职业道德与法律-第1课-塑造良好形象--课件

1职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象一、增添我们的魅力一、增添我们的魅力同一个人，两种装扮出现在你面前和你交谈，你会偏向于相同一个人，两种装扮出现在你面前和你交谈，你会偏向于相信谁？信谁？1PPT课件课件有这样一个故事：有一天，-个国王独自到花园里散步，使他万分诧异的是，花园里除了小小的忘忧草，其它的花草树木都枯死了，园中一片荒凉。后来国王了解到，橡树觉得自己没有松树高大挺拔，因此轻生厌世死了；松树因为自己不能像葡萄那样结出甜美的果子，也自惭死了；葡萄羞愧自己终日匍匐在架上，不能直立，不像桃树能开出美丽可爱的花朵，于是也死了；牵牛花叹息自己没有茉莉花那样的芬芳，其余的植物也都分别觉得自己缺陷太多，比不了别人而无精打采，而顶细小的忘忧草却并不觉得自己卑微，独自欣赏着自己，茂盛地生长。职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象2PPT课件课件高大的橡树、挺拔的松树、深受人们喜爱的葡萄树都觉得自己无法活下去了，原因是什么?是因为它们真的很差劲，没有活下去的理由了吗?忘忧草为什么能愉快地活着?这些原本优秀的植物纷纷自愿放弃生存的机会，不是因为它们自身的缺陷，而是自信心和自尊心出了问题，而自信的丧失来源于它们自我认识的偏差。那么，人通过哪些途径可以更好地认识自己呢?职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象3PPT课件课件我是谁，我从那里来，要到那里去？我的优点有那些？我的缺点有那些？我最可贵的优点是什么？我致命的弱点是什么，在我的生命历程里，它们对我有那些影响？职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象4PPT课件课件2、正确认识自己的要求、正确认识自己的要求互动:猜猜我是谁在白纸上准确描述自己的个性特征，如:1、我喜欢什么？2、我擅长什么？3、我是一个。的人。老师随机抽取一张，读出上面描述的内容，让大家猜猜这是谁，猜中的人要说明理由。P4职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象5PPT课件课件（一）个人礼仪打造良好“第一印象”个人礼仪的基本要求职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象6PPT课件课件职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象7PPT课件课件（二）个人礼仪蕴含的道德意义一家企业的招聘现场，一个男生挤到招聘席前，高举着简历，大声叫嚷喂，收一下我的应聘材料！但招聘人员盯了他一眼，继续和其他应聘者交谈。事后，招聘人员告诉记者：像这样没礼貌的人，谁也不敢要！否则，哪天公司形象受损都不知道。引导学生思考：结合材料，谈谈你对个人礼仪蕴含的道德意义的理解。职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象8PPT课件课件1.个人礼仪修养具有完善人格、调节道德修养行为的意义，遵守个人利益基本要求有助于塑造良好的个人形象，增进人际交往午饭时间，某职业技术学校饭堂内人头攒动，大多数同学自觉排队买饭，李想打完饭经过长长的队伍时，因为空间比较窄，加上走路太急，不小心碰到了正排队打饭的张强，张强很大声的责备说“他X的，走路没长眼睛啊！”。李想以听也没好气的说：“谁叫你不排好队的！”“你跟我说对不起！”“凭什么？你也不对！”两人遂吵了起来，后来看有老师走过来制止，张强指着李想鼻子说：“你小子等着瞧！”李想毫不示弱：“谁怕谁啊！”后来双方各约一大帮人晚上狙击在学校比较隐蔽的地方解决问题，结果几句话不合，双方动起手来，引发一起恶性校园大家时间，几个主要肇事者被学校开除，其他参与打架者被处于校内留校察看处分。职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象9PPT课件课件2.遵守个人礼仪基本要求有助于促进社会和谐，促进整个国家和全民整体文明程度的提高，加快社会的发展职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象10PPT课件课件（三）个人礼仪重在养成养成遵守个人礼仪的习惯，不能忽视小处的修养，一个人的教养和优秀的品质往往表现在生活的细节上，生活中处处有礼仪，学习礼仪的关键在于态度和行为上的改变。互动在线：找几名学生自我介绍，让同学们评价其做法的优与缺。职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象11PPT课件课件对仪容的修饰要扬长避短，要整洁、卫生、美观。对仪容的修饰要扬长避短，要整洁、卫生、美观。仪表修饰要仪表修饰要“适合身体适合身体”，要，要“适合场合适合场合”，要，要“整体整体协调协调”，要，要“适度适度”，做到自然美、修饰美和内在美感，做到自然美、修饰美和内在美感的统一。的统一。职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象12PPT课件课件职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象接接触触一一个个人，人，给我我们直接而敏感的第直接而敏感的第一印象的，是其一印象的，是其个个人人礼礼仪。个人礼仪是我个人礼仪是我们精神面貌、内在品质、风度魅力的外在们精神面貌、内在品质、风度魅力的外在表现。表现。个人礼仪就像一张名片，是我们展现个人礼仪就像一张名片，是我们展现自我，走向成功的重要条件之一。自我，走向成功的重要条件之一。P6-71、个个人人礼礼仪是我是我们的一的一张名名片片13PPT课件课件14职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象一个人看起来像什么，比他是什么更重要。成功，往往从一个人看起来像什么，比他是什么更重要。成功，往往从一丝不苟的仪容仪表开始。一丝不苟的仪容仪表开始。2、展示一、展示一丝不苟的不苟的仪容容仪表表仪容，通常指人的容貌外容，通常指人的容貌外观；仪表，指人的表，指人的综合外表，包合外表，包括形体、服括形体、服饰、风度等。度等。14PPT课件课件15职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象魅魅力力形形象象不不同同时期期的的学学生生装装左图：上世纪左图：上世纪50年代，白衬年代，白衬衣、蓝裙子、衣、蓝裙子、蓝裤子。蓝裤子。“工工人装人装”很流行很流行右右图：60年代年代到到70年代中期，年代中期，“中中华儿儿女多奇女多奇志，不志，不爱红装装爱武装武装”，类似似军装的装的绿装校装校服成服成为学学生的生的主流着装。主流着装。15PPT课件课件16职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象魅魅力力形形象象不不同同时期期的的学学生生装装左图：左图：80年代年代的校服以白的校服以白衬衣海衣海军装装为代代表表右右图：90年代年代宽宽松的松的运运动动装装成成为为校服的主校服的主流流16PPT课件课件17职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象魅魅力力形形象象不不同同时期期的的学学生生装装21世世纪，校服精致多，校服精致多样，款式不一，款式不一17PPT课件课件职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象魅魅力力形形象象不不同同时期期的的学学生生装装21世世纪，校服精致多，校服精致多样，款式不一，款式不一18PPT课件课件职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象在在网吧网吧医医院候院候诊都市都市恋恋人人乘地乘地铁女乘警女乘警执勤中勤中执勤勤中中19PPT课件课件职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象20PPT课件课件21职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象形体姿态是以动作、形体姿态是以动作、表情等为媒介来传递信表情等为媒介来传递信息、表达思想感情的一息、表达思想感情的一种无声的语言。合乎礼种无声的语言。合乎礼仪的形体姿态、风度翩仪的形体姿态、风度翩翩的举手投足，展示的翩的举手投足，展示的是我们内在的尊严、美是我们内在的尊严、美德和魅力（站出精神，德和魅力（站出精神，坐出优雅、走出风采、坐出优雅、走出风采、摆出风度、靓出美丽、摆出风度、靓出美丽、表情得当）。表情得当）。3 3、展示风度翩翩的形体姿态、展示风度翩翩的形体姿态21PPT课件课件形体姿态包括站姿、坐姿、行姿、手势、面部表情等。形体姿态包括站姿、坐姿、行姿、手势、面部表情等。职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象练一一练：请同同学学上台分上台分别演示一下站姿、坐姿、行姿和蹲姿，看看演示一下站姿、坐姿、行姿和蹲姿，看看怎怎样的姿的姿势大方美大方美观。22PPT课件课件23职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象魅魅力力形形象象站站姿姿23PPT课件课件24职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象魅魅力力形形象象坐坐姿姿24PPT课件课件25职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象魅魅力力形形象象行行姿姿4、双臂自然摆动，挺胸抬头，目视前方。、双臂自然摆动，挺胸抬头，目视前方。三、行进指引时的姿态规范三、行进指引时的姿态规范25PPT课件课件26职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象魅魅力力形形象象蹲蹲姿姿26PPT课件课件27职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象目光的内目光的内涵涵27PPT课件课件28职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象微笑的魅力微笑的魅力微微笑笑是是盛盛开开在在脸脸上上的的鲜鲜花花微微笑笑是是世世界界通通用用的的交交际际语语言言28PPT课件课件29职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象29PPT课件课件30职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象笑笑脸背背后后的的故故事事照片上可爱的小男孩生于河照片上可爱的小男孩生于河北省的一个普通农村家庭，名叫北省的一个普通农村家庭，名叫王瑞杰。在他一岁多的那年春节，王瑞杰。在他一岁多的那年春节，别的孩子们都欢声笑语、追逐打别的孩子们都欢声笑语、追逐打闹，可小瑞杰却若无其事，这时闹，可小瑞杰却若无其事，这时才知道，小瑞杰是个聋儿。后来才知道，小瑞杰是个聋儿。后来他配了助听器，却因为病情的严他配了助听器，却因为病情的严重而失去作用，而高昂的耳蜗费重而失去作用，而高昂的耳蜗费用让一家人望尘莫及。有一天，用让一家人望尘莫及。有一天，灰色的世界里透出一丝光亮，小灰色的世界里透出一丝光亮，小瑞杰通过中央电视台慈善瑞杰通过中央电视台慈善1+1的的报道，得到全社会方方面面的支报道，得到全社会方方面面的支持，顺利进行了人工耳蜗的手术。持，顺利进行了人工耳蜗的手术。他现在可以和别的小朋友一样听他现在可以和别的小朋友一样听见鸟鸣的声音，汽车的声音，妈见鸟鸣的声音，汽车的声音，妈妈的声音。目前，他还在进行语妈的声音。目前，他还在进行语言训练，相信不久的将来，我们言训练，相信不久的将来，我们不仅可以看到他的笑脸，还能听不仅可以看到他的笑脸，还能听到他的歌声。到他的歌声。30PPT课件课件31职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象笑笑脸背背后后的的故故事事严冬到了天更冬到了天更冷了冷了,福利院福利院残残疾疾儿儿童和老人更令人童和老人更令人关关注。注。09年年12月月15日，日，芜湖市三十余名湖市三十余名爱心群志愿者心群志愿者来来到南到南陵陵县烟墩烟墩镇芜湖第湖第二福利院看望二福利院看望儿儿童童和老人，和老人，并并向他向他们赠送了价送了价值近近4千元千元的保暖鞋和食品。的保暖鞋和食品。31PPT课件课件32职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象2008年年8月份，广月份，广西全州县卫生局组织医西全州县卫生局组织医务人员到全州最边远的务人员到全州最边远的左江给山民免费检查与左江给山民免费检查与送医送药，医务人员冒送医送药，医务人员冒着烈日走进一户农户家着烈日走进一户农户家里，为农伯检查身体，里，为农伯检查身体，农伯高兴地伸出古铜色农伯高兴地伸出古铜色的手臂，感谢的笑容荡的手臂，感谢的笑容荡漾在脸上，白衣天使能漾在脸上，白衣天使能为百姓服务，能把党的为百姓服务，能把党的温暖送往山村，也幸福温暖送往山村，也幸福地笑了地笑了笑笑脸背背后后的的故故事事32PPT课件课件33职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象职场微笑微笑33PPT课件课件34职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象微微笑笑训练34PPT课件课件35职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象言为心声，语为人镜。语言可以全面传达言为心声，语为人镜。语言可以全面传达一个人的观念、意图乃至一个人的品格、能力一个人的观念、意图乃至一个人的品格、能力等信息；别人可以凭借语言对言者形成印象，等信息；别人可以凭借语言对言者形成印象，作出判断。作出判断。良言良言反映言者的善良、诚恳、热忱，让人反映言者的善良、诚恳、热忱，让人产生愉悦、感动之情；产生愉悦、感动之情；恶语恶语反映言者的恶毒、自私，冷淡，令人反映言者的恶毒、自私，冷淡，令人产生畏惧、怨恨之感。产生畏惧、怨恨之感。4、展示吐露心、展示吐露心声声的文明的文明语言言35PPT课件课件36职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象培养文明礼貌的语言习惯：培养文明礼貌的语言习惯：一要加强文明意识；一要加强文明意识；二要训练语态形二要训练语态形象；象；三要塑造文明话语形象；三要塑造文明话语形象；四要关注声音形四要关注声音形象。象。36PPT课件课件第一课 塑造自己的良好形象【创境激趣】人际交往能力小测试人际交往能力小测试 1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。3.我不愿和任何人的目光接触。4.同学们不喜欢与我一起学习和活动。5.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。6.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。7.放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。8.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。9.我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。10.爸妈从不过问我的任何事。11.老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。12.老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。13.在路上看到老师，我总是设法躲避。14.老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。15.我觉得老师对我太不公平了。a.a.是是 b.b.不一定不一定 c.c.否否37PPT课件课件第一课 塑造自己的良好形象【创境激趣】人际交往能力小测试人际交往能力小测试 积分规则：选a计1分，选b计2分，选c计3分，将各题得分相加，统计总分。得分说明：40分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良好。2040分，说明你与人交往意愿与能力不是很突出。20分以下，说明你的人际交往意愿与能力偏弱。38PPT课件课件39职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象二、二、让别人人悦悦纳我我们1、交往、交往礼礼仪是我的一是我的一张通通行行证看课本看课本P10的例子的例子思考：思考：为什么小王交了新朋为什么小王交了新朋友，小刘却疏远了同学小田友，小刘却疏远了同学小田？39PPT课件课件探究活探究活动：请同同学学上台演示点人上台演示点人数数的的过程，看一看是否符合程，看一看是否符合礼礼仪规范。范。小小结：用手指一个人一个人地指点着用手指一个人一个人地指点着数数是非常不礼貌的数数是非常不礼貌的，有教训之嫌，有教训之嫌，指着别人鼻子和头有侮辱之意指着别人鼻子和头有侮辱之意。数数人人数数时应该使用手掌，掌心向上，应该使用手掌，掌心向上，手指并拢。手指并拢。职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象40PPT课件课件【引思明理】平等互尊诚实守信团结友爱互利互助交往礼仪的基本要求1.交往礼仪的基本要求职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象41PPT课件课件【引思明理】1.交往礼仪的基本要求 交往礼仪的类型有哪些？说说图片中该符合什么交往礼仪的要求？职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象42PPT课件课件【引思明理】交往礼仪的类型日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪等不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等涉外礼仪1.交往礼仪的基本要求职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象43PPT课件课件【引思明理】2.交往礼仪重亲和看flash短片，讲讲乘坐出租车的礼仪有哪些？乘客应当坐在后排。一女二男时，女的坐边上，不坐中间。应照顾长辈和女士先上车。下车一般是男士或晚辈先下，然后照顾长辈或女士后下。注意带好随身物品，不要将垃圾、废弃物品留在车上。职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象44PPT课件课件【引思明理】2.交往礼仪重亲和 1913年，19岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出一举成名。在此期间，他结识了一些知名画家，也包括齐白石。有一次，梅兰芳应邀到一户人家做客，这天所到宾客多是达官显贵，衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走去，恭恭敬敬地叫了一声：“老师！”然后便同他亲切地交谈起来。这场景使在座者大为惊讶。齐白石深为感动，事后特地画了一幅雪中送炭赠与梅兰芳。职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象45PPT课件课件【引思明理】2.交往礼仪重亲和 交往礼仪具有重要的亲和作用，遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。交往礼仪的作用职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象46PPT课件课件【引思明理】2.交往礼仪重亲和 遵守交往礼仪的基本要求，有利于提倡文明的社会风气，增强民族凝聚力，促进社会主义精神文明建设，构建社会主义和谐社会。交往礼仪的作用职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象47PPT课件课件【引思明理】2.交往礼仪重亲和 遵守交往礼仪的基本要求，可以展示我国人民讲文明、讲礼貌、热情大方、自尊自强的良好精神面貌，有利于增进国际交往。交往礼仪的作用职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象48PPT课件课件【引思明理】3.自觉践行交往礼仪规范 讨论：怎样养成遵守交往礼仪规范的习惯？职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象49PPT课件课件【引思明理】我接触的手有的能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。海伦凯勒 从小事做起，注意细节。3.自觉践行交往礼仪规范职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象50PPT课件课件【引思明理】顾全大局，求得和谐。3.自觉践行交往礼仪规范职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象51PPT课件课件52职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象与人交谈的基础，是真诚、尊重和热情，坦诚、谦与人交谈的基础，是真诚、尊重和热情，坦诚、谦虚和礼让，能让对方感到亲切融洽。虚和礼让，能让对方感到亲切融洽。P11-122、善于、善于与与他人交他人交谈52PPT课件课件53职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象3、打造良好的、打造良好的电话礼礼仪在当今信息社会，打电话是最常见的交往方在当今信息社会，打电话是最常见的交往方式，遵守电话礼仪，可以让我们成功交往、心情式，遵守电话礼仪，可以让我们成功交往、心情愉快，同时展示出我们的内在美的和综合素质。愉快，同时展示出我们的内在美的和综合素质。电话形象三要素：形象三要素：（1 1）时间和空间的选择；）时间和空间的选择；（2 2）通话的态度（语言、表情、动作）；）通话的态度（语言、表情、动作）；（3 3）电话的内容电话的内容53PPT课件课件职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象打打电话时：一、一、时间、空、空间、通、通话长度（度（3分分钟原原则，重，重要要电话列列题纲）二、自我介二、自我介绍：报电话号号码、报单位名位名称称、姓名、姓名、三、如何暗三、如何暗视对方方终止止电话：如重：如重复复要点等要点等四、四、谁先挂先挂电话接接电话时：1、铃响响不不过三三声声及及时接接2、不要、不要随随便宜便宜让人代接人代接电话，不得已要代接，不得已要代接，要合理而有序的解答要合理而有序的解答3、接、接电话的自我介的自我介绍4、接到、接到拨错的的电话怎么怎么办（问候候/告知告知/帮帮助）助）54PPT课件课件【体验导行】1.对照交往礼仪的基本要求，反思自己在交往中有没有失礼之处，如果存在，该如何改进。2.“问候短信”创作 （1）内容：根据交往礼仪的内容，以父母长辈、老师同学、亲戚朋友等为问候对象，进行优秀问候短信创作。（2）作品要求：每条问候短信不超过50个汉字（含标点符号），语言生动、文字精练、富有创意，体现传统美德和礼仪知识，朗朗上口，并由本人原创。职业道德道德与与法法律律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象55PPT课件课件56职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象网络是另一个自我展网络是另一个自我展现的空间。虽然面对的是现的空间。虽然面对的是电脑，其实却是在与人交电脑，其实却是在与人交流。必需按照网络礼仪要流。必需按照网络礼仪要求做，尊重他人，遵守道求做，尊重他人，遵守道德规范，强调文明意识。德规范，强调文明意识。4、编织美美丽的的网网络形象形象56PPT课件课件礼节一：记住别人的存在礼节一：记住别人的存在礼节二：网上网下行为一致礼节二：网上网下行为一致礼节三：入乡随俗礼节三：入乡随俗礼节四：尊重别人的时间和带礼节四：尊重别人的时间和带宽宽礼节五：给自己网上留个好印礼节五：给自己网上留个好印象象礼节六：分享你的知识礼节六：分享你的知识礼节七：平心静气地争论礼节七：平心静气地争论礼节八：尊重他人的隐私礼节八：尊重他人的隐私礼节九：不要滥用权利礼节九：不要滥用权利礼节十：宽容礼节十：宽容职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象57PPT课件课件58职业道德道德与与法律法律第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象5、以、以礼礼做客，以做客，以礼礼待客待客看课本看课本P15案例案例说一说说一说:章飞做客的哪些行为是章飞做客的哪些行为是不合乎礼仪的？不合乎礼仪的？你在平时的待客过程中，你在平时的待客过程中，有遇到过其他让你感觉不舒有遇到过其他让你感觉不舒服的客人吗？他们的哪些行服的客人吗？他们的哪些行为你不喜欢？为你不喜欢？58PPT课件课件1、认真真安排：安排：卫生、食物、生、食物、交通等等交通等等2、注意迎、注意迎来来送往的送往的细节：迎候客人、敬茶排座、送客迎候客人、敬茶排座、送客道道别等等3、要、要热情相待：情相待：专心致至、心致至、与与客互客互动等。等。待客注意三大待客注意三大问题：做客注意三大做客注意三大问题：1、有、有约而至：而至：时间、地点、地点、人人员、主、主题、如、如约而至而至2、上、上门守守礼礼：入：入门前确前确认、敲、敲门按按铃、准、准时抵抵达达、问候致意、候致意、按主人要求程序（按主人要求程序（脱脱鞋等）鞋等）第一第一单元元习礼礼仪、讲文明文明第一第一课塑造良好形象塑造良好形象职业道德道德与与法律法律3、为客有方：限定交客有方：限定交谈内内容、容、限定交限定交际范范围、限定交、限定交际空空间、限定交限定交际时间，告，告别有方（适有方（适时、感、感谢话别、说走就走）走就走）59PPT课件课件