-电子政务的主要应用课件

第三章第三章 电子政务的主要应用电子政务的主要应用本章主要内容本章主要内容3.7 3.7 知识管理知识管理3.5 3.5 决策支持系统决策支持系统3.3 3.3 公众服务系统公众服务系统3.2 3.2 政府门户网站政府门户网站3.6 3.6 专家系统专家系统3.4 3.4 信息资源管理系统信息资源管理系统3.1 3.1 办公自动化系统办公自动化系统电子政务与办公自动化系统电子政务与办公自动化系统 区别区别 应用定位不同应用定位不同 应用主体不同应用主体不同 系统用户不同系统用户不同 联系联系3.13.1办公自动化系统办公自动化系统办公自动化的模式办公自动化的模式 事务型办公系统事务型办公系统管理型管理型办公系公系统 决策型决策型办公系公系统3.13.1办公自动化系统办公自动化系统办公自公自动化系化系统建建设的目的目标 通过建立内部通讯和信息发布平台，使组通过建立内部通讯和信息发布平台，使组织内部的通讯和信息交流快捷通畅，实现织内部的通讯和信息交流快捷通畅，实现信息共享信息共享实现收、发文处理以及文件管理等办公活实现收、发文处理以及文件管理等办公活动的无纸化和工作流程自动化动的无纸化和工作流程自动化 实现文档管理自动化实现文档管理自动化 实现综合事务处理与管理的自动化实现综合事务处理与管理的自动化 3.13.1办公自动化系统办公自动化系统办公自公自动化系化系统的特点与功能的特点与功能 特点特点 使用对象使用对象 功能范围功能范围 信息内容信息内容 表现形式表现形式3.13.1办公自动化系统办公自动化系统办公自公自动化系化系统的特点与功能的特点与功能 提供电子邮件服务提供电子邮件服务 具有具有强强大的数据信息大的数据信息处理能力理能力 具具备多种共享方式和多种共享方式和强强大大的的共享能力共享能力 优化政府工作流程优化政府工作流程 具有完备的安全特性具有完备的安全特性 3.13.1办公自动化系统办公自动化系统办公自动化系统应用中存在的主要问题办公自动化系统应用中存在的主要问题 存在问题存在问题解决方法解决方法 3.13.1办公自动化系统办公自动化系统3.2 3.2 政府门户网站政府门户网站国内外政府门户网站发展情况国内外政府门户网站发展情况 美国联邦政府网站美国联邦政府网站Firstgov.gov Firstgov.gov 英国伦敦市设有伦敦市长（英国伦敦市设有伦敦市长（Mayor Mayor of London of London）和议会（）和议会（the London the London AssemblyAssembly）等官方网站）等官方网站 我国已经建立了中国政府门户网站我国已经建立了中国政府门户网站 3.2 3.2 政府门户网站政府门户网站政府政府门户网站的作用网站的作用 政府政府门户网站是网站是电子政子政务建建设的基的基础，是，是实现“三网一三网一库”中外网中外网应用的重要用的重要组成部分成部分 政府政府门户网站是一个地方网站是一个地方电子政子政务建建设好坏好坏的的标志，是志，是电子政子政务取得成效的基取得成效的基础，对电子政子政务的推广的推广应用有非常重要的影响用有非常重要的影响作为电子化政府的门户，政府门户网站是使作为电子化政府的门户，政府门户网站是使全社会理解、支持政府的窗口全社会理解、支持政府的窗口3.3 3.3 公众服务系统公众服务系统公众服公众服务系系统的功能的功能公众服公众服务系系统的的设计与开与开发工作必工作必须遵循的原遵循的原则 3.3 3.3 公众服务系统公众服务系统公众服公众服务系系统的功能的功能政政务信息信息发布布社会公众意社会公众意见收集收集公共事公共事务处理理3.3 3.3 公众服务系统公众服务系统公众服公众服务系系统的内容的内容面向公民的服面向公民的服务 面向企事面向企事业单位的服位的服务 面向社会各个方面提供的一般面向社会各个方面提供的一般应用服用服务及信息及信息发布布 具体内容具体内容3.4 3.4 信息资源管理系统信息资源管理系统引入引入 （以图书管理为例）（以图书管理为例）类别实际例子管理方法特点目的合理性问题手工管理方式个人藏书 分类存放直观性强、但存取不方便方便个人使用简单方便，管理成本低图书馆藏书管理分类存放目录索引直观性强，但存取不方便提高效率，提高资源利用率信息流通慢，利用率低计算机管理方式图书馆管理信息系统分类存储目录管理检索应用应用数据库，结构化存储高效、准确地提供信息资源数据共享性高，利用率较高3.4 3.4 信息资源管理系统信息资源管理系统政府信息资源管理的内涵政府信息资源管理的内涵 信息资源管理就是分配和监控系统资源的信息资源管理就是分配和监控系统资源的使用状态使用状态 政府信息资源信息资源建设阶段信息资源建设阶段信息资源管理阶段信息资源管理阶段我国信息化进程的阶段性变化我国信息化进程的阶段性变化 3.4 3.4 信息资源管理系统信息资源管理系统内网内网外网外网电子政务的建设电子政务的建设3.4 3.4 信息资源管理系统信息资源管理系统公众信息网公众信息网信息资源管理系统信息资源管理系统3.4 3.4 信息资源管理系统信息资源管理系统信息资源管理系统的建设信息资源管理系统的建设 政务内网政务内网公众信息网公众信息网政务外网政务外网各种文档各种文档数据可以数据可以自动入库、自动入库、分类管理分类管理实现政府实现政府与上网公与上网公民之间全民之间全面互动面互动通过网络把在不同行通过网络把在不同行业、部门的应用系统业、部门的应用系统“信息孤岛信息孤岛”连接起连接起来，完成公文发布、来，完成公文发布、领导查询、决策支持领导查询、决策支持等服务等服务 信息资源建设阶段的普遍问题信息资源建设阶段的普遍问题u 分散异构的信息孤岛分散异构的信息孤岛u 建设配置水平高，应用水平低建设配置水平高，应用水平低u 软、硬件比例失调软、硬件比例失调3.4 信息资源管理系统信息资源管理系统 电子政务建设的四个层次电子政务建设的四个层次局域网、城域网、局域网、城域网、宽带网、数据中心、宽带网、数据中心、认证中心、网管中心认证中心、网管中心OA软件、网站、软件、网站、业务软件、审批软件业务软件、审批软件共享、协同、交换、共享、协同、交换、统一门户、统一目录、统一门户、统一目录、统一授权统一授权科学决策、民主决策、科学决策、民主决策、服务型政府服务型政府网络基础网络基础设施建设设施建设 办公业务办公业务电子化建设电子化建设信息资源整合信息资源整合管理平台建设管理平台建设 电子政务电子政务高端应用建设高端应用建设信息资源信息资源信息资源信息资源建设阶段建设阶段建设阶段建设阶段信息资源信息资源信息资源信息资源管理阶段管理阶段管理阶段管理阶段3.4 3.4 信息资源管理系统信息资源管理系统3.4 3.4 信息资源管理系统信息资源管理系统信息资源规划信息资源规划 信息资源规划是指对政府部门信息的采集、信息资源规划是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划处理、传输和使用的全面规划 做好信息资源规划工作的意义做好信息资源规划工作的意义 理清并规范表达用户需求，落实理清并规范表达用户需求，落实“应用主导应用主导”的的原则原则 整合信息整合信息资源，消除源，消除“信息孤信息孤岛”，实现应用系用系统集成集成 信息资源整合是我国信息化的主要瓶颈信息资源整合是我国信息化的主要瓶颈整合是信息资源管理的关键整合是信息资源管理的关键当前信息化的关键整合整合的定义对于分散异构信息资源体系，在兼顾信息资源现有配置与管理状况的条件下，实现整合。在新的信息交换与共享平台上，开发新应用，实现信息资源的最大增值。信息资源整合是我国信息化的主要瓶颈信息资源整合是我国信息化的主要瓶颈网络体系结构图网络体系结构图3.4 3.4 信息资源管理系统信息资源管理系统信息信息资源管理系源管理系统的解决方案的解决方案 分布式分布式处理理 信息采集与交信息采集与交换 信息信息资源管理源管理 信息内容信息内容发布与利用布与利用 安全安全维护 3.5 3.5 决策支持管理系统决策支持管理系统决策支持系统的定义决策支持系统的定义 是从数据库中找出必要的数据是从数据库中找出必要的数据,并利用并利用数学模数学模型型的功能的功能,通过定量分析进行辅助决策的系统。通过定量分析进行辅助决策的系统。决策支持系统与管理信息系统的区别决策支持系统与管理信息系统的区别DSS与MIS的关系目前有以下几种观点：MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统DSS是鉴于MIS的不足面推出的目标不同于MIS的新型系统MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统有广义与狭义之分，就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分系统DSS与MIS目标一致，起点不同，DSS的目标是MIS本来就要追求的目标之一，从发展的观点看，可以将DSS看做是MIS的高级阶段或高层分系统。3.5 3.5 决策支持管理系统决策支持管理系统决策支持系决策支持系统的特点（的特点（书P80P80）结构化问题：结构化问题：是指有规律可循、能用形式化方法描述和求解的一类管理决策问题非结构化问题：非结构化问题：是指无既定操作规律和确定方法而只有一定指导原则的问题半结构化问题：半结构化问题：介于以上两者之间，是指有一定规律性但又不能完全用程序化方法解决的问题。决策支持系决策支持系统在在电子政子政务中的中的应用用（书P80P80）3.5 3.5 决策支持管理系统决策支持管理系统决策支持系统的组件决策支持系统的组件数据管理数据管理子系统子系统模型管理模型管理子系统子系统用户界面子系统用户界面子系统用户用户DSS的组成3.5 3.5 决策支持管理系统决策支持管理系统电子政务决策支持系统解决方案电子政务决策支持系统解决方案 本政府部门业务数本政府部门业务数据；本政府部门之据；本政府部门之外的其他政府业务外的其他政府业务数据；其他非政府数据；其他非政府业务的数据业务的数据数据仓库（存放从其数据仓库（存放从其他数据源清洗、转换、他数据源清洗、转换、处理后的各种数据）；处理后的各种数据）；无数据控制数据库无数据控制数据库（存放数据源、数据（存放数据源、数据转换规则等关于数据转换规则等关于数据的数据）的数据）根据数据仓库提供根据数据仓库提供的数据，通过业务的数据，通过业务分析系统和预警机分析系统和预警机的处理，形成为前的处理，形成为前端联机分析所需的端联机分析所需的所有模型元所有模型元个性化界面；个性化界面；数据分析工具数据分析工具数据仓库与数据集市3.5 3.5 决策支持管理系统决策支持管理系统决策支持系统的功能特色决策支持系统的功能特色：个性化页面生成系统；个性化页面生成系统；强劲的数据维护支持能力；强劲的数据维护支持能力；多维分析工具多维分析工具 3.5 3.5 决策支持管理系统决策支持管理系统决策支持系决策支持系统运行的具体步运行的具体步骤 信息制定方案确定最优方案并生成决策指令贯彻执行指令监督执行反馈信息决策支持系统在我决策支持系统在我国电子政务的应用中国电子政务的应用中还处于起步阶段，还处于起步阶段，目前主要面临一些问题目前主要面临一些问题（见书（见书P84）3.6 3.6 专家系统专家系统传统的专家系统专家系统专家系统决策支持系统决策支持系统智能决策支持系统智能决策支持系统3.73.7知识管理系统知识管理系统知知识管理的内容管理的内容知知识识管管理理的的含含义义：就就是是对对一一个个组组织织所所拥拥有有的的和和所所能能接接触触到到的的知知识识资资源源，进进行行识识别别、获获取取、评评价价，从从而而充充分分有有效效地地发发挥挥作作用用的的管管理理过过程程。核核心心是是开开发发、管管理理和和利利用用；内内容容有有结结构构化化知知识识和非结构化知识）和非结构化知识）结构化知识三个层次：资料、信息、知识结构化知识三个层次：资料、信息、知识3.73.7知识管理系统知识管理系统对结构化知识的管理包括三个阶段对结构化知识的管理包括三个阶段 资料管理（对杂乱资料进行管理）资料管理（对杂乱资料进行管理）形成信息形成信息形成知识形成知识从资料库从资料库中挖掘中挖掘出有价出有价值的信值的信息息对有价值对有价值的信息的信息进一步进一步分析和分析和过滤过滤3.73.7知识管理系统知识管理系统政府知政府知识管理管理知知识管理的基管理的基础措施措施 政府部政府部门业务流程的流程的优化化 知知识管理的方法管理的方法 知知识的的获取和取和检索索 知知识的的传递 知知识的共享的共享知知识管理系管理系统 知知识管理的管理的目的目的3.73.7知识管理系统知识管理系统知知识管理系管理系统的的职能能 从组织内、外部搜索、过滤、集成有用的知识从组织内、外部搜索、过滤、集成有用的知识外部贮藏外部贮藏文件管理文件管理相关知识相关知识最佳知识源最佳知识源知识的应用知识的应用外部贮藏库外部贮藏库需求需求过滤提取？过滤提取？有有没有没有提供相关知识外化外化内内化化中介中介认知认知过程过程p经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量pStudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe写在最后Thank You在别人的演说中思考，在自己的故事里成长Thinking In Other PeopleS Speeches，Growing Up In Your Own Story讲师：XXXXXX XX年XX月XX日