MIS的战略规划和开发方B课件

第四章第四章 MISMIS的战略规划和的战略规划和开发方法开发方法管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念学习要点：学习要点：理解诺兰阶段模型的内容和意义了解MIS开发策略明确MISMIS战略规划的作用和内容战略规划的作用和内容明确MISMIS战略规划制定的步骤战略规划制定的步骤管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系qMISMIS开发存在的问题：开发存在的问题：ITIT生产率悖论生产率悖论?IT投投资资公司公司业绩业绩管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系qMISMIS开发存在的问题：开发存在的问题：信息孤岛信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门提高部门效率效率提高企业整体提高企业整体效益效益局部优化不等于整体优化局部优化不等于整体优化管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系qMISMIS战略规划的必要性战略规划的必要性 MIS战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。不做规划会有什么后果不做规划会有什么后果预备预备 开开火火 瞄准目标瞄准目标盲人骑瞎马盲人骑瞎马确定带来最大确定带来最大战略价值的系战略价值的系统开发项目统开发项目管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系qMISMIS战略规划的必要性战略规划的必要性 源头控制：避免堆栈现象源头控制：避免堆栈现象管理组织变革管理组织变革明确发展方向明确发展方向管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系初装数据管理蔓延控制集成成熟阶段预算 费用计算机管理计算机管理数据管理数据管理数据处理能数据处理能力发展最为力发展最为迅速迅速预算费用又预算费用又一次迅速增一次迅速增长长q信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论诺兰模型诺兰模型揭示信息系统发展的经验和规律揭示信息系统发展的经验和规律管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系q开发管理信息系统的策略“自下而上”的开发策略应用时机：初装和蔓延阶段优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险缺点：不能像想象那样完全周密“自上而下”的开发策略在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系企业目标企业目标企业目标企业目标企业过程企业过程企业过程企业过程数据分析数据分析信息结构信息结构数数 据据识别设计q开发管理信息系统的策略管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系qMISMIS战略规划的作用战略规划的作用 MIS战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。1合理分配和利用信息资源合理分配和利用信息资源2找出问题，识别为实现企业目标找出问题，识别为实现企业目标MISMIS系统系统 必须完成的任务。必须完成的任务。3指导管理信息系统开发指导管理信息系统开发4找出组织变化的方向找出组织变化的方向管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系qMIS 战略规划的内容1信息系统的目标、约束及总体结构。2组织（企业、部门）的状况。3业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组。4对影响规划的信息技术发展的预测。管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系qMIS战略规划的组织规划领导小组规划领导小组人员培训人员培训规定进度规定进度制定战略规划的具体步骤制定战略规划的具体步骤管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系q制定战略规划的具体步骤规划的基本问题确定规划的基本问题确定收集初始信息收集初始信息现状评价、识别计划约束现状评价、识别计划约束设置目标设置目标准备规划矩阵准备规划矩阵识别活动识别活动列出工程项目活动列出工程项目活动列出重复活动列出重复活动选择最优活动的组合选择最优活动的组合确定优先权、估计项目成本、人员要求确定优先权、估计项目成本、人员要求准备项目实施进度计划准备项目实施进度计划写出写出 IS IS 战略规划战略规划总经理批准总经理批准开开 始始结结 束束管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系第二节第二节 制订制订MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系一、企业系统规划法（Business System Planning,BSP）企业目标企业目标企业目标企业目标企业过程企业过程企业过程企业过程数据分析数据分析信息结构信息结构数数 据据识别设计着眼点：企业着眼点：企业过程分析过程分析v基于用信息系统支持企业运营的思想基于用信息系统支持企业运营的思想v自上而下分析企业目标、识别企业过程、自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类，然后再自下而上设计和实施系识别数据类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标统，以支持企业目标v根据过程根据过程/数据需求进行信息系统规划数据需求进行信息系统规划管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系qBSP法的作用1确定出未来信息系统的总体结构2对数据进行统一规划、管理和控制 信息系统对于企业的组织机构的相对独立性qBSPBSP法的优点法的优点管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系qBSP法的工作步骤准准 备备 工工 作作调调 研研定定 义义 企企 业业 过过 程程业业 务务 过过 程程 重重 组组定定 义义 数数 据据 类类确定经理的想法确定经理的想法评价企业问题和效益评价企业问题和效益评价信息系统管理评价信息系统管理定义信息结构定义信息结构定义结构优先序定义结构优先序开发建议书及行动计划开发建议书及行动计划BSP方法的核心，划分子系统，可以用U/C图管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系定义业务过程的步骤管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系q 功能功能/数据分析数据分析U/C矩阵的主要功能矩阵的主要功能：通通过过对对U/C矩矩阵阵的的正正确确性性检检验验，及及时时发发现现前前段段分分析析和和调调查查工工作作的的疏疏漏漏和和错错误。误。通过对通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。通过对通过对U/C矩阵的求解过程，最终得到子系统的划分。矩阵的求解过程，最终得到子系统的划分。通过子系统之间的联系（通过子系统之间的联系（“U”）可以确定子系统之间的共享数据。可以确定子系统之间的共享数据。U/C矩阵矩阵正确性检验正确性检验（1）完备性（）完备性（completeness）检验：指对具体的数据检验：指对具体的数据 项必须有一个产生项必须有一个产生者（者（C）和至少一个使用者（和至少一个使用者（U），），功功能则必须有产生或使用（能则必须有产生或使用（U或或C）发生。发生。（2）一致性（）一致性（uniformity）检验：指对具体的数据项必须有且仅有一个检验：指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者（产生者（C）。）。（3）无冗余性（）无冗余性（non-verbosity）检验：指检验：指 UC矩阵中不允许有空行和矩阵中不允许有空行和空列。空列。管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系 UC 矩阵的求解矩阵的求解：（1）UC 矩矩阵阵的的求求解解过过程程就就是是对对系系统统结结构构划划分分的的优优化化过过程程。它它是是基基于于子子系系统统划划分应相互相对独立且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类分应相互相对独立且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类 操作。操作。（2）UC 矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。其具体操作方法是：调整矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。其具体操作方法是：调整表中的行变量或表中的行变量或 列变量，使得列变量，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近，然后再以元素尽量地朝对角线靠近，然后再以“C”元素为标准，划分子系统。元素为标准，划分子系统。系统功能划分与数据资源分布系统功能划分与数据资源分布：（1）系统逻辑功能的划分：）系统逻辑功能的划分：在求解后的在求解后的UC 矩阵中划出一个个的方块，矩阵中划出一个个的方块，每一每一个小方块即为一个子系统。个小方块即为一个子系统。划分时应注意：划分时应注意：沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能；沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能；小方块的划分是任意的，但必须将所有的小方块的划分是任意的，但必须将所有的 “C C”元素都包含在小方块内。元素都包含在小方块内。(2)(2)数据资源分布：所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类：一类在小方块数据资源分布：所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类：一类在小方块以内；一类在小方块以外。以内；一类在小方块以外。在小方块以内所产生和使用的数据，则今后主要放在本系统的计算机设备在小方块以内所产生和使用的数据，则今后主要放在本系统的计算机设备上处理；而在小方块以外的上处理；而在小方块以外的 “U U”，则表示了各子系统之间的数据联系，这则表示了各子系统之间的数据联系，这些数据资源今后应考虑放在网络服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传些数据资源今后应考虑放在网络服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据。递数据。管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系表表 上上 移移 动动 作作 业业 过过 程程管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系子子 系系 统统 划划 分分管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系数数 据据 联联 系系管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系二、关键成功因素法（Critical Success Factors,CSF）企业战略CSFs信息系统如何支持CSFs信息系统的需求信息系统规划分析分析分析分析支持n通过分析找到影响组织成功的关键因素n围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求n根据信息系统的需求进行信息系统规划着眼点：战略分析管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系q 关键成功因素法的步骤了解组织的目标识别所有的成功因素确定关键成功因素明确各关键成功因素的性能指标和评价标准管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系 关键成功因素法举例国际一流大学教学成果学术水平教学质量课程水平教学环境科研力量科研成果管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系第三节第三节 企业流程重组企业流程重组(BPR)BPR)学习要点：学习要点：企业流程重组的产生背景企业流程重组的产生背景企业流程及企业流程重组的概念 ITIT和和BPRBPR的关系的关系BPRBPR的原则和方法的原则和方法管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系为什么要业务流程重组为什么要业务流程重组 （BPRBPR）？有了有了ERP系统，好比有辆好车；系统，好比有辆好车；有了经过培训的员工，好比有了好司机有了经过培训的员工，好比有了好司机。但是如果不改变不合理的业务流程，但是如果不改变不合理的业务流程，就好比没有良好的道路；就好比没有良好的道路；再好的车、再好的司机，也跑不起来。再好的车、再好的司机，也跑不起来。一、企业流程重组的产生背景管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系二、企业流程及二、企业流程及BPRBPR的概念的概念 企业流程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。（一）企业（一）企业流程的定义的定义汇集汇集修理修理资料资料送收送收款处款处配件配件库存库存管理部管理部门路试门路试顾客顾客付款付款取车取车将待修汽车将待修汽车放在检修台上放在检修台上填写修理填写修理申请单申请单技工修技工修理汽车理汽车领取领取配件配件是否是否合格合格等待等待检修检修是否是否合格合格技工技工路试路试汽车毛汽车毛病诊断病诊断否否否否管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系BPRBPR不是面向功能或组织的，而是面向流程的。不是面向功能或组织的，而是面向流程的。19931993年，年，Michael Hammer Michael Hammer 认为认为BPR BPR“是对企业是对企业的业务流程作根本性的再思考和彻底的再设计的业务流程作根本性的再思考和彻底的再设计”，其目的是，其目的是“在成本、质量、服务和速度等方面在成本、质量、服务和速度等方面取显著的改善取显著的改善”。（二）（二）BPRBPR的概念的概念二、企业流程及二、企业流程及BPRBPR的概念的概念 不是对现有业务的简单修修补补，是从根本上进不是对现有业务的简单修修补补，是从根本上进行反思行反思是一次革命，不是一场改良是一次革命，不是一场改良是质的飞跃，不是量的积累是质的飞跃，不是量的积累管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系(三三)BPRBPR的思想的思想 BPR的基本内涵就是以运作流程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。它所关心的是企业如何基于一种方式的运作转变为基于另一种方式的运作，以提高绩效。二、企业流程及二、企业流程及BPRBPR的概念的概念 管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系销售部门销售部门制造部门制造部门技术部门技术部门传统的组织结构传统的组织结构 面向功能的组织结构面向功能的组织结构面向功能的组织结构面向功能的组织结构管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系现代的组织结构现代的组织结构 面向过程的组织结构面向过程的组织结构面向过程的组织结构面向过程的组织结构Teamwork管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系三、IT和BPR的关系企企业业信信息息技技术术的的应应用用并并不不等等于于企企业业流流程程再再造造。BPRBPR是是一一种种哲哲理理，而而ITIT是是一一种种手手段段；实实际际上上，在在流流程程再再造造中中信信息息技技术术起起到到了了催化剂的作用。催化剂的作用。哈哈默默博博士士曾曾说说：“信信息息技技术术是是作作业业流流程程改改造造的的必必要要条条件件.达达文文波波特特甚甚至至认认为为：再再造造是是信信息息技技术术与与企企业业流流程程的的创创造造性性结结合合。ITIT与与BPRBPR有有着着一一种种互互动动关关系系。如右图。如右图。ITIT支持企业流程，是支持企业流程，是BPRBPR的强大工的强大工具具ITIT创造了全新的流程再设计创造了全新的流程再设计观点观点信息技术信息技术IT IT 企业流程再设计企业流程再设计BPRBPRBPRBPR使使ITIT的潜力最大限度发挥的潜力最大限度发挥BPRBPR推动了推动了ITIT的发展的发展管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系四、BPR的原则和方法（一）原则（一）原则（1）组织结构应该以运作流程而非任务为中心。（2）所需信息完整地一次性地获取，通过集成化信息系统，实现信息共享。（3）打破地域概念，视分散的资源为一体。（4）适当授权，在工作执行的地方设决策点。（5）将各部门的作业活动并行化。管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系企业过程再工程的主要技术在于简化和优化过程。BPR过程简化的主要思想：战略上精简分散的过程职能上纠正错位的过程执行上删除冗余的过程3R四、BPR的原则和方法（二）方法（二）方法管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系案例：案例：FORD汽车公司北美应付款部门汽车公司北美应付款部门 当时福特北美预付款部门雇佣员工当时福特北美预付款部门雇佣员工500500余人，冗员严余人，冗员严重，效率低下。他们最初制定的改革方案是重，效率低下。他们最初制定的改革方案是:运用信息技运用信息技术，减少信息传递，以达到裁员术，减少信息传递，以达到裁员20%20%的目标。但是参观了的目标。但是参观了MazdaMazda之后，他们震惊了，之后，他们震惊了，MazdaMazda是家小公司，其应付款是家小公司，其应付款部门仅有部门仅有5 5人，就算按公司规模进行数据调整之后，福特人，就算按公司规模进行数据调整之后，福特公司也多雇佣了公司也多雇佣了5 5倍的员工，于是他们推翻了第一种方案，倍的员工，于是他们推翻了第一种方案，决定彻底重建其流程。决定彻底重建其流程。管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系福特的传统流程付款付款采购订单采购订单采购部门采购部门供应商供应商应付账应付账款部门款部门仓库仓库货物货物发票发票收货单收货单订订单单副副本本管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系福特的新流程采购部门采购部门供应商供应商应付账应付账款部门款部门仓库仓库货物货物发票发票电子付款电子付款收货确认收货确认采购订采购订单数据单数据中央数据库中央数据库发送采购订单电子数据发送采购订单电子数据管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系福特公司流程再造的结果 福福特特公公司司的的新新流流程程采采用用的的是是“无无发发票票”制制度度，大大大大地地简简化化了了工工作作环环节，带来了如下结果：节，带来了如下结果：（1 1）以以往往应应付付款款部部门门需需在在订订单单、验验收收报报告告和和发发票票中中核核查查14 14 项项内内容容，而而如如今今只只需需3 3项项零零件件名名称称、数数量量和和供货商代码；供货商代码；（2 2）实实现现裁裁员员75%75%，而而非非原原定定的的20%20%；（3 3）由由于于订订单单和和验验收收单单的的自自然然吻吻合合，使使得得付付款款也也必必然然及及时时而而准准确确，从从而而简简化化了了物物料料管管理理工工作作，并并使使得得财财务务信息更加准确。信息更加准确。IBM管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系第四节 开发管理信息系统的方法学习要点：学习要点：结构化开发方法的基本思想和特点CASE的特点原型法的原理及特点管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系二、结构化系统开发方法1 1、SSA&DSSA&D方法的基本思想与特点方法的基本思想与特点（1 1）SSA&DSSA&D的基本思想：的基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法、按用户至用系统工程的思想和工程化的方法、按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。统进行分析与设计。（2 2）SSA&DSSA&D的特点：的特点：自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实施；建立面向用户的观点；严格区分工作阶段；深施；建立面向用户的观点；严格区分工作阶段；深入调查研究；充分预料可能的变化；开发过程工程入调查研究；充分预料可能的变化；开发过程工程化。化。管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系2 2、SSA&DSSA&D的开发步骤的开发步骤(1)(1)系统分析阶段系统分析阶段目标：了解新系统的业务需求和处理要求目标：了解新系统的业务需求和处理要求 本质：发现过程，活动的关键词本质：发现过程，活动的关键词 时发现和理解时发现和理解 (2)(2)系统设计阶段系统设计阶段目标目标 ：设计系统的物理模型：设计系统的物理模型 内容内容:总体结构设计和详细设计总体结构设计和详细设计(3)(3)系统实施阶段：系统实施阶段：程序设计；系统调试；人员培训；系统切换。程序设计；系统调试；人员培训；系统切换。一、结构化系统开发方法管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系3 3、SSA&DSSA&D的优缺点的优缺点（1 1）优点：）优点：严格区分开发阶段，系统的针对性强；严格区分开发阶段，系统的针对性强；整体性与全局性好，自顶向下观点；整体性与全局性好，自顶向下观点；（2 2）缺点：）缺点：开发周期长；开发周期长；开发过程繁琐、复杂；开发过程繁琐、复杂；开发工具落后；开发工具落后；与用户交流不直观；与用户交流不直观；系统的升级较困难。系统的升级较困难。一、结构化系统开发方法管理信息系统 制作：郭毅 内蒙古财经学院工商管理系二、原型方法(Prototyping Method)1 1、原型法工作流程、原型法工作流程1 12 23 34 46 67 75 58 8N N1 1、用户提出系统要求、用户提出系统要求2 2、识别、归纳上述要求、识别、归纳上述要求3 3、开发一个模型原型、开发一个模型原型4 4、评价模型、评价模型5 5、模型不可行处理、模型不可行处理6 6、模型不满意处理、模型不满意处理7 7、修改模型、修改模型8 8、确定模型后的处理、确定模型后的处理N N、实际系统开发、运行、实际系统开发、运行、维护等维护等