修炼魅力内训师课件

修炼魅力内训师修炼魅力内训师修炼魅力内训师修炼魅力内训师课件 当众讲话是人人都有的一种潜在的能力，问题在于每个人是否发现、发展和利用这种天赋。一个人能站起来当众讲话是迈向成功的关键一步。（美国）戴尔卡耐基 当众讲话是人人都有的一种潜在的能力，问自我介绍姓名分公司职位、工作经验内训经验本次培训期望 自我介绍姓名 5第一第一单元：内元：内训师的定位的定位第二第二单元元 上台前的上台前的准准备第三第三单元元 无声无声语言言魅力提升魅力提升第四第四单元元 有声有声语言言魅力提升魅力提升第五单元第五单元 课程设计课程设计原则原则第六单元第六单元 PPT设计设计原则原则5第一单元：内训师的定位第二单元 上台前的准备第三单元 无声内训师的定位顾顾问问者者的的角角色色重重点点1.要客观评价2.鼓励提出问题3.引导分析讨论4.建议或解决问题教教练练者者的的角角色色重重点点1.要主动积极2.选择适当案例3.设计演练脚本4.亲身引导示范内训师的定位顾问者的角色重点内训师的定位指导者的角色重点指导者的角色重点 1.学员是上帝2.内容清晰明确3.事先充分准备4.幽默与自嘲向导者的角色重点向导者的角色重点1.要充满耐心2.引导目的明确3.多多使用问句4.掌握进行方向内训师的定位指导者的角色重点 内训师的定位启能者的角色重点启能者的角色重点1.要充满激情2.重视调动气氛3.时时给予鼓励4.掌握奖励时机内训师的定位启能者的角色重点内训师的思维问题一：如果你知道有一个女人怀孕了,她已经生了八个小孩,其中有三个耳朵聋,两个眼睛瞎,一个智能不足,而这女人自己又有梅毒,请问,你会建议她堕胎吗?内训师的思维问题一：内训师的思维问题二：现在要选举一名领袖,而你这一票很关键。下面是关于这三位候选人的一些事实:候选人A：跟一些不诚实的政客有往来,而且会咨询占星学家。他有婚外情,是一个老烟枪,每天喝810杯的马丁尼。候选人B:他过去有两次被解雇的记录,睡觉睡到中午才起来,大学时吸过鸦片,而且每天傍晚会喝一夸特的威士忌。候选人C:他是一位受勋的战争英雄,素食主义者,不抽烟,只偶尔喝一点啤酒。从没有发生过婚外情。内训师的思维问题二：内训师的思维摆脱僵化的思维方式！.培训资料支撑挑战世界记录.pps内训师的思维摆脱僵化的思维方式！.培训资料支撑挑我希望成为一名*内训师。每组推选一名代表陈述时间：每组2分钟小组活动小组活动请小组用请小组用3分钟的时间讨论以下内容分钟的时间讨论以下内容我希望成为一名*内训师。小组活动请小组用3分钟的时间讨论 13第一第一单元：内元：内训师的定位的定位第二第二单元元 上台前的上台前的准准备第三第三单元元 无声无声语言言魅力提升魅力提升第四第四单元元 有声有声语言言魅力提升魅力提升第五单元第五单元 课程设计课程设计原则原则第六单元第六单元 PPT设计设计原则原则13第一单元：内训师的定位第二单元 上台前的准备第三单元 无l害怕当众演讲并不是某一个人的心理。l某种程度的登台恐惧感对人们练习演讲反而是有益的。l要建立相当的自信心！心理准备心理准备发挥你的优势控制你的弱点发挥你的优势你看到了什么？你看到了什么？l不要逐字记诵演说的内容l预先汇集整理自己的想法l到朋友面前预讲l对自己要有把握上台前的状态调整说大人则藐之，勿视其巍巍然！-孟子不要逐字记诵演说的内容上台前的状态调整说大人则藐之，勿视其巍演练十分必要看看，我的腿抖得厉害吗？看看，我的腿抖得厉害吗？看看，我的腿抖得厉害吗？看看，我的腿抖得厉害吗？看看，我的腿抖得厉害吗？看看，我的腿抖得厉害吗？演练十分必要看看，我的腿抖得厉害吗？看看，我的腿抖得厉害吗？缓解怯场的方式保持良好的心态：注意表达的内容；熟悉准备的材料；全面认真地准备。在大镜子前进行表达练习积极的态度合理的饮食喝水而非咖啡或碳酸类饮料控制呼吸的节奏：慢慢地做几次深呼吸。首先向后弯腰，双臂尽量伸展，双拳紧握。然后放松，轻轻摇动双手和双臂。慢慢转动头部，做环形运动；下巴做同样运动。做几分钟下蹲运动，拉紧、放松下肢肌肉。轻轻地清几次喉咙，喝一点儿水。请试着哼几句你本人喜爱的歌曲。缓解怯场的方式保持良好的心态：注意表达的内容；熟悉准备的材料我的优势。每组推选一名代表陈述时间：每组2分钟小组活动小组活动请小组用请小组用3分钟的时间讨论以下内容分钟的时间讨论以下内容我的优势。小组活动请小组用3分钟的时间讨论以下内容 21第一第一单元：内元：内训师的定位的定位第二第二单元元 上台前的上台前的准准备第三第三单元元 无声无声语言言魅力提升魅力提升第四第四单元元 有声有声语言言魅力提升魅力提升第五单元第五单元 课程设计课程设计原则原则第六单元第六单元 PPT设计设计原则原则21第一单元：内训师的定位第二单元 上台前的准备第三单元 无 无声语言无声语言55%55%有声语言有声语言 38%38%内容内容 7%7%无声语言的重要性 无声语言55%有声语言 38%内容 7%无声语言的重要性一、穿法一、穿法穿法原则穿法原则l跟环境浑然一体l跟听众浑然一体l跟课程浑然一体l跟个性浑然一体穿法原则跟环境浑然一体二、站法l上挺下压l腰部用力l左右相夹l正面朝人l平立等肩l昂扬向上二、站法上挺下压l看一个人几秒后再转去看另外一个人l 看整群人l 看关键人物l 看对你的表达感兴趣的人三、眼神要点看一个人几秒后再转去看另外一个人三、眼神要点注意事项l不要死盯住一两个人或房间后面的某一个地方l不要让目光在房间四周游离，似乎不敢落在某人脸上l不要宣读讲稿，否则你只能在中间偷空瞅一眼听众l不要朝听众头部的两旁、中间或上面看l不可手到眼不到l不可挤眉弄眼注意事项不要死盯住一两个人或房间后面的某一个地方四、表情l表情就是将感情表达出来l学员是看着你的脸在听讲的l面带自然微笑最受欢迎l随时注意面向学员四、表情表情就是将感情表达出来五、步法l不快速l不突然l不频繁l方向明确l三步一定五、步法不快速l情意手势：用于表达说话者的情感l指示手势：指明要说的人、事物、方向等l象形手势：描摹、比划具体事物或人的形貌l象征手势：表达抽象概念六、手法情意手势：用于表达说话者的情感六、手法l胸线以上l不过中线l四指并拢l节奏适当手法原则手法原则胸线以上手法原则手势训练 交流：双手前伸，掌心向上。拒绝：掌心向下，作横扫状。区分：两手竖放，做切分状。指明：用掌指人，成45度角。号召：手在额上，挥掌收拳。激情：紧握拳头，圆弧向上。手势训练 交流：双手前伸，掌心向上。小组活动请用这几种手势，设计一段话。小组活动请用这几种手势，设计一段话。七、速度与停顿训练为使学员清楚了解，速度以每分钟180-220字为宜依学员年龄可稍做调整适度停顿可增进学员的了解 10秒 让大家好好的想 5-6秒 让学员稍微的想 2-3秒 文章的段落 1-2秒 句子的段落七、速度与停顿训练为使学员清楚了解，速度以每分钟180-22需要杜绝的肢体动作需要杜绝的肢体动作训练内容：为入职的新员工进行培训要求：用上所学习的无声语言（站、走、眼神、表情、手势等）时间：3分钟训练内容：为入职的新员工进行培训 37第一第一单元：内元：内训师的定位的定位第二第二单元元 上台前的上台前的准准备第三第三单元元 无声无声语言言魅力提升魅力提升第四第四单元元 有声有声语言言魅力提升魅力提升第五单元第五单元 课程设计课程设计原则原则第六单元第六单元 PPT设计设计原则原则37第一单元：内训师的定位第二单元 上台前的准备第三单元 无优秀演讲语言的特点l声音洪亮l字正腔圆l言语得体l风趣幽默l博学多才l感情充沛l节奏清晰优秀演讲语言的特点声音洪亮声音训练原则响亮 比平常讲的大声些，让你的声音传至房间的后排清晰 不要吞字；留心语法错误语调 变换声调和声频；可以是充满激情的、亲密的或欢欣鼓舞的读法 注意重音；注意难词；留心不要误用词语发音 充分强调、加重音节重复 用不同的强调声调重复关键词组语速 使用语速来控制听众；快速用来鼓动和激发他们，慢速用来强调、惊叹、产生戏剧效果以及控制局面。口头禅不得出现口头禅声音训练原则响亮 比平常讲的大声些，让你的声音传至房间的后声音训练小窍门想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。声音训练小窍门想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。气息测试题 你这个进化不完全的生物体 基因突变的外星人 化粪池堵塞的凶手 阴阳失调的黑猩猩 和蟑螂共存活的超个体 生命力腐烂的半植物 每天退化三次的活恐龙 宇宙多次毁灭的原材料 你摸过的键盘连阿米巴原虫都活不下去 你喷出来的口水比SARS还要致命百倍 只要你抬头臭氧层就会破个洞 连丢进太阳系都嫌你不够环保 思想有多远，你就滚多远吧 爱情左右气息测试题 语言测试发废话会花话费 回发废话话费花 发废话花费话费会后悔 回发废话会费话费 花费话费回发废话会耗费话费四是四,十是十，十四是十四，四十是四十，谁能分得清,请来试一试。花长虫爱钻灰砖堆，灰砖堆堆着黑化肥，黑化肥发灰，挥发会发黑，花长虫钻了一身灰，黑花长虫钻进了灰砖堆语言测试发废话会花话费 回发废话话费花 发废语调测试题为什么我今晚不可以请你吃晚饭呢？语调测试题有声语言之语言魅力提升l引用诗词l名人名言l比喻/排比/设问/反问等修辞方式l幽默使用有声语言之语言魅力提升引用诗词曾曾国国藩藩相相术术口口诀诀 邪正看耳鼻，真假看嘴唇；邪正看耳鼻，真假看嘴唇；功名看气概，富贵看精神；功名看气概，富贵看精神；主意看指爪，风波看脚筋；主意看指爪，风波看脚筋；若要看条理，全在语言中。若要看条理，全在语言中。曾国藩相术口诀 邪正看耳鼻，真假看嘴唇；念奴娇赤壁怀古 大江东去，浪淘尽，千古风流人物。故垒西边，人道是：三国周郎赤壁。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。遥想公瑾当年，小乔初嫁了，雄姿英发。羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭。故国神游，多情应笑我，早生华发。人生如梦，一尊还酹江月。念奴娇赤壁怀古 大江东去，浪淘尽，千古风流人物。故垒卜算子李之仪我住长江头，君住长江尾。日日思君不见君，共饮长江水。此水几时休，此恨何时已。只愿君心似我心。定不负相思意。卜算子李之仪我住长江头，君住长江尾。日日思君不见君，一.站姿:1.稳定 2.仪态 3.双手 二.开场:1.引起注意 2.提高兴趣 三.语音:1.音量 2.清晰 3.语速 4.口头禅 5.抑扬顿挫 四.肢体:1.表情 2.眼神 3.手势 4.移动 五.内容:1.切题 2.结构 3.条理 4.多样化 六.气氛:1.活泼 2.互动 3.参与 七.工具:1.资料 2.白板 3.录像 4.多媒体.演示技巧查核 一.站姿:1.稳定 2.仪态 3.双手演示技巧查核 51第一第一单元：内元：内训师的定位的定位第二第二单元元 上台前的上台前的准准备第三第三单元元 无声无声语言言魅力提升魅力提升第四第四单元元 有声有声语言言魅力提升魅力提升第五单元第五单元 课程设计课程设计原则原则第六单元第六单元 PPT设计设计原则原则51第一单元：内训师的定位第二单元 上台前的准备第三单元 无了解成人聆听的方式在一般情况下，人们的平均聆听时间仅为分钟。四种方法突破分钟的聆听限制：、利用提问、回答方式。、利用替换方式。、利用录像短片。、利用分钟讲一段生活或工作趣闻。了解成人聆听的方式在一般情况下，人们的平均聆听时间仅为分l做得到l听得懂l愿意听成人学习的三层次做得到成人学习的三层次l培训不是“单口相声”l培训不是“分享经验”l培训不是“艰苦历程”l专家往往是差劲的老师培训不是什么培训不是“单口相声”培训不是什么成人学习的记忆阅读阅读倾听倾听看图片看影视看图片看影视使用示范使用示范参与讨论并发表意见参与讨论并发表意见演小品、话剧、游戏、情景演小品、话剧、游戏、情景模拟模拟、角色扮演、操作角色扮演、操作10%20%30%50%70%90%成人学习的记忆阅读倾听看图片看影视使用示范参与讨论并发表意见培训师常用的培训形式培训师常用的培训形式讲授法研讨法指导法个案法角色扮演法视听法作业练习法其它方法培训师常用的培训形式讲授法l技巧一：无言的地位确定l技巧二：学员的力量补足l技巧三：总有办法给学员一些肯定l技巧四：不能让学员操控场面l技巧五：保持微笑和镇静l技巧六：善于使用经验擎如何应对疑难情况技巧一：无言的地位确定如何应对疑难情况发挥出你的热情和能量讲一个笑话讲一个故事或举一个例子或给一些令人反思的统计数字建立共同基础询问他们怎样运用所学信息改变你的声音或音调重复加强或者总结目标问他们问题看着他们走向他们走遍整个培训室站着多运用手势微笑暂停或者安静休息一下怎样使学员参与？发挥出你的热情和能量问他们问题怎样使学员参与？有效互动的实例l倾听询问l小组研讨l团队竞赛l角色扮演l测试题目l游戏引导有效互动的实例倾听询问小组讨论 事项：当你面对一群学员做培训时，走进教室领导们东倒西歪大多睡着了，你该如何处理？每组最少五个解决方法 每组推选一名代表陈述 时间：每组2分钟小组讨论 事项：当你面对一群学员做培训时，走进教室领导们课程的结构l开场凤头（漂亮、引人入胜）l主体猪肚（充实、条理清晰）l结尾豹尾（精悍、简短耐味）课程的结构开场凤头（漂亮、引人入胜）开场白训练 尽量来一个震撼性的开场白!一句启发性或戏剧性的话一件幽默的轶事（一个笑话）听众的参与（一个问题，对听众观点的调查，介绍与会者等）视听“把戏”（幻灯片、录像、磁带等）一个物体（一件“道具”，一个产品，一个模型等）一个举动（一次示范表演，一个哑剧，出乎意料的出场，一首歌，一句引语，其他“演员”等）不要，永远不要在表达开始时向听众表示歉意。开场白训练结束表达的方式要点式结尾：快进入尾声时，从正文中挑选2-3个重点，做为整个发言的要求，进行重申。建议式结尾：能够将你的观点付诸实施的具体行动。也是回答客户的内心问题：下一步做什么？头尾相连法：头尾相连成圆圈提炼总结法：再次的归纳总结赠言收尾法：浓缩成一两句话活动结束法：欢乐的氛围结束祝愿结语法：祝成功幸福健康结束表达的方式要点式结尾：快进入尾声时，从正文中挑选2-3小组活动请小组用5分钟的时间讨论以下内容，并写在白报纸上。讨论：给部门新员工做一次入职培训，请设计开场白和结尾。每组推选一名代表陈述时间：每组5分钟小组活动请小组用5分钟的时间讨论以下内容，并写在白报纸上。当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑我想说人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑我想说什么。什么。亚伯拉罕亚伯拉罕.林肯林肯 作为发言人最终要面对的问题就是每一个听众正在考虑的问题：我从这场发言中得到了什么？我从这场发言中得到了什么？当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么课程设计技巧一个好例子简单、通俗、易懂生动、贴切而无负面影响最好是真事而非杜撰如果能幽默些就更好待完成的幽默故事.ppt好例子既来自导师，也来自学员课程设计技巧一个好例子讲授过程中l观点的广度与深度l感性和理性同步是高级境界l互动形式的采用讲授过程中观点的广度与深度课程内容的要素要素一：收获情感上的收获：金钱 安全 健康 时间 效率 升级的产品逻辑上的收获：认同感 成就 愉快 自信 要素二：论据 在你的研究、调查过程中引导你确定观点的、用以证明你的观点的资料。论据通常情况下可列举3-6条，建议只要3条。要素三：个人经历 可以包括你所在公司的经历、间接得到他人的经历、或是能说明你的观点的个人故事。选举有代表性的1-2个经历。课程内容的要素要素一：收获课程内容结构感性表达感性表达理性认知理性认知卓越卓越混乱混乱有趣有趣乏味乏味课程内容结构感性表达理性认知卓越混乱有趣乏味游戏量表图表n故事n案例n影视n笑话n活动n歌舞故事会故事会 感性表达游戏故事笑话故事会 感性表达讲故事训练讲故事训练l和你父母一起做过的一件事l你最喜欢的一部电视剧l你参加过的一次比赛l你的一次重大的决定 l你的一次考试作弊的经历l你最喜欢的一位老师l你的一次违背承诺l你的初恋l你面临过的一次大的挑战l你的一次公益活动讲故事训练和你父母一起做过的一件事 72第一第一单元：内元：内训师的定位的定位第二第二单元元 上台前的上台前的准准备第三第三单元元 无声无声语言言魅力提升魅力提升第四第四单元元 有声有声语言言魅力提升魅力提升第五单元第五单元 课程设计课程设计原则原则第六单元第六单元 PPT设计设计原则原则72第一单元：内训师的定位第二单元 上台前的准备第三单元 无从上到下，从左到右先图画后文本先标题后段落重点往往是最突出显示的符合听众的心理习惯从上到下，从左到右符合听众的心理习惯74PPT的色彩与风格整个PPT，包括图表，最好不要超过4种颜色整个PPT的几种颜色，建议多用同一个色调暖色调让人沉重，冷色调让人活跃尽量趋于“保守”的风格“简明”的风格，能用图表表现的，就不要用文字PPT的主角是图文，而非母版，切勿喧宾夺主74PPT的色彩与风格整个PPT，包括图表，最好不要超过4种l保持简洁l只用“并列”或“递进”两类逻辑关系l图表文字大小适中l每张文字不超过8行l一次只看一张l不要挡住听众视线l演讲者始终是中心，而不是辅助器具l面对观众演讲视觉辅助器具使用原则保持简洁视觉辅助器具使用原则制作之字体字号l 字体：黑体、微软雅黑、幼圆l建议少用艺术字及艺术化字体，如琥珀、彩云 l字体使用少于3种l字号 20 号制作之字体字号 字体：黑体、微软雅黑、幼圆31制作之颜色搭配l具备相当的对比度l模版底色最好为白、黑或灰l不宜用橙、红、蓝及鲜艳图片l内容文字：黑、白、深蓝l强调色：红、黄、橙等l注意本公司的颜色意义31制作之颜色搭配具备相当的对比度使重点更加突出找出重点增大字号修改颜色留足空间使重点更加突出找出重点辅助元素的使用辅助元素图片动画效果表格辅助元素的使用辅助元素图片动画效果表格删除多余的文字l删除多余的颜色l删除多余的效果l删除复杂的背景学会删除删除多余的文字删除多余的颜色删除多余的效果删除复杂的背景学会81PPT的素材收集途径您可以使用：无边无际的网络世界多彩多姿的期刊杂志无所不包的书城书馆专业正确的内部资料经验丰富的资深前辈81PPT的素材收集途径您可以使用：PPT相关技巧快速放映=F5从当前页放映=SHIFT+F5任意进到第张幻灯片=n+回车键快速显示黑屏，或从黑屏返回到幻灯片放映=B显示白屏，或从白屏返回到幻灯片放映=W隐藏和显示鼠标指针=CTRL+H(A)返回到第一张幻灯片=同时按住鼠标的左右键2秒以上暂停或重新开始自动幻灯片放映=S放映过程中也可以在幻灯片上书写=单击鼠标右键选择指针选项PPT相关技巧快速放映=F5