职业经理的职能与技术培训教材课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/7/20职业经理的职能与技术职业经理的职能与技术培训教材培训教材路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业技能目标管理 并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。而且如果组织中的每一个人都完成了自己的分目标，那么组织的总目标也就是完成了。目标管理路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂目标会不会自动实现 目标要“量化”在每一个月 （周、日）和每一个过程目标要从“细节”中寻求“方法”职业技能目标管理目 标 管 理就是分解目标、执行目标、最终实现目标的过程。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业技能目标管理目标金字塔组织总目标部门目标个体目标分公司目标长期目标长期目标中期目标中期目标短期目标短期目标月月/周周/日日/即时目标即时目标终极目标510年35年13年妥善利用每一天剥洋葱法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业技能目标管理S (Specific)明确性M (Measurable)可衡量性A (Acceptable)可接受性R (Realistic)实际性T (Time)时限性目标设定的SMART原则路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业技能目标管理细化目标动作的规范=动作研究+省工原理步骤的规范=标准步骤+严格要求做法的规范=科学方法+效率改善没有方法的目标永远都是假目标路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂活动：踩数字职业技能团队建设与管理从中我们感受到了什么仅仅有一个宏伟的目标是不够的。决定仅仅有一个宏伟的目标是不够的。决定成败的不是目标，而是措施和团队。成败的不是目标，而是措施和团队。杰克杰克韦尔奇韦尔奇路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业技能团队建设与管理团队的五大要素目标人定位权限计划 管理的实质是整合，创造集体力。身为组织的领导人,你的责任就是使组织中每个重要的成员和谐地发挥作用向既定目标迈进.路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂管理的三大元素l如是一个团队想要成功，领导者不仅要有如是一个团队想要成功，领导者不仅要有l处理事务的技巧，还要有令每个成员获得处理事务的技巧，还要有令每个成员获得l自我实现的能力，两者之间务必取得平衡自我实现的能力，两者之间务必取得平衡.l个人个人l团队团队l领导领导路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂约 翰 定 律 关系结构不是通过把非凡关系结构不是通过把非凡的人集合在一起，而是通过使普通的人集合在一起，而是通过使普通人能以非凡的方式发挥作用来建立人能以非凡的方式发挥作用来建立非凡的组织。非凡的组织。英国伦敦商学院商品战略研究中心主任约翰英国伦敦商学院商品战略研究中心主任约翰凯凯路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业技能团队建设与管理成功团队的基本特征各成员在心理上相互依赖和认同各成员在行为上相互配合和制约各成员对该群体者有一种归属感各成员由一共同目标聚集在一起路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂团队的三个条件自主性具有思考性具有协作性l主动关切主动关切l主动回报主动回报l思考原因思考原因l思考原因的正确与思考原因的正确与否否路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂具有协作性l领导要身先士卒领导要身先士卒l领导要成为教练领导要成为教练l加强部门间的合作加强部门间的合作l剔除破坏团结的人剔除破坏团结的人路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业技能团队建设与管理培养团队精神换位思考从“我”到“我们”处处体现“双赢”策略从奖励个人到奖励群体信息、知识、经验的共享团队激励奖励尊重认同路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂怎样建设团队接受冲突排除自私、自我、自大有原则与肯协作l团队领导并不领导团队，团队领导并不领导团队，l 而是领导组成团队而是领导组成团队的个人的个人路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业技能团队建设与管理培养团队精神换位思考从“我”到“我们”处处体现“双赢”策略从奖励个人到奖励群体信息、知识、经验的共享团队激励奖励尊重认同路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂领导的角色定位l监督型领导监督型领导l参与型参与型领导领导l团队型团队型领导领导路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业技能会议与督导检查质量保证建立第二系统的概念质量保证与质量控制质量控制质量保证头痛医头，脚痛医脚头痛不医头，脚痛不医脚经验主义，打烂仗讲究方法套路，讲究程序、制度、规范兵来将挡，水来土淹从更高一个层面上解决救火队，解决眼前问题立足长远，寻求“长治久安”然，圈内解决问题所以然，从圈外寻求答案路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂工作报告看板会议表达总结思考整理督导检查职业技能会议与督导检查第二系统包括：路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂有效率的信息发布方式有助于接受者对信息的正确性确信无疑接受者互相证明，没有抵赖的余地树立主管的权威和部下的服从性以此听取反馈意见和信息集思广益，获得共识，有助于特定问题的解决减少执行障碍研讨未来、修正过去培养参与感及成就感，培养团队精神给予压力和支援的效果，易于目标管理加强共识与互补消除专权式领导具有管理训练之效果职业技能会议与督导检查善用开会路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂会前要有充分准备需讨论的议题、决议 哪些需要讨论、哪些公布不要指望一次会议解决所有问题抓住会议主题，不要忘了方向有些会是讨论的，有些会是听取命令和服从的职业技能会议与督导检查会议要点有问题必须开会，但会议不得跑题路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂会议目的激发情绪、提醒注意、布置工作重点会议时间不宜过长会议程序表扬肯定、提出问题、布置重点会议态度正向、积极、鼓励、我们职业技能会议与督导检查餐前会路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业技能会议与督导检查出勤情况：旷工、迟到、滥用病假工作行为：不服从领导、未按规范 要求去做不 诚 实：欺骗、偷窃、伪造外部活动：为竞争对手工作、影响 企业形象督导问题的类型与范围：路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业技能会议与督导检查有效督导技能热炉”规则即 时 性：第一时间处理。事 先 警 告：有义务事先给予警告。一 致 性：公平对待。不针对具体人：只谈此事对他人的影响，而不谈个人个性、性格。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业技能会议与督导检查 态度类对领导有意见 责任心不强 能力类不会 不能（设备损坏、忙不来、不适应）创新错误犯错误的原因处理的原则是既要一视同仁，又要特殊对待！规范加个性才是好的管理方法！路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂你的身边是否存在虎头蛇尾：没有一件事能做完投机取巧：不愿意付出相应努力浅尝辄止：凡事做到最低标准遇事拖延：在等待中完成任务应付了事：工作做得差不多就行马虎轻率：做事不能精益求精偏离目标：没有做正确的事眼高手低：不能扎扎实实地工作推卸责任：为自己的失职找借口循规蹈矩：只知道被动服从愚者暗于成事，愚者暗于成事，智者见于未萌。智者见于未萌。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂坚定的承诺与坚决的执行，在更多的 情况下，我们缺乏的是坚决的执行。嘴上执行实际不执行；遇到困难不执行，执行不彻底；执行不全面达不到预定效果。杂乱无章的思维，不可能产生有条有理的行为。承诺如果不明确，其后的执行就将偏离方向和丧失标准。职业技能执行力路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂执行是企业的常态，关键所在！三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。人们永远不可能通过思考而养成新的实践习惯，只能通过实践来学新的思维方式。日本软银公司董事长日本软银公司董事长 孙正义孙正义路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业技能执行力 “不不懂懂得得执执行行的的管管理理者者，一一定定是是最最糟糟糕糕的的管管理理者者，他能把公司带入歧途他能把公司带入歧途 ”杰克杰克韦而奇韦而奇 执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能力和手段。执行是一门学问，它是战略的一个内在执行是一门学问，它是战略的一个内在组成部分；组成部分；执行是领导者的主要工作；执行是领导者的主要工作；执行是组织文化的核心元素。执行是组织文化的核心元素。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂我们的执行现状我们的执行现状对执行的偏差缺乏敏感性不注重细节，不追求完美不会在自己的职责范围内处理一切问题不能也不想坚持公司的制度与标准路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业技能执行力检查下属执行力提高自己执行力如何增强执行力路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂员工执行力员工执行力每一位员工都应该对自己的职业行为奉行不渝，没有任何理由的坚决执行。拒绝借口：工作中是没有任何借口的；拒绝借口：工作中是没有任何借口的；失败是没有任何借口的；失败是没有任何借口的；人生也没有任何借口。人生也没有任何借口。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂有执行力的员工良好的专业技能能够激发同事的活力面对棘手问题能迅速做出正确的决定能领导别人完成任务能够跟踪计划我们的人才目标责任路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业技能执行力任命能够将高端愿望解码为实际行动的总指挥紧盯过程且随时调整定时总结失误与疏忽如何增强下属执行力路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业技能执行力回报 与紧盯上 司下 属随时紧盯及时回报A 放心B 修正路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业技能执行力学会自己发现问题学会自己思考问题学会自己解决问题 并防止同类问题再次发生经理如何增强执行力没有发现问题的原因缺乏走动管理标准过低没有认真分析客人的意见路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂执行力强的人的九个特征执行力强的人的九个特征自动自发自动自发注重细节注重细节为人诚信，敢于负责为人诚信，敢于负责善于分析判断，应变力强善于分析判断，应变力强乐于学习，追求新知，具有创意乐于学习，追求新知，具有创意对工作投入对工作投入有韧性有韧性有团队精神，人际关系良好有团队精神，人际关系良好求胜的欲望强烈求胜的欲望强烈个人执行力的整体表现为个人执行力的整体表现为“执行并完成任务执行并完成任务”路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 为什么得不到为什么得不到你期待的结果？你期待的结果？为什么突出的为什么突出的优势不能赢得成功优势不能赢得成功？有效的执行原理短板原理第一原理蜂王原理刺猬原理渔蛇原理点线原理职业技能执行力路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 一个由许多长短不同的木板箍成的木桶，决定其容量的并非其中最长的那块木板，而是其中最短的那块。短板原理的关键在于发现并解决短板问题。解决执行问题的前提是发现问题。短板原理2/8定律与定律与100-1=0 定律定律职业技能执行力路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂延伸短板原理关注瓶颈：最弱的决定生死底洞效应：细节决定成败系统思维：整合决定效能破窗效应：小破坏带来大灾难执行力的全局思维有赖于流程视角下对短板的洞察力:非关键环节的次要性常常导致了执行者难于发现短板。人的因素也决定了解决短板的方式不同。“木桶匠”是执行的关键问题。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第一关键要素第一关键要素把握第一时间抢占第一位置抓住第一事件执行力修炼执行力修炼执行力修炼执行力修炼执行力修炼执行力修炼第一原理职业技能执行力路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第一原理的价值 第一时间抓住第一事件、第一人物，执行榜样的确立并非基于对所有人或大多数人的掌控，而是抓住第一人。抓住第一位置的关键要素，正是执行的奥妙所在。第一原理就是执行与阻碍执行的事或人的搏弈。成功离不开精心策划和成功离不开精心策划和事前的周到准备，把握关键时刻事前的周到准备，把握关键时刻更为重要。更为重要。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂蜂王原理 蜂王是一窝蜜蜂的君王，她在哪里，成千上万的蜜蜂就会跟在那里。蜂王原理强调执行文化中作为强势力量代表的领导的作用。领导力的修炼是执行力修炼的轴心，其榜样和辐射作用为其他执行要素所不可替代。执行力组织的构建是富有执行精神的领导者影子的延伸。他是谁?这句话谁说的?职业技能执行力路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂专精原理 狐狸机灵的脑袋里装了7、8个灯泡，而憨厚的刺猬想的只是一个大灯泡。你专精一事，还是事事涉足？刺猬理念阐述的是有效执行中存在的“直线而简单”的行事逻辑。哪些有助于执行文化构建？努力得到一个比放弃追求三四个更为明智；你能做的最好的可能不是你现在从事的。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂渔蛇原理 渔夫与蛇之间的博弈。在执行过程中对执行者的激励是一个互动的博弈，激励必不可少，但必须树立爱憎分明的激励标准，并坚决明确的实施。坚定承诺必须坚定地履行，否则有损于执行力的刚度；明确的承诺必须准确地履行，否则经常打折扣将成为执行力效度提升的一个瓶颈。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 “种瓜得瓜，种豆得豆”。你奖励什么行为，将得到更多这样的行为。你并不会得到你所希望、请求和需要的，你得到的就是你所奖励的东西。人的行为总是朝着他们认为对自己最有力的方向发展。奖励得当，种瓜得瓜，奖励不当，种瓜得豆。渔蛇原理的启示执行的精髓：你想要什么，就奖励什么！路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂领导者的“4Q”智慧商数 IQ情绪商数 EQ逆境商数 AQ领导商数 LQ路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂你能够打开窗户说亮话，跟别人坦诚相待吗你愿意去教育、训练、栽培别人吗跟别人在一起共事，你能对别人有信心而不会满腹猜疑吗你愿意听别人说话吗？你愿意把自己的意见摆在后面不半路打断别人的想法吗你会尝试去了解每个人的特征吗你会不会想办法去发展下属，把他提升到一个更高的档次或更理想的位置你会做导师，指导下属，你会用过去产的经验去引导他吗你会随时随地跟别人链接吗？就是沟通、协调，不断跟别人协作你会心甘情愿地把权利分出去一块，授权别人，让别人替你完成？你会象教练一样引导他吗你会创造一个有影响力的人吗？会让这个有影响力的人再创造一个有影响力的人，这样不断地创造吗领导商数领导商数 LQ LQ路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 我们的共同老板只有一个，那就是我们的顾客，如果我们的顾客离我们而去，我们都将失去生存的机会。山姆沃顿路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂天下难事，必作于易；天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。天下大事，必作于细。老子老子