企业管理基本知识培训教材课件

企业管理知识基础企业管理知识基础 培训教材培训教材 主讲：主讲：企业管理知识基础 培训教材第一章第一章 管理与企业管理管理与企业管理第一章 管理与企业管理学习目的与要求学习目的与要求掌握企业、管理、企业管理的概念掌握企业、管理、企业管理的概念掌掌握握管管理理的的性性质质、职职能能、企企业业管管理理的的任任务务与与内内容容了解管理思想的演变了解管理思想的演变 掌握古典管理理论、行为管理理论掌握古典管理理论、行为管理理论了了解解企企业业管管理理的的内内容容、企企业业管管理理发发展展的的主主要要趋趋势势学习目的与要求掌握企业、管理、企业管理的概念学习内容学习内容管理概述管理概述管理理论的产生与发展管理理论的产生与发展 企业管理企业管理学习内容管理概述第一节第一节 管理概述管理概述一、管理的概念一、管理的概念二、管理的性质二、管理的性质三、管理的职能三、管理的职能第一节 管理概述一、管理的概念思考思考什么是管理？什么是管理？为什么需要管理？管理产生的根本原因是什为什么需要管理？管理产生的根本原因是什么？么？如何衡量管理的好坏？如何衡量管理的好坏？怎样进行有效的管理？怎样进行有效的管理？思考什么是管理？一、管理的概念一、管理的概念1 1、定义：管理者或管理机构，在一定的范围内，、定义：管理者或管理机构，在一定的范围内，通过通过计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制等工作，对组等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。以实现组织预定目标的过程。一、管理的概念1、定义：管理者或管理机构，在一定的范围内，通2、基本含义：、基本含义：1）管理是一个动态的）管理是一个动态的过程过程；2）管理的核心是达到预期的目标；）管理的核心是达到预期的目标；3）管理达到目标的手段是运用组织拥有的）管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；各种资源；4）管理的本质是协调，管理的本质是协调，协调的中心是人；协调的中心是人；协调必定产生在社会组织之中。协调必定产生在社会组织之中。2、基本含义：3、管理产生的原因、管理产生的原因一般认为共同劳动产生管理一般认为共同劳动产生管理管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、信息、技与人所拥有的资源（时间、资金、信息、技术等）的有限性之间的矛盾。术等）的有限性之间的矛盾。3、管理产生的原因一般认为共同劳动产生管理4、管理的本质管理的本质观点：管理是人们为了有效地实现目标而采观点：管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。用的一种手段。推论：管理本身不是目的，管理是一种工具。推论：管理本身不是目的，管理是一种工具。结论：管理的效果取决于管理者的水平。结论：管理的效果取决于管理者的水平。4、管理的本质观点：管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种5、管理的主体与客体、管理的主体与客体主体：管理者或管理机构主体：管理者或管理机构客体：资源（人、财、物、信息、时间）客体：资源（人、财、物、信息、时间）5、管理的主体与客体二、管理的性质二、管理的性质管理具有两重属性管理具有两重属性自然属性和社会属性。自然属性和社会属性。自自然然属属性性：管管理理是是人人类类社社会会活活动动的的客客观观需需要要，是是由由社社会会分分工工所所产产生生的的社社会会劳劳动动过过程程的的一一种种特特殊殊职职能能；管管理理是是生生产产力力，其其自自然然属属性性是是不不以以人人的的意意志志而而转转移移，也也不不因因社社会会制制度度意意识识形形态态的的不不同同而而有有所所改改变变，它它是是一种客观存在。一种客观存在。社社会会属属性性：管管理理是是一一定定社社会会生生产产关关系系的的反反映映，它它为为统统治阶级、为生产资料的占有者服务。治阶级、为生产资料的占有者服务。二、管理的性质管理具有两重属性自然属性和社会属性。三、管理的职能三、管理的职能 管理有四大职能管理有四大职能1、计划职能、计划职能2、组织职能、组织职能3、领导职能、领导职能4、控制职能、控制职能 三、管理的职能 管理有四大计划职能计划职能含含义义：选选择择组组织织的的整整体体目目标标和和各各部部门门的的目目标标，决决定定实实现现这这种种目目标标的的行行动动方方案案，为为管管理理活活动动提供基本依据，是管理的首要职能。提供基本依据，是管理的首要职能。基基础础：分分析析企企业业经经营营的的主主观观环环境境，预预测测未未来来的的发展变化。发展变化。内容：制定经营战略、目标及实施方案。内容：制定经营战略、目标及实施方案。核心：决策核心：决策计划职能含义：选择组织的整体目标和各部门的目标，决定实现这种计划的类型计划的类型分类标准分类标准类类 型型时间长短时间长短长期计划、短期计划长期计划、短期计划职能空间职能空间业务计划、财务计划、人事计划业务计划、财务计划、人事计划综合性程度综合性程度战略性计划、战术性计划战略性计划、战术性计划明明 确确 性性具体性计划、指导性计划具体性计划、指导性计划程序化程度程序化程度程序性计划、非程序性计划程序性计划、非程序性计划计划的类型分类标准类 型时间长短长期计划、短期计划计划的特点计划的特点1、预见性、预见性2、可行性、可行性3、持续性、持续性4、灵活性、灵活性计划的特点1、预见性计划职能的内容计划职能的内容包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行略方案、形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。动方案等。着眼点在于：有限资源的合理配置着眼点在于：有限资源的合理配置计划职能的内容包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案组织职能组织职能含义：含义：为为了了实实现现企企业业的的共共同同任任务务和和目目标标，对对人人们们的的生生产产经经营营活活动动进进行行合合理理的的分分工工与与协协作作，合合理理分分配配和和使使用用企企业业的的资资源源，正正确确处处理理人们相互关系的管理活动。人们相互关系的管理活动。组织职能含义：组织职能的内容组织职能的内容包括组织结构的设计、组织关系的确立、人包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置及组织模式的变革。员的配置及组织模式的变革。着眼点在于：合理的分工协作关系的确立。着眼点在于：合理的分工协作关系的确立。组织职能的内容包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置领导职能领导职能含义：含义：利利用用职职权权和和威威信信施施展展影影响响，指指挥挥、带带领领、引引导导和和鼓鼓励励各类人员为实现目标而努力的过程。各类人员为实现目标而努力的过程。它包括三个要素：它包括三个要素：1）领导者必须有部下或追随者；）领导者必须有部下或追随者；2）领导者拥有影响追随者的能力或力量；）领导者拥有影响追随者的能力或力量；3）领导的目的是通过）领导的目的是通过影响部下影响部下来达到企业的目标。来达到企业的目标。领导职能含义：领导职能的内容领导职能的内容包括指导、协调、激励等。包括指导、协调、激励等。着眼点在于：着眼点在于：方向的把握与积极性的调动。方向的把握与积极性的调动。领导职能的内容包括指导、协调、激励等。控制职能控制职能含义：含义：指管理者接受企业内外的有关信息，按既定的指管理者接受企业内外的有关信息，按既定的目标和标准对企业的生产经营活动进行目标和标准对企业的生产经营活动进行监督监督、监察、监察、发现偏差发现偏差，采取，采取纠正纠正措施，使工作按措施，使工作按原定的计划进行，或适当地调整计划，已达原定的计划进行，或适当地调整计划，已达到预期目的的管理活动。到预期目的的管理活动。控制职能含义：控制职能控制职能控制的类型：控制的类型：预预先先控控制制（事事前前控控制制）、现现场场控控制制（过过程程控控制制）、反馈控制（事后控制）。、反馈控制（事后控制）。控制的基本要求：控制的基本要求：整体性、客观性、适时性、灵活性、经济性。整体性、客观性、适时性、灵活性、经济性。控制职能控制的类型：控制职能的内容控制职能的内容包括确立控制标准、衡量实际业绩、进行差包括确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。异分析、采取纠偏措施等。着眼点在于：着眼点在于：纠正偏差纠正偏差控制职能的内容包括确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、管理的基本过程管理的基本过程计划工作计划工作计划工作计划工作组织工作组织工作组织工作组织工作领导工作领导工作领导工作领导工作控制工作控制工作控制工作控制工作反反反反 馈馈馈馈管理的基本过程计划工作组织工作领导工作控制工作反 馈第二节第二节 管理理论的产生与发展管理理论的产生与发展 一、中国管理思想的历史演变一、中国管理思想的历史演变二、西方管理思想二、西方管理思想 （不作解释）（不作解释）第二节 管理理论的产生与发展 一、中国管理思想的历史演变一、中国管理思想的历史演变一、中国管理思想的历史演变 中国古代管理思想中国古代管理思想1、儒家管理思想、儒家管理思想基本精神：以基本精神：以“人人”为中心；管理载体为中心；管理载体“仁仁”；管理手段：为政以管理手段：为政以“德德”；途径：自身德行。；途径：自身德行。2、道家管理思想：、道家管理思想：“道道”管理的规律、方式、艺术管理的规律、方式、艺术3、法家管理思想：、法家管理思想：“法法”管理制度、技巧、权威管理制度、技巧、权威4.兵家管理思想：兵家管理思想：“谋略谋略”管理的战略、策略、方略管理的战略、策略、方略一、中国管理思想的历史演变 中国古代管理思想一、中国管理思想的历史演变一、中国管理思想的历史演变 中国近代管理思想中国近代管理思想1、林则徐、魏源、林则徐、魏源2、洪秀全、洪秀全3、毛泽东、毛泽东一、中国管理思想的历史演变 中国近代管理思想科学管理的原则科学管理的原则（1 1）改进工作方法，并根据工作的要求挑选和）改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人；培训工人；（2 2）改进分配方法，实行差别计件工资制；）改进分配方法，实行差别计件工资制；（3 3）改进生产组织，加强企业管理。）改进生产组织，加强企业管理。科学管理的原则（1）改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训改进操作方法，以提高工效、合理利用工时；改进操作方法，以提高工效、合理利用工时；作业环境与作业条件的标准化；作业环境与作业条件的标准化；根据工作要求，挑选和培训工人。根据工作要求，挑选和培训工人。改进操作方法，以提高工效、合理利用工时；在企业中设置计划部门，把计划职能和执行在企业中设置计划部门，把计划职能和执行进行例外管理（该原理为后来的分权化管理进行例外管理（该原理为后来的分权化管理和事业部制奠定了理论基础）。和事业部制奠定了理论基础）。在企业中设置计划部门，把计划职能和执行科学管理理论的两大贡献科学管理理论的两大贡献使管理走向科学使管理走向科学实现劳资双方的精神革命实现劳资双方的精神革命科学管理理论的两大贡献使管理走向科学科学管理理论的缺陷科学管理理论的缺陷认为人是经济人；认为人是经济人；仅重视技术因素，不重视人群社会因素；仅重视技术因素，不重视人群社会因素；仅解决了个别具体的工作效率问题。没有仅解决了个别具体的工作效率问题。没有解决企业作为一个整体来管理的问题。解决企业作为一个整体来管理的问题。科学管理理论的缺陷认为人是经济人；对对“经营经营”和和“管理管理”概念的区概念的区分分每种每种“经营经营”都包含六种活动都包含六种活动：技术、：技术、商业、财务、会计、安全、管理商业、财务、会计、安全、管理经营是指导或引导一个组织趋向一个目经营是指导或引导一个组织趋向一个目标，标，“管理管理”则是则是“经营经营”所包含的六所包含的六种活动中的一种，种活动中的一种，对“经营”和“管理”概念的区分每种“经营”都包含六种活动：技一般管理理论的一般管理理论的主要内容主要内容1.从企业经营活动中提炼出管理活动从企业经营活动中提炼出管理活动2.提出五大管理职能：计划、组织、提出五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制指挥、协调、控制3.提出十四项管理原则提出十四项管理原则一般管理理论的主要内容从企业经营活动中提炼出管理活动14项项管理原则管理原则分工分工 权力与责任权力与责任 纪律纪律 统一领导统一领导 统一指挥统一指挥 个人利益服从集体利益个人利益服从集体利益报酬合理报酬合理集权与分权集权与分权等级链等级链 秩序秩序 公平公平 人员的稳定人员的稳定 创新意识创新意识 团结精神团结精神14项管理原则分工 集权与分权第三节第三节 企业管理企业管理一、基本概念一、基本概念二、发展历史二、发展历史二、发展趋势二、发展趋势 第三节 企业管理一、基本概念一、基本概念一、基本概念（一）（一）企业企业1.1.定义：定义：指从事生产、流通或服务等活动，为指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济实体。本经济实体。一、基本概念（一）企业2.2.类型类型按生产资料所有制性质分类：按生产资料所有制性质分类：按企业所属行业分类：按企业所属行业分类：按企业使用的主要经营资源分类：按企业使用的主要经营资源分类：按规模大小分类按规模大小分类2.类型按生产资料所有制性质分类：3.企业的企业的构成要素构成要素设备与资金；设备与资金；规模与场所；规模与场所；生产者与经营管理者；生产者与经营管理者；从事生产、流通等活动；从事生产、流通等活动；自主经营、独立核算具有法人资格；自主经营、独立核算具有法人资格；以获利为目的。以获利为目的。3.企业的构成要素设备与资金；4.4.存在目的存在目的 盈利盈利 社会责任社会责任4.存在目的 盈利（二）（二）企业管理企业管理1、定义：、定义：由企业管理人员或管理机构对企业的经济活由企业管理人员或管理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。的总称。（二）企业管理1、定义：2、企业管理的二重性、企业管理的二重性具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能；理组织生产力的一般职能；具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。2、企业管理的二重性具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属3、任务、任务1）合理组织生产力合理组织生产力；（一方面，资源配置、有效利用；另一方面，开发新的生产力，采用新技术、新工艺、新材料，开辟新市场，应用新的组织模式等。）2）维护并不断改善社会生产关系维护并不断改善社会生产关系。3、任务1）合理组织生产力；4、企业管理的内容、企业管理的内容从纵向看：从纵向看：高层管理高层管理的经营战略、决策与计划的经营战略、决策与计划管理；管理；中层管理中层管理的专业管理；的专业管理；基层管理基层管理的作的作业管理。业管理。从横向看：从横向看：技术开发管理、生产管理、质量管技术开发管理、生产管理、质量管理、市场营销管理、财务管理、人事管理等。理、市场营销管理、财务管理、人事管理等。4、企业管理的内容从纵向看：高层管理的经营战略、决策与计划管企业管理基本知识培训教材课件二、企业管理的发展历史二、企业管理的发展历史（一）企业的产生（一）企业的产生企业是社会生产力发展到一定水平的结果，是企业是社会生产力发展到一定水平的结果，是商品生产与商品交换的产物。商品生产与商品交换的产物。现代企业最初是在资本主义制度下产生和发展现代企业最初是在资本主义制度下产生和发展起来，经历了简单协作、工场手工业、机器起来，经历了简单协作、工场手工业、机器大工业三个发展阶段，到现代发展为高度社大工业三个发展阶段，到现代发展为高度社会化大生产的企业。会化大生产的企业。二、企业管理的发展历史（一）企业的产生（二）企业的发展（二）企业的发展1.手工业生产时期手工业生产时期（1 1）家庭手工业）家庭手工业（2 2）工场手工业）工场手工业2.工厂生产时期工厂生产时期3.企业生产时期企业生产时期（二）企业的发展1.手工业生产时期（三）企业管理的发展（三）企业管理的发展1、放任管理阶段、放任管理阶段2、定量作业管理阶段、定量作业管理阶段3、同期管理阶段、同期管理阶段4、现代管理阶段、现代管理阶段5、系统管理阶段、系统管理阶段（三）企业管理的发展1、放任管理阶段三、企业管理的发展趋势三、企业管理的发展趋势 创新管理创新管理柔性管理柔性管理权变管理权变管理情感管理情感管理专业管理专业管理“三个中心三个中心”、“两个方向两个方向”（以市场为中心的明确的目标、策略；以人为中心的价值观和企业文化；以效率和效益为中心的不断变化的制度和措施。）开放与合作开放与合作三、企业管理的发展趋势 创新管理开放与合作马斯洛需求层次理论一、生理需求二、安全需求三、社会需求四、尊重需求五、自我价值实现需求马斯洛需求层次理论一、生理需求