绩效监控案例分析课件

第四章第四章 绩绩效效监监控控材料收集：孟娜材料收集：孟娜 王佳曦王佳曦PPT制作：王立琳制作：王立琳演演讲讲：李燕：李燕1精选课件 第四章材料收集：孟娜 王佳曦1精选课件 案例案例 小小张张的辞的辞职职信信 小张是一家电信公司的项目经理，在公司里一直干得不错，几天前却突然把一封辞职信放到了总经理的桌子上。2精选课件 黄总，您好！我不得不遗憾的对您说，我要走了。您知道，去年一年我们的网络建设速度实在太快了，这也是同行业中公认的速度，但您是否知道，为了能完成公司的目标，我们有多少周末没有休息，多少个晚上没有睡觉呢？虽然您交给我的任务我并不总是完成的那么完美，但您有没有问过我是否有什么困难啊？3精选课件 黄总，您好！我不得不遗憾的对您说，我要走了。事实上，困难我可以克服，但很多事情我是多么想早一点儿知道解决的办法，而不是到最后才知道。您除了坐在自已的办公室里，就是与大老板开会，我真的很盼望能多与您沟通，那天我发了一个电子邮件给您，向您讲了一些工作上的事情。可是很长时间都没有得到您的答复。因此，我决定不再等下去了，很抱歉在公司这么忙的时候离开。4精选课件 事实上，困难我可以克服，但很多事情我是多么想绩绩效效监监控的有效性主要取决于以下三个关控的有效性主要取决于以下三个关键键点：点：一、是一、是管理者管理者领导风领导风格格选择选择和和绩绩效效辅导辅导水平水平二、是管理者与下属之二、是管理者与下属之间间绩绩效沟通效沟通的有效性的有效性三、三、绩绩效效评评价信息的有效性价信息的有效性5精选课件绩效监控的有效性主要取决于以下三个关键点：一、是管理者领导风领导领导情境理情境理论论根据任根据任务务行行为为和关系行和关系行为为两个两个维维度度组组合成四种不同的合成四种不同的领导风领导风格：格：S1S1指示：高任指示：高任务务低关系低关系领导风领导风格；格；S2S2推推销销：高任：高任务务高关系高关系领导风领导风格；格；S3S3参与：低任参与：低任务务高关系高关系领导风领导风格；格；S4S4授授权权：低任：低任务务低关系低关系领导风领导风格格。根据下属的成熟度，可以将下属分成四种：根据下属的成熟度，可以将下属分成四种：R1R1：下属既无能力又不愿意完成某：下属既无能力又不愿意完成某项项任任务务，低成熟度；，低成熟度；R2R2：下属缺乏完成某：下属缺乏完成某项项任任务务能力，愿意从事能力，愿意从事这项这项任任务务；R3R3：下属有能力但不愿意去从事某：下属有能力但不愿意去从事某项项任任务务；R4R4：下属既有能力又愿意完成某：下属既有能力又愿意完成某项项任任务务，高度成熟，高度成熟阶阶段。段。绩绩效管理主管效管理主管领导风领导风格的格的选择选择6精选课件领导情境理论根据任务行为和关系行为两个维度组合成四种不同的领 该公司的总经理除了坐在自已的办公室里，就是与大老板开会，完全放任下属员工自行解决问题，可以看出他是属于授权式领导。但是他犯了绩效管理中的一个误区，他认为绩绩效管效管理就是理就是计计划和划和评评估，中估，中间间的的过过程是程是员员工自己工作的工自己工作的过过程。程。7精选课件7精选课件 但我们从小张的辞职信中可以看到小张提到他可以克服困难，但很多事情他想早一点知道解决的办法，而不是到最后才知道。虽然他有解决问题的能力，但缺乏强烈的工作意愿和积极的探索欲望。对这样的员工我们不应该采用授权式领导，而应该更多地采用参与式领导，领导者与下属共同决策，者与下属共同决策，领导者的者的主要角色是提供便利条件及沟通。主要角色是提供便利条件及沟通。8精选课件 但我们从小张的辞职信中可以看到小张提到他可（一）指（一）指导时导时机机（二）指（二）指导导方式方式管理者必管理者必须须掌握掌握进进行指行指导导的的时时机，确保及机，确保及时时、有效、有效对员对员工工进进行指行指导导（一般一般单单位位对对新新员员工工实实行行导导生制、生制、导师导师制、制、师师徒制徒制）。）。管理者需要了解自己的指管理者需要了解自己的指导风导风格以及格以及应应用用时时机，机，这样这样才能使管理者才能使管理者对对员员工的指工的指导导更加有效。更加有效。指指导风导风格格教学型指导者学习型主导者绩绩效效辅导辅导9精选课件（一）指导时机（二）指导方式管理者必须掌握进行指导的时机，确 对管理者管理者而言，他们需要得到有关下属员工工作情况的各种信息，以帮助他们更好地协调下属员工的工作。对员员工工而言，通过与管理者之间的绩效沟通，能够帮助员工更好地完成他们的工作，应对工作中遇到的各种变化和问题。在本案例中，总经理与小张之间显然缺乏有效的沟通，总经理一直坐在自己的办公室里，不关心项目的进展程度，对小张的工作邮件也长时间不给予回复，导致员工的诉求得不到回应，更感受不到上级领导的重视。绩绩效沟通效沟通10精选课件 绩效沟通10精选课件画画图图游游戏戏规则：1、一名同学上台对图片进行描述，台下同学根据该同学所作描述在纸上画出图形 2、在描述图片时，台下的同学只可以听，不可以提问11精选课件画图游戏规则：11精选课件 3、第二次描述时，画图的同学可以对描述者进行提问 4、描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。12精选课件 3、第二次描述时，画图的同学可以对描述者进行提问12精13精选课件13精选课件沟通就是双方之沟通就是双方之间间的信息交流的信息交流过过程程。发出者编码媒介解码接收者反应反馈14精选课件发出者编码媒介解码接收者反应反馈14精选课件沟通漏斗沟通漏斗你心里想的你心里想的100%你嘴上你嘴上说说的的80%别别人听到的人听到的60%别别人听懂的人听懂的40%别别人行人行动动的的20%15精选课件沟通漏斗你心里想的100%你嘴上说的80%别人听到的60%别画画图图游游戏总结戏总结对对于听者而言于听者而言 1）自认为自己来做会做的更好，单向沟通时，听的比说的着急。2）容易自以为是，认为自己做对了的人，往往比实际做对了的人多3）要善于从别人的提问中接收信息16精选课件画图游戏总结对于听者而言16精选课件对说对说者而言：者而言：1）要对所表达的内容有充分的理解与了解2）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧3）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解17精选课件对说者而言：1）要对所表达的内容有充分的理解与了解2）存18精选课件18精选课件此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！此课件下载可自行编辑修改，供参考！