从优秀到卓越课件

0从优秀到卓越职业化心态塑造从优秀到卓越11目录23你在为谁工作心态决定一切职业化道德1目录23你在为谁工作心态决定一切职业化道德2（一）、谁来决定我们的未来？（一）、谁来决定我们的未来？出身出身/家境家境/智商智商/天赋天赋/性别性别/年龄年龄/外貌外貌/性格性格/口才口才/社交社交/关系关系/学历学历/能力能力/运气运气/机会机会 -？一、你在为谁工作（一）、谁来决定我们的未来？出身/家境/智商/3古人云：古人云：“积积行行成成习习，积，积习习成成性性，积，积性性成成命命”性格决定命运古人云：“积行成习，积习成性，积性成命”性格决定命运4请问大家：人生什么是100重要呢？什么决定性格呢？请问大家：什么决定性格呢？5假设假设：（单位：）：（单位：）a=1,b=2,c=3a=1,b=2,c=3，d=4,e=5,d=4,e=5,f=6,g=7,h=8,i=9,j=10,f=6,g=7,h=8,i=9,j=10,k=11,l=12,m=13,n=14,k=11,l=12,m=13,n=14,o=15,p=16,q=17,r=18,o=15,p=16,q=17,r=18,s=19,t=20,u=21,v=22,s=19,t=20,u=21,v=22,w=23,x=24,y=25w=23,x=24,y=25，z z2626假设：（单位：）6那么那么：hard work98 knowledge96 love54 luck47 leadership 89 Money=72 Attitude1+20+20+9+20+21+4+5 =100那么：7兔子的故事危机意识兔子的故事危机意识8兔子的故事危机意识兔子的故事危机意识9改变法则改变从观念观念开始改变从自身自身开始改变从小事小事开始改变从此时此时开始改变法则改变从观念开始10失失 意意失失 败败！失意是心态，失败是结果。结失意是心态，失败是结果。结果我们不可预知，但心态我们绝对果我们不可预知，但心态我们绝对可以控制。可以控制。好心态才有好工作失意失败！失意是11 在职场上，拥有良好性格的人在职场上，拥有良好性格的人会非常成功。会非常成功。我就是这样的人。我就是这样的人。-唐骏唐骏拥有良好的性格会非常成功拥有良好的性格会非常成功在职场上，拥有良好性格的人会非常成功。拥有良好的性12走向世界的护照走向世界的护照 印度兰伯西制药首席执行官马尔印度兰伯西制药首席执行官马尔温德温德莫汉莫汉辛格辛格(Malvinder Mohan Singh)走向世界的护照微笑印度兰伯西制药首席执行官马尔温13从优秀到卓越课件142010年北京“最牛售楼小姐”一年卖了近3.2亿同事评价“年度售楼王”盛勤“她与任何人都能找到共同话题她与任何人都能找到共同话题”；面对任何客户，永远都是一张笑脸。面对任何客户，永远都是一张笑脸。2010年北京“最牛售楼小姐”一年卖了近3.2亿同事评价“年15潘石屹问自己的司机：潘石屹问自己的司机：你是为谁开车的你是为谁开车的?（二）、你在为谁工作？潘石屹问自己的司机：（二）、你在为谁工作？16我17岁就开始做推销员，更加体会到挣钱的不容易、生活的艰辛了。人家做8个小时，我就做16个小时。人的命！七分靠努力、三分天注定我17岁就开始做推销员，更加体会到挣钱的不容易、生活的17 “我告诉你，爱情、爱情那都是男人骗女人的把戏。中海萍对海藻说-没有了面包，爱情也会从窗口飞走。-英国谚语“我告诉你，爱情、爱情那都是男人骗女人的把戏。就算一生洗就算一生洗厕所，也要做一名洗所，也要做一名洗厕所最所最出色的人！出色的人！成功的关成功的关键是你做事的心是你做事的心态 野田圣子日本前邮政大臣唯一的也是最年轻的女性大臣敢喝马桶水的女人关键词：野田圣子28积极心态就是你总能看到事物矛盾双方最有利的那一面积极心态的定义：积极心态的定义：为什么要有积极的心态？为什么要有积极的心态？人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。拿破仑希尔积极心态就是你总能看到事物矛盾双方最有利的那一面积极心态的定29两种心态的影响两种心态的影响主动主动心态心态创造机会创造机会影响影响被动被动心态心态影响影响错过机遇错过机遇（二）、积极心态的强大作用：两种心态的影响主动心态创造机会影响被动心态影响错过机遇（二）30从优秀到卓越课件31从优秀到卓越课件32从优秀到卓越课件33第一：学会给事情重新下定义第二：树立积极的信念第三：拥有积极的环境（三）塑造积极心态的方法第一：学会给事情重新下定义第二：树立积极的信念第三：拥有积极341、重新定义同一件事情的发生，不同的人会有不同的感受。这种不同的感受，就来源于对事情定义的不同故事：儿子当兵前的父亲赠言后方是福气，前方很正常，因为你是一名军人轻伤是福气，重伤很正常，因为你是一名军人治愈是福气，残疾很正常，因为你是一名军人活下来是福气，死去很正常，因为你是一名军人1、重新定义同一件事情的发生，不同的人会有不同的感受。这种不35保持积极心态的“六字秘诀”太好了！太好了！积极的人和消极的人自我对话方式完全不同学会积极的自我对话下雨，空气好女朋友，老公抛弃了你，可以找下一个更好的无论发生什么事，都可以跟自己对话，说太好了太好了保持积极心态的“六字秘诀”太好了！太好了！积极的人和消极的人36不管发生什么事，首先要问的第一个问题是：这件事情的发生对我有什么好处？这件事情的发生对我有什么好处？智慧的人会在别人的经历当中总结经验，聪明的你会在自己的经历中总结经验，愚蠢的人在任何人身上都不会总结任何的经验不管发生什么事，首先要问的第一个问题是：智慧的人会在别人的经372、积极的信念信：人说的话念：今天心中所想“信念”即：今天我心里对自己说的话什么是“信念”信念值多少钱?信念不值钱,它有时是一个善意的欺骗,然而,你一旦坚持下去,她就会迅速升值。在这个世界上,信念-任何人都可以免费获得,所有成功者最初都是从一个小小的信念开始的。信念是所有奇迹的萌发点2、积极的信念信：人说的话什么是“信念”信念值多少钱?信念不38故事 二次大战二次大战 盟军医院盟军医院 邮差多克在墙壁上写下一句话：邮差多克在墙壁上写下一句话：“没有人会死在这里！没有人会死在这里！”为此，伤员们坚强地活着，医生和护士精心治疗为此，伤员们坚强地活着，医生和护士精心治疗有时侯，创造奇迹的不是巨人，或许，有时侯，创造奇迹的不是巨人，或许，只是一句简单的话。只是一句简单的话。故事二次大战盟军医院邮差多克在墙壁上写下一句话39如何建立强烈的信念？如何建立强烈的信念？1 1、先有一个起码的信念、先有一个起码的信念2 2、不断重复暗示你的信念、不断重复暗示你的信念3 3、不断吸收有力的证据强化这个信念、不断吸收有力的证据强化这个信念信念是来自不断重复灌输潜意识，人的潜意识没有分辨是非的能力，最终他只相信不断重复的东西反面例子：命苦、人心险恶、我不行，结果真的不行，得到验证，反而确认他的信念是对的。如何建立强烈的信念？1、先有一个起码的信念信念是来自不断重复40让我们一起走向世界著名的激励演让我们一起走向世界著名的激励演 讲家讲家-约翰约翰库缇斯库缇斯他的故事将会给你启发！他的信念将会给你挑战！他的生活历练将会带给你震憾！别对自己说不可能别对自己说不可能别对自己说不可能41澳大利亚人澳大利亚人 出生时，仅有矿泉水出生时，仅有矿泉水瓶那么大，他的脊椎下部没瓶那么大，他的脊椎下部没有发育，两条腿细得像豆芽，有发育，两条腿细得像豆芽，根本没有成型，既无法行走，根本没有成型，既无法行走，也无法安装假肢。也无法安装假肢。1717岁时接岁时接受截肢手术，受截肢手术，2929岁时罹患癌岁时罹患癌症，一个出生时被医生断言症，一个出生时被医生断言活不过当天的残疾人一直顽活不过当天的残疾人一直顽强生活到现在强生活到现在 世界著名的激励演讲家世界著名的激励演讲家约翰约翰库缇斯库缇斯 无腿超人无腿超人澳大利亚人世界著名的激励演讲家无腿超人42他没有双腿，却能潜水；他没有双腿，却能潜水；他没有双腿，却能驾驶汽车；他没有双腿，却能驾驶汽车；他没有双腿，却能成为运动场上的冠军；他没有双腿，却能成为运动场上的冠军；他没有双腿又得了癌症，却能环游世界他没有双腿又得了癌症，却能环游世界四处演讲；四处演讲；他时时刻刻面对着死亡，却能拥有最完他时时刻刻面对着死亡，却能拥有最完美的爱与生活美的爱与生活!他没有双腿，却能潜水；他没有双腿，却能驾驶汽车；他没43 3434岁的约翰已经成为了世界级岁的约翰已经成为了世界级“激励大师激励大师”。库缇。库缇斯带着手套的两只手便代替了腿脚的功能，载着他的躯体斯带着手套的两只手便代替了腿脚的功能，载着他的躯体到处行动。滑板成了他每次演讲出场的代步工具。到处行动。滑板成了他每次演讲出场的代步工具。8 8年的年的时间他到过时间他到过190190多个国家演讲，世界各地有多个国家演讲，世界各地有350,000350,000多人听多人听过他的演讲，在中国，约有过他的演讲，在中国，约有1010万人听了他的激励演讲，他万人听了他的激励演讲，他一直在用自己的亲身经历去激励和感动别人，每到一处都一直在用自己的亲身经历去激励和感动别人，每到一处都掀起了泪海与热潮。掀起了泪海与热潮。34岁的约翰已经成为了世界级“激励大师”。库缇44约翰约翰库缇斯在中国首场（广州）演讲现场。库缇斯在中国首场（广州）演讲现场。约翰库缇斯在中国首场（广州）演讲现场。45约翰约翰库缇斯以超人的毅力生活、学习，库缇斯以超人的毅力生活、学习，一次次地挑战自己，他对自己说：一次次地挑战自己，他对自己说：“没有什么没有什么不可能！不可能！”100100次摔倒，可以次摔倒，可以101101次地站起来；次地站起来；10001000次次摔倒，可以摔倒，可以10011001次地站起来，摔倒多少次没关次地站起来，摔倒多少次没关系，重要的是，你能站起来多少次。系，重要的是，你能站起来多少次。10001000次摔倒，可以次摔倒，可以10011001次地站起来次地站起来!约翰库缇斯以超人的毅力生活、学习，一次次地挑战自己，他对46“如果我能，你们就一定能如果我能，你们就一定能”!他说他说:“:“无论你觉得自己多么不幸，这个世无论你觉得自己多么不幸，这个世界总会有人比你更加不幸；无论你觉得自己多么界总会有人比你更加不幸；无论你觉得自己多么了不起，这个世界上总有人比你更强。了不起，这个世界上总有人比你更强。”“如果我能，你们就一定能”!473、积极的环境变得积极最有效的方法：变得积极最有效的方法：与积极的人在一起！与积极的人在一起！你有什么样的思考，来源于你身边有什么样的人群积极的人像太阳，照在哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一、十五不一样。3、积极的环境变得积极最有效的方法：你有什么样的思考，来源48如何获得积极的环境读积极的励志书结交积极的朋友选择积极的事情去做如何获得积极的环境读积极的励志书49(四)、做一个成功的人成功成功=心态心态能力能力 能力绝对不会是零分，心态只有两种：积极的、评分为10分；消极的、评分为0分；心态是0分，即使你的能力是100分 -你的成功也还是0；心态是10分，哪怕你的能力只有20分 -你的成功也有200分。所以，成败不是能力决定的，而是心态决定的!(四)、做一个成功的人成功=心态能力能力绝对不会50三、职业化道德三、职业化道德51简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事合适的方式，说合适的话，做合适的事。(一）什么是职业化简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即52业余选手心态和行为：以业为乐、游戏人生、自我满足、自我欣赏职业选手心态和行为：结果导向、敬畏客户、自省自律、认真专注业余与职业的素质比较业余选手心态和行为：业余与职业的素质比较53银行人员职业化的内容银行人员职业化的内容l职业化的工作技能：就是像个做事的样子。你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。l职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。l职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。认真尽力做好每一件事情。l职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。银行人员职业化的内容职业化的工作技能：就是像个做事的样子。5454职业化的特点1、一个中心 以客户满意为中心，客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。2、三个基本点 为高标准的产出负责；只有团队协作才能为客户提供满意的服务；必须为自己的职业生涯负责。54职业化的特点1、一个中心56银行人员必备的八大职业素养像老板一样专注像老板一样专注化工作压力为动力化工作压力为动力低调做人，高调做事低调做人，高调做事设立工作目标，按计划执行设立工作目标，按计划执行做一个时间管理高手做一个时间管理高手自动自发，主动就是提高效率自动自发，主动就是提高效率服从第一服从第一勇于承担责任勇于承担责任银行人员必备的八大职业素养像老板一样专注57职业化道德职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。职业化道德职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系58职业化道德的基本要求忠于职守，乐于奉献忠于职守，乐于奉献实事求是，认真做事实事求是，认真做事依法行事，严守秘密依法行事，严守秘密公正透明，服务社会公正透明，服务社会职业化道德的基本要求忠于职守，乐于奉献59职业化道德的特征职业性职业性实践性实践性继承性继承性具有多样性具有多样性职业化道德的特征职业性60职业人士要遵守的道德底线行业道德底线职业道德底线私人道德底线交往道德底线职业人士要遵守的道德底线行业道德底线61批评指正批评指正谢谢批评指正