网络营销管理--第二章课件

HandsOn网络营销网络营销史达史达史达史达 编著，东北财经大学出版社，编著，东北财经大学出版社，编著，东北财经大学出版社，编著，东北财经大学出版社，2019201920192019，2 2 2 2主讲：高寿柏主讲：高寿柏主讲：高寿柏主讲：高寿柏HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术l2.1技术手段综述技术手段综述1.web 以以HTTP在互联网上传送以在互联网上传送以HTML编写的网页编写的网页内容，从而进行信息交流内容，从而进行信息交流 企业通过企业通过Web提供的交互式演示功能和交互提供的交互式演示功能和交互式交易系统，进行营销，并由此建立与客户间式交易系统，进行营销，并由此建立与客户间的市场关联体系的市场关联体系。2024/7/172HandsOn WWW（简写（简写Web），），Web服务也成为服务也成为最主要和最重要的最主要和最重要的Internet服务之一。通过服务之一。通过浏览浏览Web的方式可以进行几乎所有的的方式可以进行几乎所有的Internet服务。服务。Web是最好的营销工具之一，是最好的营销工具之一，企业通过企业通过Web提供的交互式演示功能和交提供的交互式演示功能和交互式交易系统，能更好的提高产品在用户互式交易系统，能更好的提高产品在用户心中的价值，能更好的满足人们的需要，心中的价值，能更好的满足人们的需要，并由此建立与客户间的市场关联体系。并由此建立与客户间的市场关联体系。2024/7/173HandsOn2.2.电子邮件电子邮件 电电子子邮邮件件是是互互联联网网中中运运用用最最为为广广泛泛，也也是是最最为为消消费费者所接受的工具。者所接受的工具。中中国国92.6%的的网网络络用用户户使使用用电电子子邮邮箱箱（搜搜索索引引擎擎68.3%）2024/7/174HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术电子邮件是互联网中运用最为广泛，也是电子邮件是互联网中运用最为广泛，也是最为消费者所接受的工具。最为消费者所接受的工具。消费者可以通过电子邮件来传达自己的信消费者可以通过电子邮件来传达自己的信息，企业可以通过电子邮件进行市场调查、搜息，企业可以通过电子邮件进行市场调查、搜集用户反馈信息等活动。集用户反馈信息等活动。如何用好电子邮件这个工具，是网络营销如何用好电子邮件这个工具，是网络营销中的一个十分重要的问题！中的一个十分重要的问题！2024/7/175HandsOnl3.3.新闻组新闻组 新闻组新闻组/BBS/聊天室聊天室/论坛论坛网络消除了时间和空间的界限，许多虚拟社区网络消除了时间和空间的界限，许多虚拟社区应运而生，如：新闻组、应运而生，如：新闻组、BBS、聊天室、论坛、聊天室、论坛等，对于企业而言，这些虚拟社区就是一个很等，对于企业而言，这些虚拟社区就是一个很好的目标市场。企业可以有效地使用虚拟社区好的目标市场。企业可以有效地使用虚拟社区来回答顾客关心的问题，并提供客户服务。来回答顾客关心的问题，并提供客户服务。2024/7/176HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术 4.Push技术技术 传统的营销方式即强势营销（如电视广告）传统的营销方式即强势营销（如电视广告）不能满足个性化的要求，网络营销出现以后，不能满足个性化的要求，网络营销出现以后，软营销的理念逐渐为人们所接受，软营销的理念逐渐为人们所接受，Push技术就技术就是利用互联网技术采取的一种软营销方式。是利用互联网技术采取的一种软营销方式。2024/7/177HandsOn5.RSS5.RSS技术与博客技术与博客 RSSRSS技术是利用互联网技术所采取的一种软营销方式。技术是利用互联网技术所采取的一种软营销方式。博客是博客是20192019年来兴起的一种沟通交流平台。年来兴起的一种沟通交流平台。2024/7/178HandsOnRSSl它是什么：站点用来和其他站点之间共享内容的简易方它是什么：站点用来和其他站点之间共享内容的简易方式式(也叫聚合内容也叫聚合内容)。RSS使使XML作为彼此共享内容的标作为彼此共享内容的标准方式。准方式。l 它代表什么：它代表什么：Really Simple Syndication(或或RDF Site Summary，RDF站点摘要站点摘要)例如：一些免费的软件能够例如：一些免费的软件能够让你阅读那些让你阅读那些RSS使能的站点，比如使能的站点，比如 NewsIsFree 和和 Amphetadesk。l它有什么用处：让别人容易的发现你已经更新了你的站它有什么用处：让别人容易的发现你已经更新了你的站点，让人们很容易的追踪他们阅读的所有点，让人们很容易的追踪他们阅读的所有wes。l这项技术可以数倍提升网民获取这项技术可以数倍提升网民获取Web信息的效率，可以信息的效率，可以大幅提升内容资讯站点的流量（大幅提升内容资讯站点的流量（PV值），赋予每个网民值），赋予每个网民个体成为信息发布中心的能力，这项技术将在今后个体成为信息发布中心的能力，这项技术将在今后35年内彻底改变互联网产业格局年内彻底改变互联网产业格局这项技术就是这项技术就是RSS2024/7/179HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术 RSS技术是近年新发展起来的技术。目前，技术是近年新发展起来的技术。目前，BBC、CNN和英国和英国泰晤士报泰晤士报等诸多媒体等诸多媒体都推出了都推出了RSS服务。服务。RSS具有实时更新，可具有实时更新，可以第一时间获得网站的最新信息，并避免受到以第一时间获得网站的最新信息，并避免受到垃圾邮件干扰的优点，对于网站而言，避免了垃圾邮件干扰的优点，对于网站而言，避免了耗费大量财力和精力制作的邮件列表因为垃圾耗费大量财力和精力制作的邮件列表因为垃圾邮件的影响而被屏蔽的风险。邮件的影响而被屏蔽的风险。博客的发展也为网络营销提供了新的发展博客的发展也为网络营销提供了新的发展空间。空间。2024/7/1710HandsOn2.2 许可电子邮件许可电子邮件营销定义.doc营销许可营销是指用户允许企业向其发送许可营销是指用户允许企业向其发送特定的营销信息。电子邮件营销必须特定的营销信息。电子邮件营销必须以许可营销为基础。本书中，电子邮以许可营销为基础。本书中，电子邮件营销就是许可电子邮件营销。件营销就是许可电子邮件营销。2024/7/1711HandsOn1.1.电子邮件基本礼节电子邮件基本礼节电子邮件写作的礼节与与商业信函写作的要求类似：电子邮件写作的礼节与与商业信函写作的要求类似：由由7个个C组成，即组成，即:完备（完备（completeness）清楚（清楚（clearness正确（正确（correctness）具体（具体（concreteness）简洁（简洁（conciseness）谦恭（谦恭（courtesy）体谅（体谅（consideration）。）。2024/7/1712HandsOn2.电子邮件中常用的技术电子邮件中常用的技术（1 1）创立有效的签名）创立有效的签名高高 寿寿 柏柏山东师创软件工程有限公司济南高新区知慧大厦-4FTEL:86-531-81217788 FAX:86-531-81217800Email:gsb111sina2024/7/1713HandsOn（2 2）备份地址簿，备份地址簿，保存需要的信息保存需要的信息（3 3）利用现有的门户网站上提供的服务）利用现有的门户网站上提供的服务（4 4）多用户设置）多用户设置（5 5）邮件自动分拣及垃圾邮件过滤）邮件自动分拣及垃圾邮件过滤2024/7/1714HandsOnFoxmail展示展示2024/7/1715HandsOn3.利用自动回复邮件l1 1）概念）概念也称也称为mailbots,automatic emailmailbots,automatic email或者或者email on demandemail on demand。起源于非常流行的根据需求而起源于非常流行的根据需求而发送的送的传真真 自自动回复回复软件既可以在件既可以在pcpc机上运行，也可以在服机上运行，也可以在服务器上运行器上运行自动恢复软件是目前非常有效的一种网络营销工具。自动恢复软件通自动恢复软件是目前非常有效的一种网络营销工具。自动恢复软件通过对所有收到的电子邮件的主题句中的具体词语的识别，或者通过寻过对所有收到的电子邮件的主题句中的具体词语的识别，或者通过寻找具体的电子或别名的方法，然后根据准备好的资料就可自动作出回找具体的电子或别名的方法，然后根据准备好的资料就可自动作出回答。答。自动恢复软件可以避免手工恢复用户的每一个电子邮件，它节省了时自动恢复软件可以避免手工恢复用户的每一个电子邮件，它节省了时间，有人把它戏称为间，有人把它戏称为“在睡觉的时候赚钱在睡觉的时候赚钱”!2024/7/1716HandsOn 根根据据对主主体体句句或或来来件件地地址址这些些标准准来来评估估邮件件信信息息，然然后后向向发件人件人发出事先已出事先已经准准备好的答复好的答复 sharewareet/sharewareet/freshmeat/freshmeat/sendfreesendfree autorespondersautoresponders web-sourceweb-source getresponsegetresponse fastfacts/fastfacts/自动回复软件演示：华军软件园：自动回复软件演示：华军软件园：autoreplyautoreply2024/7/1717HandsOnl2）自动回复机的用途）自动回复机的用途l向潜在的订阅者发送电子杂志的样本；向潜在的订阅者发送电子杂志的样本；l文章文章这可以使作者很好地传播他们的文章和观点；这可以使作者很好地传播他们的文章和观点；l提提供供各各种种免免费费的的权权威威报报告告，并并利利用用附附在在报报告告末末尾尾的的签签名名文文件件来来推推广广企企业的网站业的网站l提供关于企业网站的免费信息和资源；提供关于企业网站的免费信息和资源；l企企业业资资讯讯、产产品品列列表表、价价格格列列表表、欢欢迎迎信信、感感谢谢信信、订订单单确确认认、广广告告收费。收费。2024/7/1718HandsOnl3）准备自动回复的内容）准备自动回复的内容l第一步是决定一个主题。第一步是决定一个主题。l这个主题之下，确定若干个话题，并向访问者提供若干天的免费课程。这个主题之下，确定若干个话题，并向访问者提供若干天的免费课程。l关键是提供高质量的信息。关键是提供高质量的信息。l你你的的课课程程中中需需要要明明确确一一个个问问题题，然然后后提提供供解解决决方方案案，当当然然这这个个解解决决方方案需要使用你的产品和服务。案需要使用你的产品和服务。l例子例子2024/7/1719HandsOnl4）如何选择一个优秀的自动回复软件）如何选择一个优秀的自动回复软件l个性化反馈：这会使客户感觉到信是专门为他自己发送的。个性化反馈：这会使客户感觉到信是专门为他自己发送的。l自动跟踪发信：研究表明，为达成一笔交易，通常需要至少自动跟踪发信：研究表明，为达成一笔交易，通常需要至少7次接触。次接触。l对文本大小、能发送的文本的数量无限制：对文本大小、能发送的文本的数量无限制：l免免费费的的、不不受受限限制制的的更更新新能能力力：这这对对于于向向顾顾客客提提供供企企业业产产品品和和服服务务方方面面准确的、及时的信息是十分重要的。准确的、及时的信息是十分重要的。l自自动动通通知知：企企业业应应当当具具备备对对自自己己的的广广告告进进行行跟跟踪踪的的能能力力。所所以以，一一旦旦有有人来索取相关信息，企业应当立刻得到通知。人来索取相关信息，企业应当立刻得到通知。2024/7/1720HandsOnl5）推广你的自动回复软件地址）推广你的自动回复软件地址l将自动回复机的电子邮件地址附在签名文件中将自动回复机的电子邮件地址附在签名文件中l当当推推广广分分类类广广告告时时，不不要要留留下下常常用用的的电电子子邮邮件件地地址址，而而是是留留下自动回复机的电子邮件地址。下自动回复机的电子邮件地址。l在适当的新闻组中发布自动回复机地址在适当的新闻组中发布自动回复机地址l在在“选择性加入选择性加入”电子邮件讨论类表中电子邮件讨论类表中l在用户指南、名片、信头、网站中提供自动回复机地址在用户指南、名片、信头、网站中提供自动回复机地址2024/7/1721HandsOn4.建立电子邮件列表 当客户是由一个小的群体组成的时候，当客户是由一个小的群体组成的时候，可以建立简单的邮件列表来为这个具体的、可以建立简单的邮件列表来为这个具体的、小群体的顾客提供服务。如：小群体的顾客提供服务。如：Outlook Express就提供了这种功能，通过就提供了这种功能，通过“组组”的形式来实现。的形式来实现。如果要发布的信息很复杂、很详细，如果要发布的信息很复杂、很详细，或者很可能引起争议，最好考虑其他的邮或者很可能引起争议，最好考虑其他的邮寄方式，或直接打私人电话。寄方式，或直接打私人电话。2024/7/1722HandsOn1）直接查阅原有客户的邮件地址）直接查阅原有客户的邮件地址2）在网站上建立留言簿，供访问者签名，留下）在网站上建立留言簿，供访问者签名，留下他们的电子邮件地址他们的电子邮件地址3）在网站上建立产品或服务内容相关联的讨论，）在网站上建立产品或服务内容相关联的讨论，以吸引客户参加并留下电子邮件地址以吸引客户参加并留下电子邮件地址4）通过专门的邮件地址服务商租用或购买电子）通过专门的邮件地址服务商租用或购买电子邮件地址邮件地址5）通过专用的软件，在特定的范围内，如新闻）通过专用的软件，在特定的范围内，如新闻组、在线服务、分类广告、邮件地址搜索引擎，以组、在线服务、分类广告、邮件地址搜索引擎，以及及WWW网站，搜集电子邮件地址网站，搜集电子邮件地址5.获取客户电子邮件地址的方法2024/7/1723HandsOn1）主动搜集）主动搜集2）准确定位，防止垃圾邮件）准确定位，防止垃圾邮件3）发送周期）发送周期4）建立邮件列表）建立邮件列表5）做好邮件泛滥的准备）做好邮件泛滥的准备6.电邮发布商务信息时注意的技巧2024/7/1724HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术l2.3利用邮件列表进行营销利用邮件列表进行营销对于应用范围较大、名单较多的企业列表对于应用范围较大、名单较多的企业列表而言，需要使用专门的邮件列表技术。利而言，需要使用专门的邮件列表技术。利用电子邮件列表可以实现批量发送。邮件用电子邮件列表可以实现批量发送。邮件列表在网络上是很好信息发布工具。列表在网络上是很好信息发布工具。2024/7/1725HandsOnl1.邮件列表的特点及其应用邮件列表的特点及其应用l2.邮件群发软件邮件群发软件2024/7/1726HandsOn1.邮件列表的特点及其应用邮件列表的特点及其应用1）邮件列表的概念）邮件列表的概念 Mailing List。利用它可以它实现邮件。利用它可以它实现邮件批量发送，即同时向许多拥有电子邮件批量发送，即同时向许多拥有电子邮件地址的人发送预备好的邮件地址的人发送预备好的邮件2024/7/1727HandsOnlInternet邮邮件件列列表表不不同同于于在在电电子子邮邮件件软软件件中中建建立立的的邮邮件件列表：列表：Internet邮邮件件列列表表是是高高度度自自动动的的，参参与与者者可可以以加加上上或或删删除除自自己己，而而且且，在在论论坛坛列列表表的的情情况况下下，寄寄往往一一个个单单一一电电子子邮邮件件地地址址的的电电子子邮邮件件会会自自动动地地转转发发给给列列表表上上的的其他所有人。其他所有人。2024/7/1728HandsOnl国内目前常用的邮件列表：国内目前常用的邮件列表：希网网络：希网网络：cn992024/7/1729HandsOn2）邮件列表的使用方式）邮件列表的使用方式l（1）建立自己的邮件列表服务器）建立自己的邮件列表服务器l（2）使用其他网站提供的邮件列表服务）使用其他网站提供的邮件列表服务2024/7/1730HandsOn2.邮件群发软件邮件群发软件1）群发软件）群发软件l免费的邮件列表限制很多，如不能发附件、许免费的邮件列表限制很多，如不能发附件、许多邮局不能收到信件。而利用群发邮件技术，多邮局不能收到信件。而利用群发邮件技术，可以解决这些问题。可以解决这些问题。2024/7/1731HandsOn2）群发软件的特点）群发软件的特点 l不同的群发软件所能发送的目标信箱不同。不同的群发软件所能发送的目标信箱不同。l群发软件中的发送线程是指同时可并发邮件数。群发软件中的发送线程是指同时可并发邮件数。l群发邮件时，一定要注意邮件的主题和邮件的内容。群发邮件时，一定要注意邮件的主题和邮件的内容。2024/7/1732HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术l2.3利用邮件列表进行营销利用邮件列表进行营销几点结论几点结论 1）许可电子邮件营销将成为电子邮件营销的）许可电子邮件营销将成为电子邮件营销的发展趋势发展趋势 2）品牌的作用不容忽视）品牌的作用不容忽视 3）消费者对垃圾邮件越来越反感）消费者对垃圾邮件越来越反感 4）我国的电子邮件营销调查应当向欧美国家）我国的电子邮件营销调查应当向欧美国家的深度调查发展的深度调查发展2024/7/1733HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术l2.4新闻组新闻组/BBS/聊天室聊天室/论坛论坛新闻组简介新闻组简介 新闻组（新闻组（usenet或或newsgroup），源于美），源于美国北卡罗莱纳州。国北卡罗莱纳州。1980年，两个学生在几台年，两个学生在几台UNIX计算机上生成第计算机上生成第1版版usenet，Usenet最最初被设想来公布通知和新闻。这种思想萌发了初被设想来公布通知和新闻。这种思想萌发了使公告板（使公告板（BBS）计算机化的一种方案，但不）计算机化的一种方案，但不久就演变成为一种讨论组。久就演变成为一种讨论组。2024/7/1734HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术l2.4新闻组新闻组/BBS/聊天室聊天室/论坛论坛BBS/聊天室聊天室/论坛论坛 新闻组已经不再是互联网中的主流技术了，新闻组已经不再是互联网中的主流技术了，相对而言，相对而言，BBS、聊天室、论坛由于其使用、聊天室、论坛由于其使用的方便性则更适用于网络营销。从目前的形势的方便性则更适用于网络营销。从目前的形势来看，企业已很少利用这些地方进行宣传工作，来看，企业已很少利用这些地方进行宣传工作，因为这很容易遭到消费者的强烈反对。企业主因为这很容易遭到消费者的强烈反对。企业主要将这些虚拟的空间作为客户服务以及发展忠要将这些虚拟的空间作为客户服务以及发展忠诚客户的场所。诚客户的场所。2024/7/1735HandsOn 2.5 RSS技术的概念技术的概念lReally Simple Syndication：简易聚合体：简易聚合体lRich Site Summary：网站内容摘要：网站内容摘要lRDF(Resource Description Framework)Site Summary 2024/7/1736HandsOnRSS2024/7/1737HandsOnRSS技术的使用技术的使用l用户首先需要下载和安装用户首先需要下载和安装RSS新闻阅读器。新闻阅读器。l用户可以根据自己的个人喜好设置或添加用户可以根据自己的个人喜好设置或添加RSS地址。地址。l订户将会及时获得所订阅新闻频道的最新内容，订户将会及时获得所订阅新闻频道的最新内容，用户不用登录网站即可在客户端即时阅读企业用户不用登录网站即可在客户端即时阅读企业最新发表的咨询。最新发表的咨询。2024/7/1738HandsOnRSS技术的优点技术的优点l1）订户可随时在客户端订阅或退订，不需要）订户可随时在客户端订阅或退订，不需要上网或者发送电子邮件来取消订阅上网或者发送电子邮件来取消订阅l2）RSS技术采用软营销的方法，把企业的新技术采用软营销的方法，把企业的新内容在第一时间内容在第一时间“推推”到用户端阅读器中到用户端阅读器中l3）对于企业而言，只要网站服务器稳定，所）对于企业而言，只要网站服务器稳定，所发送的信息就不会丢失发送的信息就不会丢失2024/7/1739HandsOnRSS技术的缺点技术的缺点l1）尽管）尽管RSS有许多邮件列表无法比拟的优有许多邮件列表无法比拟的优点，而且安装使用都非常方便，但了解点，而且安装使用都非常方便，但了解RSS技术的用户还不多。因此企业需要向技术的用户还不多。因此企业需要向用户提供比较清晰的使用指南以及常见问用户提供比较清晰的使用指南以及常见问题解答。题解答。2024/7/1740HandsOnl2）对于企业而言，）对于企业而言，RSS的标准较多，目前的标准较多，目前有有rss0.90、rss 0.91、rss 0.92、rss 1.0、rss 2.0、ATOM等，因此企业只能在众多等，因此企业只能在众多标准中进行选择。标准中进行选择。l3）RSS的聚合软件（阅读器）对各种的聚合软件（阅读器）对各种RSS的兼容性不高，有的只能阅读自己推出的的兼容性不高，有的只能阅读自己推出的RSS服务。目前，国内中文版的服务。目前，国内中文版的“看天下看天下新闻资讯阅读器新闻资讯阅读器”兼容性较强，几乎兼容兼容性较强，几乎兼容所有的所有的RSS标准。标准。2024/7/1741HandsOnl4）由于在）由于在RSS不能添加任何脚本语言，导不能添加任何脚本语言，导致企业难以统计订阅人数。企业只能变通致企业难以统计订阅人数。企业只能变通地采用其他一些特殊的技术方法，比如分地采用其他一些特殊的技术方法，比如分析析RSS的下载次数多少来估计订户数量。的下载次数多少来估计订户数量。这对于讲究定量化的网络营销而言也会产这对于讲究定量化的网络营销而言也会产生不利的影响。生不利的影响。2024/7/1742HandsOnRSS与网络营销与网络营销l弹出广告、垃圾邮件与弹出广告、垃圾邮件与RSS技术技术lRSS技术与培育和维系顾客关系技术与培育和维系顾客关系 2024/7/1743HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术l2.6Push技术技术Push技术的特点技术的特点1）只有当顾客表示对某一特定范围内的广告感）只有当顾客表示对某一特定范围内的广告感兴趣时，才会收到提供该广告的网页信息兴趣时，才会收到提供该广告的网页信息2）与普通电子邮件广告不同的是，）与普通电子邮件广告不同的是，Push技术技术采用了图像、动画和可以连接到其它网页的按采用了图像、动画和可以连接到其它网页的按钮，因而看上去和真正的网页没有什么两样。钮，因而看上去和真正的网页没有什么两样。Push技术也被称为网上广播（技术也被称为网上广播（Web casting channeling）2024/7/1744HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术l2.6Push技术技术Push技术主要有两种传统的形式技术主要有两种传统的形式1）pointcast（pointcast）。该公司被认为是）。该公司被认为是开发网上开发网上“推推”技术的先驱。技术的先驱。2）Web频道。它是以推出的频道。它是以推出的Web网站信息构建网站信息构建起来的，可以通过起来的，可以通过pointcast、IE、网景进行访、网景进行访问问2024/7/1745HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术l2.6Push技术技术基于基于Push的推技术的推技术 Push技术的新发展是基于技术的新发展是基于RSS技术的技术的“推推”。RSS采用的是相当于采用的是相当于“新闻概要新闻概要”的形式。的形式。具体而言，就是网络内容提供者在自己的网站具体而言，就是网络内容提供者在自己的网站上列出信息列表，列表中的信息就是该上列出信息列表，列表中的信息就是该RSS的的内容和摘要，每一条信息都附有一个内容和摘要，每一条信息都附有一个RSS 地址。地址。用户可以把该地址添加到自己的用户可以把该地址添加到自己的RSS阅读器中。阅读器中。2024/7/1746HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术l2.6Push技术技术基于基于Push的推技术的推技术 网络内容网络内容“推推”技术的意义在于，技术的意义在于，RSS技技术在互联网上建立了一个新的术在互联网上建立了一个新的“信息发布平台信息发布平台”。简言之，简言之，RSS“推推”技术为信息发布者和接技术为信息发布者和接收者提供了众多的便利，将成为互联网未来发收者提供了众多的便利，将成为互联网未来发展的新方向。展的新方向。2024/7/1747HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术l2.7博客博客2024/7/1748HandsOn博客的概念博客的概念lBlog是继是继Email、BBS、ICQ之后出现的第四之后出现的第四种网络交流方式种网络交流方式lBlog的全名是的全名是We2024/7/1749HandsOn“博客中国博客中国”的基本定义：的基本定义：l网页主体内容由不断更新的、个人性的众多网页主体内容由不断更新的、个人性的众多“帖子帖子”组成；组成；l它们按时间顺序排列的，而且是倒序方式，也它们按时间顺序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最旧的在最下面；就是最新的放在最上面，最旧的在最下面；l内容可以是各种主题、各种外观布局和各种写内容可以是各种主题、各种外观布局和各种写作风格，但是文章内容以作风格，但是文章内容以“超链接超链接”作为重要作为重要的表达方式。的表达方式。2024/7/1750HandsOn博客技术博客技术l博客不等于个人日记（博客不等于个人日记（Diary）2024/7/1751HandsOn博客与博客营销博客与博客营销 l对于博客营销来说，其核心问题就是企业对于博客营销来说，其核心问题就是企业需要利用博客网站这些思想深度交流的场需要利用博客网站这些思想深度交流的场所，通过对某个知识和主题的持续讨论来所，通过对某个知识和主题的持续讨论来达到传递营销信息、发展企业文化和维系达到传递营销信息、发展企业文化和维系忠诚客户的目的。忠诚客户的目的。2024/7/1752HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术l2.7博客博客博客的起源与发展博客的起源与发展 博客的出现和发展只有很短的一段时间。博客的出现和发展只有很短的一段时间。2019年年7月，一个专门制作博客站点的月，一个专门制作博客站点的“Pitas”免费工具软件发布后，对于博客网站免费工具软件发布后，对于博客网站的快速发展起到了重要的作用。的快速发展起到了重要的作用。目前最流行的目前最流行的“Blog”的提法，一般认为是的提法，一般认为是Peter Merholz在在2019年命名的。后来更衍生年命名的。后来更衍生出出Blogging、Blogger等的说法。等的说法。2024/7/1753HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术l2.7博客博客博客的起源与发展博客的起源与发展 2019年年9月月11日，美国世贸大楼遭遇恐怖袭日，美国世贸大楼遭遇恐怖袭击，博客成为主要信息和灾难亲身体验的重要击，博客成为主要信息和灾难亲身体验的重要来源。从此，博客正式步入主流社会的视野来源。从此，博客正式步入主流社会的视野2024/7/1754HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术l2.7博客博客2.7博客与博客营销博客与博客营销 博客的出现和发展给网络营销开辟了新的博客的出现和发展给网络营销开辟了新的思路和空间，即所谓的博客营销。思路和空间，即所谓的博客营销。由于博客注重和强调自由、知识共享，所由于博客注重和强调自由、知识共享，所以常用的促销和销售手段不应在博客日志中表以常用的促销和销售手段不应在博客日志中表现出来。现出来。2024/7/1755HandsOn第第2章章 网络营销中的技术网络营销中的技术l2.7博客博客2.7博客与博客营销博客与博客营销 对于博客营销来说，其核心问题就是企业对于博客营销来说，其核心问题就是企业需要利用博客网站这些思想深度交流的场所，需要利用博客网站这些思想深度交流的场所，通过对某个知识和主题的持续讨论来达到传递通过对某个知识和主题的持续讨论来达到传递营销信息、发展企业文化和维系忠诚客户的目营销信息、发展企业文化和维系忠诚客户的目的。的。l博客优化的博客优化的60个建议个建议2024/7/1756HandsOn其他技术其他技术lFTPl检索服务检索服务lWidgetlIM（即时通讯，（即时通讯，Instant Messenger）QQMSNl问答推广问答推广l百科推广百科推广l。2024/7/1757HandsOn2024/7/1758xiexie!xiexie!谢谢！谢谢！