有效的演讲技巧课件

有效的演讲技巧有效的演讲技巧有效的演讲技巧有效演讲的三要素有效演讲的三要素组织演讲内容组织演讲内容演讲的准备演讲的准备使用视觉辅助工具使用视觉辅助工具营造演讲气氛营造演讲气氛处理观众提问处理观众提问希望您能以轻松的心态，聚精汇神、精神饱满地投入到我们共同规划的学习中来。有效演讲的三要素希望您能以轻松的心态，聚精汇神、精神饱满地投第一部分第一部分有效演讲的三要素有效演讲的三要素l学会如何平衡表达内容与方式学会如何平衡表达内容与方式l理解非语言因素对于演讲的重要性理解非语言因素对于演讲的重要性l练习使用非语言技巧，以减缓紧张情绪练习使用非语言技巧，以减缓紧张情绪学习目标：学习目标：第一部分有效演讲的三要素学会如何平衡表达内容与方式学习目标有效演讲的三要素有效演讲的三要素视觉的视觉的l形象形象l仪容举止仪容举止l姿势姿势l面部表情面部表情l手势手势l眼神眼神l位置移动位置移动l使用视觉辅助器使用视觉辅助器材的方式材的方式在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素语言的语言的l字字l句子句子l问题问题l语言语言l内容的组织方式内容的组织方式声音的声音的l音量音量l音质音质l吐字吐字l连贯性连贯性l语音语调语音语调l语速语速有效演讲的三要素视觉的在演讲中，观众对你的印象一般基于三个 视觉视觉 55%声音声音 38%语言语言 7%演讲三要素所占比例演讲三要素所占比例 视觉 55%声音 38%语言 7%演讲三要素所占比例 仪容仪容-整齐、清洁、利落、自信l服装：套装为宜服装：套装为宜l化妆：淡妆为佳化妆：淡妆为佳l头发：整齐、利落、不可遮住脸部头发：整齐、利落、不可遮住脸部l袜子：肤色，不可有花纹袜子：肤色，不可有花纹l鞋子：有跟的包鞋鞋子：有跟的包鞋l配件：首饰勿挂太多配件：首饰勿挂太多 女士：女士：男士：男士：l服装：服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。系。l头发：整齐、利落、不可遮住脸部头发：整齐、利落、不可遮住脸部l袜子：深色袜子，不可着白袜袜子：深色袜子，不可着白袜l鞋子：深色皮鞋，保持干净鞋子：深色皮鞋，保持干净 仪容-整齐、清洁、利落、自信服装：套装为宜 女士：面部表情面部表情l面部表情应与演讲内容吻合面部表情应与演讲内容吻合l不要因为紧张而使其走样不要因为紧张而使其走样l避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃 注意：注意：提示：提示：l真诚真诚l面部表情不要单一化面部表情不要单一化l注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑 小绝招：小绝招：l充份准备充份准备l在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话l以观众为重，不要把注意力放在自己身上以观众为重，不要把注意力放在自己身上 面部表情面部表情应与演讲内容吻合 注意：提示：真诚 姿式姿式l头是歪的吗？头是歪的吗？l站姿端正吗？站姿端正吗？l身体摇晃吗？身体摇晃吗？l动作太夸张或太保守吗动作太夸张或太保守吗 检查一下：检查一下：提示提示l站立时两脚间的距离相当于平时走路的站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步一步”大小大小 l身体略向前倾，并将重心落于双腿间身体略向前倾，并将重心落于双腿间l上身挺直，但不僵硬上身挺直，但不僵硬 小窍门小窍门l将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度l先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端 姿式头是歪的吗？检查一下：提示站立时两脚间的距离相 手势手势l手臂放在身侧，并要轻松自如手臂放在身侧，并要轻松自如l强调想法时，手的动作要尽量放大强调想法时，手的动作要尽量放大l手势动作的范围要在腰部以上手势动作的范围要在腰部以上 要点：要点：避免：避免：l重复做同一手势或一个手势时间过长重复做同一手势或一个手势时间过长l想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做l过多或太夸张过多或太夸张 小心得：小心得：l不做手势时，手臂自然垂直身侧不做手势时，手臂自然垂直身侧l实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份l经常换换手势经常换换手势 手势手臂放在身侧，并要轻松自如 要点：避免：重复做位置移动位置移动l 演讲时呆在一个地方不动吗？演讲时呆在一个地方不动吗？l移动时是不是只走一小步？移动时是不是只走一小步？l是不是经常用背对着观众是不是经常用背对着观众l是不是会绕着小圈子走是不是会绕着小圈子走 检查一下；检查一下；提示：提示：l移动的距离至少可以是移动的距离至少可以是“三大步三大步”l可以用积极的移动方法。即：看着某可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。人，并走过去对着他说话。小心得：小心得：l移动会使观众有参与感移动会使观众有参与感l移动能舒缓紧张情绪移动能舒缓紧张情绪l移动可强调某些要表达的观点移动可强调某些要表达的观点 位置移动 演讲时呆在一个地方不动吗？检查一下；提示 目光交流目光交流l仅仅扫视一下全场仅仅扫视一下全场l只对着几个观众进行目光交流只对着几个观众进行目光交流l盯着观众的前额或头顶看，而不是盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光目光”交流交流l看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众 避免：避免：提示：提示：小窍门：小窍门：l针对一个一个的观众进行目光交流针对一个一个的观众进行目光交流l目光交流的范围应覆盖全场目光交流的范围应覆盖全场每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。目光交流仅仅扫视一下全场 避免：提示：小窍 非语言交流的重要性非语言交流的重要性l加强了语言交流的重要性加强了语言交流的重要性l眼光接触使你更可信、真诚眼光接触使你更可信、真诚l姿势端正有利于呼吸和发音顺畅姿势端正有利于呼吸和发音顺畅l当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动l利用手势表达情感，但不要太多，否则显得利用手势表达情感，但不要太多，否则显得nervous 非语言交流的重要性加强了语言交流的重要性声音声音l听不见：由于发音低或不清楚，观众听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述听不到你的陈述l呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调演讲人的声音也很单调l试探性的声调：升调，在句末时音调试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉变得较高，会造成提问题的感觉l显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握对要讲的话题没有把握l不能赢得关注：一直讲得很快，会使不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意会失去观众的注意 普遍的发声问题：普遍的发声问题：小窍门：小窍门：l想象你没有扩音器而正在对五十到想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。一百人讲话。l平时大声朗读来改进你的音域和语平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。你的语调的变化。声音听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述 语言语言l视觉语言视觉语言l运用比喻和比较的方法运用比喻和比较的方法l适当穿插一些佚事和小故事适当穿插一些佚事和小故事l引用一些著名的语句引用一些著名的语句l避免使用行话避免使用行话（专业术语）（专业术语）怎样的语言容易抓住观众的注意力？怎样的语言容易抓住观众的注意力？语言视觉语言 怎样的语言容易抓住观众的注意力？有效演讲的要点有效演讲的要点l自然自然 l生动生动 l适度适度 l传达信息传达信息 有效演讲的要点自然 有效的实战技巧有效的实战技巧l姿势姿势l移动移动l手势手势l面部表情面部表情l声音的变化声音的变化l抑扬钝挫抑扬钝挫l眼神接触眼神接触 有效的实战技巧姿势如何消除紧张情绪？为何紧张？为何紧张？l害怕受嘲笑l忘词儿l害怕听众走开l看到听众的不良反应l令人不愉快的经历l缺乏经验如何消除紧张情绪？为何紧张？如何消除紧张情绪？(续一)l有点紧张很正常有点紧张很正常l识别出紧张的原因识别出紧张的原因l让你自己在控制中让你自己在控制中提前一天：检查房间、设备早到：迎接听众l使用提示使用提示/不要过多依赖记忆不要过多依赖记忆l排练排练如何消除紧张情绪？(续一)有点紧张很正常如何消除紧张情绪？(续二)l与听众交流-把关注的焦点从你身上转移到问题上-知道听众的状态l相信自己的能力l练习对待“问题”听众的技巧l设想听众会提出的问题如何消除紧张情绪？(续二)与听众交流如何消除紧张情绪？(续三)l深呼吸、镇静l站直l数数，环视四周l微笑l再次深呼吸开讲-如何消除紧张情绪？(续三)我成功了.第二第二部分部分组织演讲内容组织演讲内容l组织演讲内容组织演讲内容l演讲七步曲演讲七步曲 学习目标学习目标第二部分组织演讲内容组织演讲内容 学习目标（一一）将演讲内容导入已知范围）将演讲内容导入已知范围l设定时间长短设定时间长短l简短简短l随意写下各种观点随意写下各种观点l落笔时将观点组织一下落笔时将观点组织一下 从你的已知范围入手，准备内容从你的已知范围入手，准备内容：（一）将演讲内容导入已知范围 从你的已知范围入手（二二）找出尚需努力的范围）找出尚需努力的范围l组织观点组织观点l将各种观点分类将各种观点分类l将各种观点与先前设定的演讲参数对照将各种观点与先前设定的演讲参数对照l找出不符合演讲参数的观点找出不符合演讲参数的观点l设法修复设法修复（二）找出尚需努力的范围 （三三）组织收集到的信息）组织收集到的信息l设计开场白：介绍主题，建立共识设计开场白：介绍主题，建立共识成功的一半成功的一半抓住观众的兴趣抓住观众的兴趣各种方式（故事、问题、名言、经验）各种方式（故事、问题、名言、经验）l主体：支持论点的资料、事实、实例主体：支持论点的资料、事实、实例全面理解全面理解逻辑性的叙述逻辑性的叙述化繁为简化繁为简前后呼应前后呼应一次一个观念一次一个观念l结束：重述主题、再次强调重点结束：重述主题、再次强调重点将观众情绪带到最高点将观众情绪带到最高点 （三）组织收集到的信息设计开场白：介绍主题，建立共识 （四四）将内容概括成大纲）将内容概括成大纲l设定时间长短设定时间长短l简短简短l随意写下各种观点随意写下各种观点l落笔时将观点组织一下落笔时将观点组织一下 （四）将内容概括成大纲设定时间长短 演讲七步曲演讲七步曲l好的开场白好的开场白l目标目标l演讲内容概括演讲内容概括l主体主体时序、利时序、利/弊、弊、定义定义/举例举例 l回顾、总结回顾、总结l观众获益度观众获益度l结尾印象深刻结尾印象深刻 演讲七步曲好的开场白 第三第三部分部分 演讲的准备演讲的准备l了解准备工作的重要性了解准备工作的重要性l知道如何减缓紧张情绪知道如何减缓紧张情绪 学习目标学习目标 第三部分 演讲的准备了解准备工作的重要性 学习目标 演练演练l反复练习反复练习l多练习开场与结语多练习开场与结语l每次演练时选择一种演讲技巧着重练习每次演练时选择一种演讲技巧着重练习 演练反复练习 练习使用大纲练习使用大纲l大纲简明大纲简明l字体清晰字体清晰 l练习如何使用大纲练习如何使用大纲 练习使用大纲大纲简明 减缓紧张情绪减缓紧张情绪l紧张是正常的紧张是正常的l紧张实际不易被察觉紧张实际不易被察觉l听众希望你成功听众希望你成功谨记谨记l充份准备充份准备l稍作停顿、深呼吸稍作停顿、深呼吸l相信自己会成功相信自己会成功l练习、练习、练习练习、练习、练习看招看招 减缓紧张情绪紧张是正常的谨记充份准备看招 第四第四部分部分使用视觉辅助器具使用视觉辅助器具l明确使用视觉辅助器具的目的明确使用视觉辅助器具的目的l区分视觉辅助器具、演讲大纲和观众手册区分视觉辅助器具、演讲大纲和观众手册l学会选择合适的视觉辅助器具学会选择合适的视觉辅助器具 学习目的学习目的 第四部分 使用视觉辅助器具明确使用视觉辅助器具的目的学习目 为什么要使用视觉辅助器具为什么要使用视觉辅助器具l视觉神经对大脑的控制比听觉神经大视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍倍l哥伦比亚大学的研究报告证明：哥伦比亚大学的研究报告证明：我们学习的感官来源有我们学习的感官来源有85%来自视觉来自视觉l视觉辅助器具更好地视觉辅助器具更好地点明主题点明主题节省时间节省时间吸引注意力吸引注意力加深记忆印象加深记忆印象 为什么要使用视觉辅助器具视觉神经对大脑的控制比听觉神经大2 视觉辅助器具使用原则视觉辅助器具使用原则l保持简洁保持简洁l图表文字大小适中图表文字大小适中l每每页页文字不超过文字不超过8行行l不要挡住听众视线不要挡住听众视线l演讲者始终是中心，而不是辅助器具演讲者始终是中心，而不是辅助器具l面对观众演讲面对观众演讲 视觉辅助器具使用原则保持简洁 幻灯幻灯片片l内容简明扼要内容简明扼要l文字要形象化文字要形象化l使用色彩来强调重点使用色彩来强调重点l空间安排要合理空间安排要合理l使用正规字体使用正规字体l幻灯幻灯片的内容与口授一致片的内容与口授一致l讲解时要面对学员讲解时要面对学员l如有可能，使用图案来显示数字如有可能，使用图案来显示数字要点：要点：注意：注意：幻灯片内容简明扼要讲解时要面对学员要点：注意：白板白板l版面大版面大l可使用多种色彩可使用多种色彩l擦拭后即可书写擦拭后即可书写l白板需用特别白板笔白板需用特别白板笔要点：要点：注意：注意：白板版面大白板需用特别白板笔要点：注意：第五第五部分部分处理观众的提问处理观众的提问l明确问题与回答的重要性明确问题与回答的重要性l学习如何专业地处理观众的提问学习如何专业地处理观众的提问学习目的：学习目的：第五部分处理观众的提问明确问题与回答的重要性学习目的：何时回答问题何时回答问题l正式演讲正式演讲yesl非正式演讲非正式演讲yesl解决解决issue研讨会研讨会yesl时间有限的演讲时间有限的演讲yesl参与人数很少的演讲参与人数很少的演讲yesl参与人数很多的演讲参与人数很多的演讲yesl需使用麦克风的演讲需使用麦克风的演讲yes场景场景演讲中解答演讲中解答演讲后解答演讲后解答何时回答问题正式演讲yes场景演讲中解答演讲后解答希望营造的气氛希望营造的气氛l自信的自信的l开放的开放的l诚实的诚实的l有能力的有能力的l关注的关注的l非防御的非防御的l非攻击的非攻击的l非争论的非争论的希望营造的气氛自信的回答问题的三个步骤回答问题的三个步骤l记住提问和提问人记住提问和提问人理解并复述提问，与提问人进行目光交流理解并复述提问，与提问人进行目光交流。确定其他的观众也都确定其他的观众也都听见并理解了这个问题。听见并理解了这个问题。l回答回答要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。l联系联系 最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到的最后内容。的最后内容。回答问题的三个步骤记住提问和提问人处理问题的选择方案处理问题的选择方案（1）l直接回答直接回答对于众要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用对于众要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用（如果答不出，也需直言不讳）（如果答不出，也需直言不讳）l将问题还给提问者将问题还给提问者用于用于“你会怎么做你会怎么做”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有效果。有效果。l将问题交给有关专长的人去回答将问题交给有关专长的人去回答例如例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。处理问题的选择方案（1）直接回答处理问题的选择方案处理问题的选择方案（2）l将问题在小组里发布，邀请大家献计献策将问题在小组里发布，邀请大家献计献策 明确主要问题，请大家发表意见或进行解答明确主要问题，请大家发表意见或进行解答l推迟解答推迟解答 对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说”我愿意在休息的时间与你探讨。我愿意在休息的时间与你探讨。“处理问题的选择方案（2）将问题在小组里发布，邀请大家献计献第六第六部分部分营造演讲气氛营造演讲气氛l了解不同的布置所营造的气氛的优缺点了解不同的布置所营造的气氛的优缺点l能使用、操作器材并解决问题能使用、操作器材并解决问题l能对后勤安排进行检查能对后勤安排进行检查l能有效使用讲台、麦克风等器具能有效使用讲台、麦克风等器具学习目的学习目的第六部分营造演讲气氛了解不同的布置所营造的气氛的优缺点学习房间布置房间布置l座位应大一些，以使观众坐得舒服座位应大一些，以使观众坐得舒服l每一个观众都应看得到演讲者、屏幕及各种视觉辅助设备每一个观众都应看得到演讲者、屏幕及各种视觉辅助设备l冷暖风应使观众觉得舒适冷暖风应使观众觉得舒适l座位的安排应根据人数的多少及演讲的正式程度来座位的安排应根据人数的多少及演讲的正式程度来U形最适宜需观众高参与度的演讲。演讲者要注意，不能在形最适宜需观众高参与度的演讲。演讲者要注意，不能在U形内形内呆太久，否则，总会有部分观众只看得到他的背部。呆太久，否则，总会有部分观众只看得到他的背部。大会议桌形只适宜小型讨论会。大会议桌形只适宜小型讨论会。剧院式适宜正式演讲，不需要观众的参与度。剧院式适宜正式演讲，不需要观众的参与度。团队式适宜需热烈讨论的演讲。团队式适宜需热烈讨论的演讲。房间布置座位应大一些，以使观众坐得舒服成功的条件成功的条件l自然、真诚、信心、感情自然、真诚、信心、感情l避免使用空洞语句避免使用空洞语句l不要夸张不要夸张l明确表达明确表达l使用辅助器材使用辅助器材l抑扬顿挫，加强效果抑扬顿挫，加强效果“活力与热诚活力与热诚”是成功的保证是成功的保证成功的条件自然、真诚、信心、感情“活力与热诚”是成功的保证14个方法以确保成功个方法以确保成功l开头时要有力量开头时要有力量l穿着好一点穿着好一点l做你自己做你自己l注意力放在观众身上注意力放在观众身上l不要被小抄绑住不要被小抄绑住l好的双目接触好的双目接触l忘记自己，记住他们忘记自己，记住他们l注意去听注意去听l认识他们的名字认识他们的名字l多留下时间给听众多留下时间给听众l准时准时l守承诺守承诺l记住称赞的力量记住称赞的力量14个方法以确保成功开头时要有力量注意去听第七第七部分部分 处理棘手的情况（处理棘手的情况（1）l保持冷静：总有你能主动做的事保持冷静：总有你能主动做的事l即使最有用的技巧出了问题即使最有用的技巧出了问题一笑了之一笑了之l保持幽默感保持幽默感你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专长有更好的你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专长有更好的印象印象l不要责怪人不要责怪人重要的是找到解决问题的方法，而不是问题本身重要的是找到解决问题的方法，而不是问题本身l不要花时间纠缠于已经发生的事情，这只是被动地作出反应不要花时间纠缠于已经发生的事情，这只是被动地作出反应当问题出现时当问题出现时第七部分 处理棘手的情况（1）保持冷静：总有你能主动做的事当处理棘手的情况（处理棘手的情况（2）l不要自动地同意学员的报怨，保持中立不要自动地同意学员的报怨，保持中立l问学员有什么好的解决方法问学员有什么好的解决方法l如果学员能够解决这个问题，授权他如果学员能够解决这个问题，授权他/她去解决她去解决l找到合适的人去解决这个问题，你一个人不可能解决得了所有这些找到合适的人去解决这个问题，你一个人不可能解决得了所有这些问题问题 如何应付学员的报怨如何应付学员的报怨处理棘手的情况（2）不要自动地同意学员的报怨，保持中立 如何处理棘手的情况（处理棘手的情况（3）l保持中立保持中立l找到与其的共同点找到与其的共同点l找到一个对当时状况有益的方法找到一个对当时状况有益的方法 如何你知道学员是对的如何你知道学员是对的.处理棘手的情况（3）保持中立 如何你知道学员是对的.如果你都能做到，你已经如果你都能做到，你已经是成功的演讲者了！是成功的演讲者了！谢谢！谢谢！如果你都能做到，你已经是成功的演讲者了！