医学如何做好医院科主任专题课件

如何做好医院科如何做好医院科主任主任如何做好医院科主任1Company Logo一、明确科主任的定位 二、做一个胜任管理者 三、挖掘潜能 四、不懈修炼再登高峰 主要内容Company Logo一、明确科主任的定位 主要内容2深思自己领导力学习力 思考力 执行力（竞争能力）思辨、思变、思想深思自己领导力学习力 思考力 执行力（竞争能力）思辨3医学如何做好医院科主任专题课件4一、明确科主任定位一、明确科主任定位5临床专家管理 专家科 主 任立身之本立业之本1、科主任的角色认知临床管理 科 主 任立身之本立业之本1、科主任的角色认知6 科室事务总管家 学科建设总指挥 医疗质量把关者 客户关系建立者 团队士气促进者 部门指标责任者 传道授业解惑者 品格良好榜样者 科室管理形象者 科主任的多重角色 科室事务总管家科主任的多重角色7我国科主任的特点高智商管理弱凭经验高名望知识专科主任我国科主任的特点高智商管理弱凭经验高名望知识专科主任8业务科室的性质 独立单元 各具特色 相互依存 综合发展业务科室的性质 独立单元 相互依存9临床与管理的区别临床管理自己做守规程重理性讲感情情景化促人做临床与管理的区别临床管理自己做守规程重理性讲感情情景化促人做10科室建设的难点重点难点 科研方向 人才梯队 研究方法 成果评估 不具特色 资源有限 缺乏协作 分享困难科室建设的难点重点难点 科研方向 不具特色112、管理者的特点对他人负责具有挑战性有潜在回报2、管理者的特点对他人负责具有挑战性有潜在回报12管理者的核心能力 技术临床技术服务技能 人际沟通激励任务管理 能力系统思考创新变革高低技能要求高管理者的核心能力 技术 人际 能力高低技能要求高13管理职能过去方式面临挑战基本职责 发号施令、控制下属帮助和培养下属奖励基础 资历、级别和成果团队对竞争优势的贡献影响基础 职位高低专业特长和人际关系沟通模式 自上而下网络传播决策风格 上级命令团队参与、基础数据现代管理者的挑战管理职能过去方式面临挑战基本职责发号施令、控制下属帮助和培养14预见创新沟通忍耐上进自律管理者的专业精神预见创新沟通忍耐上进自律管理者的专业精神15想事做事想事&做事 大脑 脊柱 四肢科主任的重要性想事做事想事&做事 大脑 脊柱 四肢科主任的重要性16二、做一个胜任管理者胜任：水平与能力足以担任或承受二、做一个胜任管理者胜任：水平与能力足以担任或承受17分析环境双方讨论确定目标绩效考核论功请赏顾客需求医院指标SMART行动计划 绩效奖励改正不足目标分解员工参与列入考核客观评估1、完成目标管理分析双方确定绩效论功顾客需求SMART 绩效奖励目标分解列入18 帮助下属制定详细的工作与 学习计划 具体的(Specific)可衡量(Measurable)双方商定的(Agreed)可实现的(Realistic)有时限的(Time-bound)目标设定的SMART原则 帮助下属制定详细的工作目标设定的SMART原则19 指示明确、精简并解释 鼓励报喜也报忧 强调执行、追求效果 少干预，做预应2、制定有效的工作任务 指示明确、精简并解释2、制定有效的工作任务20科学的绩效考核告诉应该做什么告诉做得怎么样帮助提升业绩奖励表现卓越1234科学的绩效考核告诉应该做什么告诉做得怎么样帮助提升业绩奖励表21掌握信息抓住时机坚持标准对症下药个别谈话督促完成3、工作协调与控制即使有规章制度和工作程序，并不能保证任务按时完成。协调是必要的。掌握信息坚持标准3、工作协调与控制即使有规章制度和工作程序，22案例：扁鹊的医术 魏魏文文王王问问名名医医扁扁鹊鹊说说：“你你们们家家兄兄弟弟三三人人，都都精精于于医医术术，到底哪一位最好呢？到底哪一位最好呢？”扁鹊答：扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：文王再问：“那么为什么你最出名呢？那么为什么你最出名呢？”扁扁鹊鹊答答：“长长兄兄治治病病，是是治治病病于于病病情情发发作作之之前前。由由于于一一般般人人不不知知道道他他事事先先能能铲铲除除病病因因，所所以以他他的的名名气气无无法法传传出出去去；中中兄兄治治病病，是是治治病病于于病病情情初初起起时时。一一般般人人以以为为他他只只能能治治轻轻微微的的小小病病，所所以以他他的的名名气气只只及及本本乡乡里里。而而我我是是治治病病于于病病情情严严重重之之时时。一一般般人人都都看看到到我我在在经经脉脉上上穿穿针针管管放放血血、在在皮皮肤肤上上敷敷药药等等大大手手术术，所所以以以以为为我我的的医医术术高高明明，名名气气因因此此响响遍遍全国。全国。”案例：扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄23质量控制的着眼点危机预案24不良事件处理满意度调查输入输入处理处理输出输出预期出现预期出现的问题的问题纠正发生纠正发生的问题的问题纠正发生后纠正发生后的问题的问题前馈控制前馈控制同期控制同期控制反馈控制反馈控制质量控制的着眼点危机预案24不良事件处理满意度调查输入处理输24融洽的正、副职关系科主任副主任 胸怀宽广胸怀宽广 敢于担当敢于担当 善于授权善于授权 有勇有谋有勇有谋 摆正位置摆正位置 坦诚待人坦诚待人共同坚持分工负责、互相支持、真诚沟通、不信谗言融洽的正、副职关系科主任副主任共同坚持25科主任科主任让科室成为好团队风雨同舟，坚持共同目标尊重每位的价值随时感谢团队的帮助开放对待不同意见与团队分享经验知识科主任让科室成为好团队风雨同舟，坚持共同目标尊重每位 的价26三、有效地用人和留人三、挖掘潜能 三、有效地用人和留人三、挖掘潜能 27态度性格能力学习个体行为的发展逻辑激励认知行为1、人尽其才态度性格能力 学习激励认知行为1、人尽其才28工作态度的影响因素态度价值观个人的信念、认知系统与行为取舍标准。工作满意度决定于工作 性质、激励 制度和管理 方法。工作态度的影响因素价值观工作满意度29这样的工作才满意3高士气高投入低缺勤满意结果1工作认知技能多样性任务完整性任务重要性自主性反馈性2内心感受工作意义责任感成果反馈这样的工作才满意3高士气 高投入 低缺勤满意结果1工作认知技30是否人尽其才是否人尽其才是否人尽其才31人类性格的四个方面人类性格的四个方面内控内控外控外控心理控制源心理控制源善交善交腼腆腼腆外向和内向外向和内向成功成功平和平和社会习得需求社会习得需求善控善控易怒易怒情绪智商情绪智商人类性格的四个方面内控外控心理控制源善交腼腆外向和内向成功平32个人能力的认知心智能力：心智能力：运算运算 理解理解 洞察洞察 推理推理 归纳归纳 想象想象 记忆记忆体质能力：体质能力：力量力量耐力耐力 灵活灵活性协性协调性调性工作安排一定要工作安排一定要 与个人能力相匹与个人能力相匹 配才能提高工作配才能提高工作 满意度！满意度！个人能力的认知心智能力：运算体质能力：力量工作安排一定332 2、用激励留住人才、用激励留住人才正确地行为导致组织所需要的结果。正确地行为导致组织所需要的结果。有需求才有动机去做。需求需求激励激励通过满足需求使其做出正确的行为。行为行为2、用激励留住人才有需求才 有动机去做。需求激励通过满足需 34人的需求层次人的需求层次归属感安全生理尊重自我实现需求会倒退激励与保健模型补充人的需求层次归属感 尊重自我 实现需求会倒退激励与保健模型补35现代职工需求排序现代职工需求排序需求内容：主任看法职工看法有好的薪资15有职位保障24能与医院共同成长37良好的工作环境49能做有兴趣的工作56主任对职工有诚意68能有好的纪律710工作能得到赏识81了解他们的个人问题93能对工作有成就感102现代职工需求排序需求内容：主任看法职工看法有好的薪资15有职36尊重信任参与授权如何提高工作积极性知识特长蔑视权威自自 身身 特特 点点有有效效激激励励重视肯定排斥干扰进修机会理解宽容渴望成功强调自主好学上进任务难下 尊重信任 参与授权如何提高工作积极性 知识特长 373 3、教练式管理、教练式管理上司p多言p给指示p事前假设p寻求监控p高高在上p邀功p教练p多听p发问挑战p开放探讨p寻求承诺p提供服务p承担责任3、教练式管理 上司教练38三明治反馈法三明治反馈法纠正反馈p严肃提出问题p探讨解决办法正面反馈p从表扬开始p以鼓励结束三明治反馈法纠正反馈正面反馈39四、不懈修炼再攀高峰四、不懈修炼再攀高峰四、不懈修炼再攀高峰40以身作则以身作则 带着故事去思考以身作则 带着故事去思考41管理时间要事第一管理时间要事第一紧迫不紧迫重要推石头的西西弗斯有明确远景和目标懂得未雨绸缪用自律减少失误平衡工作和生活不重要没有出息的救火员碌碌无为的勤杂工管理时间要事第一紧迫不紧迫重 要 推石头的 西西弗斯有明42保持旺盛的创造力保持旺盛的创造力吐故纳新、观念转变4、充满热情、创意生活；5、用科学、严谨的态度衡量风险；6、开放，避免思维定势。中学为本、西学为用1、对传统去芜存菁；2、重团体和谐但勇于坚持；3、谦虚，但对自己有信心；保持旺盛的创造力吐故纳新、观念转变中学为本、西学为用43跨越职业生涯的三大陷阱跨越职业生涯的三大陷阱懂得妥协和容忍选择性打破规则开放心胸提升技能陷阱二：无法忍受的限制陷阱三：无法选择的工作管理时间优化组织任务懂得拒绝陷阱一：无法阻挡的任务跨越职业生涯的三大陷阱懂得妥协和容忍开放心胸 陷阱二：44管理压力让自己快乐管理压力让自己快乐想自己拥有的，不过分羡慕别人。不追求完美，别太为难自己，钝感一些，不为小事抓狂。调压培养积极的消遣兴趣向圈外朋友倾诉。减压管理压力让自己快乐 想自己拥有的，不过分羡慕别人。调压减45总结：走向成功三件事慎对己做对事管对人总结：走向成功三件事慎对己做对事管对人461、科主任的角色认知谢谢 谢谢 聆聆 听听！1、科主任的角色认知谢 谢 聆 听！47