护士工作压力的来源及应对措施-课件

护士工作压力的来护士工作压力的来源应对措施源应对措施护士工作压力的来源应对措施1护士工作压力的来源应对措施护士工作压力的来源应对措施压 力2 什么是压力？又称紧张或应激，是某种事物对人的生理或心理造成一系列紧张反应状态。轻度的压力可刺激机体处于紧张状态，提高人们的工作成绩，一旦压力源解除，身体各系统又恢复到放松状态。持续高水平压力使机体内用以适应和调节压力的能量和精力耗尽，造成机体平衡失调，导致身心疾病。什么是压力？又称紧张或应激，是某种事物3v根据根据Maslach等的定义等的定义：心身耗竭综合征是一种心理能量在心身耗竭综合征是一种心理能量在长期奉献给别人的过程中被索取过多，长期奉献给别人的过程中被索取过多，而产生以极度的心身疲惫和感情枯竭为而产生以极度的心身疲惫和感情枯竭为主的综合征，并且产生自卑、厌恶工作、主的综合征，并且产生自卑、厌恶工作、失去同情心。失去同情心。护士工作压力的来源应对措施根据Maslach等的定义：护士工作压力的来源应对措施4护士工作压力的来源应对措施人员配置不足护理人员自身因素风险大睡眠紊乱工作满意度社会因素来源护士工作压力的来源应对措施人员配置不足护理人员自身因素风险大5护士工作压力的来源应对措施v1 1、人员配置不足、人员配置不足 护理人力配置不足，等级护理落实不到位。护理人力配置不足，等级护理落实不到位。大部分医院护理人员未能按编制的规定配置，大部分医院护理人员未能按编制的规定配置，有的医院护士与床位比不足有的医院护士与床位比不足1：0.25。甚至有。甚至有的医院为了减少经济支出，裁员的首先是裁的医院为了减少经济支出，裁员的首先是裁护士，使原本数量已经不足的护理人员更显护士，使原本数量已经不足的护理人员更显奇缺。加之医院上班时间输液任务较重，护奇缺。加之医院上班时间输液任务较重，护士工作多忙于基本治疗，床边护理时间少，士工作多忙于基本治疗，床边护理时间少，根本不能满足病人生理、心理需求。根本不能满足病人生理、心理需求。护士工作压力的来源应对措施1、人员配置不足6护士工作压力的来源应对措施v2 2、风险大、风险大 护理行业是高风险、高责任的服务行业，由于职护理行业是高风险、高责任的服务行业，由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性，使得风险无处不在，无时不有。加之，术的局限性，使得风险无处不在，无时不有。加之，护理人员在临床工作中每天都离不开穿刺、注射及护理人员在临床工作中每天都离不开穿刺、注射及处理污染伤口及分泌物等职业性接触，而这些东西处理污染伤口及分泌物等职业性接触，而这些东西都存在潜在的传染性，如不小心，就可能受伤，造都存在潜在的传染性，如不小心，就可能受伤，造成职业性暴露。虽然现在有职业暴露登记及上报表，成职业性暴露。虽然现在有职业暴露登记及上报表，但是这个不能解决护士被无形的伤害的隐患。但是这个不能解决护士被无形的伤害的隐患。护士工作压力的来源应对措施2、风险大7护士工作压力的来源应对措施v3 3、睡眠紊乱、睡眠紊乱 睡眠是一项重要的生理活动，是人类生存与睡眠是一项重要的生理活动，是人类生存与发展的需要，护理工作与人类的健康和生命息发展的需要，护理工作与人类的健康和生命息息相关夜班护士因为受到单独值夜班、患者夜息相关夜班护士因为受到单独值夜班、患者夜间病情变化等应激源的刺激，易产生焦虑情绪。间病情变化等应激源的刺激，易产生焦虑情绪。值夜班频繁将导致护士焦虑比例相应增加。同值夜班频繁将导致护士焦虑比例相应增加。同时上夜班为单独作业，单独处理急、危、重症时上夜班为单独作业，单独处理急、危、重症患者时，因为一个人忙不过来而带来心理紧张，患者时，因为一个人忙不过来而带来心理紧张，同时夜班工作容易产生疲倦。同时夜班工作容易产生疲倦。护士工作压力的来源应对措施3、睡眠紊乱8护士工作压力的来源应对措施v4 4、护理人员自身因素、护理人员自身因素 医学理论知识有限，不能适应不断改革的医学理论知识有限，不能适应不断改革的医学护理模式和满足病人越来越多的健康需医学护理模式和满足病人越来越多的健康需求，造成护士智能上的压力。工作负担重，求，造成护士智能上的压力。工作负担重，非护理性工作太多，导致护士淡化了护理的非护理性工作太多，导致护士淡化了护理的专业概念，不能正确认识自身的工作价值和专业概念，不能正确认识自身的工作价值和意义。心理卫生知识欠缺，不会或不能很好意义。心理卫生知识欠缺，不会或不能很好地应用心理学知识，科学地进行自我调节，地应用心理学知识，科学地进行自我调节，造成心理疲惫。造成心理疲惫。护士工作压力的来源应对措施4、护理人员自身因素9v5 5、社会因素、社会因素 社会地位低，护士为病人付出的辛勤劳动社会地位低，护士为病人付出的辛勤劳动得不到应有的尊重与承认，工资及福利待遇得不到应有的尊重与承认，工资及福利待遇相对较低，晋升及继续深造的机会较少，护相对较低，晋升及继续深造的机会较少，护士的贡献未被社会完全承认。甚至有传媒的士的贡献未被社会完全承认。甚至有传媒的不符合事实的报道，更严重伤害了医务人员不符合事实的报道，更严重伤害了医务人员工作的积极性。同时，多数护士为女性，在工作的积极性。同时，多数护士为女性，在家中还要承担家庭主妇的角色。许多护士为家中还要承担家庭主妇的角色。许多护士为提高学历和更新知识，掌握更多的专业知识，提高学历和更新知识，掌握更多的专业知识，利用业余时间参加自考学习，集学习、家庭、利用业余时间参加自考学习，集学习、家庭、工作负担于一身。从心理学的角度看，人人工作负担于一身。从心理学的角度看，人人都有受到公平对待的要求。如在奖金分配、都有受到公平对待的要求。如在奖金分配、工作安排、学习进修的机会等方面受到不公工作安排、学习进修的机会等方面受到不公平的待遇时，护士就会产生内心的不公平感。平的待遇时，护士就会产生内心的不公平感。5、社会因素10v6 6、工作满意度、工作满意度 由于日常工作繁重、频繁的倒班，护士很由于日常工作繁重、频繁的倒班，护士很少有机会参加护理科研和护理学术活动。通少有机会参加护理科研和护理学术活动。通过自学参加学历教育，也会受到班次、工作过自学参加学历教育，也会受到班次、工作的制约。排班制度是护士对工作不满意的一的制约。排班制度是护士对工作不满意的一个重要原因，主要表现在工作时间的灵活性、个重要原因，主要表现在工作时间的灵活性、每个月休周休的机会、安排周末休假的灵活每个月休周休的机会、安排周末休假的灵活性及周末工作补偿的不满。性及周末工作补偿的不满。6、工作满意度11危害危害在心理上的表现为在心理上的表现为在心理上的表现为在心理上的表现为焦虑、压抑、迷惑、焦虑、压抑、迷惑、焦虑、压抑、迷惑、焦虑、压抑、迷惑、急躁、疲劳、注意急躁、疲劳、注意急躁、疲劳、注意急躁、疲劳、注意力分散，自信心不力分散，自信心不力分散，自信心不力分散，自信心不足。足。足。足。在生理上主要症状在生理上主要症状在生理上主要症状在生理上主要症状是是是是 心率加快、血心率加快、血心率加快、血心率加快、血压升高、肠胃失调，压升高、肠胃失调，压升高、肠胃失调，压升高、肠胃失调，身体疲劳、心脏疾身体疲劳、心脏疾身体疲劳、心脏疾身体疲劳、心脏疾病、呼吸问题、汗病、呼吸问题、汗病、呼吸问题、汗病、呼吸问题、汗流量问题、皮肤功流量问题、皮肤功流量问题、皮肤功流量问题、皮肤功能失调、头痛、睡能失调、头痛、睡能失调、头痛、睡能失调、头痛、睡眠不好等眠不好等眠不好等眠不好等在行为上的症状为在行为上的症状为在行为上的症状为在行为上的症状为拖延和避免工作，拖延和避免工作，拖延和避免工作，拖延和避免工作，表现和生产能力降表现和生产能力降表现和生产能力降表现和生产能力降低，工作完全破坏低，工作完全破坏低，工作完全破坏低，工作完全破坏.同时高强度的工同时高强度的工同时高强度的工同时高强度的工作压力使护士产生作压力使护士产生作压力使护士产生作压力使护士产生工作疲惫感，对患工作疲惫感，对患工作疲惫感，对患工作疲惫感，对患者漠不关心者漠不关心者漠不关心者漠不关心危害在心理上的表现为焦虑、压抑、迷惑、急躁、疲劳、注意力分散12社会措施社会措施医院措施医院措施个人措施个人措施减压社会措施医院措施个人措施减压13v医院管理层应推行人性化管理，避免高压政医院管理层应推行人性化管理，避免高压政策，建立有效的支持系统。在工作设计和安策，建立有效的支持系统。在工作设计和安排上要符合卫生学要求，关心护士工作的难排上要符合卫生学要求，关心护士工作的难点，对工作量大、危重病人多的科室加强人点，对工作量大、危重病人多的科室加强人员配备，适当调整工作强度，科学弹性调度员配备，适当调整工作强度，科学弹性调度护士，定期召开座谈会，促进护士、医生、护士，定期召开座谈会，促进护士、医生、领导及其他卫生工作者之间的沟通了解，形领导及其他卫生工作者之间的沟通了解，形成友好合作的气氛，创造和谐工作氛围，为成友好合作的气氛，创造和谐工作氛围，为护士营造良好的轻松的工作环境，以提高工护士营造良好的轻松的工作环境，以提高工作效率，避免矛盾向不利方向发展。同时，作效率，避免矛盾向不利方向发展。同时，用多种形式教育引导护士如何做好本职工作，用多种形式教育引导护士如何做好本职工作，培养她们经受挫折的能力及不怕困难、乐观培养她们经受挫折的能力及不怕困难、乐观向上、自信的情绪向上、自信的情绪。医院管理层应推行人性化管理，避免高压政策，建立有效的支持系统14建立正确的价值观建立正确的价值观学会自我调解学会自我调解 不苛求自己和他人不苛求自己和他人 创造温馨和谐的家庭环境创造温馨和谐的家庭环境养成健康的生活习惯养成健康的生活习惯个人个人措施措施建立正确的价值观学会自我调解 不苛求自己和他人 15v1 1、建立正确的价值观、建立正确的价值观 明确自身价值、优点、缺点，明确自身价值、优点、缺点，承认自己的不足。金无足赤、承认自己的不足。金无足赤、人无完人，工作中出现失误时人无完人，工作中出现失误时勇于面对，及时补救，将损失勇于面对，及时补救，将损失降到最小。降到最小。明确自身价值、优点、缺点，承认自己的不足。金无16v2 2、学会自我调解、学会自我调解 情绪不佳的时候可情绪不佳的时候可以和三五好友在一以和三五好友在一起聊聊天、逛逛街、起聊聊天、逛逛街、唱唱歌等，做一些唱唱歌等，做一些自己感兴趣的事情，自己感兴趣的事情，排解不良情绪，舒排解不良情绪，舒缓心理压力。缓心理压力。2、学会自我调解 情绪不佳的时候可以和三五好173 3、不苛求自己和、不苛求自己和他人他人v真诚的对待身边的每位同事，真诚的对待身边的每位同事，学会宽容，不要因为一些小事学会宽容，不要因为一些小事而斤斤计较，生活中保持幽默而斤斤计较，生活中保持幽默以缓解紧张气氛。做现实的选以缓解紧张气氛。做现实的选择，改变能改变的，接受不能择，改变能改变的，接受不能改变的，改善个人的心理压力改变的，改善个人的心理压力反应反应。3、不苛求自己和他人真诚的对待身边的每位同事，学会宽容，不要185 5、养成健康的生活、养成健康的生活习惯习惯v 注意休息，注意休息，保证睡眠，注保证睡眠，注意营养及饮食，意营养及饮食，规律的体育锻规律的体育锻炼和放松训练，炼和放松训练，都是减压的好都是减压的好方法。方法。5、养成健康的生活习惯 注意休息，保证睡眠，注意营194 4、创造一个温馨和谐的家、创造一个温馨和谐的家庭环境庭环境处理好家庭成员间处理好家庭成员间的和谐关系，与丈的和谐关系，与丈夫、孩子、公婆和夫、孩子、公婆和睦相处，让家成为睦相处，让家成为身心放松的温馨空身心放松的温馨空间，成为支持自己间，成为支持自己努力工作的动力来努力工作的动力来源源。4、创造一个温馨和谐的家庭环境处理好家庭成员间的和谐关系，与20护士工作压力的来源及应对措施-课件21谢谢2012年年11月月10日日Thank You!谢谢2012年11月10日22