管理沟通技巧课件

管理沟通技巧管理沟通技巧常大物业2013年11月1管理沟通技巧常大物业2013年11月1让我们从一副漫画开始2让我们从一副漫画开始2沟通无处不在，无时不在3沟通无处不在，无时不在3沟通是管理的灵魂70%的时间用于沟通75%的成功因素来源于沟通，智慧、专业技术和经验只占25%因人际沟通不良导致工作不称职者占被解职者的82 被人理解、获得有价值的信息、获得帮助4沟通是管理的灵魂70%的时间用于沟通被人理解、获得有价值的信经典案例该来的还没有来不该走的又走了我说的又不是你5经典案例该来的还没有来不该走的又走了我说的又不是你51.1.员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成完不成.2.2.同样的问题或者事情总是重复发生，再三叮嘱也同样的问题或者事情总是重复发生，再三叮嘱也没用没用.3.3.现场材料乱堆混放，需要的物料不知道哪里去了，现场材料乱堆混放，需要的物料不知道哪里去了，不需要的一大堆不需要的一大堆.4.4.工人流动性大，刚做会又走了，现场感到老是像工人流动性大，刚做会又走了，现场感到老是像救火样救火样.【作为一线的管理干部，作为一线的管理干部，你是否经常被以下问题弄的焦头烂额呢？你是否经常被以下问题弄的焦头烂额呢？】61.员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成.【5.5.布置的工作总得不到好的执行，与自己的期望存布置的工作总得不到好的执行，与自己的期望存在差距在差距.6.6.部门团队士气不高，激发不起员工的工作激情部门团队士气不高，激发不起员工的工作激情.7.7.自己忙得像头自己忙得像头“驴驴”，任然不断的有问题产生，任然不断的有问题产生.以上这些问题为什么会捆绑着我们呢？以上这些问题为什么会捆绑着我们呢？又要如何冲破这些枷锁，那么我想只有通又要如何冲破这些枷锁，那么我想只有通过语言的方式与我们的领导或者下属进行过语言的方式与我们的领导或者下属进行沟通沟通.75.布置的工作总得不到好的执行，与自己的期望存在差距.1.1 沟通81.1 沟通8沟通的含义康青人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的途径大英百科全书用任何方式（视觉、符号、电话、电报、收音机、电视、网络或其他工具为媒介），彼此交换信息韦氏大辞典文字、文句或消息之交通，思想或意见之交换百度人与人之间、人与群体之间思想和感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅Harold Lasswell什么人说什么，由什么路线传至什么人，达到什么结果Herbert Simon可视为任何一种程序，组织中的一成员，将其所决定意见或前提，传送给其他有关成员Saundra Hybels&Richard Weaver人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境即赋予信息含义的任何东西杨倩用任何方法或形式，在两个或两个以上的主体（如人或电脑）传递、交换或分享任何种类的信息的任何过程9沟通的含义康青人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的沟通的要素信息听众反馈信息发送者环境目的渠道10沟通的要素信息听众反馈信息发送者环境目的渠道10沟通模型渠道channel接收者receiver编码encoding译码decoding发送者sender反馈feedback噪音11沟通模型渠道接收者编码译码发送者反馈噪音11沟通失真经典案例人物内容的演变上校明晚8点看哈雷彗星，75年出现一次。若下雨，就集合到礼堂看有关影片。上尉明晚8点哈雷彗星出现在营地上空，若下雨，全体着装原地解散，列队去礼堂，在那里这种75年才发生一次的罕见现象将出现。中尉明晚8点着装，哈雷彗星将在礼堂出现，如营地上下雨，上校将发布另一个命令，75年才会发生一次。少尉明晚8点上校将与75年才出现一次的哈雷彗星一起在礼堂出现，如下雨，上校将命令彗星进入营地。上士明晚8点下雨时，少见的75岁的哈雷将军由上校陪同，驾驶他的彗星号，着军装穿过营地的礼堂。士兵12沟通失真经典案例人物内容的演变上校明晚8点看哈雷彗星，75年沟通从心开始一把坚实的大铁锁挂在铁门上，一根铁丝费了九牛二虎之力，还是无法将他撬开。锁匙来了，他瘦小的身子一钻进锁孔，只是轻轻的一转，那大铁锁尽然“啪”的一声打开了。铁丝不解其原因，就问锁匙为何那么轻易的将铁锁打开了呢？在座的各位同事可以告诉我其答案吗？13沟通从心开始13答案如下，你回答对了吗？因为我最了解他的心锁匙，锁匙，为什么我费了那么大的力气都没有将他打开，你为什么却那么容易就将他打开了呢？14答案如下，你回答对了吗？锁匙，锁匙，为什么我费了那么大的力气沟通漏斗你实际上说的你实际上说的80%80%他们听到的他们听到的60%60%他们理解的他们理解的/听懂的听懂的40%40%他们反馈的他们反馈的/记住的记住的20%20%你想说的你想说的100%100%15沟通漏斗你实际上说的他们听到的他们理解的/听懂的他们反馈的/沟通漏斗在企业中的真实表现16沟通漏斗在企业中的真实表现16表达能力沟通场合沟通对象沟通形式沟通目的沟通障碍的主要来源（1）发送者17表达能力沟通场合沟通对象沟通形式沟通目的沟通障碍的主要来源（社会文化背景了解和掌握的编码心境和态度是否存在偏见沟通障碍的主要来源（2）接收者18社会文化背景了解和掌握的编码心境和态度是否存在偏见沟通障碍的沟通障碍的主要来源（3）编码和解码认知水平价值观文化背景身份地位19沟通障碍的主要来源（3）编码和解码认知水平价值观文化背景身份沟通障碍的主要来源（4）渠道和环境空间距离组织性障碍物理性障碍过于复杂20沟通障碍的主要来源（4）渠道和环境空间距离组织性障碍物理性障缺乏信任利益冲突传递中的偶然因素立场差异信息量过大沟通障碍的主要来源（5）噪音21缺乏信任利益冲突传递中的偶然因素立场差异信息量过大沟通障碍的沟通的方式低内容控制程度高低 听众参与程度 高告知推销征询参与22沟通的方式低低 1.2 管理沟通231.2 管理沟通23企业中的沟通：从沟通到管理沟通人类与生俱来人类与生俱来的本能需求的本能需求个体沟通个体沟通本能的本能的经验性的经验性的以个性为基础以个性为基础人际沟通人际沟通科学的科学的有效的有效的理性的理性的管理沟通管理沟通24企业中的沟通：从沟通到管理沟通人类与生俱来的本能需求个体沟通人际沟通与管理沟通的主要区别人际沟通人际沟通管理沟通管理沟通个体角色管理者角色随意性服从于明确的组织目标多变性相对稳定性以维护关系为导向 以达成共识为导向面对面、口头方式为主多种方式并存25人际沟通与管理沟通的主要区别人际沟通管理沟通个体角色管理者角管理沟通的定义康青为了实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流活动Barnard把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段组织沟通一种动态的、多渠道过程，包括特定组织内部和外部的沟通不同个体或组织，在经营活动中围绕各种信息所进行的传播、交换、理解和说服工作商务沟通在商务活动中，为了一个设定的目标，把信息、消息、思想、意见与态度从一方传送至另一方的艺术，借以建立共同意识和达成共同协议的过程组织为了顺利地经营并取得经营成功，为求得长期的生存发展，营造良好的经营环境，通过各种商务活动，凭借一定的渠道，将有关组织经营的各种信息发送给组织内外既定对象（接收者），并寻求反馈以求得组织内外的相互理解、支持与合作的过程26管理沟通的定义康青为了实现组织目标而进行的组织内部和组织外部建立经营方面的共同性相互理解减少误会达成共识达成高效率和高效果工作管理沟通的实质完成企业管理完成企业管理的业务目标的业务目标完成企业管理完成企业管理的人文目标的人文目标27建立经营方面的共同性相互理解减少误会达成共识管理沟通的实质完管理沟通的主要目的激励员工改善绩效交流信息防止断层控制员工的行为遵守政策表达情感分享成败28管理沟通的主要目的激励员工交流信息控制员工的行为表达情感28管理沟通的主要特性目的性管理沟通总是为了一定的目的随时性所做的每一件事情都是管理沟通方向性向上沟通、平行沟通、向下沟通、与客户沟通双向性既要收集信息，又要给予信息主动性对待管理沟通都应该有主动性策略性管理沟通需要策略，不同的策略结果不同情绪性信息的收集会受到传递信息的方式所影响互赖性管理沟通的结果是由双方决定的29管理沟通的主要特性目的性管理沟通总是为了一定的目的随时性所做管理沟通的主要类型沟通方向纵向沟通/垂直沟通（上行沟通、下行沟通）、横向沟通/水平沟通、交叉沟通沟通性质正式沟通、非正式沟通沟通方式口头沟通、书面沟通沟通地位单向沟通、双向沟通沟通层次业务层面战术性沟通、战略性沟通情感层面个人沟通、组织沟通沟通内容入职入职前沟通、岗前培训沟通、试用期沟通、转正沟通工作中例行沟通、工作异常状况下的沟通绩效考核绩效面谈沟通离职离职面谈沟通、离职后沟通30管理沟通的主要类型沟通方向纵向沟通/垂直沟通（上行沟通、下行目前管理沟通的主要问题企业中的管理者70%的时间用于沟通但是企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的企业的问题企业的问题员工的问题员工的问题员工缺乏对企业的统一认识沟通过程带有明显的个人色彩企业不了解员工的需求希望谋求职业生涯的高效沟通技巧企业内部沟通渠道单一或不完善存在对下属的沟通和激励困难上行沟通在沟通中占主要比例存在与上司的诉求与交流障碍缺乏横向沟通和交叉沟通语言交流能力弱存在信息过滤和信息扭曲不擅长非语言沟通技巧沟通反馈机制不健全书面交流能力不足主要借助于非正式沟通不擅长处理特殊情况的沟通难题31目前管理沟通的主要问题企业中的管理者70%的时间用于沟通企业影响管理沟通效果的主要因素组织内部环境组织结构组织文化组织外部环境具体环境一般环境不确定性复杂多变管理者类型复杂的管理模式命令式指导式支持式授权式32影响管理沟通效果的主要因素组织内部环境组织结构组织外部环境具案例分析：杨三请假杨三请假故事经过：故事经过：某天杨三拿张请假条要请假时间要3天，去他叔叔那里去，由于当时已经是12月底了，人员比较紧，我没有同意他，他就站在我的办公桌旁边不走。看样子是：你主管不批我就不做事，今天这个假我是“王八吃秤砣-铁了心”请定了，你批我也要请，不批我也是要请。当时我也感到有些烫手，就试着从侧面和他算了笔账，我说：杨三，要是我就不请这个假。他说：为什么？我说：你请假又没有什么急事，况且要过年了，你请3天假去看他，这个月的绩效加工资没有了，共计3百多哦，加上你下个月又是辞工了的，不如现在趁这个机会多挣点钱回家好花，在说你等到辞工到期了在过去也不迟呀？结果：结果：经过换位交谈最后他收起了请假条。33案例分析：杨三请假故事砂锅粥的启示：因为有一部分员工在春节前离职，公司希望跟员工作一个简单的聚会-欢送旧员工，顺带让员工与干部有一个放松交流的机会。我们订定每人出5元一起除吃沙锅粥夜宵。但是在组织人员的时候，干部发现，只有一半人愿意出钱来参加，气氛有点欠缺，于是认为最好不收费。其实，5元的收费只是象征式的费用。这样安排的愿意，是让员工感觉到这个活动是“自己”的活动，让他们更投入去参与。干部呼吁员工参加、员工一呼百应，无影中建立了干部的地位。公司回收多少的成本，在这个案例来说不是最重要！34砂锅粥的启示：因为有一部分员工在春节前离职，公司管理者A：“今天公司搞活动，每人出5元，去吃夜宵，大家一起轻松一下，一起吃沙窝粥、喝喝酒。谁来参加？”分析：分析：这种语言沟通的表达方式给大家一种感觉是这次活动是公司举办的好像与员工自己本身没有什么关系，并且还有一种勉强员工参加一样的意思在里面，员工认为来也可不来也可，我不来，公司好像是求他们来一样的感觉。35管理者A：分析：35“本周有一部分员工离职，我们一起去聚聚欢送他们一下，大家出5元，剩下的公司补贴，大家说好不好？”管理者B：分析：分析：这种语言表达方式就好过第一种，这种提议就将我们整个团队包含在一起了，因为我们一部分同事要走了，大家会觉得同事在一起合作了一年或者几个月了，欢送一下，大家在一起聚会一下并且我们只要5元钱，况且公司也出钱，比较实在。不过大家会疑虑公司会补吗？36“本周有一部分员工离职，我们一起去聚聚欢送他们一下，大家出5“明天我们一批员工就会离职了，我想搞一个活动欢送他们，我们每人出几块钱。其他的我跟公司申请补贴，每人大概5元吧，如果公司不批我来补，因为我很珍惜这个机会！管理者C：分析：分析：这种提议大家都比较赞同，因为有老员工和一批我们一起工作的同事要离开了，建议大家一起聚会进行欢送，大家都觉得公司认可我们，员工在管理心中的价值，同时也体现了管理在员工面前有一种担当。37“明天我们一批员工就会离职了，我想搞一个活动欢送他们，我们每1.3 管理沟通的重要性381.3 管理沟通的重要性38沟通在团队的作用沟通在团队的作用1.了解人员状况了解人员状况 2.可以提高管理效可以提高管理效 3.有助于员工参与管理有助于员工参与管理 4.有利于上、下级管理人有利于上、下级管理人 员和一般员工之间的理解。员和一般员工之间的理解。39沟通在团队的作用39I 沟通的疑惑沟通的疑惑为何管理者与员工会有沟通的障碍？为甚么员工老是不认同管理者；管理者老是觉得员工不配合。沟通没有做好，大部分的原因是员工的素质问题，还是管理的沟通技巧不够？我们对员工的沟通方式，应该都是一视同仁吗？我们尝试探讨一下这些问题。40I 沟通的疑惑为何管理者与员工会有沟通的障碍？40II 病人与强盗病人与强盗一天晚上，病人躺在床上。忽然，强盗跳进阳台，他手中握着一把手枪，对病人厉声叫道：“举起手！起来！把钱都拿出来！”躺在床上的病人哭丧着脸说：“我患了非常严重的风湿病，手臂疼痛难忍，哪能举得起来啊！”那强盗听了一愣，口气马上变了：“哎，老哥！我也有风湿病，不过比你轻多了。你患这种病有多长时间了？都吃什么药？”躺在床上的病人从水杨酸钠到各类激素药都说了一遍。强盗说：“水杨酸钠不是好药，那是医生用来骗钱的药，吃了它不见好也不见坏。”两人热烈地讨论起来，特别对一些骗钱的药物的看法相当一致。两人越谈越热乎，强盗已经在不知不觉中坐在床上，并扶病人坐了起来。41II 病人与强盗一天晚上，病人躺在床上。忽然，强盗跳进阳台，强盗忽然发现自己手里面还拿着手枪，面对手无缚鸡之力的病人十分尴尬，连忙偷偷地把枪放进衣袋里。为了表示自己的歉意，强盗问道：“你有什么需要我帮忙的吗？”病人说：“你我有缘分，我那边的酒柜里有酒和酒杯，你拿来，庆祝一下咱俩认识。”强盗说：“不如咱们到外边酒馆喝个痛快，如何？”病人苦着脸说：“只是我手臂太疼了，穿不上外衣。”强盗说：“我可以帮忙。”他帮病人穿戴整齐，一起向酒馆走去。刚出门，病人突然大叫：“噢，我还没带钱呢！”“不要紧。我请客。”强盗答道。42强盗忽然发现自己手里面还拿着手枪，面对手无缚鸡之力的病人十分II 同路人效应同路人效应很多时候管理者与员工之间有一种无形的隔膜。员工老是抱怨管理者的指令/安排不妥；管理者老是埋怨员工对自己的工作不支持。最大的原因，是员工与干部之间未有形成一种“同理心”。双方体谅对方的难处与苦衷了。管理要通过平常的沟通，转化这种差异成一个互相之间的默契（共同目标）。员工愿意服从管理因为他们自己跟干部站在同一条阵线上。超强的管理跟员工讲的是“义气”，不须要每一件事都讲利益，因为他们彼此信任！43II 同路人效应很多时候管理者与员工之间有一种无形的隔膜。管理须要思考下面的问题：管理须要思考下面的问题：员工信任自己吗？我平常花多少时间与员工沟通？如何建立员工、自己与公司之间的共同目标？有多少员工愿意跟我讲“义气”？何种因素让管理部的人员能相对稳定？有甚么地方能借镜于他们？44管理须要思考下面的问题：44专业形象-管理需要建立一种专业的形象，你对你的工作越有经验、越有认知，你的员工就越会投你信任票！通过部门早会、周二早会、日常例会等等员工可以了解一个干部的管理理念，慢慢认识你的为人。真心关心你的员工 管理者要做好沟通,这是非常重要的素质。员工的眼睛是雪亮的，他很快就会知道你是否真心关他们。投资在与员工的沟通上-员工对你支持是一种你的个人资产，所以你也需要投资，这包括你的时间、你的关注、你的心力。自己走出第一步，把大门打开，然后下来就是持续倾听、沟通。45专业形象-管理需要建立一种专业的形象，你对你的工作越有III 谏论谏论今有三人焉：一人勇，一人勇怯半，一人怯。有与之临乎渊谷者，且告之曰：“能跳而越此，谓之勇;不然为怯。”彼勇者耻怯，必跳而越焉，其勇怯半者与怯者则不能也。又告之曰：“跳而越者予千金，不然则否。”彼勇怯半者奔利，必跳而越焉;其怯者犹未能也。须臾，顾见猛虎,暴然向逼，则怯者不待告跳,而越之如康庄矣。然则,人岂有勇怯哉?要在以势驱之耳。摘自苏洵 谏论 46III 谏论今有三人焉：一人勇，一人勇怯半，一人怯。有与III 因材施教、因时制宜因材施教、因时制宜要能够把适当的工作安排给适合的人员，作为管理平常就要对员工有做观察，了解他们的脾性是第一步：下属的性格是怎么样？员工的长处在甚么地方？短处呢？他的兴趣/爱好为何？我们是否了解员工的真正想法？如果要把一个员工培养起来，他（她）能在哪一个方面有比较好的发展？47III 因材施教、因时制宜要能够把适当的工作安排给适合的人员利用每一个人的特质，给与不同的任务。同一个工作，给予不同的人也需要因时制宜，利用不同的方式作出指派、鼓励员工。不能全部用同一种方法表达，一成不变。记住：“There is more than one way to skin a cat.”（英古谚语：剥猫皮可以有很多方法），对应不同的人，有不同的方式。48利用每一个人的特质，给与不同的任务。同一个工作，给予不同的人沟通技能自我测试（1/2）评价标准：评价标准：非常不同意/不符合（1分）、不同意/不符合（2分）、比较不同意/不符合（3分）、比较同意/符合（4分）、同意/符合（5分）、非常同意/符合（6分）1我能根据不同对象的特点提供合适的建议或指导2当我劝告他人时，更注重帮助他们反思自身存在的问题3当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的态度4当我与他人讨论问题时，始终能就事论事，而非针对个人5当我批评或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基础6当我纠正某人的行为后，我们的关系常能得到加强7在我与他人沟通时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识8即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出诚挚的兴趣49沟通技能自我测试（1/2）评价标准：非常不同意/不符合（1分沟通技能自我测试（2/2）9我不会对比我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿态10在与自己有不同观点的人讨论时，我将努力找出双方的某些共同点11我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避免泛泛而谈或含糊不清12我能以平等的方式与对方沟通，避免在交谈中让对方感到被动13我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责14讨论问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直接提建议15我有意识地与同事和朋友进行定期或不定期的、私人的会谈自我评价：自我评价：如果你的总分是80一90 你具有优秀的沟通技能7079 你略高于平均水平，有些地方尚需要提高70以下 你需要严格地训练你的沟通技能选择得分最低的6项，作为技能学习提高的重点50沟通技能自我测试（2/2）9我不会对比我权力小或拥有信息少PPT制作思路及技巧5151PPT制作思路及技巧5151调研后，发现大家在调研后，发现大家在PPTPPT制作过程中的主要问题有如下几类：制作过程中的主要问题有如下几类：逻辑结构问题逻辑结构问题制作技巧问题制作技巧问题辅助呈现问题辅助呈现问题5252调研后，发现大家在PPT制作过程中的主要问题有如下几类：逻辑学习目标：学习目标：PPT内容：逻辑性强，清晰度高PPT版面：主题鲜明，整洁美观PPT动画：理解功能，方便呈现5353学习目标：PPT内容：逻辑性强，清晰度高PPT版面：主题鲜明PPT内容如何更有逻辑性？PPTPPT内容逻辑化原理内容逻辑化原理PPTPPT内容逻辑化基本格式内容逻辑化基本格式54PPT的逻辑性54PPT内容如何更有逻辑性？PPT内容逻辑化原理54PPT的逻PPT应用场景产品展示产品展示内部培训内部培训工作汇报工作汇报销售提案销售提案55PPT的逻辑性55PPT应用场景产品展示内部培训工作汇报销售提案55PPT的逻讨论：请同事为我们做个公司介绍，听听看你都记住了什么？小要求：小要求：1、在台下的领导都是第一次听汇源吉迅的公司介绍；2、听完后，每人请写下你记住的关键词和对公司的印象。56PPT的逻辑性56讨论：小要求：56PPT的逻辑性56PPT：如何确定主题方向和逻辑结构呢？57PPT的逻辑性57PPT：57PPT的逻辑性57目标分解目标如何达到的方法首先，从目的出发首先，从目的出发其次，分角度去拆解其次，分角度去拆解最后，从各角度去思考最后，从各角度去思考58PPT的逻辑性58目标分解目标如何达到的方法首先，从目的出发其次，分角度去拆解PPT制作的课件目标：教会学员PPT制作的方法调研中发现学员需要解决的问题挺多：1、逻辑问题；2、版面问题；3、技巧问题；4、呈现问题5、初学者，什么都需要；根据大多数学员的问题，小时的课程时间：1、逻辑问题2、版面设计3、部分技巧相应的方法：1、查找合适的案例2、学会相应的方法3、设计讲的思路和顺序122359PPT的逻辑性59PPT制作的课件目标：教会学员PPT制作的方法调研中发现学员工作汇报目标：14年营销部门的工作汇报12分解目标业务情况客户维护情况内部管理情况3如何达到的方法汇总相关业务数据汇总14年的相关客户信息并分类汇总14年的内部人员配置及管理情况60PPT的逻辑性60工作汇报目标：14年营销部门的工作汇报12分解目标业务情况3金字塔原理在PPT制作中的应用主论点分论点A分论点B分论点C子论点1子论点2子论点3子论点4子论点5子论点6规则一：主论点对分论点进行概括规则二：同一组的分论点按逻辑顺序组织规则三：同一组的论点必须属于同一范畴61PPT的逻辑性61金字塔原理在PPT制作中的应用主论点分论点A分论点B分论点C金字塔逻辑结构的有力工具金字塔逻辑结构的有力工具提炼关键词提炼关键词时间工具时间工具地点工具地点工具三角工具三角工具62PPT的逻辑性62金字塔逻辑结构的有力工具提炼关键词时间工具地点工具三时间工具时间工具举举 例例14年业务节节高升1季度、2季度、3季度、4季度今天的工作安排紧凑饱和上午、中午、下午高层研讨会议圆满成功会议前、会议中、会议后主题+时间工具关键词试试看！试试看！63PPT的逻辑性63时间工具举 例14年业务节节高升主题+时间工具关键词试试看地点工具地点工具14年业务节节高升南区、北区、东区今天的工作安排紧凑饱和办公室、餐厅、会议室高层研讨会议圆满成功接待处、会议室、餐厅主题+地点工具关键词试试看！试试看！64举举 例例PPT的逻辑性64地点工具14年业务节节高升主题+地点工具关键词试试看！64举三角工具三角工具14年业务节节高升新产品、老产品、创新产品今天的工作安排紧凑饱和年度总结、会议记录、明年计划高层研讨会议圆满成功时间、人员、流程主题+三角工具关键词试试看！试试看！65举举 例例PPT的逻辑性65三角工具14年业务节节高升主题+三角工具关键词试试看！65举PPT内容完整的基本格式总分总66PPT的逻辑性66PPT内容完整的基本格式总分总66PPT的逻辑性66小练习每组以绩效体系培训为例，在大白纸上按标准格式写出大纲67PPT的逻辑性67小练习每组以绩效体系培训为例，在大白纸上按标准格式写出大纲6休息十分钟休息十分钟6868休息十分钟6868PPT内容版面如何更美观？关键页的设计关键页的设计如何排版如何排版69PPT的美观性69PPT内容版面如何更美观？关键页的设计69PPT的美观性69关键页设计关键页设计封面目录页过渡页正文页封底70PPT的美观性70关键页设计封面目录页过渡页正文页封底70PPT的美观性70关键页设计关键页设计封面1主标题2副标题3LOGO/公司名称4作者姓名/ID人力资源部王丫丫71PPT的美观性71关键页设计封面1主标题2副标题3LOGO/公司名称4作封面设计要素一般是：图片/图形/图标+文字/艺术字；设计要求简约、大方，突出主标题，弱化副标题和作者ID，高端水平还要求有设计感或艺术感；图片内容要尽可能和主题相关，或者接近，避免毫无关联的引用；封面图片的颜色也尽量和PPT整体风格的颜色保持一致；封面是一个独立的页面，可在母版中设计（如母版有统一的风格页面，可在其对应的母版页覆盖一个背景框）。72关键页设计关键页设计封面PPT的美观性72封面设计要素一般是：图片/图形/图标+文字/艺术字；72关键简单图文型多图型设计设计感风范PNG图片型123473关键页设计关键页设计封面PPT的美观性73简单图文型123473关键页设计封面PPT的美观性774关键页设计关键页设计封面PPT的美观性7474关键页设计封面PPT的美观性74人力资源部1致谢2作者信息75关键页设计关键页设计封底PPT的美观性75人力资源部1致谢2作者信息75关键封底的设计要和封面保持不同，避免给人偷懒的感觉；封底的设计在颜色、字体、布局等方面要和封面保持一致；封底的图片（非指作者照片）同样需要和PPT主题保持一致，或选择表达致谢的图片；如果觉得设计封底太麻烦，可以为自己精心设计一个通用的封底。76关键页设计关键页设计封底PPT的美观性76封底的设计要和封面保持不同，避免给人偷懒的感觉；76关键页设4左右图文型简单设计型win8风格型艺术设计型12377关键页设计关键页设计封底PPT的美观性774左右图文型12377关键页设计封底PPT的美观性73页码2页面标识1目录78关键页设计关键页设计目录页PPT的美观性783页码2页面标识1目录78关键页设计目录页PPT的美观传统型目录图文型目录图表型目录创意型目录79关键页设计关键页设计目录页PPT的美观性79传统型目录图文型目录图表型目录创意型目录79关键页设计传统型目录：局部设计出新意，画面不足配上图。80关键页设计关键页设计目录页PPT的美观性80传统型目录：局部设计出新意，画面不足配上图。80关键页设计图文型目录：一图一文绝妙配，各种组合显创意。81关键页设计关键页设计目录页PPT的美观性81图文型目录：一图一文绝妙配，各种组合显创意。81关键页设计图表型目录：严谨图表灵活用，信手拈来有创意。82关键页设计关键页设计目录页PPT的美观性82图表型目录：严谨图表灵活用，信手拈来有创意。82关键页设计创意型目录：灵感恣肆如泉涌，天马行空想象力。83关键页设计关键页设计目录页PPT的美观性83创意型目录：灵感恣肆如泉涌，天马行空想象力。83关键页设计目录页标识设计的方法是：灵活利用PPT整体风格特征，将页面标识恰如其分地融入目录页当中。方法一：页面标识放在大色块中。84关键页设计关键页设计目录页PPT的美观性84目录页标识设计的方法是：灵活利用PPT整体风格特征，将页面标方法二：以边角点缀的形式呈现页面标识。85关键页设计关键页设计目录页PPT的美观性85方法二：以边角点缀的形式呈现页面标识。85关键页设计目方法三：页面标识借助其他页面要素融入版面。86关键页设计关键页设计目录页PPT的美观性86方法三：页面标识借助其他页面要素融入版面。86关键页设计PPT页码要求能够自动显示当前页数，因此必须在母版中设计页码，设计的方法是：将找一个有页码的PPT，将其母版中页码所对应的“”符号拷贝到自己PPT需要放页码的母版中对应位置就可以了。87关键页设计关键页设计目录页PPT的美观性87PPT页码要求能够自动显示当前页数，因此必须在母版中设计页码882章节名称1页面标识3章节内容4页码关键页设计关键页设计过渡页PPT的美观性88882章节名称1页面标识3章节内容4页码关键页设计过渡89一个PPT中往往包含多个部分，在不同内容之间如果没有过渡页,，则内容之间缺少衔接，容易显得突兀，不利于观众接受。而恰当的过渡页则可以起到承上启下的作用。不仅仅是PPT，一般的书籍、杂志都会有过渡页，或者前者正是借鉴于后者。过渡页的页面标识和页码一般和目录页保持完全的统一；过渡页的设计在颜色、字体、布局等方面要和目录页保持一致（布局可以稍有变化）；与PPT布局相同的过渡页，可以通过颜色对比的方式，展示当前课题进度；独立设计的过渡页，最好能够展示该章节的内容提纲。关键页设计关键页设计过渡页PPT的美观性8989一个PPT中往往包含多个部分，在不同内容之间如果没有过渡90123独特设计的过渡页，展示课程纲要；图文型目录对应的、颜色对比方式的过渡页；普通目录通过加背景色框的方式形成过渡效果。关键页设计关键页设计过渡页PPT的美观性9090123独特设计的过渡页，展示课程纲要；关键页设计911一级标题2二级标题4LOGO3页码关键页设计关键页设计标题栏PPT的美观性91911一级标题2二级标题4LOGO3页码关键页设计标题92标题栏顾名思义是展示PPT标题的地方。每一个内容页，都有明确的一级标题、二级标题甚至三级标题，仿佛就似网站的导航条一般，这样，可以让PPT的受众能够随时了解当前内容在整个PPT中的位置，仿佛给PPT的每一页都安装了一个GPS，这样，PPT的受众就能牢牢地跟上PPT表述者的思路了。标题栏是一个PPT主要风格的体现，设计要点如下：各章节共同部分在母版中“Office主题”上设置，具体章节标题根据需要选择是否在母版中设置；如果PPT课件逻辑层次较多，标题栏至少要设计两级标题；标题栏一定要简约、大气，最好能够具有设计感或商务风格；标题栏上相同级别标题的字体和位置要保持一致，不要把逻辑搞混。关键页设计关键页设计标题栏PPT的美观性9292标题栏顾名思义是展示PPT标题的地方。每一个内容页，都有931传统型标题栏，微创新（如圆点、二级标题位置）；3网页导航式的标题栏。2一级标题独立背景式设计的标题栏；关键页设计关键页设计标题栏PPT的美观性93931传统型标题栏，微创新（如圆点、二级标题位置）；3网页导94关键页设计关键页设计标题栏PPT的美观性9494关键页设计标题栏PPT的美观性9495请各组在大白纸上设计出关键页封面封底目录页过渡页标题栏封面封底目录页过渡页标题栏9595请各组在大白纸上设计出关键页封面封底目录页过渡页96如何排版如何排版幻灯片母版PPTPPT母版的作用母版的作用美观的排版排版的要素排版的要素PPT的美观性9696如何排版幻灯片母版PPT母版的作用美观的排版排版的要素P97如何排版如何排版 PPT母版打开“视图”，点击幻灯片母版；则会出现母版设计的页面。母版设计什么？字体、间距、LOGO和每页相同的图案。PPT的美观性9797如何排版 PPT母版打开“视图”，点击幻灯片母版；则98边距1行距2段距3如何排版如何排版 排版要素距离PPT的美观性9898边距1行距2段距3如何排版 PPT的美观性9899模块对齐2边界对齐1等距分布3如何排版如何排版 排版要素对齐PPT的美观性9999模块对齐2边界对齐1等距分布3如何排版 排版要素 100左右对称上下对称如何排版如何排版 排版要素对称PPT的美观性100100左右对称上下对称如何排版 排版要素 对称PP101PPT动画如何设置方便听众观看？简单动画的个性设计简单动画的个性设计单个对象的组合设计单个对象的组合设计多个对象的组合设计多个对象的组合设计101101PPT动画如何设置方便听众观看？简单动画的个性设计101.1基本缩放的“按字母”发送效果基本缩放基本缩放从屏幕底部缩小基本缩放轻微缩小基本缩放轻微放大基本缩放从屏幕中心放大以上动画一般运用在封面的主标题请点击观看效果PPT的动画设计1021.1 基本缩放的“按字母”发送效果基本缩放基本缩放从屏幕底1.2飞入的“平滑结束”和“按字母”发送效果飞入动画平滑结束自顶部飞入平滑结束自右上部飞入平滑结束自左侧飞入平滑结束自右侧飞入以上动画一般运用在封面的副标题请点击观看效果PPT的动画设计1031.2 飞入的“平滑结束”和“按字母”发送效果飞入动画平滑结1.3飞入的“弹跳结束”和“按字母”发送效果飞入动画弹性结束自顶部飞入弹性结束自右上部飞入弹性结束自左侧飞入弹性结束自右侧飞入以上动画一般运用在内容页的标题请点击观看效果PPT的动画设计1041.3 飞入的“弹跳结束”和“按字母”发送效果飞入动画弹性结1.4动作路径的“重复”和“自动翻转”效果这个动画一般可用在教学演示上PPT的动画设计1051.4 动作路径的“重复”和“自动翻转”效果这个动画一般可用另有其他各种个性设置的动画，点击观看效果，并查看“动画窗格”中的相应设置。打字机（非颜色打字机）“出现”动画设置按字母顺序播放，就有了类似于打字机的效果。优雅的漂移“动作路径”动画设置按字母顺序播放，再设置平滑开始和弹性结束。潇洒的螺旋飞入“螺旋飞入”动画设置按字母顺序播放，“计时”“期间”设置为0.3秒。雀跃式升起“升起”动画设置按字母顺序播放，“计时”“期间”设置为1秒。曲线向上的逐字展现“曲线向上”动画设置按字母顺序播放，“计时”“期间”设置为1秒。请思考以上各种动画可以在哪种场合中使用呢？PPT的动画设计106另有其他各种个性设置的动画，点击观看效果，并查看“动画窗格”2.1“缩放”和“陀螺旋”的组合该动画一般运用在正文中的图片或大段文字PPT的动画设计1072.1“缩放”和“陀螺旋”的组合该动画一般运用在正文中的图2.2“缩放”和“放大/缩小”的组合“缩放”要点“放大/缩小”要点消失点在“对象中心”、期间“0.5S”尺寸“80%”，“自动翻转”，期间1.1s，重复直至幻灯片结尾。PPT的动画设计1082.2“缩放”和“放大/缩小”的组合“缩放”要点“放大/缩弹性效果踉跄效果类似的效果有很多，以下是两种以“动作路径”为核心的图片动画效果，点击栏目条观看：PPT的动画设计109弹性效果踉跄效果类似的效果有很多，以下是两种以“动作路径”为1.不论一个动画多么复杂多么绚丽，它都是由最简单的动作组成。2.同一个对象不同动作的时间关系（执行前后、延迟时间、动作长短、循环次数）是我们学习的重点和关键。经过上述多个案例，我们可以发现：简单的公式是：复杂动作=单纯动作+时间处理PPT的动画设计110不论一个动画多么复杂多么绚丽，它都是由最简单的动作组成。经过111请各组设计一页动画组合，要求有图形和文字的组合。111111请各组设计一页动画组合，要求有图形和文字的组合。111要点总结内容不在多，贵在精准；色彩不在多，贵在和谐；动画不在多，贵在需要。文字要少公式要少字体要大112112要点总结内容不在多，贵在精准；文字要少公式要少113PPT制作思路及技巧分享2020年02月08日113113谢谢观赏！PPT制作思路及技巧分享113