动笔写作动笔写作演示文稿演示文稿最后修改最后修改超市商品陈列培训课程资料搜集资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前-课程设计超市商品陈列培训课程动笔写作动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前-课程设计超市商品陈列培训课程发散性思维法：发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。答案一问题答案二答案培训前-课程设计超市商品陈列培训课程撰写提纲撰写提纲列提纲的好处：列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前-课程设计超市商品陈列培训课程撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念培训前-课程设计超市商品陈列培训课程撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训培训主题主题论点一论点一论点二论点二论点三论点三分论点一分论点一分论点二分论点二培训前-课程设计超市商品陈列培训课程撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法二：利用5W1HWHO谁WHERE哪里WHY为什么WHAT什么WHEN何时HOW怎样培训前-课程设计超市商品陈列培训课程提纲的通用模式：提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点 A论据 B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前-课程设计超市商品陈列培训课程制定时间表：制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前-课程设计超市商品陈列培训课程课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题名称课题名称课题名称课题名称 课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨 课题目标课题目标课题目标课题目标 培训对象培训对象培训对象培训对象 培训人数培训人数培训人数培训人数 培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程 设施要求设施要求设施要求设施要求 培训教师要求培训教师要求培训教师要求培训教师要求制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容超市商品陈列培训课程授课计划授课计划授课计划授课计划 ：目标目标目标目标 内容提纲内容提纲内容提纲内容提纲 教学方法教学方法教学方法教学方法 时间分配时间分配时间分配时间分配 必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源 练习项目练习项目练习项目练习项目 布置作业布置作业布置作业布置作业 评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法 制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容超市商品陈列培训课程内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序 ：确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识 确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能 确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素 依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容超市商品陈列培训课程制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演 小组讨论小组讨论小组讨论小组讨论 演示演示演示演示 阅读阅读阅读阅读 练习练习练习练习 案例分析案例分析案例分析案例分析 角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演 现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察超市商品陈列培训课程选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训内容培训内容培训内容 培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧超市商品陈列培训课程选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标 决定表现类型决定表现类型决定表现类型决定表现类型 考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点 列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法 考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况 缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧超市商品陈列培训课程编写课程资料编写课程资料一、编写课程大纲一、编写课程大纲 二、编写讲师手册二、编写讲师手册三、编写练习手册三、编写练习手册 四、编写学员手册四、编写学员手册五、编写演示文件五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式六、设计评估内容与评估方式超市商品陈列培训课程培训前-场地布置鱼骨式马蹄形课桌式会议式桌椅的摆放桌椅的摆放超市商品陈列培训课程 鱼骨式鱼骨式讲台讲台以学员为中心以学员为中心,互动性强互动性强容易形成小团体容易形成小团体培训前-场地布置超市商品陈列培训课程 课桌式课桌式讲台讲台坐位角度比较统一坐位角度比较统一 以讲师为中心以讲师为中心 不利于小组讨论与互动不利于小组讨论与互动培训前-场地布置超市商品陈列培训课程 会议式会议式讲台讲台正式正式 以讲师为中心以讲师为中心 气氛严肃气氛严肃培训前-场地布置超市商品陈列培训课程合理安排桌椅摆放重要性合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前-场地布置超市商品陈列培训课程 签到表签到表 学员手册学员手册 课程评估表课程评估表 白板纸白板纸 计时器计时器。培训所需书面资料培训所需书面资料 课程所需练习纸课程所需练习纸 以及培训道具以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物培训小礼物 样品样品。培训前-物料准备超市商品陈列培训课程测试投影仪测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）（清晰度，屏幕大小等）空调的温度空调的温度视听器材视听器材（DVD,DVD,音箱，光碟）音箱，光碟）茶点或其它茶点或其它 电脑调试电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度室内的灯光明暗度培训前-设备检查 器架器架超市商品陈列培训课程培训前-自我准备 熟悉培训内容和流程 形象-着装/面貌/发型 振作精神,消除紧张情绪超市商品陈列培训课程现场呈现技巧及其关键点超市商品陈列培训课程现场呈现的四大关键任务u 气氛营造：平等u 沟通分享：互动u 点评剖析：价值u 改善指导：实践超市商品陈列培训课程产生紧张情绪的原因 思想思想感觉感觉 行为行为超市商品陈列培训课程“怯场”测试 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软超市商品陈列培训课程正面应对压力的方法超市商品陈列培训课程压 力 转 换 法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神超市商品陈列培训课程登 台 恐 惧 及 其 破 解u 怕丢面子u 怕讲错u 怕别人不接受u 怕场面无法控制超市商品陈列培训课程上场与下场 空台登场 静场起音上场 从容不迫 启动注意专注全场享受掌声再次致礼下 场超市商品陈列培训课程影响训练效果的因素u 说什么说什么u 怎么说怎么说u 何时说何时说u 对谁说对谁说超市商品陈列培训课程有效导入及其注意事项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头u 自夸式u 自杀式u 幼稚式u 庸俗式超市商品陈列培训课程专业表达的三大要素超市商品陈列培训课程专业表达的思路与方法超市商品陈列培训课程专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式超市商品陈列培训课程回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？Yes No Yes No 可以回答必须回应必须回答必须回应超市商品陈列培训课程回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员超市商品陈列培训课程回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式超市商品陈列培训课程了解点评的作用B解剖理论与实践之间的关键接点B开启学员发现与解决问题的思路B引导学员探询有效行为改善路径超市商品陈列培训课程点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实的空洞说教我们应该？我告诉大家？我认为？忌忌：结论性断语如果？是否？还可能是？宜宜：引导性问题超市商品陈列培训课程非常态学员及其应对学员走神？课堂私语？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？学员睡觉？停顿、沉默、重复、异声冷静回应、建立同盟提供机会、虚心请教超市商品陈列培训课程有效收结及其注意事项余韵展望总结呼应要求选择希望五种屏弃的结尾无力淡出将结不结文不对题突然停止骤然变调超市商品陈列培训课程激发学员参与的技法1、提问2、进行体验活动3、角色扮演4、个案研讨5、给学员以提问的时间6、让学员担任部分教学任务超市商品陈列培训课程吸引学员的方法 给大家一些东西看请大家回答一个问题请大家说说新想法征询大家的需求请大家来读一下大家猜猜看让我们娱乐一下我们一起做个游戏给良好表现一个鼓励超市商品陈列培训课程职业形象的基本要求男男 装装深色西装深色西装+长袖衬衫长袖衬衫+同色系小花纹领带同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋黑色或棕色皮鞋女装女装西装套裙或西装套装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋服装相配的皮鞋超市商品陈列培训课程职业形象的自我检视 头发凌乱吗？脸上干净吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？超市商品陈列培训课程塑造职业风范的四大要素u 身型u 姿势u 声音u 眼神超市商品陈列培训课程职业风范的四大要求超市商品陈列培训课程六种常用标准手势交流区分拒绝指明制止激情超市商品陈列培训课程语言的六大要素音量语速语调语词重心停顿你真是我的好朋友你真是我的好朋友我从未说过他欺骗她我从未说过他欺骗她超市商品陈列培训课程眼神的作用u 情绪u 层次u 分配交流、启发、激励、提醒、警示超市商品陈列培训课程课堂行为禁忌A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板超市商品陈列培训课程课堂中，谨慎涉及以下内容1、政治2、宗教3、民俗超市商品陈列培训课程